Оценка индивидуальных качеств менеджера на предприятии

     Роль  воспитателя предполагает помощь работнику  со стороны руководителя в понимании  традиций организации, в осознании  общественно значимых целей деятельности организации. Весьма важным является также формирование у работника чувства служебного долга, усвоение им элементов корпоративной культуры. Руководитель помогает подчиненному, с одной стороны, проникнуться духом организации, а с другой - укрепить его гражданские позиции.

     Роль  представителя организации (общественного  деятеля) - подписывает от имени организации  документы, представляет организацию  во внешней среде, в вышестоящих  организациях, взаимодействует со средствами массовой информации, принимает посетителей организации, в целом, как теперь принято говорить, осуществляет связи с общественностью, принимает совместно с общественными организациями решения по социальным вопросам, участвует в конференциях и иных общественных мероприятиях.

     Следует иметь в виду также, что во всех случаях главенствующей для руководителя (менеджера) остается роль организатора.

     Таким образом, основным содержанием деятельности менеджера является управление людьми. Целью деятельности менеджера является обеспечение максимально эффективной совместной деятельности людей.

     Профессия менеджера ориентирована на взаимодействие «человек - человек», это профессия  преимущественно умственного труда, преобразующая социальную действительность, требующая квалифицированного труда, высокой активности и ответственности человека. На высших уровнях управления требуется абсолютная профессиональная пригодность.

     Менеджер  может руководить группами людей, профессия  которых имеет различные цели, связана с разными объектами, средствами, условиями и характером труда, степенью квалификации.

     Основными видами профессиональной деятельности менеджера организации являются: управленческая, организационная, экономическая, планово-финансовая, маркетинговая, информационно-аналитическая, проектно-исследовательская, диагностическая, инновационная, методическая, консультационная, образовательная [16, с. 358].

     Акцент  на одну или несколько из своих  ролей менеджер делает в зависимости  от своего образования, индивидуального профессионального опыта работы в соответствующей сфере, от продолжительности работы в конкретной должности, от уровня управления. 
 
 
 
 
 

ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОДБОРА МЕНЕДЖЕРА  НА ПРЕДПРИЯТИЕ 

2.1. Десять правил по организации подбора менеджера 
 

     Правильный  выбор менеджера может помочь в увеличении производительности, прибыли и повышении «боевого духа» сотрудников. Неправильный выбор обычно сказывается на большой текучке персонала или недостаточной компетенции сотрудников.

     Если  вы выбрали не того человека, то вам  придется снова тратить деньги на подбор новых людей. Это может существенно увеличить расходы любой организации.

     Десять  правил по организации подбора менеджера:

     1. Четко представить, что нужно

     Начать  надо с подробного описания вакансии, на которую вы ищете человека. Если у нет подходящих описаний, вы должны сами составить список обязанностей и требований, связанных с ней. Очень важно понимать, в чем заключается работа. Когда вы выбираете, задача - не только личные качества человека, но степень его соответствия вакансии. Хорошо составленные описания помогут вам подбирать правильных людей [21, с. 14].

     2. Поиск лучших

     Подходящего человека можно найти через знакомых, Интернет, направления других компаний, кадровые агентства и объявления. В зависимости от размеров вашей  компании и от ее нужд вы можете выбрать тот или иной вид поиска.

     Для многих лучшим способом найти новых  сотрудников являются рекомендации. Это гарантия того, что вы найдете человека с опытом работы без больших затрат. Тем не менее, самым популярным способом поиска кандидатов остаются объявления. Чтобы вам не пришлось просматривать сотни резюме, пишите понятные и конкретные объявления о вакансиях. Это не только отсеет лишних людей, но и существенно облегчит вашу работу.

     3. Подготовка к интервью

     После подбора резюме, вам нужно сопоставить их с описанием вакансии, чтобы опять же отсеять лишних людей. Просмотрите понравившиеся вам резюме еще раз. При необходимости делайте пометки.

     Очень хорошо приготовить вопросы, которые  вы хотите задать кандидатам, заранее. Задавайте вопросы, соответствующие специфике работы, чтобы проверить наличие у соискателей специальных знаний.

     Старайтесь  не говорить с ними о таких вещах  как раса, возраст, социальный статус, религиозные воззрения, национальность и т. д. Вы можете показаться невежливым. Уделяйте особое внимание личным качествам кандидата, его опыту, способностям и будущим планам.

     Практически все кандидаты знакомы с типичными  вопросами, которые задаются на интервью [21, с. 16]:

     Почему  вы ушли с последней работы?

     Почему  вам интересна эта работа?

     Чем вы будете заниматься через 5 лет?

     В чем ваши сильные и слабые стороны?

     Что вам больше всего нравилось на вашей последней работе?

     А что больше всего не нравилось?

     Безусловно, они очень хорошие, но вам необходимо подумать о вопросах, к которым  кандидат не будет готов. Например, таких:

     Расскажите  о вашем лучшем начальнике. Почему вы считаете его лучшим?

     Расскажите  о вашем худшем начальнике. Почему вы считаете его худшим?

     Что может сделать начальник, чтобы помочь вам?

     Как вы подходите к решению проблем?

     Опишите какой-нибудь конфликт на работе и как  вы разрешили его.

     Что бы мог сделать ваш предыдущий работодатель, чтобы быть более успешным?

     Какие навыки вы хотели бы обрести в следующем  году?

     4. Создать подходящую для интервью  атмосферу

     Для проведения интервью найдите тихое, уединенное место. Выделите время, когда вас не будут отвлекать. Если вы отвлекаетесь, вы можете показаться кандидату невоспитанными. К тому же это помешает вам сосредоточиться.

     Чтобы у вас сложилось правильное впечатление  о кандидате, необходимо отсутствие всяких помех и близкий контакт. Во время интервью кандидат может нервничать или ощущать дискомфорт. Ваша задача помочь ему чувствовать себя свободно. Для этого вы должны встретить его, представиться, предложить чай или кофе, быть вежливым, и в целом быть очень гостеприимным.

     Хорошая атмосфера на интервью поможет вам [21, с. 18]:

     - получить более адекватную информацию о кандидате;

     - получить более естественные ответы;

     - оставить хорошее впечатление об организации;

     - привлечь большее количество перспективных сотрудников.

     5. Ясно представить задачу

     Хотя  все кажется и так понятным, вам нужно еще раз вспомнить  о целях интервью. Не вдаваясь в  детали, вкратце расскажите о вакансии и также о том, как вы будете проводить интервью.

     Будет ли оно отсеивающим?

     Будет ли с кандидатом беседовать кто-то еще?

     Будет ли повторное интервью?

     Также скажите кандидату о предполагаемой длительности интервью и убедитесь, что это не повлияет на его собственные планы.

     Сразу же скажите ему, что все записи в трудовой книжке будут проверены. Также узнайте, можно ли связаться  с его последними работодателями.

     6. Следить за ходом интервью

     Вы  должны использовать правильную методику и задавать разумные вопросы, чтобы  получить необходимую для принятия правильного решения информацию. Для этого вам необходимо следить за ходом интервью, не отвлекаться на второстепенные вопросы.

     Поглядывайте  в список приготовленных вопросов, если нужно. Не совершайте обычную для  интервьюеров ошибку: не говорите слишком много. Больше слушайте. Постарайтесь, чтобы говорил в основном кандидат.

     Узнайте как можно больше о компетентности кандидата (опыте, образовании, способностях), о его отношении к работе (энтузиазме, предпочтениях, целях), о социальных ценностях (личных качествах, характере). Будьте готовы к паузам. Короткие паузы могут предоставить дополнительную информацию о кандидате. Слишком длинные паузы могут быть странными.

     7. Слушать и делать записи

     Цель  - собрать информацию о кандидате, которая связана с работой. Для этого вы должны очень внимательно слушать, что он говорит. Если вы уделите все внимание собеседнику, он будет чувствовать себя более уверенно в общении с вами.

     Записывайте некоторые важные моменты. Вы можете использовать такие записи при более тщательном рассмотрении кандидатов после интервью. Вы также можете записать вопросы, которые возникли во время интервью.

     Заранее скажите собеседнику, что вы собираетесь  делать записи. Пишите быстро и кратко, чтобы не отвлекать кандидата [21, с. 22].

     8. Отвечать на вопросы

     Позвольте кандидату задать вопросы о работе или компании. Толковые вопросы могут  дать вам большее понимание особенностей его мышления. Будьте готовы отвечать на сложные вопросы, например:

     Каким образом поощряется безупречная  работа?

     Какова  система ценностей и этикет компании?

     Какие возможности карьерного роста есть в компании?

     Насколько стабильно положение компании на рынке?

     9. Предоставить необходимую информацию  в конце интервью

     Подробный рассказ о вакансии лучше оставить на конец интервью. Тогда же лучше поговорить и о культуре компании, о взаимодействии сотрудников и требованиях к ним. Если вы скажете об этом раньше, это поможет кандидату подбирать подходящие ответы на ваши вопросы.

     Говорите  о компании и вакансии правду. Если есть какие-то отрицательные моменты, говорите о них. Потенциальные сотрудники должны хорошо представлять, с чем они имеют дело и что они могут ожидать от будущей работы.

     Обговорите  зарплату, расписание и льготы, предоставляемые  компанией. Расскажите о следующем этапе процесса приема на работу. Закончите, поблагодарив кандидата за его внимание к компании.

     10. Оценка кандидата

     Выделите  некоторое время после интервью, чтобы собраться с мыслями  и оценить кандидата. Для этого, возможно, вам придется обратиться к записям, которые вы делали во время интервью.

     Старайтесь  не относиться к кандидату предвзято. Сосредоточьтесь на существенных для  данной вакансии требованиях. Основываясь на прошлом опыте кандидата, оцените, насколько хорошо он подходит для работы.

     Вот три самых важных вопроса, которые нужно помнить, чтобы подобрать правильного сотрудника:

     Справится ли кандидат с работой?

     Хочет ли он работать?

     Насколько гибок будет кандидат, когда он начнет работать?

     Подбор  лучших сотрудников может быть решающим фактором для продолжения эффективной работы компании [21, с. 25].

2.2. Методы подбора  кандидатов на  вакантные должности