Из  схемы видно, что к настоящему моменту основное внимание в организации  уделяется управлению экономикой, коммерческой деятельностью и маркетингом. Таким образом, очевидным становится недостаточное внимание, уделяемое руководством фирмы управлению системой и персоналом, особенно в части управления системой, что требует за собой: 

1. Осознание руководством сложившейся ситуации в сфере корпоративного управления и возможных последствий;
2. Принятие решений по исправлению ситуации;
3. Исполнение решений.

       Рис. 6 Цветодиагностика концептуальной схемы организации

15. Анализ функций управления 

 

     Функция управления – особый вид управленческой деятельности, продукт процесса разделения и специализации труда в сфере управления.

     Функции управления выделяются по стадиям производства, предметам управления, видам ресурсов, основным функциям и видам деятельности. Основные функции: прогнозирование, планирование, учет, контроль, анализ, координация и регулирование.

     При построении подсистемы финансового  менеджмента необходимо учитывать  несколько принципов: 
•    Адаптивность: подсистема финансового менеджмента не обособлена рамками предприятий, а постоянно учитывает изменения внешней среды и своевременно вносит коррективы в систему; 
•    Функциональность: соответствие реализации механизма финансового менеджмента (и изменения в нем) поставленным общим целям организации; 
•    Комплексность: взаимодополнение отдельными приемами и методами друг друга.

       Недостатки  финансового менеджмента  организации ООО  «Алор»:

• С увеличением объема продаж и ростом организации информация в разрезе финансового учета уже не отвечает требованиям внутреннего финансового управления, т.к. предназначена для внешних контролирующих органов. Поэтому необходим переход от отдельных показателей к постановке системы управленческого учета и модернизация информационной системы для повышения ее оперативности.
• На фазе кризиса, стремясь избежать убытков, руководство осуществляет ре-структуризацию своего предприятия. В соответствии с изменением организационной структуры изменяются информационные потоки, концентрируются полномочия по принятию финансовых решений в верхних эшелонах власти.
• С развитием организации претерпевает изменение информационная система финансового менеджмента. При становлении организации идет постановка системы традиционного финансового учета — разрабатываются формы первичной документации, формируется документооборот финансового менеджмента. Для целей внутреннего учета и принятия финансовых решений используются только отдельные показатели управленческого учета.

     Классификатор функций управления ООО «Алор».

 

      Соответственно, матрица распределения функций  применительно к данной организации будет иметь вид:

   Операции  управления: Ц - постановка цели, И - сбор информации, 

 Д - диагностика ситуации, П - подготовка вариантов решения, С - согласование проектов решения, Р - принятие управленческого решения, К - контроль исполнения решения.

16. Анализ задач и операций управления 

     Задача  управления - совокупность организационно взаимосвязанных операций переработки информации, осуществляемых работниками с помощью технических средств, результатом выполнения которой является принятое управленческое решение.

       Операция  управления – совокупность трудовых действий, направленных на изменение  формы или содержания информации, выполняемая одним работником с одного технического средства.

       Основными задачами управления в отделе продаж являются:

• Формирование системы взаимодействия сотрудников отдела на всех этапах работы с клиентами;
• Формирование системы взаимодействия отдела с другими подразделениями организации;
• Формирование системы мотивации сотрудников;

17. Анализ технологии управления 

 

       Технология - целенаправленная последовательность задач и операций управления, результатом которой является принятое и реализованное управленческое решение.

       Рис. 7. Цветодиагностика схемы классификации  технологического процесса управления 

  Использование сетевых графиков позволяет организации выявлять резервы времени (частные и общие), четко отслеживать этапы выполнения работ. Инструкционная карта выполнения операции позволяет четко определить обязанности и сферу ответственности исполнителей. Применение  компьютерных моделей процессов управления обеспечивает оперативность принятия решений, позволяет сократить не производственные затраты времени, позволяет накапливать информационную базу для последующего анализа с целью внесения корректив в систему управления.  

       Руководству организации необходимо уделить особое внимание вопросу  отсутствия моделей в первую очередь за счет документограмм, т.к. применение документограммы совместно с сетевыми графиками позволило бы выявить ненужное дублирование информации, обеспечить своевременное поступление необходимой информации. А применение математических моделей позволило бы подчинить всю систему управления определенной логике.

        

18. Операционная модель принятия решения 

 

       Решение управления - акт деятельности менеджера для разрешения проблемы, определяющий нормальное функционирование системы. Это заключительный этап процесса управления, основная форма трудовой деятельности менеджера. Процесс принятия решения включает постановку цели, сбор информации, диагностику ситуации, согласование, принятие решения, исполнение и контроль.

       Рис. 8. Цветодиагностика схемы принятия решений 

       Операционная модель принятия решения может быть схематично представлена в виде следующей блок-схемы: 

Постановка цели         Сбор информации          Диагностика ситуации         Подготовка вариантов решений          Согласование проектов решений         Принятие решений        Контроль исполнения 

       Рассмотрим  данную модель на конкретном примере.

1. Определение проблемы и формулировка цели. Проблема падение выручки, в связи с потерей клиентов при переходе на другую программу.

Цель: увеличить выручку за сентябрь-декабрь 2010 года на 10% по сравнению с аналогичным периодом 2009 г.

       2. Сбор информации. Отдел маркетинга  производит анализ продуктов на рынке, конкурентов, потребности потребителей.

       3. Отдел маркетинга совместно с отделом продаж выполняет диагностику ситуации, пытаясь выявить основные причины возникновения проблемной ситуации. Правильное определение причин позволит выбрать направление в котором будет осуществляться поиск решений.

       4. Директор по развитию  подготавливает комплекс мероприятий по продвижению продуктов на рынке, разрабатывает акции по привлечению ключевых клиентов.

       5. Проекты вариантов решений с результатами моделирования или прогнозными планами согласовываются с заинтересованными подразделениями (бухгалтерия, отдел маркетинга, отдел продаж).

       6. Сводная таблица вариантов решений  с экономической оценкой, описанием  достоинств и недостатков предоставляется  директору для принятия решения.

       7.  Руководитель отдела продаж систематически контролирует исполнение принятого решения, предоставляя отчетность директору.

19.  Организация менеджмента.

 

       Структура управления является важнейшей частью организации и имеет сложное строение. В ее составе выделяют организационную, функциональную, штатную, социальную и ролевую структуры.

       В теории управления выделяют 5 видов  структур: линейная, функциональная, линейно-функциональная, матричная и дивизионная..