Организация как объект управления

     Руководство организаций осуществляется на основе следующей нормативной документации:

• Устав предприятия;
• Коллективный договор;
• Приказы (по основной деятельности, по личному составу);
• Распоряжения;
• Федеральные и республиканские законы и другие подзаконные нормативные акты;
• Стандарты предприятия (СТП);
• Гражданский кодекс РФ;
• Налоговый кодекс РФ.

 

     В настоящее время административное управления предприятие предполагает обязательное использование оргтехники и соответствующего информационного обеспечения. На УНПП «Молния» имеется большое количество компьютеров, объединенных в локальную сеть и сеть Интернет. Позволяющее получать оперативные сводки новой информации, важной для управленческой деятельности, позволяет пользоваться услугами электронной почты, являющейся самым быстрым способом связи на сегодняшний день. А также большое количество оргтехники. 

 Социально-психологические  методы управления

      В условиях НТР необходим творческий подход к решению экономических  задач, поэтому возникает необходимость создания таких производственных отношений между коллективом и отдельными работниками, при которых их способности могли бы наиболее полно реализовываться. Деловая, творческая обстановка и здоровый социально-психологический климат является важнейшими факторами, которые оказывают благоприятное влияние на результаты производства.

   Мотивация- это формы, методы и средства привлечения  людей к труду, повышение их трудовой активности, эффективности труда. Основным методом воздействия на персонал является стимулирование, которое  выражается двумя способами: моральным и материальным.

   Материальное  стимулирование труда предусматривает  различные вознаграждения. За недобросовестную работу, приносящую ущерб фирме будет  применятся система материальных санкций. Взыскание может быть дисциплинарным, а также имеющим вид выговора с занесением или без занесения в личное дело и материальным – в виде штрафа, например, за сознательную порчу имущества.

   Санкции за недобросовестную работу ( пребывание на работе  в нетрезвом состоянии, недобросовестная работа, неявка на работу без уважительной причины, ): удержание части заработной платы или увольнения..

   Применяется следующая система морального стимулирования:

• Цели, достижение которых будет интересно сотрудникам;
• Предоставление права голоса в принятии решений;
• Поощрение проявления инициативы;
• Признание и одобрение хорошо выполненной работы;
• Предоставление людям более интересной работы, требующей творческого подхода,  с перспективами профессионального и должностного роста.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

РАЗДЕЛ 7 

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ И РЕШЕНИЯ  В ОРГАНИЗАЦИИ. 

   Принятие  решения является основой управления. В виде идеи в коммуникационном процессе могут выступать управленческие решения. С одной стороны, они  являются актами, которые предшествуют управленческому воздействию, а с другой процессом, включающим анализ ситуации в управляемой системе и разработку мер ее целесообразного изменения. В этом качестве принятие решения выступает уже как предмет труда, для которого требуется организация и управление,  и это основная форма управленческой деятельности является содержанием труда руководителя. Решение - это альтернатива (необходимость выбора между двумя или несколькими исключающими друг друга решениями).

Решения, которые  принимает руководитель  в рамках выполнения своих должностных обязанностей, называется организационными решениями. Их целью является продвижение на пути к выполнению задач организации.

   В более крупных организационных  формах производства, таких, как цех, завод, фирма, управление осуществляет группа людей, принимающих множество решений. Но не зависимо от уровня процесс управления представляет собой цикл последовательно совершающихся фаз: принятие решения ( определение цели и программы действий); организация исполнения (целенаправленное воздействие на элементы  и связи системы); сбор и обработка информации ( наблюдение, контроль, учет) для последующего принятия решения.

   Пример  принятия решения:

   1. На предприятии были замечены  посторонние лица проникшие на  территорию предприятия не замеченными службой охраны.

   2. Предотвращение проникновения на  территорию предприятия посторонних  лиц.

   3. Заместитель генерального директора  по общим вопросам и безопасности  предлагает 

установить  по всему периметру и территории предприятия систему видео наблюдения для эффективности работы службы охраны.

   4. Генеральный директор главный  конструктор издает приказ об  установлении на территории предприятия системы видео наблюдения.

   5. Заместитель генерального директора  по общим вопросам и безопасности  направляет распоряжение в отдел № 380 для установки системы видео наблюдения, в отдел кадров для обучения обслуживающего персонала.

   6. Отдел № 380 устанавливает систему  видео наблюдения под ключ, пишет  отчет о проделанной работе  заместителю генерального директора  по общим вопросам и безопасности.

   7. Отдел кадров проводит обучение  персонала,  пишет отчет о проделанной  работе  заместителю генерального директора по общим вопросам и безопасности.

   8. Заместитель генерального директора  по общим вопросам и безопасности  предъявляет отчет о проделанной работе генеральному директору главному конструктору.

   9. Служба охраны непрерывно осматривает  и следит за происходящим, по  периметру и на территории предприятия.

   В цикле управления принятие решения  является наиболее ответственной фазой. От качества принятого решения зависит успех его исполнения 

.

. 
 

   РАЗДЕЛ 8

   КОНФЛИКТЫ И ПУТИ ИХ ПРЕОДОЛЕНИЯ.

     Любой конфликт характеризуется конфликтующими сторонами, а также предметом противоборства. Структура конфликта также включает конфликтное действие в той или иной форме и направляющее его сознание, средства и методы действия, поле конфликта. Кроме того, ни один конфликт невозможен без сложившейся до его появления конфликтной ситуации. Субъектами конфликта, в зависимости от его уровня, выступают индивиды, группы, классы, национально-этнические общности, организации, социальные институты, общественные и политические объединения, государства, международные сообщества. Субъекты конфликта не остаются неизменными в процессе противоборства. О зрелости конфликта можно судить по степени формирования субъектов. Чем более развит конфликт, тем выше зрелость субъектов. Динамика конфликта прямо связана с развитием его субъектов, и наоборот. Если конфликт перерастает в иное качественное состояние, соответственно качественно изменяются противоборствующие стороны.

     Маскировка  подлинного субъекта конфликта частое  явление во внутригрупповых столкновениях. Например, провоцирующий напряженность в трудовом коллективе или в каком-то подразделении госуправления стремится скрыться за действиями других, недовольных поведением управляющего лица, официального лидера. Проблема субъекта конфликта имеет еще один аспект. Для анализа конфликта, его динамики важно различать субъекта, инициирующего конфликтное действие и доминирующего в этом действии. Причем, это не всегда один и тот же субъект. Агент, спровоцировавший конфронтацию, зачастую оказывается не ведущей, не определяющей, а ведомой, определяемой стороной. Изменение соотношения противоборствующих сил одна из закономерностей конфликта, в особенности классового, да и международного. Для военных конфликтов это правило, хотя в истории было немало войн без победителей.

     Материальный  или духовный объект общественной жизни, в отношении которого формируется противоположная направленность активности людей, составляет предмет конфликта. Им могут быть экономические и социальные блага, материальные и духовные ценности, политические режимы, юридические институты, политические и общественные лидеры, их программы, идеологические доктрины, религиозные верования, права и свободы человека, нравственные и эстетические идеалы, разнообразные традиции и многое другое, что составляет элементы цивилизованной социальной жизни. В конфликте наряду с реальным предметом конфронтации может фигурировать мнимый, так сказать, квазипредмет. Действительный предмет нередко скрыт до поры до времени. Предмет конфликта его источник. В зависимости от глубины проникновения анализа в суть общественных процессов, исследователем фиксируется определенный уровень основы конфликта. Предмет конфликта это та переменная, которая характеризует любой конфликт. Ее анализ всегда необходим, каким бы ни были конфликтные отношения.

     Поведение и действия субъектов направляются конфликтным сознанием. Его образует особое  состояние общественного сознания, специфика которого заключается в осознании противоборствующими сторонами противоположности своих интересов, ценностей, целей и превращения их в мотивацию активности.

     Четыре  структурных метода разрешения конфликта  это разъяснение требований к  работе, использование координационных и интеграционных механизмов, установление общеорганизационных комплексных целей и использование системы вознаграждений.

     Разъяснения требований к работе. Один из лучших методов управления, предотвращающих дисфункциональный конфликт, разъяснение того, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения. Здесь должны быть упомянуты такие параметры как уровень результатов, который должен быть достигнут, кто предоставляет и кто получает различную информацию, система полномочий и ответственности, а также четко определены политика, процедуры и правила. Причем, руководитель уясняет все эти вопросы не для себя, а с тем, чтобы его подчиненные хорошо поняли, чего ждут от них в каждой данной ситуации.

     Координационные и интеграционные механизмы. Еще один метод управления конфликтной ситуацией это применение координационного механизма. Один из самых распространенных механизмов цепь команд. Как еще давно отмечал Вебер и представители административной школы, установление иерархии полномочий упорядочивает взаимодействие людей, принятие решений и информационные потоки внутри организации. Если два или более подчиненных имеют разногласия по какому-то вопросу, конфликта можно избежать, обратившись к их общему начальнику, предлагая ему принять решение. Принцип единоначалия облегчает использование иерархии для управления конфликтной ситуацией, так как подчиненный прекрасно знает, чьим решениям он должен подчиняться.

     В управлении конфликтной ситуацией  очень полезны средства интеграции, такие как управленческая иерархия, использование служб, осуществляющих связь между функциями, межфункциональные группы, целевые группы и межотдельские совещания. Исследования показали, что организаций, которые поддерживали нужный для них уровень интеграции, добились большей эффективности, чем те, которые не сделали этого.

     Рассмотрим  один из видов разрешения конфликта:

     По  заказу МЧС России наше предприятие  произвело 10 агрегатов для самолетов  Бе-200. Которые после пробных вылетов, на самолетах Бе-200, не прошли определенные критерии необходимые для заказчика. После того как агрегаты вернули на предприятие с письмом Генеральному директору главному конструктору о том, что если наше предприятие в последствии не устранит дефекты агрегатов, тогда они откажутся от нашей продукции.

     Генеральный директор главный конструктор издает распоряжение . заместителю генерального директора по общим вопросам и  безопасности о проведении испытаний  данной партии агрегатов. Который в  свою очередь приказывает начальнику отдела испытаний, провести испытания данной партии агрегатов. После проведения испытаний оказалось, что все агрегаты данной партии полностью соответствуют своим техническим характеристикам.

     После предоставления отчета Генеральному директору  главному конструктору о том что  вся партия агрегатов полностью исправна, но на основании письма присланного от заказчика, он издает приказ об изменении некоторых функций заместителю генерального директора - заместителю главного конструктора отделения систем зажигания и начальнику отдела технического контроля за проведением за проведением полного контроля процесса доработки агрегатов. заместитель генерального директора - заместитель главного конструктора отделения систем зажигания который ознакамляет с приказом начальника отдела систем зажигания. После доработки системы зажигания заместитель генерального директора - заместитель главного конструктора отделения систем зажигания передает доработки систем зажигания заместителю генерального директора – директору завода который передает разработку в цеха. Цеха в свою очередь переделывают внутреннюю систему агрегатов.