Организационное поведение

   Однако  если на западе менеджмент  ориентирован в основном на  людей ввиду доступности там  всех иных ресурсов, то положение  отечественной экономики, науки  и техники не такое радужное, более того мы еще не научились  использовать эти ресурсы по  рыночному.

   В хозяйственной  организации имеются живые системы  трех видов: человек, группа, сама  организация в целом как коллектив  и как единство материального  и социального.

   Все они  уникальны, находятся в постоянном  развитии и взаимодействии друг  с другом и с меняющейся  окружающей средой. 
 
 
 
 

                                                                               7

   Раздел 2. Исследование практики организационного поведения в зарубежных                         странах 

    2.1 Организационное  поведение в различных национальных  культурах

   Глобальная  экономика превращается в реальность. Многие современные организации  работают более чем в одной  стране, и функционирование подобных  организаций добавляет новые  измерения организационному поведению.  Однако пересечение организациями  национальных границ-гигантский шаг в другое социальное, юридическое, политическое и экономическое окружение, влекущий за собой существенное усложнение коммуникаций. Современные менеджеры должны приобретать как языковые, так и межкультурные навыки в общении с людьми.

   Управление  организацией-весьма сложная задача  даже в условиях одного языка  и одной культуры. А что же  говорить о взаимодействиях нескольких  языков и культур. Сложные мультинациональные организации уделяют огромное внимание поведенческим навыкам менеджеров.

   Консультант  из США получил приглашение  посетить химическое предприятие  в одной из латиноамериканских  стран. Его собственники не  могли разобраться в причинах  низкой производительности произведенного  в ФРГ оборудования. По истечении  нескольких недель консультант  сообщил, что к качеству и  настройке оборудования и другим  вспомогательным факторам претензий  быть не может. Проблемы были связаны с менеджерами нижнего уровня управления. Линейные менеджеры продемонстрировали неспособность принимать оперативные решения без санкции исполнительного директора как старшего по должности. А поскольку у высшего менеджера были и другие обязанности и он часто отсутствовал на заводе какую ту часть дня, непрерывно работающее оборудование могло часами производить бракованную продукцию только из того, что никто не брал на себя ответственность за решение об устранении неточности в настройке оборудования. Директор завода пытался передать полномочия по принятию решений, связанных с контролем технологических процессов, подчиненным, но не он, ни они не смогли преодолеть укоренившееся представление о различии в полномочиях. Изменить оборудование или поведение менеджеров в короткие сроки невозможно. Решение, предложенное консультантом, состояло в эффективном компромиссе. Он посоветовал, чтобы руководитель компании назначил одного из менеджеров временно исполняющим обязанности директора на период его отсутствия и провести работу, направленную на создание имиджа человека, обладающего должными полномочиями. В этом случае на заводе всегда будет присутствовать менеджер, ответственный за принятие оперативных решений. Данная ситуация-пример экстремальных контрастов. В промышленно-развитых странах культурные контрасты могут быть незначительными, но они существуют. Мы ограничим наш анализ факторами, влияющими на поведение индивидов в процессе труда. 

                                                                               8           

   Человечество  организовано в сообщества и  государства, каждое из которых  различается объемом располагаемых  ресурсов и культурным наследием,  между которыми, наряду с общими  чертами, существуют немаловажные  различия. Какие-то страны высокоразвиты экономически; другие только приступают к освоению природных и человеческих ресурсов. В некоторых царит политическая диктатура; другие-более демократичны, одни занимают передовые позиции в образовании, другие характеризуются минимальным уровнем грамотности. И в каждом случае условия труда определяются особенностями установок, систем ценностей и ожиданий участников процессов производства. Понимание этих различий и их влияния на международное организационное поведение предполагает изучение ключевых социальных, юридических и этических, политических и экономических условий.  

   2.2 Социальные условия в организационном поведении

   Многие  страны характеризуются низким  уровнем развития человеческих  ресурсов. Дефицит управленческого  персонала, ученых и техников  ограничивает возможности продуктивного  найма местной рабочей силы. Работников  с необходимой квалификацией  приходится временно импортировать  из других стран и осуществлять  обширные программы подготовки  местных кадров. Правительство одной  из центральноамериканских стран содействовало открытию одной из американских компаний сборочного предприятия в своей столице. Завод был ориентирован на широкое применение ручного труда, поэтому рабочие места, которые он обеспечивал, способствовали сокращению уровня безработицы. Самым важным было соглашен6ие между компанией и местными властями об организации подготовки местных работников для всех уровней управления предприятием. Местные служащие должны были постепенно занимать должности менеджеров, директоров, техников, бухгалтеров и т. д. К концу пятого года на предприятии работало всего 8 иностранных специалистов.

   Привлечение  квалифицированных специалистов  для обучения местных кадров  нередко обеспечивает длительный  позитивный эффект. В данном случае  имеет место так называемый  волновой эффект саморазвития  по аналогии с брошенным в  пруд камешком, круги от которого  быстро распространяются по водной  поверхности, гораздо дальше от  того места куда он упал. Так  же как размер и место падения  камешка определяют, насколько далеко  пойдут от него круги по  воде, так и объем начального  обучения и аудитория обуславливают  его долгосрочное воздействие.

   Отличительным  социальным условием многих стран  является то, что их граждане  не знакомы с передовыми технологиями  и сложными организациями. Другой важнейший социальный фактор-трудовая этика работников. Одно из недавних исследований позволило сделать вывод о том, что высокая стоимость жизни в Японии вызвала разумную реакцию со стороны рабочих -желание получать максимальную заработную плату. Большинство японцев используют в лучшем случае половину полагающихся им дней отпуска. 
 

                                                                              9

  2.3 Юридические и этнические условия в организационном поведении

   Одно  из основных национальных культурных  различий- специфика правовых систем, и прежде всего законов о занятости и методах ведения бизнеса. В судебной системе некоторых стран практикуется быстрое рассмотрение дел, в то время как в других рассмотрение исков растягивается на годы. Главная проблема мультинациональных корпораций- нравы, обычаи и этнические нормы, определяющие бизнес-среду. В некоторых странах распространена практика взятотничества как один из путей становления и развития бизнеса; в других ведется жесткая борьба с коррупцией.

   Менеджерам  необходимо знать о возможных  различиях и в законах, и  в этнических ценностях, определяющих  приемлемое и неприемлемое поведение  в зарубежных странах. Менеджеры,  работающие за границей, обязаны  ознакомиться с местными обычаями  и практикой и, сравнивая их  с системами ценностей, они  должны принять решение о том,  какие нормы поведения совместимы  с ожиданиями сторон, а какие- нет. Наконец, им необходимо признать, что этнические проблемы далеко не всегда имеют однозначные решения.

   Одна  из основных юридических и  этнических проблем – отношение  организации к женщине и другим  меньшинствам.  Опыт работы на  глобальных рынках является одним  из основных условий занятия  высших руководящих должностей, многие женщины заинтересованы  в занятии вакансий в зарубежных  отделениях, которые дают менеджеру  прекрасную возможность проявить  себя. Что может сделать международная  компания? Одно из возможных решений- установление четких правил политики компании в регионах.

   Во многих  культурах работа в организациях  удел исключительно мужчин. Исследования  деятельности пятидесяти двух  женщин-менеджеров, гражданок США,  работающих в других регионах  мира, показало, что подавляющее  большинство достигло успеха. Женщины объяснили свой успех кругозором, чувствительностью к культуре и межличностным опытом. 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                             10

    2.4 Политические  условия, влияющие на организационное  поведение

   К оказывающим существенное влияние на ОП политическим условиям относятся нестабильность государственной власти, националистические движения, авторитарные режимы правления. Внешняя нестабильность негативно воздействует на уровень инвестиций, рабочие чувствуют свою незащищенность. Программы националистических движений обычно призывают местное население самостоятельно управлять страной и организацией. В одной бывшей британской колонии приглашенный профессор предложил для изучения учебной группе случай, иллюстрирующий проблему взаимоотношений между английским судовладельцем и состоящим из местных жителей экипажем. Преподаватель ожидал, что студенты будут обсуждать распределение полномочий, межличностные конфликты и другие поведенческие проблемы, однако в центре дискуссии оказался вопрос перераспределения контрольных функций от судовладельца к морякам. Почему? По мнению студентов, тогда экипажу не придется больше иметь дела с судовладельцем. Организованный труд может выступать как независимая сила и как один их рычагов авторитарного государства. Возможен и промежуточный вариант, когда относительно самостоятельная рабочая сила проникнута социалистической идеологией, классовым сознанием и ориентирована скорее на политические акции, нежели на переговоры с организациями. В некоторых странах, например, увольнение работников ограничивается законом и предполагает выплату крупных выходных пособий, регулироваться могут даже переводы сотрудников внутри организации.

   Рейсы  крупнейшей международной авиакомпании  AIR FRANCE из Токио обслуживают экипажи, в которые входят исключительно японцы. С целью дальнейшего обучения и интеграции экипажей компания приняла решение о переводе 30 сотрудников из Токио в Париж. Однако летчики отказались от длительной командировки и менеджер принял решение об их увольнении. Летчики подали судебный иск и выиграли его. Согласно решению Токийского суда, переезд в Париж ограничил бы права поданных Японии, привел бы к возникновению проблем, связанных с проживанием в стране с незнакомыми языком и обычаями, осложнил бы семейную жизнь пилотов. 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                             11       

    2.5 Экономические  условия, оказывающие влияние  на организационное поведение

   Для слаборазвитых стран характерны низкие показатели доходов на душу населения, высокие темпы инфляции, несправедливое распределение национального богатства. В некоторых из них средние доходы на домашнее хозяйство составляют менее $ 1 тыс. в год . Бурный рост населения в сочетании с низкими темпами экономического развития не позволяют надеяться на существенное увеличение доходов. Таким образом, работники вряд ли могут рассчитывать, что дополнительные трудовые условия с их стороны обеспечат им соответствующее вознаграждение.

   Инфляция  побуждает трудящихся расходовать  заработанные деньги быстро, пока  они не потеряли свою ценность, что еще больше разгоняет маховик  роста цен. Быстрое обесценение  сбережений не позволяет планировать расходы при выходе на пенсию, развивается зависимость от государства, которое часто занимает позицию стороннего наблюдателя. Кто-то пассивно воспринимает неравномерность распределения национального богатства, другие работники выступают с резкими протестами. Перечисленные выше факторы значительно осложняют мотивацию работников к труду.

   Несмотря на негативные политические и экономические реакции со стороны работников и потребителей из числа коренного населения, компании высокоразвитых стран все чаще переводят производственные операции в развивающиеся государства, что позволяет им воспользоваться преимуществами относительно низкой стоимости рабочей силы. Местные экономики выигрывают то создания новых рабочих мест, а экономики развитых стран, от снижения издержек производства. В сущности, депрессивные экономические условия в стране пребывания становятся преимуществами для инвестора.

   Рассматривая  социальные, юридические и этические,  политические и экономические  условия в комплексе, мы видим,  что они далеко не всегда  благоприятствуют внедрению передовых  технологий и сложных организационных  систем, и более того, очень часто  они носят устойчивый характер, ибо слишком прочно вплетены  в целостную социальную ткань  нации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                          12

     2.6 Индивидуальные особенности, влияющие  на организационное поведение