Оглавление 

 

      Введение

 

     Так исторически сложилось, что РФ отстала  в своем экономическом развитии от «рыночных» государств мира, и теперь должна пройти этап переустройства общества, осуществляя творческий синтез зарубежного опыта с учетом своей уникальности. Как известно, экономические законы, в отличие от законов природы, опосредованы «живыми людьми», в потребностях и выборах которых наличествуют ожидания, нормы, традиции, установки, моральные и нравственные ценности. Наши неудачи в осуществлении экономических реформ связаны с неопределенностью стратегии кардинального преобразования общества, а также со слепым копированием чуждого нам опыта. Мы не учли, что Россия имеет свою тысячелетнюю историю коммерции и что «…русская народная этика и эстетика, имеющие еще сильные дохристианские корни, создавали в жизни и ведении бизнеса атмосферу культа идеалов добра, справедливости», — об этом нам напоминает немецкий коммерсант. Чтобы не допускать грубых ошибок в дальнейшем, нам нужно критически переосмыслить опыт внутрифирменного управления в мире, но главное — научиться находить наилучшие  решения в условиях недостаточной стабильности социально-экономической жизни, характерной для сегодняшней России.

      В этих условиях особую актуальность  прилетает изучение системы японской моделью управления.

      Менеджмент  в Японии отражает её исторические особенности, культуру и общественную психологию. Он связан с общественно-экономическим укладом страны. Японские методы управления отличны от европейских и американских. Прежде всего, это долг перед коллективом, что в японском менталитете почти идентично чувству стыда. Учитывая то, что налоговая система работает на усреднение прибыли и материального состояния населения своим подчеркнуто прогрессивно-фискальным элементов, в обществе минимально расслоение по благосостоянию, и это даёт вероятность использовать чувство коллективизма максимально результативно.

      Цель, которую ставит перед собой японский управляющий - повысить результативность работы предприятия в основном за счет повышения производительности труда сотрудников.

      Цель  курсовой работы – рассмотреть систему  японского менеджмента с позиции  моделей управления и оценка её эффективности.

      Для достижения этой цели в работе ставятся следующие задачи:

• изучение теоретических подходов к изучению моделей менеджмента;
• характеристика Японской модели менеджмента;
• анализ моделей управления;
• изучение преимуществ и  недостатков Японской модели;
• разработка рекомендаций по использованию в управлении  различных моделей
• изучение общей характеристики ресторана японской кухни «Мама Тао»;
• основные мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом в организации.

     Структура курсовой работы: работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка источников.

      Объектом  исследования данной курсовой работы является система японского.

      Предметом исследования – проведение исследования особенностей японского управления.

 

      1. Теоретические  подходы к изучению  Японской модели  менеджмента

     1.1. Характеристика Японской  модели менеджмента

 

      Менеджмент в Японии отражает её исторические особенности, культуру и общественную психологию. Он связан с общественно-экономическим укладом страны. Японские методы управления отличны от европейских и американских. Это не значит, что японцы управляют более результативно. Скорее можно сказать, что основные принципы и  методы  японского и европейского менеджмента лежат в многообразных плоскостях, имея очень немного точек пересечения.

      Японский  менеджмент, организован на коллективизме, использовал все морально-психологические  рычаги влияния на личность. Прежде всего, это чувство долга. Учитывая то, что налоговая система работает на усреднение доходов населения своим подчеркнуто прогрессивно-фискальным механизмом, в обществе наименьшее расслоение по благосостоянию, и это даёт возможность употреблять чувство коллективизма максимально эффективно.

      Чем выделяется японский метод управления от  методов, используемых в странах  Европы и Америки?

      Прежде  всего, своей устремленностью: основным  предметом управления в Японии являются человеческие ресурсы. Цель, которую ставит перед собой японский управляющий - повысить результативность работы предприятия в основном за счет повышения производительности труда. Между тем в европейском и американском менеджменте главный целью является максимализация прибыли, то есть получение максимальной выгоды с наименьшими усилиями.

      Главной отличительной особенностью сотрудников  японских фирм является преданность их фирмам вплоть до жертвенности своих интересов. Это обнаруживается в следующем:

      Японский  работник убежден, что он - важное необходимое лицо компании и ее судьба лежит на его трудовых плечах [6, с. 58].

      В обыденном сознании японцев слово "профессия" отождествляет с  работой, и практически это означает организацию, где он работает.

      Служащие  фирм редко берут день отдыха.

      Японский  служащий соглашается с приказом администрации о сверхурочной деятельности без предшествующего уведомления.

      Многие  японские сотрудники не используют полностью  свои оплачиваемые отпуска. В то же время они полагают, что используя весь отпуск, они показывают мало преданности фирмы.

      По  мнению японского теоретика по менеджменту  Хидеки Йосихара, есть 6 характерных  признаков японского управления.

      1. Гарантия занятости и создание  обстановки доверительности. 

      2. Гласность и ценности корпорации.

      3. Управление, основанное на информации.

      4. Управление, ориентированное на  качество.

      5. Постоянное присутствие руководства  на производстве.

      6. Поддержание чистоты и порядка  [14, с. 136].

      В целом японское управление выделяет упор на улучшение  человеческих отношений: групповую ориентацию, согласованность, моральные качества служащих, стабильность занятости.

      Современные методы управления сформировались в  Японии в послевоенных условиях, которые определили перед руководителями задачу восстановления социальной и экономической жизни. Под влиянием американской оккупационной администрации японские менеджеры познакомились с американской идеологией и методами управления фирмами.

      Одной из основных причин стремительного успеха Японии является применяемая ею модель управления, ориентированная на человеческий фактор. При этом японцы рассматривают не одного человека, как американцы, а группу людей.

      Японцы  выше других ставят социальные потребности. Поэтому и вознаграждение за труд они воспринимают через призму социальных потребностей.

      В отличие от работников иных стран, японцы не стремятся к безусловному выполнению правил и обещаний. До развития в Японии капиталистического способа производства ей было свойственно уравнительное вознаграждение за труд.

      Сильнейшим  «лекарством» мотивации в Японии является "корпоративный дух" фирмы. В начале его лежит психология группы, ставящей интересы группы значительнее личных интересов отдельных работников.

      Центральное место в оперативном японском менеджмента занимает управление качеством. Во всех сферах экономики в настоящее время действуют группы (качества, в которые помимо рабочих включаются мастера и инженеры. Японская система управления качеством не дает сбоев. Это является результатом ее продуманности и простоты.

      Японская модель близка к немецкой. Отличительной чертой японской модели является ориентация на социальную сплочённость на уровне компании и «деловую сплочённость» на уровне промышленной группы. В отличие от немецкой модели эта сплочённость имеет не равноправный, а иерархический характер — принесение в жертву интересов «младших» в обмен на патернализм «старших».

        Для японской модели характерна  активная роль государства, которое  на протяжении долгого времени  участвовало в стратегическом  планировании.

      Социальная  сплоченность и взаимозависимость - важный аспект деловой жизни в Японии, уходящий корнями в японскую культуру и традиции. Современная модель корпоративного управления сложилась под влиянием, с одной стороны, этих традиций, с другой - внешних сил в послевоенный период. Ключевым элементом японской модели корпоративного управления является система пожизненного найма персонала. Естественно, она не охватывает полностью весь рынок труда Японии. Доля тех, кто всю свою трудовую жизнь связывает с одной компанией, составляет примерно 50%.

      Корпорации  Японии — это самодостаточные, универсальные  многоотраслевые экономические комплексы, что имеют в своей структуре финансовые учреждения (банки, страховые, трастовые компании), торговые фирмы, а также производственные предприятия из всех отраслей хозяйствования. Широкое использование корпорациями привлеченных средств - одна из причин японских экономических достижений.

      Японская  модель корпоративного управления многосторонняя и базируется вокруг ключевого банка и финансово- промышленной сети, или кейрецу.

      Ключевой  банк и кейрецу — два разных элемента японской модели, которые в то же время дублируют и дополняют друг друга. Почти все японские компании имеют тесные связки с ключевым банком. Банк предоставляет своим корпоративным клиентам кредиты и услуги относительно выпуска облигаций, акций, ведение расчетных счетов и консалтинговые услуги. Обычно, ключевой банк — основной владелец акций корпорации.

     1.2. Преимущества и   недостатки Японской  модели

 

      Японская модель управления формировалась под влиянием двух факторов:

      1.Творческое  освоение иностранного опыта  в области организации и управления;

      2. Сохранение национальных традиций  [19, с. 57].

      В связи с этим интерес имеет  анализ черт японского характера. Важнейшие из них: сдержанность и дипломатичность, трудолюбие, восприимчивость к новому.

      Для Японии характерна пристрастие к  коллективным формам организации труда. Коллективный характер деятельности требует от менеджеров умения ладить с людьми. Высоко ценится жизненный опыт, большое внимание уделяется духовному формированию личности.

      Широкое распространение в Японии нашла  доктрина патернализма. Патернализм – доктрина об «отеческом» отношении предпринимателей к занятым работникам. Отсюда наблюдается стремление к демократическим формам взаимодействия во время деятельности. В последние годы во всем мире растет интерес к японским формам управления персоналом. Японский опыт притягателен, так как быстрые результаты развития экономики позволили занять лидирующее положение в мире.

      Японская  модель управления персонала основывается на философии "Мы все одна семья". Самая существенная задача установить нормальные отношения с работниками, создать отношение к фирме как к родной семье, сформировать понимание того, что и рабочие и менеджеры в одной семье.

      Для своей компании японец обычно трудится очень много это одно из проявлений отождествления себя с компанией. При этом японская система управления трудовыми ресурсами стремится усиливать это отождествление, доводя его даже до жертвенности интересам компании [7, с. 63].

      Система «пожизненного найма» наличествует в основном в крупных компаниях. В средних и мелких компаниях  работник чаще всего не застрахован  от увольнения, так как условия  конкуренции на рынке не могут  позволить небольшим фирмам остаться на плаву, в случае кризиса не увольняя своих работников и тем самым уменьшая издержки фирмы.