Микровнешняя среда организации

- сохранение как предварительно запланированного порядка процесса, так и оперативного, зависящего от ситуации и реагирования работника и менеджера;

- гибкость, саморегулирование;

- обособленность;

- единство рабочих процессов и процессов управления;

- наличие  цели (целей;

- организационная  культура.

Общие характеристики организаций:

- ресурсы  и люди, капитал, материалы, сырье, энергия, технология, информация;

- зависимость от внешнего окружения;

- горизонтальное разделение труда;

- подразделения и отдельные части организации, объединяющие группы людей, которые выполняют конкретные специфические задания, достигают отдельных целей как составляющих общих целей организации;

- вертикальное разделение труда;

- управление  и особая деятельность определенной группы людей с целью продуктивного достижения установленных целей.

Внутренняя среда организации - это управленческий  производственный потенциал предприятия. Основными переменными внутренней среды организации являются цели и стратегии, планы и задания, структура организации, технологии, процессы, персонал, культура, финансы.

Основные переменные внутренней среды организации

• Цели и стратегии
• Планы и задания
• Структура организации
• Технологии
• Процессы
• Персонал
• Культура
• Финансы

Внешняя среда организации- это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.

Внешние факторы влияния - условия, которые организация не может изменить, но должна постоянно учитывать в своей работе: потребители, правительство, экономические условия и т.д.

Макровнешняя среда организации- совокупность факторов, косвенного воздействия на все субъекты микровнешней среды.

Факторы макровнешней среды:

• Политические
• Социально-экономические
• Правовые
• Научно-технические
• Международные
• Социо-культурные

Микровнешяя среда организации- совокупность субъектов и фактов воздействия на возможные организации достижения поставленных целей(поставщики, посредники, конкуренты, инвесторы, финансово-кредитные учреждения, СМИ, органы государственной и местной власти, рынки)

Элементы микровнешней среды

• Поставщики
• Конкуренты
• Посредники
• Потребители
• Клиенты
• Контактные аудитории

Поставщики — субъекты маркетинговой среды.

Конкуренты — фирмы или физические лица, соперничающие,  
т. е. выступающие в качестве соперника по отношению к другим фирмам.

Посредники — фирмы или отдельные физические лица, которые помогают предприятиям-производителям продвигать, доставлять потребителям и продавать их продукты.

Потребители — фирмы, отдельные физические лица или их потенциальные группы, готовые приобрести товары или услуги, находящиеся на рынке.

Клиенты - лица, пользующиеся услугами учреждения, организации, предприятия, постоянные покупатели, заказчики.

Контактные  аудитории - лица, организации, проявляющие реальный или потенциальный интерес к фирме, влияющие на ее деятельность и способность достичь успеха. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложения

Приложение 1 Внешняя среда микровнешняя среда и макровнешняя среда организации (рис.1)

Список  литературы

1.Вершигора Е.Е. «Менеджмент»: Учеб. пособие.-М.:"ИНФРА-М",2001

2.Гольшдтейн Г.Я. «Основы менеджмента». (Учебное пособие)    (2003, 2-е изд.)

3.Дафт Ричард Л. «Менеджмент» – СПб.: Изд-во Питер, 2000.

4.Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. «Основы менеджмента»: Учебное пособие для вузов.: Центр, 2004

5.М.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури, «Основы менеджмента» М.: «Дело», 2004