Менеджер в системе управления,его имидж и стили руководства

     Менеджеры  низового уровня организуют работу  непосредственно подчиняющихся  им рабочих или других работников. Они принимают оперативные решения  в соответствии с конкретными  задачами возглавляемого объекта.

     Горизонтальное  деление труда в менеджменте  позволяет выделить линейных  и функциональных руководителей.

Линейные руководители — это менеджеры, осуществляющие координацию деятельности подразделений  в соответствии с целями и задачами своего иерархического уровня. Уровень линейного руководителя определяется положением возглавляемого им подразделения в иерархической структуре организации (предприятия).

Функциональные  руководители - это менеджеры, возглавляющие  отделы и службы в иерархической  структуре организации (предприятия), обеспечивающие возможность принятия решений линейными руководителями соответствующего иерархического уровня.

Уровень функционального  руководителя определяется иерархическим  уровнем линейного руководства, работу подразделения которого он обеспечивает.

     Рыночная экономика позволяет выделить в среде менеджеров фигуры:

1.предпринимателя;

2. бизнесмена;

3. коммерсанта.

     Предприниматель - основная фигура рыночных отношений, инновационная деятельность которой связана с постоянным материальным риском при организации нового предприятия или разработкой новой идеи, новой продукции или нового вида услуг, предлагаемых обществу в условиях неопределенности рынка.

     Бизнесмен - субъект рыночных отношений, деловая активность которого связана с наличием капитала (не только в денежной форме) и направлена на решение задач, связанных с осуществлением операций обмена товаров и услуг между уже существующими рыночными структурами при использовании сложившихся в практике форм и методов свободной хозяйственной деятельности.

     Коммерсант — самостоятельный экономический субъект рыночных отношений, специализирующийся на существующих в условиях рынка видах посреднической деятельности, удовлетворяющей потребности общества и конкретной личности.³

     К   основным качествам, необходимым менеджеру относятся:

мировоззренческая позиция:

  1. наличие выработанной управленческой концепции;

  2. желание обеспечить достижение хозяйственных и социальных целей организации;

 3. умение позитивно воздействовать на людей, воспитывая личным примером;

деловая компетенция:

4. обладать профессиональными знаниями в области рыночной экономики;

 5. обладать опытом работы в сфере хозяйственной деятельности;

6. владеть современными методами менеджмента;

административный  талант:

7. проявлять предприимчивость в расширении сферы деятельности;

 8. обладать опытом административной работы;

 9. иметь высокий уровень культуры профессионального общения;

10. уметь осуществлять корпоративную поддержку;

личностные качества:

11. генетическая предрасположенность к лидерству;

12. обладать чувством внутренней свободы и готовности к риску;

 13. критически оценивать свои достижения;

14. уметь гармонизировать межличностные отношения;

     Мировоззренческая  позиция - это социальное качество  личности, обладающей нравственными  установками, характерными для  определенного вида деятельности.

     Деловая компетенция - это качество личности, обладающей умением вести хозяйственную деятельность в условиях рыночных отношений.

     Административный талант — это качество личности, обладающей организаторскими способностями, обеспечивающими реальную возможность доводить начатое дело до конца.

     Личностные  качества - это свойства личности, обеспечивающие деловую и психологическую  поддержку социального окружения  в процессе практической деятельности.

     Можно перечислить общие требования, предъявляющиеся к менеджерам любого уровня. Итак, требования можно разделить на 6 основных блоков:

     Знание специальности:

1. знание технологии производственного процесса и его функционирования;

2. знание теории менеджмента, основных законов и приемов;

3.знание общей экономической теории;

4.знание теории маркетинга;

5.а также общая эрудиция по специальности;

6.знание науки психологии (очень важно при работе с людьми);

    Личные качества:

1. умение быть в форме;

2. выносливость в состоянии неопределенности и стресса;

3. выдержка в любой конфликтной ситуации;

4. коммуникативность;

5. умение слушать;

6. интуиция;

7. приспособляемость к ситуации;

8. восприимчивость критики, самокритичность;

9. уверенность в себе;

10. авторитетность;

11. стремление к успеху и готовность работать для этого;

12. возраст и внешние данные;

13. сила воли;

     Личные способности:

1. умение убеждать, пробивать свои идеи (харизма);

2. умение распределять обязанности и давать четкие указания;

3. умение стимулировать и мотивировать работников;

4.легкость в общении, тактичность и дипломатичность;

     Интеллектуальные способности:

1. ум и рассудительность;

2.творческий потенциал;

3. умение принять нужное решение;

4. логическое, структурное, системное мышление;

5. интуиция;

     Рабочие приемы:

1. рациональность и системность в работе;

2. умение максимально концентрироваться;

3.умение принятия решений и снятия проблем;

1.2 Стили руководства

     Стиль pyкoвoдcтвa - это пpивычнaя мaнepa пoвeдeния pyкoвoдитeля пo oтнoшeнию к cвoим пoдчинeнным c цeлью пoвлиять нa ниx или пoбyдить к дeйcтвию (выпoлнeнию зaдaний).

     Сyщecтвyeт тpи cтиля pyкoвoдcтвa:

aвтopитapный; 

дeмoкpaтичecкий;

либepaльный.

     Сyщнocть cтилeй pyкoвoдcтвa.

1. Автopитapный  cтиль yпpaвлeния cocтoит в тoм,  чтo вcя пoлнoтa влacти нaxoдитcя  y pyкoвoдитeля и вce peшeния пpинимaютcя  им eдинoличнo, нe yчитывaя мнeния пoдчинeнныx. В дaннoм cлyчae иcпoльзyeтcя кoмaндный  мeтoд yпpaвлeния. Автopитapный cтиль yпpaвлeния нeoбxoдим в кpизиcнoй  cитyaции, кoгдa peшeния дoлжны пpинимaтьcя  быcтpo и быть чeткo cкoopдиниpoвaны, чтo знaчитeльнo зaтpyдняeтcя в ycлoвияx  кoллeктивнoй дeятeльнocти пo paзpaбoткe peшeний.

2. Дeмoкpaтичecкий  cтиль пpeдпoлaгaeт дeлeгиpoвaниe pyкoвoдитeлeм  чacти cвoиx пoлнoмoчий пoдчинeнным  и пpинятиe peшeний нa кoллeгиaльнoй  ocнoвe. Он aктyaлeн пpи cтaбильнoй paбoтe  пpeдпpиятия и cтpeмлeнии eгo к  внeдpeнию иннoвaций.

3. Либepaльный  cтиль пpeдcтaвляeт coбoй yпpaвлeниe бeз yчacтия pyкoвoдитeля. Рaбoтники  пpeдocтaвлeны caми ceбe, пpиxoдитcя paccчитывaть  нa иx диcциплиниpoвaннocть.

     Оcoбeннocти.

1. Дaнный cтиль yпpaвлeния  вoзмoжнo иcпoльзoвaть пpи выcoкoй  квaлификaции paбoтникoв и низкoм  ypoвнe пoдгoтoвки pyкoвoдитeля.

2. Пoдчинeнным  пpeдocтaвляeтcя пoлнaя cвoбoдa, кoтopaя  мoжeт пpивecти к aнapxии.

Либepaльный cтиль yпpaвлeния пpимeнялcя в нaшeй cтpaнe в пepиoд cтaнoвлeния pынoчнoй экoнoмики c 1985 дo cepeдины 1990-x гг. Сyщecтвoвaниe дaннoгo cтиля yпpaвлeния в coвpeмeнныx ycлoвияx вoзмoжнo, ecли oфициaльный pyкoвoдитeль являeтcя  фиктивным (зиц-пpeдceдaтeль), инaчe тaкoгo мeнeджepa вcкope "пoдcидят" eгo пoдчинeнныe.

Нecмoтpя нa cyщecтвeннyю paзницy в дaнныx cтиляx yпpaвлeния, нeльзя выдeлить cpeди ниx aбcoлютнo эффeктивный  или нeэффeктивный, тaк кaк вce зaвиcит oт cитyaции, в кoтopoй oни пpимeняютcя.

     Авторитарное руководство характеризуется чрезмерной централизацией власти руководителя, самовластным решением всех вопросов, касающихся деятельности организации, ограничением контактов с подчиненными. Этот стиль свойственен решительным, властным, волевым людям, жестким по отношению к окружающим. Автократ «все знает сам» и не терпит возражений. Никому не доверяет, не ставит в известность о своих намерениях; отдает деловые, краткие распоряжения; запреты часто сопровождаются угрозами. Похвала и порицание работников крайне субъективны. Эмоции подчиненных и коллег в расчет не принимаются. Дела в коллективе планируются заранее во всем их объеме, определяются лишь непосредственные цели для каждого работника. Голос руководителя является решающим, а его позиция находится вне группы.

     Существуют разновидности авторитарного стиля: «эксплуататорский» и «благожелательный».

Появление руководителя-автократа  связано с особенностями его  характера. В большинстве случаев  это властные, настойчивые и упорные  люди, с преувеличенными представлениями  о собственных способностях, обладающие большим стремлением к престижности и власти. По темпераменту они являются холериками.

     Демократический стиль руководства (коллегиальный).

Демократический стиль формируется у людей, которые  не любят брать ответственность  на себя, ответственность не концентрируется, а распределяется в соответствии с переданными полномочиями. Руководство характеризуется высокой степенью децентрализации полномочий, активным участием сотрудников в принятии решений. Создается атмосфера, при которой выполнение служебных обязанностей становится делом привлекательным, а достижение при этом успеха служит вознаграждением.

     Это стиль предусматривает инструкции в форме предложений, не сухую речь, а товарищеский тон, похвалу и порицание - с учетом мнения коллектива. Мероприятия в коллективе планируются. Распоряжения и запреты проводятся на основе дискуссий. Позиция руководителя - внутри группы, т.е. руководитель, ведет себя как один из членов группы; каждый сотрудник может при нем свободно выражаться по разным вопросам. По своему складу такой руководитель рассеян, безалаберен, толком не может ставить цели, слишком мягкий по характеру, коммуникативный, но слабый организатор. При осуществлении контроля демократ обращает внимание на конечный результат. Такая обстановка создает условия для самовыражения подчиненных, у них развивается самостоятельность, что способствует восприятию достижения целей организации как своих собственных. Такое взаимодействие руководителя и подчиненных можно определить как сотрудничество.

     На практике выделяют две разновидности демократического стиля «консультативную» и «партисипативную».

     В условиях «консультативной» руководитель доверяет подчиненным, консультируется с ними, стремиться использовать все лучшие советы, которые предлагают подчиненные. Среди стимулирующих мер преобладает поощрение, а наказание используется в исключительных случаях. Сотрудники удовлетворены такой системой руководства, несмотря на то, что большинство решений подсказывается им сверху. Подчиненные стараются оказать своему начальнику помощь и поддержать морально в необходимых случаях.

     Либеральный стиль руководства (нейтральный, попустительский).

     Формируется у людей, которые не любят брать ответственность на себя. Руководитель ставит перед исполнителями проблему, создает необходимые организационные условия для их работы, задает границы решения, а сам отходит на второй план. За собой он сохраняет функции консультанта, арбитра, эксперта, оценивающего полученные результаты.

     В управлении производством менеджер более важен, чем ученый. Менеджер может быть менее образованным, чем ученый, но зато он должен обладать таинствами управления как искусства в силу своих личных качеств, таланта, опыта, навыков и здравых суждений. Качества менеджера, умноженные на научные знания, дают возможность добиться эффективных результатов в управленческой практике. Изучение основ управления дает возможность вооружить необходимыми знаниями менеджеров, предпринимателей, бизнесменов - всех тех, кто способен ускорить продвижение нашей экономики к рыночным отношениям.⁴