Оценка управленческих решений в ООО «Бельки»

                                         СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………………...3

Глава 1. Теоретические основы изучения управленческих решений………………….6

1. Понятие, классификация управленческих решений………………………6
2. Технология принятия управленческих решений………………………….8

Глава 2. Повышение качества и эффективности управленческих решений…………11

               2.1 Понятие качества и эффективности управленческого решения и факторы, влияющие на них……………………………………………………………..11

               2.2 Методы определения уровня  качества управленческих решений……...16

               2.3 Основные направления повышения  качества и эффективности управленческих  решений………………………………………………………………..17

               2.4 Перспективные направления по повышению эффективности управленческих решений в сельскохозяйственном производстве…………………...22

               2.5. Использование  экономических методов и инструментов……………..24

Глава 3. Оценка управленческих решений в ООО «Бельки»………………………....27

               3.1 Общая характеристика предприятия……………………………………..27

               3.2 Принятие управленческих решений в ООО «Бельки»…………………..33

                     3.3 Предложения по  повышению эффективности управленческих решений в ООО «Бельки»………………………………………………………………………….37

Заключение……………………………………………………………………………….40

Список используемой литературы……………………………………………………...42

Приложения………………………………………………………………………………44

 

                                                  Введение

     Разработка управленческих решений – крайне важный процесс, связывающий основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. В любой организации, управленческие решения определяют не только эффективность ее деятельности, но и возможность устойчивого развития, выживаемость в быстро изменяющемся мире.

     Важность процесса принятия решений была осознана человечеством одновременно с началом его сознательной коллективной деятельности.

     Следовательно, развитие теории управления проходило одновременно с развитием науки о принятии решений.

     Актуальность данной темы может быть объяснена появлением в последние годы большого числа организаций, принципиально отличный от старых по принципам своего функционирования. Одной из важнейших особенностей современной рыночной экономики является увеличение числа крупных и даже гигантских компаний, в таких условиях значимость управленческого решения резко возрастает.

     В отличие от организаций старого типа в современных организациях большое количество руководителей высшего и среднего управленческого звена. Профессиональной обязанностью каждого руководителя является принятие управленческого решения в соответствии с делегированным ему объемом полномочий. В современной экономике занятие руководящих постов происходит в зависимости от компетенции сотрудника, которая, в свою очередь определяется умением принимать и реализовывать эффективные решения.

     Целью данной  работы является разработка путей повышения качества и эффективности управленческих решений в сравнительно небольшой сельхозорганизации на основе анализа ее экономических показателей деятельности, системы управления, способов принятия решений,

     В процессе выполнения данной курсовой работы были решены следующие задачи:

- раскрыты теоретические  основы принятия управленческих  решений

- сформулирована значимость  принятия решений для эффективного  управления

- предложены основные  пути повышения эффективности управленческих решений  на производстве

- проанализирована эффективность  и качество принимаемых решений  на примере конкретной организации

-предложены способы повышения  качества и эффективности управленческих  решений в данной организации.

Данная работа состоит  из трёх глав основной части, введения и заключения.

     В первой главе даются теоретические основы изучения управленческих решений ( сущность данного понятия,классификация решений). Во второй главе раскрывается понятие «качество и эффективность управленческого решения», рассматриваются факторы, влияющие на качество принимаемых решений. В данной главе предлагаются основные способы улучшения управленческих решений на производстве. Особенное положение в народном хозяйстве России занимает агропромышленный комплекс, преимущественно Россия всегда была аграрной страной. Сельхозпредприятиям в современных экономических условия очень трудно развиваться, особенно малым, которых  в России большая часть. В данной работе рассмотрены  перспективные направления по повышению качества управленческих решений в АПК неслучайно, так как качественные управленческие решения это одна из предпосылок повышения  экономической эффективности производства.

      Третья глава посвящена анализу состояния управленческих решений в сравнительно небольшом сельхозпредприятии, формулируется ряд проблем, связанных с данным аспектом деятельности организации, оцениваются возможные пути повышения эффективности управленческих решений и необходимые для этого меры.

     Для выполнения данной работы  были использованы учебники по дисциплине менеджмент, материалы и данные бухгалтерской отчетности и учредительных документов организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Теоретические основы изучения управленческих решений

1. Понятие, классификация управленческих решений

     Управленческое решение- это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации. Это результат творческого целенаправленного анализа проблемной ситуации, выбора путей, методов и средств ее разрешения в соответствии с целью системы менеджмента.

     Отличие управленческого (организационного) решения:

1) цели- субъект управления (индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей (хотя их влияние и играет определенную роль), а в целях решения проблем конкретной организации.

2) последствия -  частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и ее работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения ее руководителей могут серьезно отразиться на социально-экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы.

3) разделение труда- в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет. В организации существует определенное разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, другие (исполнители)- реализацией уже принятых решений.

4) профессионализм –далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определенными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определенные решения.

     К управленческому решению предъявляют ряд общих требований:

1) всесторонняя обоснованность – необходимость принятия решения на базе максимально полной и достоверной информации; решение должно охватывать весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы

2) своевременность (принятое решение не должно отставать или опережать потребности и задачи социально-экономической системы)

3) необходимая полнота содержания- решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы его деятельности и направления развития.

4) полномочность- строгое соблюдение субъектом управления  тех прав и полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления.

5) согласованность с принятыми ранее решениями означает преемственность, непротиворечивость развития. Она необходима для соблюдения законодательства, постановлений, распоряжений.  На уровне отдельной организации согласованность нужна для осуществления последовательной научно-технической, рыночной и социальной политики, четкого функционирования производственного аппарата. [5]

     В процессе разработки и реализации управленческого решения участвуют следующие основные фигуры: заказчик, разработчик, эксперт, консультант, ЛПР(лицо, принимающее решение), исполнитель, контролер.

     Можем сделать вывод, что управленческое решение – это сложнейший  социально-экономический феномен, в котором проявляется его экономическая, организационная, социальная, правовая и технологическая сущность. Основное содержание экономического решения  сводится к тому, чтобы четко определить кто, что, где, когда, как и с привлечением каких ресурсов должен делать для достижения поставленной цели.  [6]

     Управленческие решения можно рассматривать с разных точек зрения. Классификация их необходима для определения общих и специфических подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить качественность, эффективность и преемственность управления. Классифицировать управленческие решения можно по разным признакам (приложение А)

 

1.2 Технология принятия управленческих решений

     Технология принятия решений- состав и последовательность процедур, приводящих к решению проблем, в комплексе с методами разработки и оптимизации альтернатив.  Главное, что должно заботить менеджера,- разрешение определенной управленческой проблемы, а не выбор альтернатив. Для этого часто требуется  не единичное решение, а определенная последовательность решений  и их осуществление. Поэтому решение – это не одномоментный акт, а результат процесса, развивающегося во времени имеющего определенную структуру.

          Наиболее целостное и наглядное представление о процессе принятия решений дает схема, отражающая его основные стадии и порядок их следования (рис.1):

Рис. 1 Процесс принятия управленческого  решения 

     Процесс принятия решений- это циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.

1) Анализ ситуации– это  важнейшее условие принятия правильного  управленческого решения. Для  проведения анализа необходимо  собрать и обработать информацию. Данные о состоянии основных  факторов внешней среды и положении  дел в организации поступают  к менеджерам и специалистам, которые классифицируют, анализируют  информацию, сравнивают реальные  значения контролируемых параметров  с запланированными.Это позволяет  им выявить проблемы, которые  следует решить.

2) Идентификация проблемы- ее определение . Как принято говорить, правильно сформулировать проблему- значит наполовину ее решить.

3) Определение критериев выбора. Перед тем, как начать рассматривать пути решения проблемы, необходимо определить показатели, по которым будут проводиться их сравнение и выбор наилучшего.  Эти показатели- критерии выбора.

4) Разработка альтернатив. Желательно выявить все альтернативные пути решения проблемы, только в этом случае решение будет оптимальным.

5) Выбор альтернативы. Разработанные варианты решения проблемы требуют оценки, т.е. сравнения достоинств и недостатков, а также объективного анализа вероятных результатов реализации. Для этого используют критерии выбора, сформулированные на 3 этапе процесса.

6) Согласование решения. В современных системах управления в результате разделения труда сложилась положение, при котором подготавливают, разрабатывают решение одни работники организации, принимают или утверждают другие, выполняют его третьи. В итоге стадия согласования играет очень важную роль в процессе принятия решения.

7) Управление реализацией.  Для успешной реализации решения необходимо определить комплекс работ и ресурсов, распределить их по исполнителям и срокам. Руководитель должен отслеживать процесс выполнения решения, в случае необходимости оказывать помощь и вносить коррективы.

8) Контроль и оценка результатов. После того, как решение реализовано, нужно посмотреть оправдало ли оно себя. Производится измерение и оценка результатов решения, сопоставление фактических результатов с теми, которые руководитель надеялся получить. Основная задача контроля- своевременно выявлять убывающую эффективность решения и необходимость ее корректировки или принятия  нового решения. Можно принять немало разумных решений, но без рационально организованной системы контроля исполнения они останутся в недрах делопроизводства и не дадут желаемого эффекта. [4]

Методы принятия управленческих решений.

     Большинство методов разработки и принятия управленческих решений имеет универсальный характер. В процессе разработки и принятия управленческих решений лицо, принимающее решение, может использовать различные методы, которые прямо или косвенно способствуют принятию оптимальных решений. Наиболее распространенные методы принятия управленческих решений: кейс-метод, мозговая атака, двухтуровое анкетирование, факторный анализ, многомерное шкалирование, модели теории игр, модели теории массового обслуживания, экономический анализ, синектика, линейное программирование и т.д. [3]

 

 

 

 

 

Глава 2. Пути повышения качества и эффективности управленческих решений на производстве

2.1 Качество и эффективность управленческих решений

    Очень важно качество управленческих решений, так как оно непосредственно влияет на эффективность деятельности всей организации. Содержание понятия «качество управленческих решений» дискутируется. Это во многом обусловлено  разнообразием трактовок категории «качество». Дж. Харрингтон пишет: «Качество- вещь забавная. Все о нем говорят, все с ним живут, и каждый думает, что знает, что это такое. Но лишь немногие придут к единому мнению об определении качества». Подходов к определению понятия «качество» довольно много ( приложение Б) [1]