МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное агентство по образованию 

Санкт-Петербургский  государственный  университет сервиса  и экономики 
 
 
 

                               КУРСОВАЯ РАБОТА

ПО  ДИСЦИПЛИНЕ «История менеджмента»

НА  ТЕМУ «Особенности менеджмента в цивилизациях Востока» 
 

                                                                                      Выполнила студентка

                                                                                      заочной формы обучения

                                                                                      специальность 

                                                                                    «Менеджмент организаций»

                                                                                      Шифр 080507.65

                                                                                      Моргунова Н.В. 

      Работа  зачтена

      ____    _____________200____г. 
 
 

                                            Санкт-Петербург 2011 
 

Содержание 

Введение

Менеджмент - это  умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Крупнейшие корпорации, банки составляют стержень экономической и политической силы великих наций. От них зависят правительства, многие из них имеют транснациональный характер, простирая свои производственные, распределительные, сервисные, информационные сети по всему миру. А значит, решения менеджеров, подобно решениям государственных деятелей, могут определять судьбы миллионов людей, государств и целых регионов.

Но общей теории менеджмента пригодной для всех времён и народов, не существует - есть только общие принципы управления, которые порождают японскую, американскую, французскую или немецкую системы менеджмента со своими неповторимыми особенностями, поскольку учитывают определённые национальные ценности, особенности национальной психологии, менталитета и т.д.

Основной задачей  данной курсовой работы является раскрытые  особенностей менеджмента двух стран - Китая и Японии, так как эти  страны являются наиболее экономическими развитыми среди государств восточной цивилизации. А методам управления в Японии будет посвящена целая глава, так как эти методы признаны наиболее эффективными во всём мире, благодаря тому, что управление основывается на психологических законах человеческих взаимоотношений.

1. Характеристика менеджмента в цивилизациях востока

1.1 Значение восточной мудрости для менеджмента

Под восточной  цивилизацией подразумевается, прежде всего, Китай и Япония. Так как  эти страны являются наиболее развитыми  в экономическом смысле, и в плане развития менеджмента. За многие тысячелетия на Западе успели одна за другой смениться несколько цивилизаций. В устойчивости Восточной цивилизации и состоит первая особенность Востока. Запад движется вперед как бы рывками. И каждый рывок (Античность, Средневековье и т.д.) сопровождается крушением старой системы ценностей, а также политических и экономических структур. Развитие Востока, напротив, предстает как сплошная линия. Новые веяния здесь не разрушают устои цивилизации. Напротив, они органично вписываются в старое и растворяются в нем. Восток очень гибок, он способен вобрать и переработать многие чуждые себе элементы. Так, по замечанию одного из крупнейших востоковедов, нашествия "варваров" (кочевых племен, живших на границах Китая и переживавших период разложения первобытнообщинного строя) не только не уничтожили китайское государство, но даже не прервали его существования. И даже в северной части страны, где образовались "варварские" королевства, эти королевства очень скоро перестали быть "варварскими", превратившись в те же китайские. Коренное китайское население этой части страны ассимилировало пришельцев и привило им свою цивилизацию.

Понятно, что  идеалы и ценности, хранимые культурой, помогают людям объяснить и осмыслить  свои поступки, тем более что в том же Китае ссылки на древнюю мудрость созвучны официальному лозунгу "построения социализма с китайской спецификой". Но верно и то, что у бизнеса свои законы, а ссылки на культурные нормы или мудрость предков часто только задним числом оправдывают действия, которые были продиктованы обстановкой или здравым смыслом. В том же Китае число деловых людей, претендующих на модное там звание "конфуцианского бизнесмена", явно превосходит количество людей, прочитавших конфуцианские каноны. Одним словом, ни определить, ни даже сколько-нибудь вразумительно описать культурную составляющую менеджмента еще никому не удалось - если не считать спекуляций вокруг "национального характера".

Впрочем, с некоторой  долей уверенности можно указать, где искать ответ на этот вопрос. Современный менеджмент зародился как теория научной организации труда, позволяющей добиться наибольшей эффективности производства и управления. В этом качестве классический менеджмент был едва ли не самым концентрированным выражением раннего этапа модернизации, когда во главу угла ставилась мобилизация ресурсов и рациональный контроль. О самих работниках вспоминали, лишь, когда речь заходила об удовлетворении их индивидуальных потребностей и интересов. Человек в классическом менеджменте - только объект действия абстрактных законов управления.

Положение изменилось с появлением информационной цивилизации. Главным двигателем экономики стало  не производство, а потребление, главным  условием успеха в бизнесе - качество продукции. В новых условиях резко возросло значение человеческого фактора, еще точнее - способности людей работать добросовестно, дружно и творчески. Вот здесь сухая теория менеджмента неожиданно для себя соприкоснулась с живой плотью человеческой культуры, с ее загадочной глубиной. И именно здесь особенно наглядно проявилось значение восточных традиций управления, которые основываются главным образом на психологических законах человеческих взаимоотношений, или, как говорили в Китае, на "искусстве сердца". Такой переход от "техники орудий" к "технике сердца" кажется тем более неизбежным, что он соответствует переходу от ранней современности к поздней или от модерна к постмодернизму. Сыграли свою роль и головокружительные экономические достижения стран Дальнего Востока.

Правда, появившиеся в последнее время книги на тему "Дао управления", как правило, не идут дальше переложения традиционных постулатов менеджмента на экзотический язык "восточной мудрости". А между тем открытие восточного аналога того, что на Западе теперь называют высокими гуманитарными технологиями, предвещает настоящий переворот в мировоззрении и в самом образе жизни человечества. Если техника дает господство над миром, то господство упраздняет технику. Господство, понимаемое как полная адекватность действия среде, снимающая оппозицию субъекта и объекта, и, следовательно, как ненасильственная власть, есть высшая форма человеческого существования.

1.2 Различие особенностей управления Китая и Японии

Мудрость "сердечной техники" не получила однозначного выражения в Восточных странах, а породила два принципиально разных, дополняющих друг друга культурных типа. Один из них наиболее полно проявился в Японии и может быть назван маргинальным, или региональным. Другой, свойствен культурной традиции континентального Китая.

Японский тип характеризуется стремлением дать исходным идеалам дальневосточной традиции отчетливое понятийное и даже, насколько возможно, предметное выражение. Собственно, Япония как она есть, со всем ее жизненным укладом и даже физическим обликом, и есть образ "японской мечты", спроецированной на мир, и с муравьиным упорством отшлифованный десятками поколений японцев. Для японцев "правильные" чувства важнее объективных причин, а среди человеческих качеств они превыше всего ценят силу воли и упорство в достижении поставленной цели. Тот же Мацусита набросал план деятельности своей компании на 250 лет вперед. Многие японцы составляют свой личный бизнес-план на всю жизнь - избранному делу нужно оставаться верным до конца.

Духовными же отцами японского капитализма стали проповедники "учения о сердце" (XVIII век), которые учили, что сокровенная "правда сердца" осуществляется в добросовестном труде и исполнении своих общественных обязанностей. Японцы воздвигли свой мир на одной простой истине: хорошо сделать работу - само по себе удовольствие, порадовать своей работой старшего приятно вдвойне. От того же идея "единого сердца" стала в Японии санкцией безусловной преданности индивида его коллективу. Не менее примечательна и судьба традиционной идеи социума как межчеловеческого пространства. Последнее стало наглядным элементом японской архитектуры и дизайна, а со временем проникло и в японский менеджмент. Вот характерный пример: президент одной из крупнейших японских компаний "Фудзи Ксерокс" Етаро Кобаяси считает и важнейшим организационным принципом своей корпорации пространство человеческой сообщительности. Кобаяси понимает его как "пространство соучастия в созидании знания. Это пространство может быть физическим, как, скажем, исследовательская лаборатория; или виртуальным, как пространство Интернета или электронной почты; или, наконец, умственным, как атмосфера, в которой возможен свободный обмен идеями".

В суждении японского  менеджера более всего примечательна  идея полного параллелизма духа и  материальных форм жизни. Ту же посылку, кстати, разделяют и теоретики "высоких гуманитарных технологий", сводящие сознание к технологической системе. Однако, даже оставляя в стороне технические трудности осуществления такого проекта, надо признать, что он не может избавиться от серьезной внутренней ограниченности. Мы имеем дело с моделью познания мира, которая предполагает, что маска есть реальность, и требует принять обе противоположности сразу. Вот и традиционный японский сад являет собой обманчиво-правдоподобный образ дикой природы: в нем иллюзия становится реальностью, а реальность - иллюзией. Но совместить иллюзию и действительность, виртуальные и актуальное измерения опыта можно только произвольно и в рамках жестко кодированной идеологии. Возможно, здесь надо искать корни ряда важных черт японского характера: обостренные неврозы и суицидальный комплекс, навязчивое желание утвердить свою национальную исключительность и проч.

Что касается континентального типа культуры, то он сохраняет внутреннюю целостность традиционного миросозерцания ценой допущения неопределенности статуса вещей. Китайцы не ищут "единственно верного" образа мира, им свойственна размытость национального самосознания при большом разнообразии локальных культур. Китайцы относятся к миру скорее прагматически, а культурные и идеологические нормы воспринимают лишь как необходимое - а потому и полезное - условие всякого действия, которое для них всегда имеет стратегический смысл, ведь в китайском мировоззрении стратегия и коммуникация неразделимы.

Нежелание определять познавательный статус вещей дает свободу маневра и, добавлю сразу же, возможность сполна наслаждаться жизнью. Жизненный идеал китайцев - вовсе не труд сам по себе а скорее, покойная праздность, исполненная некоего внутреннего сосредоточения (повар Чжуан-цзы утверждал, что "любовь к Пути выше искусства"). Естественно, что в Китае, как гласит китайская поговорка, "никто не хочет таскать хворост для общего очага". Одним словом, совмещение формального исполнения жизненных правил с удовольствием - главный секрет китайского миропонимания, и ключ к нему содержится в посылке о стратегической природе всякой деятельности.

Своеобразие японских и китайских форм предпринимательства  и менеджмента в их реальном бытовании  легко объяснимо в свете отмеченных здесь двух культурных типов в цивилизации Дальнего Востока. Наиболее наглядно оно проявляется в традиционном для дальневосточных народов идеале церемонно-обходительного поведения, в знаменитых "китайских церемониях", которые демонстрируют заботу о междучеловеческом пространстве сообщительности - по определению вне - или, вернее, за-словесной, переживаемой в глубине сердца, но удостоверяемой нормативными жестами. Ритуал очерчивает внутренний круг своих людей, он есть, как говорили в Китае, зримый образ "тела сердца". Он формирует этику, запрещающую проявление заботы о личном благополучии.

Однако ритуальная коммуникация по сути своей стратегична  и в этом смысле подобна игре. Чтобы играть, нужно сначала создать  игровое поле. Отсюда необычайная  строгость в выборе деловых партнеров, свойственная в особенности японцам: завести знакомства среди японских бизнесменов без рекомендации ответственных лиц и доказательств серьезности своих намерений практически невозможно.

Японский стиль  менеджмента отличается стремлением, нередко почти маниакальным, обеспечить идеологическую сплоченность корпорации. Считается, что компания - это "одна семья" (иэ), и все ее работники должны самоотверженно трудиться ради общего блага коллектива. Процедурам, которые обеспечивают, или, лучше сказать, удостоверяют единство корпорации, уделяется особенное внимание. Таковы, например. пение хором гимна компании и прочие совместные действа служащих перед началом рабочего дня. частые опросы мнений работников, деятельность "кружков обсуждения качества работы" (мера, принесенная из Америки, но давшая обильные всходы на японской почве). Подсчитано, что менеджеры крупных японских компаний до сорока процентов своего рабочего времени тратят на разного рода совещания, призванные способствовать "созиданию общего знания" в корпорации.