Общие принципы управления различными системами

    1. Понятие системы  и ее составляющих

    Понятие “система” широко используется в  науке, технике и повседневной жизни, когда говорят о некоторой  упорядоченной совокупности любого содержания. Система является фундаментальным  понятием, как системотехники, так  и базовых теоретических дисциплин (теории систем, исследования операции, системного анализа и кибернетики).

    Система — это объективное единство закономерно  связанных друг с другом предметов, явлений, сведений, а также знании о природе, обществе и т. п. Каждый объект, чтобы его можно было считать системой, должен обладать четырьмя основными свойствами или признаками (целостностью и делимостью, наличием устойчивых связей, организацией и эмерджентностью)

    «Система  управления организации» - одно из ключевых понятий Теории организации, тесно  связанное с целями, функциями, процессом  управления, работой менеджеров и  распределением между ними полномочий во исполнение определённых целей. В  рамках этой системы протекает весь управленческий процесс, в котором  участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации.

    Система управления организации построена  для того, чтобы все протекающие  в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Отсюда то внимание, которое уделяют ей руководители организаций и специалисты, с целью непрерывного совершенствования, развития как системы в целом, так и её отдельных составляющих. Очевидно, что изучение и совершенствование системы управления, как в рамках отдельной организации, так и государства, общества в целом способствует скорейшему достижению поставленных целей и задач..

1.1.1. Основные признаки  систем

     Целостность и делимость. Система — это прежде всего целостная совокупность элементов. Это означает, что, с одной стороны, система - целостное образование и, с другой — в ее составе отчетливо могут быть выделены целостные объекты (элементы). При этом следует иметь в виду, что элементы существуют лишь в системе. Вне системы это в лучшем случае объекты, обладающие системнозначимыми свойствами. При вхождении и систему элемент приобретает системноопределенное свойство взамен системнозначимого. Для системы первичным является признак целостности, т. е. она рассматривается как единое целое, состоящее из взаимодействующих частей, часто разнокачественных, но одновременно совместимых.

     Наличие устойчивых связей. Наличие существенных устойчивых связей (отношений) между  элементами или (и) их свойствами, превосходящих  по мощности (силе) связи этих элементов  с элементами, не входящими в данную систему, является следующим атрибутом  системы. Система существует как  некоторое целостное образование, когда мощность (сила) существенных связей между элементами системы  на интервале времени, не равном нулю, больше, чем мощность связей этих же элементов с внешней средой. Для  информационных связей оценкой потенциальной  мощности может служить пропускная способность данной информационной системы, а реальной мощности - действительная величина потока информации. Однако в  общем случае при оценке мощности информационных связей необходимо учитывать  качественные характеристики передаваемой информации (ценность, полезность, достоверность  и т. п.).

     Организация. Это свойство характеризуется наличием определенной организации, что проявляется в снижении энтропии (степени неопределенности) системы H{S} по сравнению с энтропией системоформирующих факторов H{F), определяющих возможность создания системы.

     Эмерджентность. Эмерджентность предполагает наличие таких качеств (свойств), которые присущи системе в целом, но не свойственны ни одному из ее элементов в отдельности.

     Наличие интегрированных качеств показывает, что свойства системы хотя и зависят  от свойств элементов, но не определяются ими полностью. Отсюда можно сделать  выводы:

     1) система не сводится к простой  совокупности элементов;

     2) расчленяя систему на отдельные  части, изучая каждую из них  отдельности, нельзя познать все  свойства системы в целом.

    Любой объект, который обладает всеми рассматриваемыми свойствами можно называть системой. Одни и те же элементы (в зависимости  от принципа, используемого для их объединения в систему) могут  образовывать различные по свойствам  системы. Поэтому характеристики системы  в целом определяются не только и  не столько характеристиками составляющих ее элементов, сколько характеристиками связей между ними. Наличие взаимосвязей (взаимодействия) между элементами определяет особое свойство сложных  систем — организованную сложность. Добавление элементов в систему  не только вводит новые связи, но и  изменяет характеристики многих или  всех прежних взаимосвязей, приводит к исключению некоторых из них  или появлению новых.

    2. Организация как  система

     Один  из наиболее распространенных взглядов на организацию - системный взгляд. Он позволяет находить в человеческой организации много общего со значительным классом явлений. Справедливости ради, стоит сказать, что его чрезмерная абстрактность выражает не столько  закономерности реальных процессов, сколько  правила построения абстрактных  моделей. Тем не менее, системному мышлению нельзя отказать в организующем влиянии  на работу исследователя. Рассмотрим некоторые  положения теории систем в приложении к организациям.

     Истоки  системного подхода А.А.Богданов в 1913-17-м  годах написал книгу о тектология или всеобщей организационной науке, в которой попытался предложить общую теорию иерархической структуры природы. Его попытка пришлась не ко времени. В 1928-м году Богданов умер, и его книга осталась лежать на библиотечных полках не востребованной. Попытки продолжить размышления в этом направлении были предприняты на Западе более чем через 35 лет. Сначала Л. фон Берталанфи в своих публикациях в 1951-м и 1962-м годах, а затем У.Эшби в 1966-м году предложили принципы общей теории систем (Берталанфи Л., 1969). Об организации как о системе писали также Макс Вебер, Талкотт Парсонс и Р.Акофф, Мильнер Б.З., Гвишиани Д.М., С. Роббинс. Общая теория систем - это не столько научная теория в традиционном смысле слова, сколько комплекс методологических подходов к обширному классу объектов, объединенных названием "сложные системы" (Шрейдер Ю.А., Шаров А.А., 1982). Сложность здесь означает не огромное количество составляющих систему компонентов, а сложную организацию изучаемого объекта, многообразие взаимодействий между ее компонентами. Полезно различение теоретико-множественного и системного подходов. Ведущей для первого подхода является идея множества как "многого, мыслимого как целое". Она привлекательна тем, что низводит сущность целого к сущности элементов множества. В системном подходе центр тяжести лежит в схватывании особой сущности "целого, мыслимого как многое", в выделении особых целостных свойств, позволяющих считать некоторую структуру не конгломератом разрозненных частей, а именно системой. Системный анализ опирается на построение обобщенной модели, отображающей взаимосвязи реальной ситуации. Системный подход ориентирует исследователей на раскрытие целостности объекта, на выявления многообразных типов связей в нем и сведение их в единую теоретическую картину.

       Определения и свойства системы  Часть смысловых связей понятия  "система" можно обнаружить  в его противопоставлении с  несколькими понятиями:

     система - беспорядочное образование;

     система - аморфность;

     система - случайная совокупность;

     система - случайность;

     система - множество из элементов, не связанных  в целое.

       Система тесно связана с понятиями  системность, целостность, тотальность,  организованность, закономерность. Система  - это целостность, определяемая  некоторой организующей общностью  этого целого. Система (от греч.- целое, составленное из частей; соединение) - множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство. По Л.А.Блюменфельду, системой можно назвать такую совокупность элементов, в которой:

       заданы связи, существующие между  этими элементами;

       каждый элемент внутри системы  является неделимым; 

       с миром вне системы она  взаимодействует как целое; 

       при эволюции во времени совокупность  будет считаться одной системой, если между ее элементами можно  провести однозначное соответствие. Можно добавить также такие  свойства системы как: 

       состоит из иерархии подсистем  более низких уровней; 

       имеет вертикальные и горизонтальные  связи между внутренними элементами  и внешним окружением;

       является подсистемой систем  более высокого порядка; 

       сохраняет общую структуру при  изменении внешних условий и  внутреннего состояния; 

       наличие входных переменных;

       наличие выходных переменных;

       внутренняя последовательная или  параллельная переработка информации.

       Наиболее общая характеристика  системы состоит в описании  всей совокупности величин, определяющих  ее поведение. Такое описание  может иметь форму таблицы,  семейства графиков или пространства  состояний системы. Существенной  характеристикой системы является  степень ее организованности. Организованность (упорядоченность) системы определяется  степенью ее отклонения от  максимально неупорядоченного состояния  системы молекул, находящейся  в термодинамическом равновесии. Такое определение позволяет  использовать показатели энтропии, предложенные еще в 1948 году  Э.Шенноном. Высота организации системы  обеспечивается степенью разнообразия  ее элементов и связей между  ними, а также их множественностью, т.е. достаточной структурной  и функциональной сложностью. Системе  необходима энергия извне. Она  повышает свою сложность за  счет роста энтропии в окружающей  среде. Если же поток энергии  и информации извне ослабевает, упрощается и внутренняя структура  системы. 

     Традиционно выделяют материальные и абстрактные  системы. Первые разделяются на системы неорганической природы (физические, химические, геологические) и    живые системы (организмы,  популяции, виды, экосистемы, социальные системы). Таким образом, социальные системы, в том числе и организации, могут быть отнесены к особому классу материальных живых систем.

     Абстрактные системы - понятия, гипотезы, теории, формализованные, логические, лингвистические системы.

     С.Бир предложил классифицировать системы по двум основным показателям: сложности структуры и степени определенности функционирования (см. табл.11.1.).

     По  сложности структуры он разделил все системы на три класса:

       простые динамические;

     сложные, поддающиеся описанию;

       очень сложные.

     По  степени определенности функционирования выделяются два класса:

       детерминированные; 

       вероятностные.

     Таблица 11.1. Классификация систем по С.Биру

     Под детерминированными системами понимают такие, в которых элементы однозначно взаимодействуют только определенным образом.

     Вероятностными  называют системы, в которых элементы находятся под влиянием столь  большого числа воздействий, что  взаимодействие всех элементов не может  быть точно описано и становится в каком-то отношении неопределенным.

     Если  изображать поведение системы в  пространстве ее состояний, то поведение  детерминированной системы можно  изобразить как траекторию фиксированной  длины с определенным вектором.