Оценка индивидуальных качеств менеджера на предприятии

     Идеальным кандидатом, с точки зрения рекрутера, оценивающего резюме, является человек, чей общий опыт работы не менее двух лет, время работы на последнем месте и на предыдущих - от двух до пяти лет, который продвинулся по служебной лестнице и/или имеет определенные достижения. Однако, даже при стопроцентном соответствии информации о кандидате требованиям какой-нибудь конкретной вакансии резюме может быть отвергнуто из-за того, что кандидат живет на другом конце города, а в причине ухода с последнего места работы указал «отдаленность от места проживания» [26, с. 137]. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА 3. ОЦЕНКА ИНДИВИДУАЛЬНЫХ КАЧЕСТВ МЕНЕДЖЕРА ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ООО «МАГИК») 

3.1. Общая характеристика  организации 
 

     Общество с ограниченной ответственностью «Магик»  зарегистрировано Администрацией г. Курска в сентябре 2006 г., функционирует в соответствии с Федеральным Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», Гражданским Кодексом Российской Федерации, Уставом общества.

     Общество является юридическим лицом по законодательству Российской Федерации, имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке России, печать, штамп, бланки со своим наименованием и другие реквизиты.

     Общество вправе от своего имени вступать в гражданско-правовые отношения, быть истцом и ответчиком в суде. Общество может создавать дочерние общества, филиалы и представительства. Учредителем общества является физическое лицо.

     Местонахождение Общества: 305018, г. Курск, пр. Кулакова, 158.

     Контактный телефон: +7 (4712) 57-73-30.

     Целями создания Общества являются:

     - участие в насыщении местного рынка товарами, работами, услугами;

     - создание дополнительных рабочих мест;

     - получение прибыли от хозяйственной  деятельности в интересах учредителя.

     Предметом деятельности Общества являются:

     - розничная торговля продуктами  питания;

     - производство и реализация товаров  народного потребления; 

     - осуществление маркетинговой, посреднической и консультационной деятельности;

     - розничная торговля, коммерческая  деятельность;

     - оказание бытовых услуг населению,  предприятиям и организациям;

     - торгово-закупочная деятельность, лизинговые  и бартерные операции.

     Имущество Общества составляют Уставный капитал, ценные бумаги, основные фонды, оборотные средства, а также иные ценности, стоимость которых отражается в самостоятельном балансе.

     Уставный  капитал Общества составляется из стоимости  вклада его Учредителя. Уставный капитал определяет минимальный размер имущества Общества, гарантирующего интересы его кредиторов.

     ООО «Магик» работает с 9 ч. до 22 ч., без  перерыва на обед, без выходных,  общей площадью – 315 кв. метров и  торговой площадью 235 кв. метра.

     Предприятие торговли, как объект управления в системе менеджмента имеет линейную организационную структуру, т.е. горизонтальное разделение труда. Структура ООО «Магик» представлена на рисунке 5.  

        

        

        
 
 

Рисунок 5 - Организационная структура ООО «Магик» 

     Рассмотрим состав трудовых ресурсов в ООО «Магик» за 2008-2010 гг. (таблица 1). 

     Таблица 1 – Наличие трудовых ресурсов ООО «Магик» за 2008-2010 гг.

 

     Из  таблицы 1 видно, что ООО «Магик» не полностью обеспечивает себя рабочей силой, так как фактическое количество работников меньше планового. В 2010 г. по сравнению с 2008 г. количество работников увеличилось на 20 человек, а именно на 3 производственных рабочих и на 3 управленцев, что говорит о расширении производства. Также наблюдается увеличение годового фонда оплаты труда на 42,5%, так как увеличилось количество работников. Также увеличение годового фонда оплаты труда произошло из-за увеличения среднемесячной заработной платы на одного работника по предприятию на 12,5%.

     Миссия магазина ООО «Магик»: Удовлетворение потребностей потребителей в качественной и доступной продукции.

     Ценности:

     - Человек – главная ценность;

     - Честность по отношению к потребителю  и сотрудникам, открытость и  прозрачность компании;

     - Лояльность покупателей и бизнес-партнеров  к компании;

     - Креативность;

     - Умение работать в команде;

     - Высокая квалификация и инициативность  персонала, ежедневное обучение и развитие;

     - Приверженность сотрудников к  корпоративной культуре и целям  компании.

3.2. Исследование индивидуальных  качеств менеджера  ООО «Магик» 
 

     Профессия менеджера - одна из наиболее популярных профессий сегодня. Например, по данным Рекрутингового агентства HeadHunter на эту должность претендуют 41% соискателей. Конечно, часто они руководствуются исключительно общепринятым мнением о том, что «в менеджеры берут всех».

     На  первый взгляд, удача в бизнесе  - результат коммерческой интуиции, деловых связей, профессиональных знаний или необъяснимого везения. Однако очень часто успех любого дела зависит от человеческого фактора, как говорили в прежние времена, или от хорошего менеджмента, как принято думать сейчас.

     Примером хорошего менеджмента служит работа старшего менеджера магазина ООО «Магик» Ольги Сергеевны Сорокиной.

     Должность старшего менеджера в магазине ООО «Магик» занимает Сорокина Ольга Сергеевна. Дата рождения 1980 г.

     Место рождения г. Курск. Окончила Всероссийский  Заочный Финансово-Экономический Институт (ВЗФЭИ) по специальности «Менеджмент организации». С 2008 года – старший менеджер магазина ООО «Магик». Семейное положение: замужем.

     Можно охарактеризовать Ольгу Сорокину как человека «решительного, не боящегося новаций и отличающегося завидным оптимизмом».

     В 2008 года после открытия ООО «Магик» на пр. Кулакова Ольга Сергеевна была назначена старшим менеджером магазина ООО «Магик», теперь в ее обязанности стал входить контроль за работой персонала, а также их мотивация (таблица 2). 
 
 

     Таблица 2 - Круг взаимодействия старшего менеджера магазина     ООО «Магик»

 

     Многие  менеджеры компаний негативно реагируют  на слово «мотивация». К сожалению, словосочетание «мотивация персонала» часто ассоциируется с некой благотворительностью по отношению к сотрудникам компании, которые никогда «не приходят вовремя на работу», «работают кое-как» и совершенно «неинициативны».

     В то время сотрудники магазина ООО «Магик» имели устоявшееся представление о том, что зарплату они и так получат просто за то, что ходят на службу. А размер прибыли магазина за определенный период времени никак не отразится на их вознаграждении. Соответственно, никаких серьезных причин, чтобы трудиться на работе в поте лица, у них не было.

     Особенно  остро стояла проблема мотивации  и контроля сотрудников складского помещения магазина ООО «Магик».

     Менеджер, который до этого занимал данное место в магазине ООО «Магик» считал: «Зачем мне на складе мотивация грузчиков? Грузчики должны работать как автоматы. Будут плохо работать - не как автоматы - всех уволю, найму новых, причем у меня очередь выстроится на прием на работу».

     Сорокина, на посту старшего менеджера магазина, сразу определила для себя, во-первых, увольнение и прием на работу - это всегда непредвиденные расходы. Во-вторых, обучение вновь нанятых сотрудников, какая бы простая работа у них ни была, также требует вложений. В-третьих, что значит «работать как автомат»? По каким критериям, возможно, это определить, хотя бы для того, чтобы понять, работают ли сотрудники «как автоматы» или нет, чтобы потом их уволить за отсутствие автоматизма? На этот вопрос ответить могут только единицы.

     Сорокина ответила лишь на третий вопрос, то есть определила очень подробно, действие за действием, что такое «работать как автомат». Далее, каждому сотруднику она велела раздать задание, в котором прописано, что он должен делать, какие параметры будут определять качество исполнения, как и кем (или чем) они будут измеряться, в какие сроки он должен выполнять те или иные показатели. Все параметры работы должны были быть определены таким образом, что при выполнении их сотрудником он сократит определенные расходы (сократит, потому что в данном примере речь идет о складских работниках, которые никаких доходов в соответствии с их функциями не приносят). Также должно быть абсолютно ясно, какие именно расходы, и на какой процент он сократит.

     Сорокина предположила, что если все работники выполнили поставленные задания, это означает, что расходы сократились относительно плановых показателей на определенный процент. В абсолютном выражении этот процент равен 20000 руб. Мотивация персонала складского помещения магазина ООО «Магик» будет заключаться в том, чтобы отдать ему из этой сэкономленной суммы какую-то часть. Какого размера будет эта часть, Сорокина решила решать сама. Но сделать это она должна не в момент начисления бонусов, а в тот момент, когда эти бонусы будут разрабатываться.

     Складской персонал магазина ООО «Магик», на 1 января 2011 года, насчитывал 11 работников: из них 7 грузчиков, 2 завсклада, 1 специалист фасовочной службы, 1 водитель. От эффективности работы данного персонала зависела прибыль всего магазина ООО «Магик». Вести постоянный контроль над ходом выполнения работы каждым специалистом невозможно. Поэтому чтобы каждый специалист добросовестно выполнял свою работу. Сорокина вывела для себя, что в магазине ООО «Магик» необходимо построить эффективную систему мотивации сотрудников отдела логистики. Для того чтобы построить систему мотивации сотрудников отдела логистики, отвечающую основной цели - получению прибыли, было необходимо: