Национальный менталитет и организационное поведение

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Государственное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования

Российский государственный торгово-экономический  университет

Уфимский институт (филиал)

 

 

 

 

Факультет коммерции и менеджмента очного обучения

3 Курс

Специальность 080507.65 «Менеджмент организации»

Кафедра «Управление внутренней

и международной торговлей»

 

 

 

Сбоев Геннадий Владимирович

Национальный  менталитет и организационное поведение 

Курсовая работа

 

 

 

К защите допускаю:

Руководитель: Зиннатуллина О.Ф.

___________

     (подпись)

                                           ______________

         (дата)

 

Оценка при защите

 

_______________________________________

Дата_________Подпись__________

 

 

Уфа-2011

 

 

 

Содержание :

 

Введение                                                                                                                   3

1.Национальный менталитет и  организационное поведение.............................5

   1.1 Особенности национального менталитета..................................................5

   1.2. Понятие и сущность организационного поведения...................................7

   1.3.Проблемы национального минталитета и организационного поведения и пути их решения....................................................................................................10

  

2.Аналитические  основы организационного поведения  предприятия ООО «Уфастройгаз»  с учетом влияния человеческого  фактора...............................21

  2.1. Организационно-правовая характеристика ООО «Уфастройгаз»..........21

 2.2. Исследования социально-психологического климата в коллективе, анализ конфликтных ситуаций на предприятии ООО «Уфастройгаз»...........24

  2.3 Причины и формы сопротивления стратегическим изменениям, методы

их преодоления на предприятии  ООО «Уфастройгаз»....................................29 

Заключение...........................................................................................................37

Список  литературы.............................................................................................40

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Данная курсовая работа имеет особую актуальность в данный момент, так как организационное поведение играет  важную роль в развитии и управлении организацией . Необходимо постоянное изучение и исследование материалов  в области этой дисциплины .

Организационное поведение (ОП) является новой отраслью знаний, многопрофильной  и противоречивой, получившей развитие в США с 50-х гг. ХХ в. В настоящее  время организационное поведение (ОП) реально превратилось в область научных знаний, связанную с практикой эффективного управления современными организациями.

          Основными элементами ОП выступают индивид и группа, закономерности их поведения в конкурентной среде, определяемые необходимостью эффективной деятельности организации. Осознание того, что люди становятся важнейшим ресурсом организации, привело к изменению поведенческой парадигмы, к гуманистической ориентации ОП, его социальной направленности.

          Изменения, происходящие во внешней и внутренней средах организации, появление новых видов организаций, современных знаний о человеческом поведении обусловливают необходимость разработки и реализации на практике моделей ОП, отвечающих требованиям времени. В этих моделях находят воплощение идеи партнерства, командной работы, вовлечения, самоконтроля, ориентации на удовлетворение потребностей более высокого порядка, самореализации.

           Внешняя среда организаций характеризуется высоким уровнем сложности, турбулентности и неопределенности. Ее влияние на поведение организации усиливается, что определяет необходимость в постоянных организационных изменениях. Еще никогда не была так высока потребность в изучении влияния на поведение организации внешней среды, дальнейшей разработке подходов и методов адаптации к ее изменениям.

Появление самого понятия  «организационное поведение» ,обычно связывают с докладом Р. Гордона и Д. Хауэла (1959), в котором авторы на основе анализа результатов опросов студентов и преподавателей бизнес-школ пришли к выводу, что будущим менеджерам-практикам недостаточно изучения психологии и что необходимо создание такой учебной дисциплины, которая охватывала бы широкий спектр вопросов, касающихся поведения людей и групп в организациях. Эта дисциплина должна была аккумулировать опыт практического менеджмента, управленческого консультирования и в научном плане основываться на концепциях и теориях не только психологии,но и социологии, теории организаций и других областей знания.

Основная задача изучения такой дисциплины, как «Организационное поведение» состоит в необходимости подготовки специалистов, способных участвовать в разработке оригинального подхода к созданию корпоративной культуры и атмосферы «изнутри» самой организации, которая помогла бы удержать не только управленческий персонал, но высококвалифицированный «поддерживающий» штат. Важно создать и сохранять такую обстановку в компании, чтобы работа в ней считалась престижной и пользовалась спросом на рынке труда.

Основной  целью  курсовой работы является  анализ  основных теорий организационного поведения, а также  практический анализ на примере корпорации «Крайслер» по книге Ли Якокка «Карьера менеджера».

Для достижения этой цели поставлены следующие задачи:   

- раскрыть сущность  организационного поведения;

- рассмотреть методы исследования  организационного поведения ;

- изучить подходы организационного  поведения ;

- раскрыть  модели ОП и изучить  их область применения ;

-  охарактеризовать  ситуацию в корпорации «Крайслер» ;

- проанализировать модели организационного поведения   в корпорации «Крайслер».

 

Предметом исследования данной курсовой работы является -организационное  поведение человека  в организации, объектом исследования является - Крупнейшая корпорация «Крайслер».

Курсовая работа состоит из введения, двух глав и заключения.

Первая глава посвящена сущности и основным понятиям организационного поведения и его основных целей .В  этой главе раскрываются различные  подходы к изучению человека , модели  организационного поведения и область  их применения.

Вторая глава посвящена истории  корпорации «Крайслер» .В ней описывается  ситуация ,существовавшая в компании  до прихода Ли Якокка, а так же его  действия и методы  ,применяемые  для выведения  корпорации из кризиса.

При написании курсовой работы использовались как учебно-методические материалы, учебники, статьи ведущих Российских и зарубежных авторов. Практическая часть работы выполнена на основе данных  книги Ли Якокка «Карьера менеджера».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ  ТЕОРИЙ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ

1.1.Сущность  организационного поведения

 

Наука об организационном  поведении предоставляет набор  используемых на различных уровнях  анализа инструментов. Например, она  позволяет менеджерам анализировать  поведение индивидов в организации, способствует пониманию проблем межличностных отношений при взаимодействии двух индивидов (коллег или пары «начальник—подчиненный»)./1/ Кроме того, знания об ОП чрезвычайно полезны при рассмотрении динамики отношений внутри малых групп (как формальных, так и неформальных). В ситуациях, когда необходима координация усилий двух и более групп (например, технических служб и отдела продаж), менеджеров интересуют возникающие межгрупповые отношения. И наконец, организации могут рассматриваться и управляться как целостные системы, основу которых образуют внутриорганизационные отношения (например, стратегические альянсы и совместные предприятия).

Организационное поведение  — это изучение поведения людей (индивидов и групп) в организациях и практическое использование полученных знаний./9/ Исследования ОП позволяют определить пути повышения эффективности трудовой деятельности человека. Организационное поведение — научная дисциплина, в которой к основному массиву знаний постоянно добавляются результаты новых исследований и концептуальных разработок. И в то же время ОП — прикладная наука, благодаря которой информация об удачах и фиаско компаний распространяется в других организациях.

В организационном поведении  существуют различные авторские  точки зрения к определению сущности самого понятия . Здесь  представлены точки зрения двух авторов  из них два отечественных автора :

«ОП – это такое  поведение работников вовлеченных  в определенные управленческие процессы, имеющие свои циклы, ритмы, темпы, структуру  отношений и требований»/ 11/ ;

 «ОП – это такое поведение человека в организации, в результате которого устанавливаются, обеспечиваются определенные организационные связи»/6/.

             Все представленные понятия отражают то, что сущностью ОП является поведение людей в условиях совместной деятельности, а это особое поведение, которой должно быть ориентировано на эффективный результат.

              Следовательно, объектом изучения ОП является личность работника – группа работников – организация в целом, а предметом изучения поведение личности работника – поведение группы работников – поведение организации в целом.

               Специфика объекта и предмета изучения определила   принципы организационного поведения, которые определяют практический подход к обеспечению эффективности управления персоналом. Большинство современных зарубежных и российских теоретиков ОП выделяют следующие:

- гуманизм, который признает  благо и уважение к его достоинству.  Организационное поведение предполагает  не только согласованную и  производительную деятельность работников, но и безоговорочное признание человека высшей ценностью. Таким образом, без гуманизма теряется подлинный смысл организационного поведения;

- демократизм – применительно  к организационному поведению  он означает особый характер  отношений в условиях совместной деятельности;

- нравственность –  довольно широкое понятие, означающее  одну из форм общественного  сознания, социальный институт, выполняющий  функцию регулирования поведения  людей. С точки зрения теории  и практики организационного  поведения большое значение имеет нравственная атмосфера в организации, которая позволяет корректировать действия и поступки работников;

- коллективизм – означает  солидарность и взаимопомощь  людей, что самым  благоприятным  образом сказывается и на организационном поведении;

- справедливость –  это нормативное понятие морали, играющее большую роль в сознании  людей и это не простое равенство,  а равенство адекватных возможностей  получить должное за свои деяния. Понимание сущности справедливости  и его воплощение в практику деятельности организации заметно повышают трудовую активность и улучшает организационное поведение;

- единство слова и  дела – полное совпадение декларированного  и практически осуществленного;

- требовательность –  совокупность правовых, административных и моральных норм предъявляемых к человеку. Она должна быть постоянной, а не эпизодической, и распространяться на всех работников организации;

- ответственность –  осознание работником своего  долга и его исполнения и  означает обязанность отвечать  за свои действия и поступки.

        Большинство научных дисциплин (и ОП не исключение) преследует четыре цели – описание, осознание, прогнозирование и контроль над определенными явлениями./3/

Целями организационного поведения  являются, такие как:

1. систематизированное описание поведения людей в различных

возникающих в процессе труда ситуациях;

2. объяснение причин поступков индивидов в определенных условиях;

3. предсказание поведения работника в будущем;

4. овладение навыками управления поведением людей в процессе труда и

их совершенствование.

        Организационное поведение изучает поведение людей в организации и оценивает его влияние на результаты ее деятельности, поэтому основными задачами данной дисциплины являются:

1. Выявление поведенческих  отношений между руководителем и его подчиненными и в том числе между коллегами.

2. Обеспечение формирования  благоприятного психологического  климата в коллективе, исключение  конфликтных ситуаций, создание  атмосферы творческого потенциала  работников.

3. Систематическое описание поведения людей в различных возникающих в процессе труда ситуациях.

4. Объяснение поступков  людей в определенных условиях.

5. Умение предвидеть  ситуацию.

6. Овладение навыками  управления поведением людей  в процессе работы и поиск  путей повышения эффективности их деятельности.