Оценка эффективности управления персоналом

В курсовой работе объектом исследования является персонал туристской фирмы, трудовые отношения и поведение человека на фирме. В соответствии с объектом исследования определены цели и задачи:
Рассмотреть сущность и цели, субъекты и методы управления
персоналом;
Исследовать особенности управления персоналом в современной
экономике, основные факторы повышения его роли в современном обществе;
Изучение влияния роли руководителя на эффективность управления в
туристском бизнесе;

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1.УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ - ОДНА ИЗ ОСНОВНЫХ
ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ……………………………4
1.1 .Сущность и цели управления персоналом……………………………....4
1.2.Субъекты и методы управления персоналом……………………………10
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В
ТУРИСТСКО - ЭКСКУРСИОННОЙ СФЕРЕ………………………………17
2.1. Особенностей управления персоналом в
туристско- экскурсионном бизнесе…………………………………………..17
2.2.Роль планирования развития персонала туристско- экскурсионной
сферы……………………………………………………………………………22
2.3. Влияние роли руководителя на эффективность менеджмента в
туристско- экскурсионном бизнесе……………………………………………23
ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ В ООО « ПАСAPT »………………………………………….27
3.1 .Характеристика деятельности фирмы…………………………………....27
3.2.Формирование кадровой политики как инструмент эффективной
деятельности……………………………………………………………………31
3.3.Роль мотивации в повышении эффективности работы персонала……..46
3.4Влияние качества работы персонала на формирование имиджа………63
фирмы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ