Передовые японские фирмы ориентированы на потребителя. В этой связи отметим, что российские новые предприниматели зачастую стремятся продавать то, что у них есть. Настоящий же рынок формируют те бизнесмены, которые продают товары и услуги, необходимые потребителям, а вовсе не то, что удалось произвести или получить для продажи.

3.2 Комплексное управление качеством

 

Основные положения японского метода управления качеством по системе "Канбан" в сочетании с комплексным управлением качеством можно коротко сформулировать с помощью японской поговорки: "Избегайте Muri, Muda, Mura", то есть излишков, потерь и неравномерности.

Принципиально важным положением японского опыта управления качеством в сочетании с системой "Канбан", является следующее:

1) высокое качество  продукции в Японии - основополагающий  принцип японского менеджмента." Качество - прежде всего!" - это не просто лозунг, это стратегия организации производства. Обеспечение качества является первостепенной задачей, а объём производства занимает только второе место. Во имя обеспечения качества рабочим предоставляется право останавливать производственную линию, если они не успевают или не могут качественно выполнить свою операцию. Здесь планируют выпуск исходя из недогрузки мощностей, чтобы в рабочую смену оставалось время для решения возникающих производственных проблем, и пока не выявлены причины брака, обнаруженного на конкретном участке, производство на предыдущих участках прекращается, чтобы предотвратить выпуск бракованных изделий;

2) отказ от  выпуска во имя выполнения  задания ненужной, излишней продукции,  который приводит к росту незавершённого  производства: "Не делай ненужной работы затем, чтобы не простаивать";

3) стремление  к дебюрократизации, устранению  излишнего бумаготворчества там,  где можно обойтись устным  распоряжением по телефону; отказ  от ненужных административных  звеньев, наличие которых усложняет  процедуру принятия решений. Как указывает Р. Шонбергер, "простота японской системы не терпит излишних административных звеньев и бюрократической волокиты"⁵.

Для большинства  японских компаний характерна так называемая гибкая оргструктура: работник должен выполнять любую работу связанную с его обязанностями; содержание работы постоянно меняется; от исполнителей ждут предложений по улучшению работы; формализованных инструкций мало, а существующие не всегда выполняются;

4) обеспечение  гибкости производства, его быстрой  приспособляемости к изменяющимся требованиям рынка: выпуск смешанных моделей и гибкость использования высококвалифицированной рабочей силы благодаря тому, что японские рабочие, как правило, владеют смежными профессиями; выпуск небольших дешёвых специализированных станков вместо приобретения одного крупного и универсального. До 40% оборудования, установленного на японских фирмах, является улучшенным оборудованием, спроектированным или модифицированным непосредственно на фирме.

При функциональных подразделениях центрального управленческого аппарата фирм, как правило, создаются специальные центры, которые:

Постоянно изучают  запросы и тенденции развития рынка, требования к качеству продукции, разрабатывают стандарты качества с учётом требования рынка;

Разрабатывают меры по улучшению выпускаемой продукции, проведение исследований, связанных с выпуском новых изделий;

Создают модели новых видов продукции, а также  разрабатывают производственно - технические  критерии для изготовления продукции  высокого качества с минимальными затратами;

Оценивают эффективность  функционирования системы контроля за качеством продукции в соответствии со стандартами качества;

Разрабатывают и внедряют комплексы стандартов качества продукции для её установки, перевозок, хранения, ремонта, обслуживания и т.д.

3.3 Метод участвующего управления: "кружки качества"

 

Метод участвующего управления. Цель японского предпринимателя - в наиболее полной мере использовать мастерство, талант и способности каждого работника. Поэтому японцы применяют этот метод на основе решений "снизу вверх", - и каждый работник несёт свою долю менеджерской ответственности, что позволяет наиболее эффективно использовать его способности. Решения обсуждаются всеми членами коллектива, принимаются медленно, но выполняются быстро (так как все участвовали в его обсуждении). Качество решений высокое, а ошибок мало, поскольку обрабатывается большое количество информации. Метод "участвующего управления" обусловливает рост производительности труда и повышает качество продукции.

Также нужно  отметить открытость информации о состоянии дел и планах компании, что позволяет развивать сотрудничество рабочих с администрацией и налаживать тесное взаимодействие коллективов разных служб.

Японская система  управления качеством подразумевает  упрощение проблем, а не поиск сложных решений. Простой, но эффективный подход к управлению качеством, разработанный фирмой "Сони Корпорейшн", используется и на других японских фирмах

Крупные промышленные компании Японии используют широкий  набор средств для привлечения  рабочих и служащих к новаторским разработкам. На многих предприятиях получили развитие так называемые кружки качества на общественных началах. Кружок, состоящий из небольшой группы людей, призван добровольно осуществлять контроль за качеством труда и продукции на том предприятии, где работают его члены. Участники кружков должны содействовать развитию инициативы работников, создавать на предприятии обстановку творческого поиска. Член кружка обязан не менее одного раза в месяц вносить конкретное предложение по совершенствованию производства. Между кружками качества в масштабе фирмы организуется соревнование с ежемесячным подведением итогов и награждение победителей - например, золотой, серебряной и бронзовой медалями, или правом маркировки продукции своим клеймом, или правом участия на внутрифирменных, региональных и даже международных конференциях по качеству.

В результате от кружков качества поступает в 5 - 6 раз больше рационализаторских предложений. Японские кружки качества получили распространение  более чем в 50 странах мира.

 

3.4 Система управленческого контроля

 

Поучительная  японская система управленческого  контроля. Среди множества форм управленческого  контроля, используемых на различных  уровнях, следует выделить систему  бухгалтерского учёта, которая предусматривает ежемесячный скрупулезный анализ данных бухгалтерской отчётности для проверки соответствия доходов, объёма производства, качества, валовой выручки намеченным плановым заданиям. В процессе планирования устанавливаются контрольные цифры, по которым оцениваются результаты работы отделений и их руководителей.

Немалый интерес  представляет японский метод управления финансами. В период экономического бума корпорации Японии предавали первостепенное значение инвестициям и широко привлекали капиталы извне, прежде всего посредством выпуска акций. В последующем компании стали более жёстко контролировать отношение акционерного капитала к общей сумме активов в целях улучшения структуры капитала. Сейчас более активно используются собственные ресурсы и всё чаще ограничиваются инвестиции до уровня, который может быть обеспечен внутренними источниками финансирования.

В японской финансовой практике широкое распространение  получило применение конвертируемых облигаций, которые в последующем превращаются в обычные акции. При выпуске акций для повышения их привлекательности покупателям представляется ряд преимуществ. Вкладчики получают не только прибыль по вкладам, но и премию, а компании - дополнительные источники финансирования. При падении темпов экономического роста и снижении конъюнктуры компании пересматривают финансовую политику, используют в различных сочетания не только акционерный капитал, но и долговременные обязательства, долгосрочные ссуды.

Одновременно  пересматриваются инвестиционные программы  с целью ограничения размеров привлечённого капитала, сокращения затрат и перехода на самофинансирование.

В этой связи  отказываются от излишней централизации, предпочитая горизонтальные связи. Создаются отделения, советы и комитеты менеджеров разных уровней для организации  тесного взаимодействия между различными службами, расширяется практика формирования программно - целевых структур управления.

Руководство компании координирует деятельность отделений, исследовательскую работу, маркетинг, вопросы привлечения капитала. На наиболее важные управленческие решения отделений может быть наложено вето.

Японский опыт в сфере финансов приобретает  для российских менеджеров особое значение в связи с тем, что и в  России формируется рынок ценных бумаг, а предприятия приобретают  всё большую самостоятельность, в том числе в области финансирования. Вот почему вариантность финансовых решений, маневрирование источниками финансирования, особенности дивидендной политики, характерные для Японии, должны заслуживать особого внимания руководителей российских предприятий. ⁶

 

Заключение

 

Подготовка современных  менеджеров - профессионалов невозможна без знания истории развития менеджмента. Менеджмент развивался на протяжении веков, прежде чем превратился в  самостоятельную отрасль знания, науку. Он развивался во многих странах, но только искусство управления отдельных государств можно рассматривать, как руководство к действию.

В соответствии с целью и задачами курсовой работы, нужно отметить, что в процессе подготовки и написания работы был  внимательно изучен материал на тему выявления наиболее эффективной системы управления производством и персоналом. И стало ясно, что менеджмент стран Восточной цивилизации является наиболее эффективным. Так как в восточных традициях, управление основывается на психологических законах человеческих взаимоотношений, и методы управления являются самыми гуманными.

Но так как  японская модель менеджмента занимает доминирующее положение, ей отведены две  главы. В которых были раскрыты следующие  вопросы:

какие факторы  повлияли на формирование самобытности японского менеджмента;

какие особенности  образования и обучения используются для формирования японского менеджмента;

была дана характеристика философии японского менеджмента;

раскрыта суть управления на японских фирмах.

 

Список литературы

 

1. Волоизанова, Г.П. История менеджмента / Г.П. Волоизанова, Годзина Г.С. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 544с.
2. Валовой, Д.В. История менеджмента: /Д.В. Валовой. - М.: ИНФРА-М, 1997. - 459с.
3. Кравченко, А.И. История менеджмента / А.И. Кравченко. - М.: Академический грант, 2003. - 560 с.
4. Каору, И. Японские методы управления качеством / И. Кароу. - М.: Экономика, 1988. - 350 с.
5. Ловрет, Ф.Дж. Секреты японской стратегии / Ф. Дж. Ловрет, - Киев: София, 2000. - 438 с.
6. Матрусова, Т.Н. Япония: материальное стимулирование в фирмах/ Т.Н. Матрусова. - М.: Наука, 1992. - 354 с.
7. Морита, А. Сделано в Японии. История фирмы СОНИ/ А. Морита. - М.: Прогресс, 1993.368с.
8. Пшенников, В.В., Японский менеджмент/ В.В. Пшенников. - М.: "Япония сегодня" - 1997 г.
9. Семенова, И.И. История менеджмента/ И.И. Семёнова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.
10. Чудновская, С.Н. История менеджмента/ С.Н. Чудновская. - СПб.: Питер, 2004. - 239 с.

Размещено на Allbest.ru