Оценка эффективности управления персоналом

     В компании ООО «Пасарт» за последние  несколько лет наметился рост повышения средней заработной платы менеджеров, это прежде всего связано с развитием компании и расширением предложения для клиентов (таблица 4). 

Таблица 4. Средний уровень  заработной платы  по сезонам в ООО  «Пасарт»

   Повышение   заработной   платы   сыграло   немаловажную   роль   в управлении персоналом организации, так как прослеживается чёткая взаимосвязь между уровнем заработной платы работников и уровнем ротации кадров в организации.

      Так можно сказать, что по сравнению  с 1998 годом, в 2003 году в 2,5 раза меньше сотрудников, уволившихся по собственному желанию ( 3 человека в 2003, по сравнению с 7 в 1998 году).

Рисунок 5. Средний уровень заработной платы по сезонам в ООО «Пасарт»

     Из  рисунка видно, что наибольший уровень  заработной платы приходится на 2 квартал, в это время начинается время отпусков. В ООО «Пасарт» работники получают не только заработную плату , но и процент от реализованных путевок, это сделано на фирме для повышения мотивации сотрудников и следовательно улучшения качества работы самого предприятия.

     В первом квартале очень низкая заработная плата, это говорит о том, что фирме нужно обратить внимание на себя с помощью агрессивной рекламной политики, задействовать нужно не только телевидение, радио, но и средства массовой информации.

     В соответствии с трудовым законодательством  РФ размер материального поощрения определяется с учетом результатов труда работника, продолжительности его непрерывного стажа работы в организации. Обычно оно распространяется на штатных сотрудников, а также  персонал  обслуживающих учреждений социально-бытовой  сферы, проработавших полный календарный год.

     Положение о выплате вознаграждения утверждается администрацией и согласуется с выборным профсоюзным органом (если таковой имеется), а само оно выплачивается после подведения итогов хозяйственной деятельности.

     Премия  считается неординарным вознаграждением, поскольку должна выплачиваться  лишь в определенных случаях. В частности, индивидуальную премию целесообразно выплачивать один раз в год, поскольку это более заметно, иначе она превратится в заработную плату и лишится исключительности. Исследования показали, что премирование мотивирует сильнее, чем ежегодное повышение заработной платы.

     Основанием  для премирования служат экономия ресурсов, увеличение объемов реализации и прибыли, снижение издержек, рост курса акций, повышение качества, различного рода научные достижения, успешная работа по предотвращению тех или иных проблем, исключительные заслуги перед организацией. Целесообразно заранее определять процент премии по итогам года и корректировать его в соответствии с достижениями сотрудника.

     Для того чтобы премия играла роль действенного стимулирующего фактора, ее величина на ООО «Пасарт» составляет более 30% основного заработка.

      Современная практика показывает, что величина премии на низшем уровне руководства  может быть 10 - 30%, на среднем 10 - 40%, на высшем 15 - 50%.

     Премиальные выплаты в зависимости от конкретной ситуации бывают пропорциональными и непропорциональными достигнутым результатам. В последнем случае применяются так называемые акцентирующие и нивелирующие выплаты, а иногда и штрафы. При акцентировании суммы растут быстрее результата, а при нивелировании медленнее. На практике существуют самые различные их комбинации.

     Так, в рамках системы отрицательного стимулирования нивелируются передовики, а акцентируются отстающие, что позволяет подтянуть последних до необходимого уровня. При положительном стимулировании, наоборот, акцентируются передовики, что выводит организацию на наивысшие стандарты деятельности.

     В западных фирмах с помощью премий стимулируются высокие количественные результаты (производительность, прибыль), эффективность использования оборудования, экономное расходование ресурсов, высокое  качество продукции; при этом учитывается как один, так и несколько факторов. Конкретные показатели по каждому фактору устанавливаются исходя из условий производства, действующих норм и нормативов.

     В зарубежных системах коллективного премирования вознаграждаются результаты, связанные непосредственно с производственной деятельностью, и премии выплачиваются за счет экономии затрат. В системах участия в прибыли вознаграждение выплачивается за ее рост за счет всех факторов, и его источником является сама прибыль.

     Сегодня в западных фирмах получила распространение  практика «отложенние» премий, которые выплачиваются через 2-5 лет после начала выпуска продукции с учетом ее коммерческого успеха и сохранения прежней рентабельности. Размер такой премии может быть от 5 до 1000% годового оклада.

     Современной формой стимулирования является участие в предпринимательстве, которое включает участие в управлении, в прибыли, в собственности. В этом случае доход делится на две части и заработная плата устанавливается минимальной.

      Участие в прибыли, которое применяется на практике с конца XIX в., прежде всего, связано с распределением ее дополнительной величины, до 75% которой может доставаться персоналу. Осуществляются такие выплаты обычно   ежемесячно,   чтобы   люди   могли   наглядно   видеть   конкретные

результаты  своих усилий. Прибыли могут выплачиваться  как в составе общей заработной платы, так и в виде дополнения к минимальной. Система участия в прибылях ограничена тем, что не все факторы роста прибыли зависят от работника; работникам крупных организаций трудно сопоставить свой вклад в результаты, а, кроме того, есть риск потерять доход. Так что одновременно может иметь место и «участие в убытках».

      Участие в собственности  может обеспечиваться путем продажи работникам опционов на покупку акций по твердым ценам. Акции бесплатные, а поэтому выгодны фирме и одновременно привязывают работников к ней. Еще в 1989г. в США было 10000 компаний, работники которых полностью или частично владели акциями, в том числе в 1500 контрольными пакетами. Ежегодно число предприятий с акциями, принадлежащими работникам, увеличивалось на 600 - 700. Передача акционерной собственности рабочим и служащим в целом способствует росту качества труда, удовлетворенности им, увеличению производительности на 1,6%.

     С руководителями фирм на Западе обычно заключается конфиденциальный контракт на срок 3-5 лет, предусматривающий выплату твердого оклада и процента от прибыли. Кроме того, с давних пор для них практикуются бонусы - крупные единовременные выплаты из прибыли 1-2 раза в год, заинтересовывающие их в том, чтобы приложить все усилия для ее роста.

     В целом система денежных выплат призвана обеспечить большинству работников желаемый уровень дохода при условии добросовестного отношения к работе и выполнения своих обязанностей. Удовлетворенность материальным вознаграждением, его справедливым уровнем стимулирует инициативу людей, формирует у них приверженность организации, привлекает к ней новых членов.

Кроме  всего  вышесказанного  необходимо  обратить  внимание  на

косвенноме  стимулирование свободным временем. Его конкретными формами являются сокращенный рабочий день или увеличенный отпуск, призванные компенсировать повышенные физические или нервноэмоциональные затраты организма (например, на транспорте, горных работах, в сфере образования и проч.); скользящий или гибкий график, делающие режим работы более удобным для человека, что позволяет заниматься и другими делами; предоставление отгулов за часть сэкономленного при выполнении работы времени, пока не получившее в отечественной практике достаточного распространения.

     Любая действующая система материального  стимулирования имеет немало недостатков. Так, премии слабо учитывают характер и сложность труда, не всегда соответствуют личному вкладу, так как средства, предназначенные для их выплаты, обычно ограничены и чаще всего распределяются пропорционально окладу. Стимулирование (в том числе и штрафные санкции) не может охватить весь объем работ, поскольку многие трудовые функции вообще не фиксируются в должностных инструкциях и нормативных актах.

     Эти и другие недостатки пытаются преодолеть самыми различными способами в компании «Пасарт». Так, можно рекомендовать  ООО «Пасарт» применение так называемой компенсации по принципу кафетерий-система, при которой служащим позволяется выбирать в допустимых пределах пакет дополнительных вознаграждений в соответствии с их потребностями.

     Как уже отмечалось, к неэкономическим  способам мотивации относятся организационные и моральнопсихологические.

      Организационные включают в себя, прежде всего, привлечение работников к участию в делах организации, которое предполагает, что им предоставляется право голоса при решении ряда проблем, как правило, социального характера. Важную роль играет мотивация перспективой приобрести   новые   знания   и   навыки,   что   делает   работников   более

независимыми, самостоятельными, придает им уверенность  в завтрашнем дне.

     Мотивация обогащением содержания труда заключается в предоставлении людям более содержательной, важной, интересной, социально значимой работы, соответствующей их личным интересам и склонностям, с широкими перспективами должностного и профессионального роста, дающей возможность проявить свои творческие способности, осуществлять контроль над ресурсами и условиями собственного труда, когда каждый по возможности должен быть сам себе хозяином.

     Моралънопсихологические методы стимулирования включают следующие основные элементы.

      1. Создание    условий,    при    которых    люди    испытывали    бы 
профессиональную гордость за то, что лучше других могут справиться с 
порученной работой, причастность к ней, личную ответственность за ее 
результаты; ощущали бы ценность результатов, конкретную их важность для 
кого-то.

     Для того чтобы работа приносила удовлетворение, задание должно содержать известную  долю риска и возможность добиться успеха.

     2. Присутствие вызова, обеспечение возможностей каждому на своем 
рабочем месте показать свои способности, выразить себя в труде, в его 
результатах, иметь доказательства того, что он может что-то сделать, причем 
это «что-то» должно получить имя своего создателя.

     Например, отличившиеся работники получают право  подписывать документы, в разработке которых они принимали участие, что дает им возможность ощутить свою значимость.

     3. Признание, которое может быть личным и публичным. Суть личного 
признания состоит в том, что особо отличившиеся работники упоминаются в

специальных докладах высшему руководству организации, представляются ему, их персонально поздравляет администрация по случаю праздников и семейных дат. В нашей стране широкого распространения оно еще не получило. Публичное признание знакомо нам намного лучше.

     В соответствии с КЗОТ РФ образцовое выполнение трудовых обязанностей, повышение производительности труда, улучшение качества продукции, продолжительная и безупречная работа, новаторство в труде и другие достижения вознаграждаются объявлением благодарности, ценным подарком, почетной грамотой, занесением в Книгу почета и на Доску почета. Правилами внутреннего распорядка могут быть предусмотрены и другие поощрения, например почетные звания своей организации.