Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Марта 2012 в 09:44, курсовая работа
Целью написания курсовой работы является исследование методов оценки управленческого персонала на предприятии.
Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:
• определены сущность и показатели деловой оценки персонала;
• рассмотрены методы деловой оценки персонала;
• рассмотрено применение одного из методов оценки управленческого персонала на предприятии ЗАО «Банк Русский Стандарт»;
• охарактеризован ЗАО «Банк Русский Стандарт»;
• проведена оценка персонала ЗАО «Банк Русский Стандарт»;
Введение
Глава 1. Цели и методы оценки управленческого персонала
1.1. Сущность и показатели деловой оценки персонала
1.2. Особенности деловой оценки персонала
1.3. Качественные методы оценки.
1.4. Количественный метод оценки
1.5. Диагностическая система оценки
Глава 2. Анализ состояния процесса деловой оценки персонала в ЗАО «Банк Русский Стандарт»
2.1 Общая характеристика ЗАО «Банк Русский Стандарт»
2.2 Анализ системы управления персоналом в ЗАО «Банк Русский Стандарт»
2.3 Анализ существующей системы деловой оценки персонала
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию процесса деловой оценки персонала в ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Заключение
Список использованной литературы
В работе были рассмотрены методы деловой оценки персонала, которые делятся на качественные и количественные. Качественные методы оценки – это методы оценки управленческого персонала, которые дают нам возможность оценить личностные качества сотрудника: его культурный уровень, эрудицию, коммуникабельность, навыки ведения деловых переговоров. Количественные методы оценки - это методы, в результате применения которых можно определить уровень деловых качеств работников с достаточной степенью объективности. Данная оценка применяется для определения результативности труда сотрудника и его профессиональной перспективности.
Объектом исследования в данной работе был выбран ЗАО банк «Русский Стандарт». На его примере были исследованы методы оценки управленческого персонала на предприятии. В начале дана характеристика данного предприятия и применяемой системы оценки. Далее были проанализированы основные ошибки, осуществляемые предприятиями при деловой оценке персонала, и разработаны мероприятия по повышению эффективности использования персонала в организации
1. Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала. - СПб.: Питер, 2002. - Серия «Теория и практика менеджмента». - С. 9-11
2. Глазов М.М., Фирова И.П., Истомина О.Н. Управление персоналом: анализ и диагностика персонал-менеджмента. – СПб.: ООО «Андреевский издательский дом», 2007. - С. 140-146.
3. ЗАО "Банк Русский Стандарт" - кредитный рейтинг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.standardandpoors.
4. Иванов А.Н. Банковские услуги; зарубежный и российский опыт. - М., 2002.
5. Метод анализа структуры управленческой деятельности [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://maksgr.ru/?p=658
6. Методика определения стиля руководства [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.market-journal.com/
7. Мошкова В. Зарубежный опыт оценки персонала (США, Япония) // Управление персоналом. – 2005. - №3.
8. Основы банковской деятельности: учебное пособие / под ред. К.Р. Тагирбекова, М., 2001 – С. 490-493
9. 9. Оценка персонала: размышления на заданную тему [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://naprimer.narod.ru/artic
10. Сулицкий Н.В. Организационно-экономические проблемы управления кадрами в отрасли. - М.: Наука, 1986. - С. 141 - 142.
11. Управление персоналом организации. Практикум: учеб. пособие / под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 1998.
12. Управление персоналом организации: учебник / под ред. А.Я. Кибанова. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2001.
13. 13. Управление персоналом организации [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://bibl.tikva.ru/base/
15. Чугунова А. Пять ошибок оценщика // Секрет фирмы. - 28.04.2006.
16. Якокка Л. Карьера менеджера. - Минск: Попурри, 2006.
37