Основные черты и особенности менеджмента

 

Таблица 1. Сравнительная  таблица моделей менеджмента

характеристики	японская	американская
Доминирующие качества делового человека	Умение работать в команде, ориентация на коллектив, отказ от выпячиваия собственного «Я», нежелание рисковать.	Отказ от индивидуализма, переход  к коллективным формам. Стремление к продуманному риску.
Критерии к продвижению  по службе	Жизненный опыт, хорошее  знание производства. Медленное должностное  продвижение.	Высокая квалификация. Способность  к обучению. Перемещение в должности  проходит быстро.
Профессиональная компетентность	Специалисты широкого профиля, специальные требования и формы  повышения квалификации: обязательная переподготовка, ротация места работы (должности), письменные отчеты о работе.	Тенденция перехода от узкой  специализации к овладению несколькими  смежными специальностями. Традиционные формы обучения и повышения квалификации.
Процесс принятия решений	Снизу вверх, принятие решения  по принципу консенсуса; решение принимается  долго, реализуется быстро.	Сверху вниз, индивидуальность принятия решения менеджером, принимаются  быстро, реализуются медленно.
Отношение работников к фирме  и работе	Пожизненный наем, переход  в другую фирму считается неэтичным  поступком. Главные мотивы поведения  сотрудников характеризуются социально-психологическими факторами (чувством принадлежности к  коллективу и др.)	Краткосрочный наем, частая смена работы в зависимости от материальных благ. Главный мотив -экономические  факторы (деньги).
Характер проведения инноваций	Эволюционным путем	Революционным путем
Форма деловых отношений	Личные контакты на основе взаимного доверия	контракты

 

В настоящее время в  России менеджмент, соответствующий  мировым стандартам, находится в  стадии становления. Насколько длителен временной разрыв в условиях менеджмента, характеризует высказывание Питера Ф. Друкера, выдающегося американского  ученого и практика в области  менеджмента. Летом 2000 года он писал: «предприятия и менеджмент в США 50 лет назад  были такими же, как российские предприятия  и менеджмент в наши дни»

Нельзя не согласиться  в общем с оценкой уровня развития российского менеджмента. Его низкая эффективность представляется фактом. Вот почему так актуально стоит  проблема подготовки специалистов в  области менеджмента, особенно экономистов-менеджеров, в нашей стране.

С точки зрения управления в России условно выделяют три  основные модели менеджмента:

-Модель «здравого смысла»,  наблюдаемая, прежде всего в  последнем десятилетии хх века, во многих организациях так  называемых «новых русских». Большая  часть этих «менеджеров» до  этого были кем угодно: инженерами, экономистами, юристами, программистами  – только не профессионалами  в управлении. Хорошо еще, что  бизнес в те годы, был достаточно  простым, менеджмент на первой  стадии развития бизнеса тоже  был элементарным.

-Модель «западной культуры»  представлена западными организациями  стран зрелой рыночной экономики,  работающими а российском рынке.  Преувеличивать влияние западной  культуры менеджмента на российские  организации не следует, но  нельзя и не замечать некоторых  следов воздействия. Например, коренная  реконструкция технологической  базы менеджмента, которая произошла  за последние годы. На вооружении  у современного менеджера –  персональные компьютеры, новейшие  системы связи, базы данных  с удаленным доступом, различные  программные средства, Интернет. Наряду  с этим, многие организации восприняли  и внешние атрибуты западного  менеджмента: элегантность, вежливость, хорошую мебель. Но дальше вешней  формы и технологического вооружения  дело не шло. В последние  годы продвижения в сторону  собственно западных технологий  корпоративного управления, межгруппового  взаимодействия пошли быстрее.  Менеджмент стран зрелой рыночной  экономики заметно повлиял на форму, техническую сторону и оказывает существенное воздействие на культуру российского менеджмента.

-Модель «традиционных  (советских) методов управления»  еще продолжает функционировать  в некоторых организациях Российской  Федерации.

3.2 Общие черты и различия между российским и западным менеджментом

В России руководитель –  это человек который в первую очередь распоряжается людскими ресурсами, и иногда использует финансовые (премия), технические (транспорт, оборудование), информацию, то на западе же все эти  ресурсы менеджера (денежные фонды, информация, оборудование, материалы, рабочая сила) считаются одинаково  ценными. И менеджера от простого работника, как правило, отличает не наличие подчиненных, а уровень  принимаемого решения: на сколько принимаемые  решения сказываются на прибыли  компании. Если уровень достаточно высок (сотрудник может влиять на несколько процентов прибыли  компании), то его должность может  называться менеджерской независимо от количества подчиненных. Как крайний  случай, возможны ситуации, когда должность  называется «менеджером», а подчиненных  нет вовсе (менеджер по продажам, менеджер по маркетингу, менеджер склада или  производственной линии).⁹

Реактивность (отсутствие реактивности)

Авторы теории проактивности  понимали под проактивностью наличие  у каждого человека стремления самому вершить свою судьбу наперекор внешним  условиям.

Отсутствие проактивности  – подчинение внешним условиям в  большей мере, чем внутренним стремлениям  считается на западе серьезным недостатком. Считается, и не без оснований, что  гораздо больше в жизни добиваются именно проактивные люди. Реактивные, как правило, же плывут по жизни. Поэтому  всякая западная компания старается  собрать у себя как можно больше проактивных людей. Компании делают это, полагая, что проактивные люди могут не только вывести вперед себя (свою личность) но и помочь выбиться вперед самой компании.

Для выявления проактивности  при приеме на работу, как правило, в западной компании задается один вопрос – как вы видите свое будущее  через 3-5 лет. Если кандидат отвечает, что  он видит себя в лучших условиях, на более высокой должности, в лучшем финансовом положении, то это считается достаточным признаком проактивной жизненной позиции.

На Западе, в отличие  от России, наличие у человека амбиций  рассматривается как обязательное условие. Амбиций, как желания достичь  чего-то большего по сравнению с  тем, что имеешь сейчас. Там слово  «амбиции» имеет ярко выраженный положительный смысл.

В России же термин «амбиции»  имеет ярко выраженный негативный смысл. Амбициозным человеком в России обычно называют того, кто не уважает  окружающих и стремится всеми  силами подняться над окружающими, выделиться из общей массы, часто  за счет окружающих.

Поступив на работу в иностранную  компанию надо забыть русскую поговорку  «Мне что – больше всех надо?»  и постараться доказать, что действительно  надо больше всех. В противном случае можно готовиться к сокращению.

В России менеджеры вопрос о долгосрочных планах задают редко, поскольку проактивность не всегда считается достоинством.

 

Отношения начальника и подчиненного (направлять или погонять)

При таком подходе руководителю лучше иметь реактивного и  исполнительного подчиненного, чем  проактивного с собственными идеями и стремлениями.

Сказанное не означает, что  на западе не существует субординации. Нет, это означает только то, что  на западе приветствуется наличие собственных  идей и умение правильно преподнести  их окружающим, в том числе и  своему руководству.

На Западе считается, что  руководитель должен скорее направлять своих подчиненных, чем погонять их. Поэтому там всячески подчеркивается близость и партнерство руководителя и подчиненного. Руководитель может  не иметь отдельного кабинета и быть всегда на виду у подчиненных, он может  ездить на такой же машине, как и  подчиненные, он может питаться в  той же столовой. В некоторых западных компаниях даже структуру компании изображают вниз вершиной ( с руководителем  в самом низу ) только для того, чтобы подчеркнуть, что задача руководителя – не давить на подчиненных, а помочь им в их работе.

 

Недоносительство

В странах запада государственная  власть, как правило, является подчиненной  по отношению к обществу (под государственной  властью понимается ряд чиновников, нанятых обществом для исполнения государственных обязанностей). В такой ситуации государственная власть скорее исполняет, чем руководит, а общество скорее руководит, чем исполняет (хотя, конечно, и исполняет тоже).

Член западного общества считает, что содержит государственную  власть (является налогоплательщиком) и, соответственно доверяет государственной  власти настолько, насколько руководитель может доверять своему подчиненному. В таких условиях члены сообщества не считают зазорным сообщать государственной  власти о тех или иных замеченных недостатках. Они предполагают, что  государственная власть не сможет использовать полученную информацию против своего общества и в своих действиях  не видят каких-либо антиобщественных (аморальных) проявлений.

Иное дело в России. Исторически  в России сложилось так, что общество находится в подчиненном положении  по отношению к государственной  власти. (Случаи народных ополчений  – скорее исключение, чем правило). Государственная власть скорее руководит, чем исполняет, а народ скорее исполняет, чем руководит. В таких условиях любое сообщение государственной власти о состоянии дел в обществе или мелком коллективе может быть использовано во вред всему коллективу или обществу. Поэтому в России доклад руководству о состоянии дел или настроений в коллективе всегда считался делом антиобщественным и аморальным.

 

 

 

Доносительство  на самого себя

В западных компаниях существует обязательное правило общения с  руководством, для получения так  называемой обратной связи. Это означает, что как минимум раз в несколько  лет (во многих компаниях раз в  год) каждый сотрудник пишет на самого себя описание собственных достижений (appraisal form), и это описание подробно обсуждается между руководителем и подчиненным. В России такая процедура называется аттестацией и проводится практически всегда формально.

В Западных же компаниях  этой процедуре придается огромное значение. Во-первых, она позволяет  руководителю обсудить с подчиненным  его достижения и упущения один на один хотя бы раз в год. Во-вторых, она позволяет наметить планы  по совершенствованию на будущее. В-третьих, в результате оба подписывают  документ, который, как правило, является основным документом для принятия решения  о возможном повышении зарплаты. И это правило западных компаний можно только приветствовать, поскольку  оно позволяет наладить регулярное общение между руководителем и подчиненным и позволяет даже самому нерешительному из сотрудников рассказать о своих достижениях руководителю. Есть еще одно доносительство, которое приветствуется в западных компаниях. Это доклад о собственных ошибках, которые могут повредить репутации компании.

 

Круговая порука

На западе человек мог  и старался самостоятельно строить  свое благосостояние и часто, в связи  с благоприятностью климата, это  ему удавалось. Хуторские и фермерские хозяйства могли позволить семье  выжить. Поэтому в развитых капиталистических  странах эгоизм и амбициозность  не считаются недостатком. В России же в связи со сложностью климатических  условий выжить можно было только сообща, делясь с соседом запасами в сложное время и рассчитывая  на аналогичный отклик. В таких  случаях только обобществление тех  или иных богатств могло позволить  обществу (общине, деревне, городу) выжить. Поэтому в России многие богатства  всегда находились в общественном пользовании (земля, выпасы, озера, дороги, леса, недра…). С другой стороны между членами  общества (общины) существовала обязанность  сообща отвечать за некоторые гражданские  обязанности (сбор налогов, призыв на воинскую службу, поставка продовольствия в  армию, материальные наказания за нанесенный ущерб…). Как следствие круговой поруки в России часто допускалось  ограниченное использование чужого имущества.

 

Письменное делегирование  обязанностей

В любой западной компании права и обязанности менеджеров различного уровня письменно закрепляются в специальном документе, называемом «duties and responsibilities» - права и обязанности.

Такое разграничение полномочий позволяет руководителю, во-первых, передать часть своих обязанностей и прав на нижележащий уровень  и освободить свое время и силы для наиболее важных дел и решений, во-вторых, разграничить ответственность  за действия и ответственность за руководство. В российских предприятиях такое делегирование полномочий производится или на основании существующих государственных документов (например, положения о главном бухгалтере) или на основе устной договоренности. Такому делегированию несколько  мешает положение российского законодательства, согласно которому за все вопросы  на предприятии отвечает руководитель.

 

 

Размах

Россия никогда не испытывала недостатка в лесах, земельных угодьях, строительных материалах. Все это  можно было брать из почти неисчерпаемого источника. Поэтому россияне всегда старались получить больше не за счет более тщательного и аккуратного  использования имеющегося, а за счет широкого охвата как можно большего (пастбища, леса, водяного пространства…). Соответственно и затраты (сил, продуктов, времени…) делались как можно больше. Экстенсивность развития экономики  и широта характера до сих пор  являются отличительными чертами россиян. Как результат – пренебрежение  потерями и нанесенным вредом. С  одной стороны есть размах, удаль, риск. С другой стороны, это выражается в пренебрежении, удали, «авось».