Организация как объект управления

   РАЗДЕЛ 3 

   ВЛИЯНИЕ ПРОЦЕССА КОМУНИКАЦИЙ  НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ  УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ. 

     Коммуникация - это обмен информацией между  двумя людьми и более. Все виды управленческой деятельности основаны на обмене информацией, поэтому коммуникации и называют связующими процессами.

     Каждая  организация представляет собой  уникальную комбинацию индивидов, целей и задач. Каждый управляющий - это уникальная личность, обладающая рядом способностей. Поэтому стили руководства не всегда можно отнести к какой-то конкретной категории. По традиционной системе классификации стиль может быть автократичным (это одна крайность) и либеральным (другая крайность) или это будет стиль, сосредоточенный на работе, и стиль, сосредоточенный на человеке.

     Руководителю  приходится осмысливать большие  объемы информации, среди которой есть информация, не влияющая на процесс управления. Обмен информацией, которая оказывает влияние на процесс управления, носит название эффективных коммуникаций.

     Коммуникации  осуществляются в повседневной работе при общении с подчиненными и руководителями, на собраниях, при чтении документов, разговорах по телефону, составлении документов. Коммуникациями пронизан весь процесс производства и управления.

     Коммуникации  подразделяются на две большие группы: между организацией и ее средой  и между уровнями управления и подразделениями.

     К первой группе относятся коммуникации, которые представляют собой информационное взаимодействие с внешней средой: средства массовой информации, потребители, надзор за качеством продукции, органы государственного регулирования, политические  группы, комитеты, поставщики и т.п. Возникновение коммуникаций внутри предприятия в виде собраний, обсуждений, телефонных переговоров, отчетов, как правило являются реакцией на воздействие внешней среды.

     Ко  второй группе относятся межуровневые коммуникации, коммуникации между различными подразделениями, коммуникации «руководитель- подчиненный», коммуникации между руководителем и рабочей группой, неформальные коммуникации.

     В процессе  управления осуществляются коммуникации по вертикали и по горизонтали между подразделениями. Не менее важными являются коммуникации и по восходящей линии. Предприятие не может функционировать без информации о ходе производственного процесса. Для координации задач и действий подразделений организации  требуется обмен информацией между ними, поэтому устанавливается потоки информации между подразделениями по горизонтали. По нисходящей передаётся информация о принятых решениях на высших уровнях ( рекомендации, конкретные задания, приказы). Эта информация может передаваться из одного уровня на другой, вплоть до рабочих исполнителей.  Не менее важным являются коммуникации по восходящей линии. Предприятие не может функционировать без информации о ходе производственного процесса. По восходящей передаётся информация о загрузке оборудования, количестве работающих, поступлении сырья, перевозке продукции и т.д. Иногда возникает ситуация, когда для решения вопроса на низовом уровне требуется вмешательство руководителей высшего звена. И тогда информация по ступеням управления, снизу передаётся на самый высокий уровень.

     Для координации задач и действий подразделений организации требуется  обмен информацией между ними, поэтому устанавливаются потоки информации между подразделениями по горизонтали. Таким образом координируется деятельность рабочих групп по контролю за издержками, распределением ресурсов, сбытом продукции. Руководители различных подразделений информируют друг друга о ходе внедрения новой техники. Помимо координации действий горизонтальные коммуникации способствуют установлению равноправных отношений между подразделениями, что положительно сказывается на работе всей организации.

     На  деятельность организации неформальные группы влияют положительно. Находясь  в неформальной группе, работники удовлетворяют психологические потребности. Удовлетворяя свои потребности, рабочие расположены работать в хорошем настроении. «Людей обычно тянет  к тем, кто по их мнению, может удовлетворить их потребность  в принадлежности, компетентности, защите, уважении, понимании и так далее…»

     Информационный  процесс охватывает все подразделения  и все стороны деятельности предприятия, поэтому естественно, что его деятельность в значительной степени зависит от эффективности коммуникационного процесса. Но в процессе коммуникаций информация может быть искажена, неправильно понята или воспринята. Эффективность обмена информацией достигается только в том случае, когда одна сторона передает информацию, а другая – правильное воспринимает. Поэтому главной задачей коммуникационного процесса является обеспечение понимания  и правильного восприятия передаваемой информации.

1. поведенческий подход;
2. ситуационный подход.

     Подход  с позиции личных качеств сделал попытку определить соотношение  между наличием конкретных личных качеств и эффективностью руководства.

     Поведенческий подход создал основу для классификации стилей руководства или стилей поведения. Согласно этому подходу, эффективность определяется не личными качествами руководителя, а скорее его манерой поведения по отношению к подчиненным.

     При ситуационном подходе кроме личных качеств руководителя и его поведением учитываются еще и дополнительные факторы, которые могут играть решающую роль в эффективности руководства. Эти ситуационные факторы включают потребности и личные качества подчиненных, характер задания, требования и воздействия среды, а также имеющуюся у руководителей информацию.

     Стиль руководства - это привычная манера поведения руководителя по отношению  к подчиненным, чтобы оказать  на них влияние и побудить их к  достижению целей организации. Степень, до которой управляющий делегирует свои полномочия, типы власти, используемые им, и его или ее забота, прежде всего, о человеческих отношениях или о выполнении задачи - все отражает стиль руководства, характеризующий данного лидера. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       РАЗДЕЛ 4 

       КАДРОВАЯ  ПОЛИТИКА. 

       В УНПП «Молния» разработана Комплексная Программа роботы с кадрами на период до 2005 года. Целью данной  Программы является подбор высококвалифицированных рабочих и специалистов, омолаживание коллектива, повышение квалификации персонала.

       В соответствии с Программой на предприятии осуществляется подготовка, переподготовка и повышение квалификации кадров.

       Организацией  всех видов обучения, подготовки и  переподготовки кадров занимается специалист по кадрам, который на основании заявок от структурных подразделений определяет потребность в обучении, составляет план переподготовки и обучения вторым профессиям и повышения квалификации кадров.

       На  предприятии существуют следующие  виды обучения:

-подготовка, переподготовка рабочих, обучением  вторым профессиям, повышение квалификации рабочих;

-техническое  обучение рабочих;

-переподготовка  и повышение квалификации служащих;

       Обучение  включает в себя систематическое  самообразование работника, обучение на производственно-экономических  семинарах, краткосрочное целевое  обучение, в том числе в ИПК «Машприбор», длительное периодическое обучение, обучение в целевой аспирантуре.

       Обучение  проводится по производственной программе, разработанной инженером по подготовке кадров, на основе типовых учебных  программ, утвержденных  Управлением труда, заработной платы и рабочих кадров Министерства. Типовая программа подбирается в зависимости от специальности, по которой планируется обучение. Форма разработанной программы определяется типовой программой, скорректированной согласно специфики производства. Программа содержит инструктаж по технике безопасности, основную часть, раздел об актуальности и важности деятельности работника в достижении целей в области качества, разъяснения Политики предприятия в области качества, квалификационную пробу и экзамен. Рабочая программа подписывается наставником, инженером по подготовке кадров, согласовывается с начальником подразделения, начальником отд.560, утверждается заместителями генерального директора по принадлежности. При составлении программы обязательно должны учитываться требования тарифно-квалификационных характеристик работ и профессий рабочих.

       Подготовка  проводится по индивидуальной форме  обучения. Обучаемый изучает теоретический  курс самостоятельно и путем консультаций у наставника, а производственное обучение – под руководством наставника на рабочем месте. Наставника подбирает начальник  цеха из числа высококвалифицированных рабочих и мастеров. Подготовка проводится в соответствии с Положением о профессиональном и экономическом обучении кадров (ЦП-476 от 26.10.88).

       Профессиональные  умения и навыки обучающиеся должны приобретать и совершенствовать в процессе изготовления  продукции.

       Подготовка  новых рабочих заканчивается  сдачей ими квалификационных экзаменов,  порядок  сдачи  квалификационных экзаменов и соответствует Положению о порядке аттестации и присвоении квалификации лицам, овладевающим профессиями рабочих в различных формах обучения (ЦП-486 от 16.11.87).

      Обучение  женщин, а также несовершеннолетних проводится только по профессиям и  для тех производств и работ, на которых разрешается применение их труда.

      Срок  обучения устанавливается также  согласно «Перечня профессий по которым  подготавливаются кадры на производстве»  Госкомитета по гос. образованию.

     Направляемые  на обучение должны быть предварительно ознакомлены с требованиями к работе по профессии, с условиями организации и оплаты труда, правилами внутреннего распорядка. Наставник должен ознакомить обучающихся с требованиями техники безопасности, санитарными нормами и правилами, возможностью дальнейшего повышения квалификации и профессионального продвижения, с порядком проведения производственного обучения, квалификационной характеристикой и программой производственного обучения.

     Обучение  рабочих вторым (смежным) профессиям.

      Обучение  рабочих вторым профессиям - это обучение лиц, уже имеющих профессию, с целью получения новой профессии с начальным либо более высоким уровнем квалификации.

      Перечень  вторых профессий, по которым проводится обучение рабочих, разрабатывается согласно ЕТКС инженером по подготовке кадров, согласовывается с начальником отд.560, с директором по ЭФМК и утверждается зам. генерального директора – директором завода. Перечень может включать только те профессии, которые включены в «Перечень профессий по которым подготавливаются кадры на производстве» Госкомитета по гос. образованию (Москва 1982 год).

      Форма обучения рабочих вторым профессиям, порядок разработки программ, назначения наставника, завершение обучения аналогичны форме применяемой при переподготовке рабочих.

     Техническое обучение.

      Обучение по данной форме проводится в целях получения, дальнейшего углубления и расширения профессиональных знаний, умений, навыков, а также при необходимости установления рабочим последующих тарифных разрядов.

      Комплектование  учебной группы  осуществляется, только из рабочих   одной   профессии на основании рекомендаций руководителей цехов.

      Программы на техническое обучение разрабатываются  согласно Положения о профессиональном и экономическом обучении кадров (ЦП-476 от 26.10.88) руководителем обучения, согласовываются с БК и утверждаются заместителем генерального директора - директором завода. Программа содержит раздел «Охрана труда», основную часть, пояснения к Политике предприятия в области качества.