Оценка качества управления

2. Миссия и цели организации

 

Миссия организации — это  предназначение и смысл существования  организации для ее собственников  и сотрудников, покупателей и  деловых партнеров, среды обитания и общества в целом. В миссии проявляется  отличие организации от ей подобных, и это отличие затем формируется  и реализуется в стратегии  ее функционирования и развития.

В миссии должны быть отражены следующие  характеристики организации: 
• целевые ориентиры, т.е. то, на что направлена деятельность организации и к чему она стремится в своей долгосрочной перспективе; 
• сфера деятельности и рынок, на котором организация осуществляет реализацию своего продукта; 
• философия организации, выраженная в принятых ею ценностях и верованиях [16].

Миссия «ЕВРОЦЕМЕНТ груп» - СОЗИДАНИЕ. «Мы реализуем ее во всех направлениях своей деятельности:

• Увеличивая объемы производства и инвестируя в новые мощности, мы создаем условия для массового жилищного строительства и способствуем улучшению условий жизни;
• Пополняя бюджеты регионов присутствия Холдинга, мы вносим свой вклад в развитие их экономик и обеспечиваем рост благосостояния жителей;
• Приобретая и развивая предприятия, мы создаем новые рабочие места и стабилизируем социальный климат;
• Реализуя комплекс природоохранных мероприятий, мы ведем постоянный контроль состояния окружающей среды и способствуем улучшению экологической обстановки» [15].

Организацию следует рассматривать  как средство достижения целей.

Цели организации - это конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться трудовой коллектив.

Организация имеет всегда хотя бы одну общую цель, к достижению которой  стремятся все члены трудового  коллектива. На практике весьма редко  встречаются организации, имеющие  только одну цель. Организации, имеющие  несколько взаимосвязанных целей, называют сложными организациями. Важно, чтобы намеченные трудовым коллективом  цели  для организации были реальными и выполнимыми [16]. 

Цель «ЕВРОЦЕМЕНТ груп» - РАЗВИТИЕ.

В стратегических планах Холдинга до 2020 года приоритетными направлениями  развития являются:

• Обеспечение российской строительной отрасли качественными материалами для реализации жилищных и инфраструктурных проектов;
• Переход на новую технологическую платформу за счет строительства современных заводов и модернизации существующих предприятий;
• Повышение энергоэффективности и экологичности производства;
• Все это позволяет повышать энергоэффективность,производительность труда и качество готовой продукции [15].

Цели и их структура представлены в дереве целей (рис.5):

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.5. Дерево целей

 

Главной целью на предприятии является получение  максимальной финансовой отдачи от деятельности предприятия, т. е. максимизация прибыли. Этого состояния можно достичь путём увеличения производительности труда, снижения затрат на производство и соответственно выход или расширение рынков сбыта продукции. Дерево целей показывает, что для достижения главной цели на предприятии необходимо достичь подцели предприятия.

2.3.  Анализ внутренней и внешней среды предприятия

 

Анализ  внешней среды – необходимый  процесс, с помощью которого можно  контролировать внешние факторы, чтобы  определить возможность роста фирмы  или угрозы для неё.

Основными потребителями продукции предприятия  являются строительные организации, которые  закупают цемент крупными партиями, а  также население Белгородского  района и области. Конкурентов предприятия  в области не так уж и много, основным из них является ОАО «БЕЛАЦИ», который обладает мощной сырьевой базой  и устойчивым финансовым положением. При этом факторами непосредственного окружения являются (табл. 3):

Таблица 3

Факторы непосредственного окружения

Фактор	Проявление	Влияние на предприятие	Возможная реакция со стороны предприятий
Поставщики	Большой ассортимент продукции	Завоевание рынка сбыта	Внедрение новых технологий, применение нового оборудования, снижение издержек производства
Конкуренты	Увеличение цены на сырье  и материалы	Увеличение себестоимости  продукции	Поиск новых поставщиков  и источников финансирования
Потребители	Появление спроса на более  качественную или импортную продукцию	Уменьшение доли рынка	Применение новых технологий

 

Факторы непосредственного окружения помогают выявить факторы, которые оказывают  влияние на предприятие, их возможное  проявление и возможную реакцию  со стороны предприятия, что позволяет  проанализировать внешнюю среду  и принять меры, чтобы проявление факторов внешней среды не оказало  значительного воздействия на предприятие.

Сильными  и слабыми сторонами предприятия являются (табл. 4):

 

Таблица 4

Сильные и слабые стороны предприятия

Аспект  среды	Сильные стороны	Слабые  стороны
1. Производство	Использование более производительного  оборудования	Наличие слабых звеньев в производстве
2. Кадры	Наличие специалистов в этой области  со стажем	Большой процент неквалифицированных  работников
3. Маркетинг	Налаженные каналы сбыта продукции	Отсутствие системы маркетинговых  исследований потребителей
4. Организация	Руководство, имеющее опыт в данной отрасли	Большой процент руководителей  низшего звена с малым опытом работы
5. Финансы	Устойчивое финансовое положение	Ограничение в получении инвестиций

 

Анализируя таблицу 4, можно сделать  вывод, что, несмотря на присутствие  слабых сторон в деятельности предприятия, оно является одним из конкурентоспособных  и имеет высокий уровень организации  производства.

Итогом анализа сильных и  слабых сторон деятельности предприятия  является таблица угроз и возможностей, сильных и слабых сторон предприятия (табл. 5):

  Таблица 5

Угрозы  и возможности, сильные и слабые стороны предприятия

	Возможности 1. Выход на новые рынки  сбыта. 2. Благоприятная обстановка  в стране. 3. Расширение ассортимента  продукции.	Угрозы 1. Появление новых конкурентов. 2. Повышение цен поставщиками. 3. Неблагоприятная политика  государства.
Сильные стороны 1. Большой опыт в производстве  цемента. 2. Устойчивое финансовое  положение. 3. Использование качественного  сырья.	II. Кроме того   2, кроме того, 2 1, кроме того, 1 3, кроме того, 3	I. Однако   1, однако, 1 3, однако, 2 2, однако, 3
Слабые стороны   1. Низкая квалификация  управленческого персонала. 2. Наличие узких (слабых) мест в производстве. 3. Большая энергоемкость  производства.	III. Но   1, но 2 2, но 1 3, но 3	IV. К тому же   2, к тому же 1 3, к тому же 2 1, к тому же 3

 

На основе SWOT – анализа можно сделать вывод, что у предприятия имеется в наличии большой опыт, к тому же устойчивое финансовое положение, что в свою очередь даёт возможность к выходу на новые сегменты рынка с новым, качественно улучшенным продуктом, но также не следует забывать и об отрицательных сторонах, таких как наличие узких мест в производстве, а также возможной реакции со стороны конкурентов.

3. Анализ состояния качества управления на предприятии

 

Диагностика управления есть выявление проблем. К проблемам могут относиться противоречия в исследуемом объекте, трудности и т. д.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.6. Дерево проблем

Дерево  проблем (рис. 6) позволяет выявить проблемы, возникшие у данного предприятия, а также слагающие подпроблемы, а также причины возникновения данных подпроблем. С решением причин возникновения подпроблем можно будет, со временем, решить и главную проблему на предприятии.

В таблице 7 с помощью метода оценки приоритета проблем можно найти их приоритетность:

 

 

 

Таблица 7

Экспертные  оценки проблем

Проблемы	Важность проблем	Неотложность проблем	Тенденции развития проблем
1. Незаинтересованность  рабочих в успешной деятельности  фирмы	5	6
2. Плохой климат в производственной  среде	8	7
3. Низкая квалификация  работников управленческого звена	4	5
4. Незначительное число  функциональных отделов	4	4
5. Отсутствие работников  ответственных за деятельность  функциональных отделов	5	6
6. Неясности в постановке  целей перед функциональными  подразделениями	4	5

 

Для определения  последовательности решения проблем, экспертной оценки недостаточно. Для диагностики проблем также можно использовать метод графа – проблем, который тоже используется для определения приоритетности проблем. Использование метода графа проблем начинается с построения матрицы проблем, при помощи которой, используя экспертные оценки, определяются причинно – следственные связи между проблемами (табл. 8).

Таблица 8

Матрица проблем

Проблема	1	2	3	4	5	6	Сумма причин
1. Незаинтересованность рабочих  в успешной деятельности фирмы		5	4	1	2	2	14
2. Плохой климат в производственной среде	5		3		2	3	13
3. Низкая квалификация  работников управленческого звена	4	5			3	5	17
4. Незначительное число  функциональных отделов			4		3	2	9
5. Отсутствие работников  ответственных за деятельность  функциональных отделов	1	1	3	3		2	10
6. Неясности в постановке  целей перед функциональными  подразделениями	2	1	3	2	4		12
Сумма следствий	12	12	17	6	14	14