Микровнешняя среда организации

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО МОРСКОГО И РЕЧНОГО ТРАНСПОРТА

Федеральное государственное  образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования

«Санкт- Петербургский государственный  университет водных коммуникаций»

_____________________________________________________________________________ 

Гуманитарный  факультет 

Кафедра международного бизнеса, менеджмента  и туризма 

Курсовая  работа

По  дисциплине: Менеджмент 

На  тему: Микровнешняя среда организации 
 
 

Руководитель:                                                      Исполнитель:

                                                                                Студентка 3 курса группа Р-32

Доцент  _______ Ю.А. Фир                                  Романова Наталья 

« 26  мая» 2011г. 
 
 

Санкт- Петербург

2011

Содержание

Введение 2 

Глава 1 Организация

1. Организация, как система: понятие, признаки организации и характеристики 3
2. Внутренняя среда организации 7

Глава 2 Внешняя среда организации

   2.1 Внешняя среда организации 11

   2.2. Микровнешняя среда организации: понятие, элементы микровнешней среды 14

Заключение   21

Приложение   25

Список  литературы 26 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что каждый менеджер должен четко представлять из чего состоит микровнешняя среда организации и как ее факторы могут влиять на организацию.

Цель  работы: Рассмотреть  микровнешнюю  среду во внешней среде организации

Объект  исследования: Организация, как система

Предмет исследования: Внешняя среда

Задача  исследования:

1.Рассмотреть  организацию как систему

2.Выявить  и охарактеризовать внутреннюю среду организации

3. Выявить и охарактеризовать внешнюю среду организации

4.Выявить  элементы микровнешней среды  организации

Исследовательность  темы не достаточно высока, в основном в написании своей курсовой работы я использовала учебные пособия и учебники Гольшдтейна Г.Я. «Основы менеджмента», Зайцевой О.А., Радугина А.А., Радугина К.А., Рогачевой Н.И. «Основы менеджмента»,а также М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури «Основы менеджмента». Недостатка информации для написания своей курсовой работы не возникло. 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1 Организация 

1.1. Организация,  как система

Система - это совокупность взаимосвязанных  и взаимодействующих элементов.

Организация - составная часть управленческой деятельности, представляющая собой процесс, комбинирующий труд, выполняемый индивидуальными личностями или группами людей, наделенных качествами, необходимыми для его выполнения, так, что обеспечиваются наилучшие условия эффективного, систематического, позитивного скоординированного приложения знаний работников.

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Требования к организации:

1. Наличие по крайней мере двух людей, которые  считают  себя  частью  этой группы.

2. Наличие по крайней мере одной  цели (т.е. желаемого  конечного  состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы.

3. наличие управляющего звена и организационной структуры¹

Организация обладает следующими общими признаками:

- наличие внутреннего центра - персонала и менеджеров, который определяет её характер, координирует деятельность с целью обеспечения единства действий;

- объединение процессов, которые взаимодействуют нецеленаправленно и эффективно;

- сохранение как предварительно запланированного порядка процесса, так и оперативного, зависящего от ситуации и реагирования работника и менеджера;

- определенная, зависящая от процесса гибкость, саморегулирование деятельности - принятие самостоятельных решений, творческое преломление внешних команд, что обеспечивает функционирование системы в изменяющихся условиях;

- обособленность - замкнутость внутренних процессов, наличие границ;

- единство рабочих процессов и процессов управления, как результата разумного разделения труда;

- наличие цели (целей) - объединяет участников, придает смысл их деятельности;

- организационная культура - совокупность норм, традиций, верований, ценностей, определяющих поведение людей.

Общие характеристики организаций:

- ресурсы  и люди, капитал, материалы, сырье, энергия, технология, информация;

- зависимость от внешнего окружения (потребители, поставщики, профсоюзы, акционеры, законодательные акты и другое);

- горизонтальное разделение труда и разделение большого объема работы на многочисленные небольшие специализированные задания, позволяющие организовать изготовление продукции в значительно большем объеме и продуктивнее, чем при самостоятельной работе такого же количества людей;

- подразделения и отдельные части организации, объединяющие группы людей, которые выполняют конкретные специфические задания, достигают отдельных целей как составляющих общих целей организации;

- вертикальное разделение труда и выделение специальной деятельности для координации действий, связанных с горизонтальным разделением труда;

- управление  и особая деятельность определенной группы людей для согласования и координации, с целью продуктивного достижения установленных целей.

Требования  при создании и функционировании организации:

- цели должны быть понятны всем работникам;

- система целей должна реализовывать глобальную цель;

- не формационные каналы связи не должны иметь «узких» мест;

- работники должны иметь четкие рабочие инструкции, регламентирующие их деятельность;

- удовлетворенность в работе должна обеспечиваться выбранной системой мотивации.

  Каждая  организация имеет свое предназначение - миссию, во имя которой люди объединяются и осуществляют свою деятельность. Миссия — понятие неоднозначное. Значение определения миссии организации состоит в том, что она:

- представляет собой базис, точку опоры для всех плановых решений организации, для определения ее целей и задач;

- создает уверенность, что организация преследует непротиворечивые, ясные, сравнимые цели;

- помогает сосредоточить усилия работников на выбранном направлении, объединяет их действия;

- вызывает понимание и поддержку внешних участников организации (акционеров, финансовых фирм и так далее).

Вывод:

Организация- это процесс, комбинирующий труд, обеспечивающий наилучшие условия эффективного, систематического, позитивного скоординированного приложения знаний работников.

Организация- определенная структура, в которую  объединяются люди для достижения своих  целей.

Признаки  организации:

- наличие внутреннего центра;

- объединение процессов;

- сохранение как предварительно запланированного порядка процесса, так и оперативного, зависящего от ситуации и реагирования работника и менеджера;

- гибкость, саморегулирование;

- обособленность;

- единство рабочих процессов и процессов управления;

- наличие цели (целей);

- организационная культура.

Общие характеристики организаций:

- ресурсы  и люди, капитал, материалы, сырье, энергия, технология, информация;

- зависимость от внешнего окружения;

- горизонтальное разделение труда;

- подразделения и отдельные части организации, объединяющие группы людей, которые выполняют конкретные специфические задания, достигают отдельных целей как составляющих общих целей организации;

- вертикальное разделение труда;

- управление  и особая деятельность определенной группы людей с целью продуктивного достижения установленных целей.

1.2. Внутренняя  среда организации

     Управление  организацией - это процесс распределения и движения всех видов ее ресурсов с заранее заданной целью по заранее разработанному плану с непрерывным контролем результатов работ. Управление неотрывно связано с внешней и внутренней средами организации, их анализом и изменениями.

Среда менеджмента - это объективные ситуационные факторы, непосредственно влияющие на деятельность менеджеров.

Внутренняя среда организации – основные составляющие компоненты организации, которые оказывают непосредственное влияние на ее функционирование.

Внутренняя среда организации оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя организация, в отличие от внешней, вбирает в себя то, что находится непосредственно внутри организации, а не за ее пределами.

Внутренние переменные - это ситуационные  факторы внутри организации. Они, в основном, являются результатом управленческих  решений, однако, не все и не всегда могут полностью контролироваться руководителями.  
Основные переменные, которые требуют внимания руководства -  цели и стратегии, планы и задания, структура организации, технологии, процессы, персонал, культура, финансы.

• Цели и стратегии. Каждая организация имеет достаточно много разнообразных целей. Деловые организации сосредоточены, главным образом, на производстве товаров, предоставлении услуг, выполнении работ и получении за счет этой деятельности прибыли. Цель некоммерческих организаций состоит не в получении прибыли, а в достижении своих уставных целей за счет снижения затрат. Государственные организации стремятся успешно достичь целей, определенных в соответствующих нормативно-правовых актах.
• Планы и задания. Конкретизация целей осуществляется путем разработки согласованной системы планов и заданий, регламентирующих деятельность всех подразделений организации в выбранных направлениях. Задания представляют собой порученную работу, которая должна выполняться в надлежащие сроки.
• Структура организации. Каждая организация вырабатывает для себя взаимодействие имеющихся уровней управления и функциональных областей в такой форме, чтобы успешно достичь целей организации. Успех менеджера невозможен без учета им действующей структуры организации, поскольку ему приходится согласовывать свои планы и решения с определенными должностными лицами и звеньями управления.
• Технологии. Технология представляет собой соединение квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов, соответствующих знаний, необходимых для воплощения желаемых преобразований в материалах, информации или людях. Технологии прямо связаны с планами и заданиями, поскольку выполнение последних обуславливает использование определенных технологий как средств преобразования поступающих извне материалов в готовые изделия. В развитии технологии отмечают три крупных переворота: промышленная революция, стандартизация и механизация, применение конвейерных линий.
• Процессы. Принятие решений, утверждение соответствующих планов и бюджетов базируется на определенном порядке действий, процедурах, составляющих содержание процессов управления. Обоснованные процессы управления упрощают и удешевляют менеджмент, делают его более продуктивным.
• Персонал. Персонал является главным объектом менеджмента. Поскольку менеджер руководит непосредственно людьми, персонал, наряду с менеджерами, является и субъектом управления, так как в современных условиях сотрудники принимают активное участие в принятии решений. Таким образом, люди представляют собой центральный фактор в любой модели менеджмента.
• Культура. Культура представляет собой своеобразный микроклимат в организации, который помогает персоналу продуктивно выполнять задания. Главным фактором формирования той или иной культуры являются ценности персонала и, прежде всего, высшего руководства.
• Финансы. Все финансовые операции организаций опосредуются соответствующими финансовыми расчетами. Но интересы разных категорий людей в финансовой деятельности организации могут быть противоположными. К примеру, желание акционеров увеличить выплату дивидендов или предпринимать меры в сфере социальной ответственности, могут противоречить повышению заработной платы сотрудников. Менеджеру приходится не только учитывать постоянно финансовые ограничения, но и предотвращать конфликты в финансовой сфере.