Оценка эффективности управления персоналом

     В первой главе курсовой работы рассматривалась  теория управления персоналом. Управление персоналом неразрывно связано со всей историей управления.

      Изменения, происходящие в современном производстве и связанные с резким повышением значимости человеческого фактора, выдвинули управление персоналом на передний план управленческой деятельности, стимулировали бурное развитие научных исследований в этой области. Результатом усложнения, обогащения деятельности по управлению персоналом и ее изучения явились разные трактовки управления персоналом в современной литературе. Все определения можно объединить в несколько групп: мотивационные, дескриптивные, теологические, дескриптивно-теологические дефиниции.

      Для отражения целевой направленности важной сферы управления в этой главе  рассматриваются понятия экономической, социальной и деловой эффективности. Функции управления персоналом представляют собой основные направления этого рода деятельности, ориентированные на удовлетворение определенных потребностей на предприятии. Перечисленные функции (планирование персонала, процесс отбора кадров, мотивация персонала и др.) дают представление о специфике управленческой деятельности и о предмете науки «управление персоналом».

      Особое  внимание в курсовой работе уделяется  оценке эффективности управления персоналом в ООО «Пасарт»:

• Своевременное комплектование кадрами туристской организации 
  становится невозможным без четкого планирования, разработки 
  и реализации кадровой политики.
• Кадровое   планирование   направлено   как   на   удовлетворение 
  запросов    производства,    так    и    на    обеспечение    интересов 
  сотрудников и общества в целом. Сегодня приходится в большей 
  степени,  чем  прежде,  искать  возможности  для  согласования 
  рыночных условий и интересов сотрудника фирмы.

     Планирование  в кадровой работе является составной  частью управления организацией в целом, предполагает отслеживание изменений  в профессионально-квалификационной структуре кадров и призвано выявлять тенденции в развитии рабочей  силы, своевременно определять качественные и количественные требования к ней. Все это существенно повышает эффективность использования кадрового потенциала.

      Отбор кадров - это процесс изучения психологических  и профессиональных качеств работника с целью установления его пригодности для выполнения обязанностей на определенном рабочем месте или должности и выбора из большого количества претендентов наиболее подходящих с учетом соответствия их квалификации, специальности, личных качеств и способностей к характеру деятельности, интересам организации. В дипломной работе рассматриваются этапы процесса отбора персонала и методы его осуществления: характеристики, анкеты, собеседования и т.д. и, как итог приема подходящего кандидата - заключение трудового договора.

      Эффективная оценка персонала играет огромную роль в управлении им, являясь основой множества процедур: приема на работу (здесь она позволяет снизить текучесть кадров на 90 %), внутренних перемещений, увольнений, зачислений в состав резерва на выдвижение, материальное и моральное стимулирование, применение санкций, переподготовка и повышение квалификации, контроля персонала, совершенствование организации управленческого труда, приемов и методов работы, улучшения структуры аппарата. В дипломной работе рассматриваются процедуры, применимые для выявления необходимых качеств претендента, и методы, с помощью которых эти процедуры выполняются.

     Кроме того, в курсовой работе рассматривается  организация профессионального обучения, формы дополнительной подготовки персонала (переподготовка, повышение квалификации, обучение работников вторым (смежным) профессиям), а также связь обучения с практикой, которая достигается, прежде всего, в процессе тренинга руководителей, специалистов и кандидатов на эти должности.

      В заключение курсовой работы рассматривается  так же влияние качества работы персонала на формирование имиджа фирмы. То есть для формирования имиджа фирмы важно не только выработать единый стиль, но и подобрать квалифицированный персонал, отвечающий требованиям данного предприятия.

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

1. Барков С.А. Управление персоналом. — М.: ЮристЪ, 2001.
2. Бухалков   М.И.   Внутрифирменное   планирование.   Учебник.   —   М.: 
   Инфра-М, 1999.
3. Бородин В.А. Процедура оценки и анализа деятельности персонала 
   частного предприятия // Справочник по управлению персоналом. - 
   2002. - № 9.
4. Валова   Т.В.   Обучение   -   универсальная   технология   управления 
   персоналом // Справочник по управлению персоналом. - 2002. -№ 11.
5. Веснин   В.Р.   Практический   менеджмент   персонала.   Пособие   по 
   кадровой работе. - М.: ЮристЪ, 2001.
6. Виханский О.С, Наумов А.И. Менеджмент. - М.: ЮристЪ, 1998.
7. Волков И.П. Руководителю о человеческом факторе. - СПб: «Питер», 
   1998.

8.Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2000.

9.Джуми Е.В. Премиальная система: новый ракурс // Справочник по управлению персоналом. - 2002. - № 9.

10.Иванов В.Н., Пойрушев В.И., Гладышев А.Г. Основы социального управления. - М: ЮристЪ, 2001.

11.Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления, М.: Гардарики, 1999.

12.Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1998.

13.Карпов А. Создание системы оценки надёжности персонала // Консультант директора. -2002. - № 15.

24.Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом на предприятии. - М.: Дело, 1999.

15. Кочеткова А.И. Психологические основы управления персоналом. -М.: Зерцало, 1999.

16.Кравченко А.И. Трудовые организации: структура организации, поведения. -М.: ЮристЪ, 2001.

17.Кричевский Р.А. Если вы руководитель. - М.: Проспект, 2001.

18.Лифинец А.С. Основы управления персоналом. - Иваново: Дом книги, 
2000.

19.Маслов Е.В. Управление персоналом. - Новосибирск: Рассвет, 2000.

20.Маусов Н. Менеджмент персонала - ключевое звено внутрифирменного управления // Проблемы теории и практики управления. - 2001.

21.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ., М.: Дело, 1995.

22.Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. — М.: ЮНИТИ, 2002.

23.Социология и психология управления / Под ред. Епифанцева С.Н. -Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.

24.Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. 2е изд. - М: Финпресс, 2000.

25.Управление персоналом организации / Под ред. Кибанова А.Я. - М.: Гардарике, 2001.

26.Шребер Г.А. Руководитель сообразно ситуации. - М.: ИНФРАМ, 2001. 27.Щекин Г. Профессия - менеджер по кадрам. - М.: Дело, 2002. 28.Материалы сайта «Корпоративный менеджмент» // http://cfln.ru 29.Материалы сайта «Издательство «Дело и Сервис» // http://dis.ru

30.Материалы сайта «Проблемы Теории  и Практики  Управления» // http://ptpu.ru 

31.Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2008.