Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Января 2012 в 15:00, курсовая работа
Понятие “ менеджмент “ прочно вошло в нашу обыденную жизнь и стало привычным для деловой жизни. Однако необходимо учитывать, что речь идет о новой философии, где действуют иные системы ценностей и приоритетов.
Менеджмент (англ. Management - управление, заведование, организация) – это управление производством или коммерцией; совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.
Введение
1. Характеристика организации
1.1. Название предприятия, время существования, формы собственности, род занятий
1.2 Ассортимент выпускаемой продукции, основные конкуренты
1.3 Миссия и цели предприятия
1.4 Структура организации
2. Описание основных результатов анализа практики управления
2.1. Характеристика внутренней среды организации по элементам и анализ их взаимосвязи в ООО «Алпласт»
2.2. SWОТ -анализ внешней среды.
2.3. Система мотивации в ООО «Алпласт». Преимущества и недостатки существующей системы мотивации, направления ее совершенствования.
2.4. Система планирования в ООО «Алпласт» и процесс планирования на примере одного из направлений деятельности. Практика реализации плана. Преимущества и недостатки существующей в ООО «Алпласт» системы планирования и меры по ее совершенствованию.
2.5. Система контроля организации и деятельности ООО «Алпласт». Виды контроля. Пример процедуры контроля.
2.6. Коммуникационный процесс на примере «руководитель - подчиненный» его эффективность, возникшие проблемы и направления его совершенствования.
Выводы и рекомендации
Список использованной литературы
Как
и в любой организации, в фирме
ООО "Алпласт" присутствуют определенная
бюрократизация управления, характеризующая
способ функционирования аппарата, обусловленный
не личными качествами сотрудников, а
особенностями положения в нем. На предприятии
действуют принципы, обеспечивающие рациональность
бюрократии и смягчающие ее отрицательные
черты.
2. Описание основных результатов анализа практики управления
2.1. Характеристика внутренней среды организации по элементам и анализ их взаимосвязи в ООО «Алпласт»
Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации.
Проанализируем
внутреннюю среду организации ООО
«Алпласт»
Табл.1 Анализ внутренней среды ООО «Алпласт»
Сфера | Факторы | Сильная
сторона |
Слабая
сторона |
Кадры | 1. Управленческий
персонал (стиль управления, квалификация
и др.).
2. Мораль и квалификация сотрудников. 3. Совокупность выплат работникам в сравнении с аналогичным показателем у конкурентов и в целом по отрасли. 4. Кадровая политика. 5. Использование
стимулов для мотивирования 6. Текучесть кадров и прогулы. 7. Опыт. |
+ + + + + + + + |
- |
Организация
общего управления |
1. Организационная
структура
(четкость распределения в организации прав и обязанностей). 2. Эффективность общей для всей организации системы контроля. 3. Организационная культура. |
+ + + + |
- |
Материально
- техническое обеспечение
Процессы в организации |
1. прочность
материальной системы и Производительность оборудования по сравнению с конкурентами Эффективность производственного контроля над продукцией с целью повышения качества и снижения цены Эффективность планировки завода и модели технологических процессов |
+ + + + |
|
Маркетинг | 1. Товары, продаваемые
фирмой (конкурентоспособность товаров).
2. Сбор необходимой информации о рынке. 3. Доля рынка. 4. Номенклатуру товаров и потенциал расширения. 5. Жизненный цикл основных товаров. 6. Организация
сбыта: знание потребностей 7. Имидж, репутация и качество товара. 8. Продвижение товаров на рынок и их реклама. 9. Ценовая политика. |
+ + + + + + + + + + + |
|
Управленческий персонал (+). Высшее руководство использует демократический стиль управления, характеризующийся высокой степенью децентрализации полномочий, активным участием сотрудников в принятии решений, созданием таких условий, при которых выполнение служебных обязанностей оказывается для них привлекательно, а достижение при этом успеха служит вознаграждением. Начальники отделов находятся на своих местах со дня основания фирмы, поэтому полностью в курсе всех дел в организации, владеют ситуацией.
Мораль и квалификация сотрудников (+). Квалификация сотрудников фирмы полностью соответствует текущим задачам фирмы. Все работники организации периодически увеличивают свой профессиональный уровень на курсах повышения квалификации для того, чтобы квалификация сотрудников соответствовала и будущим задачам организации. Поведение работников соответствует высоким моральным принципам, принятым в обществе.
Совокупность выплат работникам в сравнении с аналогичным показателем у конкурентов и в целом по отрасли (±). В соответствии с политикой оплаты труда в нашей фирме, по сравнению с другими организациями аналогичного профиля, совокупность выплат работникам несколько выше, чем у конкурентов. Заработная плата работникам индексируется в соответствии с темпами инфляции, применяется целый ряд надбавок и доплат работникам (за выслугу лет, высокий уровень квалификации и т.д., и т.п.), премий, социальных выплат, что позволяет сохранять кадры и привлекать новых квалифицированных сотрудников. Следует также отметить, что данный показатель находится на уровне среднего по отрасли.
Кадровая политика (+). На рассматриваемом нашем предприятии имеется несколько важных принципов кадровой политики, нарушение которых может привести к неприятным последствиям для предприятия. Это следующие принципы: принцип сохранения кадрового потенциала, принцип эффективной мотивации персонала, принцип взаимозаменяемости кадров, принцип команды единомышленников.
Использование стимулов для мотивирования выполнения работы (+). От отношения работников предприятия к своим обязанностям зависит качество выпускаемой продукции, а значит и достижение целей предприятия, поэтому руководство предприятия использует различные методы мотивации (выплата премий, бесплатные обеды в столовой, организация отдыха).
Текучесть кадров и прогулы (-). Негативно влияют на работу предприятия относительно невысокая текучесть кадров и нарушение трудовой дисциплины. Для снижения этих факторов используются психологические методы тестирования при приеме на работу, применяются способы сплочения коллектива.
Опыт (+). Многие сотрудники предприятия, имеющие большой опыт, знающие и любящие свою профессию люди. Руководство ценит и уважает таких работников и всячески поощряет их труд.
Организационная структура (+,-). На предприятии используется линейно - функциональная организационная структура, при которой созданы по определенным функциям, подчиняющиеся директору предприятия. При этом организационной структуре положительным является то, что имеется возможность принятия более компетентных решений, но в тоже время бывают трудности регулирования отношений между руководителями отделов и директором завода.
Организационная культура (+). Это творческая, созидательная деятельность организации, как прошлая, воплощенная в ценностях, традициях, нормах, так и настоящая, основывающаяся на опредмечивании этих ценностей, норм и традиций.
Эффективность общей для всей организации системы контроля (+). Контроль - одна из важнейших функций управления. Благодаря эффективной системе контроля на предприятии выпускается высококачественная продукция и полностью исключается брак в предоставлении услуг.
Для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ.
SWOT
- анализ — это определение
сильных и слабых сторон
Проанализируем
внешнюю среду, в которой действует
ООО «Алпласт»
Табл.2 Анализ внешней среды ООО «Алпласт»
Группа факторов | Факторы | Факторы | |
Способствующие достижению целей | Препятствующие достижению целей | ||
1.
Экономические
факторы |
1. Нормы налогообложения.
2. Темпы инфляции. 3. Уровень безработицы. |
+ |
- |
2.Рыночные факторы | 1. Уровень конкуренции.
2. Уровень доходов населения. |
+
+ |
- |
3.Технологические факторы | 1.Совершенствование
средств связи, оборудования,
2.Совершенствование средств доставки товаров. 3. Совершенствование сбыта продукции. |
+
+ + |
|
4.
Социальные
факторы. |
1. Отношение
людей к работе и к качеству жизни.
2. Установки, жизненные ценности и традиции. 3. Уровень образования рабочей силы. |
+ + + |
|
Проанализируем влияние каждого из внешних факторов на деятельность ООО «Алпласт».
Налоги (-) - одним из факторов внешней среды, оказывающих влияние на фирму, являются нормы налогообложения. В настоящее время налоговая система нашей страны далеко не совершенна. Существует большое количество разнообразных налогов, которые фирма вынуждена выплачивать государству.
Совершенно очевидно, что для того, чтобы облегчить налоговое бремя предприятий с целью стимулирования их развития, государству необходимо совершенствовать свою налоговую политику, что и делается в последнее время (введение Налогового кодекса, снижение ставок налогов на прибыль, подоходного налога, отмена ряда налогов и т.п.). Таким образом, следует учитывать, что в России будет складываться благоприятная налоговая обстановка.
Темпы инфляции (-) на сегодняшний день уровень инфляции сказывается негативно на ценах выпускаемой продукции, который препятствует достижению предприятию своей основной цели.
Уровень безработицы (+,-) выступает не только как условие роста производства, но и поднимает дисциплину и эффективность труда рабочего коллектива, которые заняты в производстве. Также безработица влияет на низкую покупательную способность населения.
Уровень конкуренции высок, поэтому предприятие должно стараться сохранять свою конкурентоспособность путем повышения качества выпускаемой продукции и оказания услуг, увеличение ассортимента продукции, внедрение передовых технологий, равномерное снижение цен.
Уровень доходов населения наиболее важнейший фактор потребления в данной отрасли. Наиболее высокий уровень доходов обеспечивает спрос населения более дорогой и качественной продукции.
Совершенствование сбыта продукции и предоставления услуг зависит от маркетинговой деятельности предприятия, рекламы, от потребителей, реализации готовой продукции.
Совершенствование технологий (средств связи, оборудования) происходит путем создания новых продуктов, процессов или усовершенствование старых - это категория инноваций. Предприятие отслеживает появление на рынке нового оборудования, позволяющего совершенствовать технологию сборки и монтажа. Далее внедряет в производство технологические инновации с целью поддержания конкурентоспособности на рынке. В этом случае использование инноваций дает организации конкурентные преимущества.
Совершенствование средств доставки товаров осуществляется путем поддержания всего автопарка транспортных средств в рабочем состоянии, а также своевременной замены на более новые и усовершенствованные модели для эффективной перевозки, доставки продукции и развоза служебного персонала.
Отношение людей к работе и качеству жизни. Предприятие связано с состоянием общества, когда люди стремятся найти интересную высокооплачиваемую работу, улучшив этим качество жизни.
Установки, жизненные ценности и традиции. В первую очередь, изменение в культурных ценностях в какой - то степени совпадают с изменениями в этническом соотношении. Появление большого числа групп меньшинства и увеличивающее число женщин на рабочих местах можно отнести к смене в расстановке культурных ценностей. Этот фактор имеет отношение к культуре потребления алкогольной продукции.
Уровень
образования рабочей
силы определяется на предприятии
высоким уровнем квалификации рабочего
персонала, что способствует повышению
качества продукции и организации производства
труда. Руководство предприятия способствует
обучению персонала специализированных
учебных центрах.
2.3. Система мотивации в ООО «Алпласт». Преимущества и недостатки существующей системы мотивации, направления ее совершенствования.
Наиболее эффективной и наиболее полно учитывающей разнообразные потребности людей, с точки зрения руководства фирмы ООО "Алпласт", является теория А. Маслоу. Согласно этой теории потребности человека подразделяются на следующие группы:
1. физиологические потребности (пища, вода, сон)
2. потребность в безопасности (стабильность, порядок)
3. потребность в причастности и принадлежности (семья, дружба)
4. потребность в уважении (самоуважение, признание)
5. потребность самореализации (развитие способностей)
Руководитель, который знает уровень потребностей своего подчиненного, может предвидеть, какой тип потребностей будет доминировать у него в будущем, следовательно, может выбрать наиболее эффективный мотиватор. При применении иерархии потребностей по Маслоу большая роль отводится интуиции, что и является лучшим объяснением ее популярности.