Общие принципы управления различными системами

     Поскольку ограниченность ресурсов трудно преодолима, особенно в краткосрочном периоде, на деле организация может реагировать лишь на некоторые изменения среды, а остальные — игнорировать. И от того, насколько правильно она сумеет их выбрать, зависит ее будущее.

    5. Надсистема и подсистема

     На  любом этапе внутреннего развития система может быть объединена с  другими системами в надсистему с новыми качествами:

     образование бисистем или Полисистем;

     развитием связей внутри бисистем и полисистем;

     увеличения  различий элементами системы: разные характеристики, разные элементы, противоположные элементы;

     свертывание би- полисистем в моносистему с возможным повторением цикла образования полисистем;

     часть системы наделяется одним свойством, а другая часть или система  в целом наделяется противоположным  свойством.

     На  любом этапе внутреннего развития эффективность системы может  быть повышена переходом к развитию подсистемы (на микроуровень), в частности, заменой системы веществом

     На  любом этапе развития эффективность  системы может быть повышена за счет объединения свойств и качеств  альтернативных систем (систем с разным принципом действия, направленных на реализации одной и той же функции):

     для конструкций в качестве базовой  системы для объединения используется наиболее простая из двух отобранных альтернативных систем

     для технологических процессов в  качестве базовой рекомендуется брать ту технологию, которая имеет наилучшие целевые показатели.

     Определив систему, мы как бы проводим условную замкнутую границу, за которой остаются не вошедшие в систему элементы. Например, в предыдущем примере за границами системы остались все  посторонние звуки, хотя эти звуки  тоже каким-либо образом могут влиять на нашу систему.

     Множество существующих вне системы элементов, которые оказывают влияние на систему, или, наоборот, на которые воздействует система, называют внешней средой системы. Если мы возьмем в качестве системы  ученический коллектив одного класса, то весь остальной коллектив школы  будет относиться к внешней среде  нашей системы.

     Граница между системой и ее внешней средой очень условна. Наличие связей между  элементами системы и элементами внешней среды часто затрудняет определение границ системы. Формального  способа определения границ системы  не существует.

     Итак, система связана с окружающей средой: среда воздействует на систему  и система воздействует на среду. Связи, с помощью которых внешняя  среда воздействует на систему, называют входами системы, а связи, с помощью  которых система воздействует на среду, называются выходами системы. На рис.1эти связи изображены стрелками.

     Любая система, в свою очередь, может являться элементом другой системы более  высокого уровня, которая будет для  нашей системы внешней средой и которая называется надсистемой  или метасистемой. Если принять за систему какой-либо класс, состоящий из учеников, то школа, состоящая из классов и педагогического состава, может являться для него системой более высокого уровня (надсистемой). Школа, в свою очередь, может являться элементом системы образования города и т.д.  Класс, в свою очередь является элементом системы «школа”, а школа является элементом системы образования города.

     Если  элементы какой-либо системы сами являются системами, то их обычно называют подсистемами данной системы, а ее трактуют как  общую систему. Каждая общая система  по отношению к ее элементам и  подсистемам является надсистемой (метасистемой). Практически все элементы любой системы можно рассматривать в качестве ее подсистем. В этом смысле каждая система является составляющей некоей надсистемы.

     Сложность такого положения заключается в  том, что ее ясно, до какого предела  систему можно разбивать на подсистемы, а также образовывать метасистемы (например, станок состоит из отдельных узлов, каждый узел состоит их отдельных деталей, каждая деталь состоит из молекул, каждая молекула состоит из...; и наоборот, отдельный станок является частью всех станков цеха, все станки цеха являются составляющей материальной части цеха и т.д.). Другими словами, остается открытым вопрос о существовании минимальной подсистемы и максимальной метасистемы по отношению к любой системе. Однако такая неопределенность философского плана не мешает пользоваться понятием системы в конкретных научных дисциплинах.

     Договоримся те части системы, которые нам  удобнее рассматривать как  неделимые, называть элементами системы, а те части  системы, которые мы будем рассматривать  как составленные из других частей, называть подсистемами.

     При рассмотрении систем важно учитывать  положение о всеобщей взаимосвязи  и взаимосвязанности явлений. Любой  элемент, любая подсистема испытывает на себе влияние не только системы, но и метасистемы. Так, если рассматривать ученический коллектив класса как систему, то на элементы этой системы — учащихся класса оказывает влияние и надсистема — школа в целом.

     В то же время нельзя забывать, что  свойства системы в значительной степени определяются ее элементами. В нашем примере коллектив  класса зависит от каждого учащегося  данного класса.

     Таким образом, система не может рассматриваться  изолированно, вне связей с надсистемами, система зависит от свойств надсистем.

     Системы более высокого уровня сложнее своих  подсистем. С повышением уровня система  приближается к общегосударственным, общенациональным интересам или  к интересам всего человечества. На такую систему влияет очень  большое число сложных и разнообразных  факторов, которые очень трудно учесть.

     6. Управляющая, управляемая  и информационная  системы

     Система управления — систематизированный  набор средств влияния на подконтрольный объект для достижения определённых целей данным объектом. Объектом системы управления могут быть как технические объекты, так и люди. Объект системы управления может состоять из других объектов, которые могут иметь постоянную структуру взаимосвязей.

     Системы управления с участием людей как  объектов управления зачастую называют системами менеджмента.

     Техническая система управления — устройство или набор устройств для манипулирования поведением других устройств или систем.

     Объектом  управления может быть любая динамическая система или её модель. Состояние  объекта характеризуется некоторыми количественными величинами, изменяющимися  во времени, то есть переменными состояния. В естественных процессах в роли таких переменных может выступать температура, плотность определенного вещества в организме, курс ценных бумаг и т. д. Для технических объектов это механические перемещения (угловые или линейные) и их скорость, электрические переменные, температуры и т. д. Анализ и синтез систем управления проводится методами специального раздела математики — теории управления.

     Производственная  подсистема организации (объект управления) предназначена для изготовления продукции (оказания услуг) в соответствии с бизнес-планом, целью хозяйственной  деятельности организации и ее ресурсным потенциалом.

     Основу  всей деятельности предприятия составляет производственный процесс, представляющий собой совокупность отдельных процессов  труда, направленных на превращение  сырья и материалов в готовую  продукцию.

     Основными характерными чертами производственной подсистемы являются:

     • производственно-техническое единство, выражающееся в общности процессов  производства;

     • организационное единство, воплощенное  в наличии единого руководства, плана, учета;

     • экономическое единство, выступающее  как общности материальных, финансовых и технических ресурсов, а также  экономических результатов работы.

     В самом общем виде каждая организация  включает в себя производственные подразделения: цехи; участки и службы в организациях промышленности; факультеты, кафедры  и лаборатории в образовательных  организациях и др.

     В обобщенном виде понятие о подсистеме управления производством можно  сформулировать следующим образом. Подсистема управления производством  представляет собой совокупность взаимосвязанных  структурных элементов (информации, технических средств ее обработки, специалистов, подразделений по управлению, связей и отношений между ними, соответствующих функций, методов  и процессов управления), обеспечивающих координацию при их взаимодействии и реализацию производственными  подразделениями поставленных целей.

     В производственной подсистеме организации  приняты следующие понятия и  термины.

     Управление  – система мер воздействия  на коллективы людей, занятых в процессе производства, и через них –  на материально-вещественные элементы труда в направлении повышения  эффективности их деятельности.

     Структура аппарата управления производством  характеризует состав и взаимосвязь  его подразделений и отдельных  должностных лиц. Аппарат управления должен строиться с учетом сложности  структуры производственного потенциала, определяемой количеством звеньев (по горизонтали) и ступеней управления производством (по вертикали).

     К звеньям управления относятся производственные подразделения и специалисты, руководители, координирующие деятельность нескольких структурных подразделений.

     Успешная  деятельность организации зависит  от скоординированной работы его  производственных звеньев. Эффективное  функционирование каждого звена  возможно при условии взаимообратной связи с другими звеньями организации. Значимость каждого звена определяется его ролью в процессе деятельности организации.

     Роль  планово-диспетчерского звена –  составление оперативных планов по реализации бизнес-планов деятельности организации, анализ перспектив развития организации, планирование основных направлений  ее работы и величины затрат, связанных  с этими мероприятиями. Функции  планового звена на предприятии  выполняют планово-экономический  отдел и планово-диспетчерские  подотделы в подразделениях.

     Учетно-аналитическое  звено характеризуется анализом показателей работы производства (затрат, расчетов, трудовых результатов). Значимость данного звена трудно переоценить, поскольку оно является центром  учета, анализа и контроля результатов  деятельности предприятия. Данное звено  чаще всего представлено такими подразделениями, как бухгалтерия (при анализе  финансовых вопросов) и диспетчерский  отдел (при учете производственных результатов).

     Следовательно, производственная подсистема является основой всей производственно-хозяйственной  деятельности организации. От эффективности  ее работы во многом зависят конкурентоспособность  и доходность организации. Производственное звено представлено на промышленном предприятии такими подразделениями, как отдел главного технолога, производственные цеха и участки, отдел технологического контроля (лаборатория). Работа производственного  звена невозможна без обслуживающего звена.

     Обслуживающее звено отвечает за бесперебойную  работу основного и вспомогательного производства; в его функции входят материально-техническое снабжение, ремонтное обслуживание, топливное  и энергетическое обеспечение производства. Обслуживающее звено включает ремонтно-механический и энергетический отделы, отдел материально-технического снабжения, складское хозяйство.

     Роль  транспортно-сбытового звена –  хранение и реализация (продажа) продукции, а также разработка мероприятий, направленных на ускорение доведения  товара до потребителя. Работа этого  рыночного звена зависит от работы производственного звена. Рыночное звено представлено отделом сбыта, службой маркетинга, а также может включать склады готовой продукции, транспортный цех и службу оптовой торговли.