Менеджер в роли лидера организации

1. Ведущий, руководитель;
2. Корабль, возглавляющий группу, караван судов;
3. Спортсмен или спортивная команда, идущие первыми в соревновании;
4. Едущий впереди велосипедиста мотоциклист (гонка за лидером).

 

       В менеджменте лидерство является ключевой ситуационной переменной, определяется качествами руководителя, и подчиненных, ситуацией. Лидерство - управленческие взаимоотношения между руководителем и последователями, основанные на эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленные на побуждение людей к достижению общих целей. Выделяют формальное и неформальное лидерство. В первом случае влияние на подчиненных оказывается с позиций занимаемой должности. Процесс влияния на людей через личные способности, умения и другие черты характера получил название неформального лидерства.

       Решение проблем, возникающих перед группами людей при достижении ими общей цели, решалось путем сплочения вокруг одного лидера. В предпринимательстве этот тип лидерства является основным. Это позволяет за счет концентрации власти в одних руках решать сложные задачи выживания. Однако такой способ взаимодействия в рамках организации имеет и слабые стороны:

1. Проведение организационных изменений зависит только от мнения всего одного человека;
2. Достигнув цели, лидер стремиться сохранить свою власть, что не всегда соответствует интересам остальных членов организации;
3. Уход лидера резко снижает качество управления на неопределенное время.

       В целом лидерство руководителя признается последователями тогда, когда он уже доказал свою компетентность и ценность для отдельных сотрудников, групп и организации в целом.

       Таким образом, следует сделать вывод, что лидер является доминирующим лицом любого общества, организованной группы, организации. Лидера отличают ряд качеств, характеризующих этот тип людей.¹⁰ 

2. Как стать лидером.

 

       Нельзя  обозначить  лидерство  какой-то   формулой.   Это   искусство, мастерство, умение, талант. Некоторые люди обладают им от природы. Другие  – обучаются этому. А третьи никогда этого не постигают.

       В конце концов каждый находит свой стиль. Один  динамичен,  обаятелен, способен воодушевлять других. Другой спокоен, сдержан в  речи  и  поведении. Однако оба они могут действовать с равной эффективностью –  внушать  к  себе доверие и добиваться того, чтобы работа выполнялась  быстро  и  качественно. Но некоторые характерные черты, все же присущи лидерам различных стилей.¹¹

       Лидер предан  своей  фирме,  он  не  принижает свою  фирму в глазах сотрудников и не унижает своих сотрудников в глазах руководства фирмы.

       Лидер должен  быть  оптимистом.  Оптимист  всегда  охотно  выслушивает других и их идеи, потому что он  всегда  ждет  хороших новостей.  Пессимист слушает как можно меньше, т. к. ожидает плохих  новостей.  Оптимист  думает, что люди по  преимуществу  готовы  прийти  на  помощь,  обладают  творческим началом,  стремятся  к  созиданию.  Пессимист  считает,  что   они   ленивы, строптивы и от их мало прока. Интересно, что оба подхода обычно  оказываются правильными.

         Лидер любит людей. Если работа менеджера состоит в управлении  людьми, как он может выполнять  ее  хорошо,  если  не  любит  людей.  Лучшие  лидеры заботятся о своих сотрудниках. Их интересует,  что  делают  другие.  Хороший лидер доступен и не прячется за дверью кабинета.  Лучшие  лидеры  человечны, они отдают себе отчет в собственных слабостях,  что  делает  их  терпимее  к слабостям других.

          Лидер должен быть смелым. Он  всегда  попытается  найти новый способ выполнить задачу только потому, что этот способ  лучше.  Но  он  никогда не делает это необоснованным. Если он разрешит кому-то провести  эксперимент и тот окончится неудачей, то он не возложит вину на него и не потеряет в него веру.

          Лидер обладает широтой взглядов. Он никогда не  скажет:  “Это  не  мое дело”. Если Вы ожидаете, что Ваша группа сотрудников энергично  включится  в работу,   когда   возникнут    какие-либо    необычные    ситуации,    нужно продемонстрировать им, что Вы сами готовы взяться за новое дело,  когда  Вас об  этом  попросят.  Лидер  проявляет  большой  интерес  ко  всем   аспектам деятельности фирмы.

          Руководитель должен быть решительным.  Лидер всегда  готов принимать решения. Когда есть  вся необходимая информация,  то  правильное  решение всегда лежит на  поверхности.  Труднее,  когда известны  не  все исходные данные,  а решение все равно необходимо  принять.  Требуется   настоящая смелость, чтобы принять решение и сознавать при этом,  что оно может быть ошибочным.

          Лидер тактичен и внимателен. Основной принцип: критиковать  работу,  а не человека, ее выполняющего. Один мудрец  сказал,  что  каждое  критическое замечание нужно упаковывать как бутерброд – меж двух ломтей хвалы.

       Справедливость  – тоже важная черта  лидера.  Например,  если  сотрудник получает надбавку, а он  ничего  не  сделал,  чтобы  ее  заслужить,  у  Вас, вероятно появится десяток недовольных. Когда подчиненный  совершает  ошибку, ему нужно указать на нее, он должен ее признать,  а  потом  надо  забыть  об этом.

       Лидер всегда честен. Быть честным по отношению  к  руководству  –  это говорить вышестоящим менеджерам то, что  им,  возможно,  не  всегда  приятно слышать. Быть честным по отношению к подчиненным – это  говорить  когда они правы, и когда они неправы. Быть  честным  –  это  умение  признавать  свои ошибки. Не всегда легко сказать  правду,  не  ущемив  чувства  других  и  не показавшись бестактным, но честность в интересах общего блага – фирмы  и  ее сотрудников – всегда должна быть превыше всего.

       Лидер честолюбив. Он радуется не только за себя, но  и за  достижения сотрудников и разделяет их успех. Он вдохновляет таким образом других  своим энтузиазмом и энергией, и все преуспевают по службе.

       Лидер последователен и  скромен. Он не нуждается в лести окружающих,  к тому же ему не надо скрывать свои ошибки.

       Лидер должен быть наставником. Он помогает своим подчиненным развивать в себе  уверенность,  любовь  к людям,  честолюбие,  энтузиазм,  честность, уравновешенность и решительность.

       Лидер уверен в себе. Уверенность в себе без заносчивости, вера в свои силы без высокомерия – вот отличительные черты сильного лидера.¹² 

3. Лидерские качества менеджера.

 

          Менеджер должен быть лидером, достойным подражания. На этом необходимо остановиться и рассказать подробней. Главная задача менеджера – делать  дело при помощи  других  людей,  добиваться  коллективной  работы.  Это   значит сотрудничество, а  не  запугивание.  Хорошего  менеджера  всегда  заботят  и интересы всей фирмы. Он стремится сбалансировать  интерес  группы,  интересы “босса”   и   других   менеджеров,   необходимость   выполнения   работы   с необходимостью  найти  время  для  обучения,  производственные  интересы   с человеческими потребностями подчиненных.

       Таблица 1 «Отличие менеджера от лидера». 

 
 

       Быть  менеджером и быть лидером в организации  – это не одно и то же.

       Менеджер  в своем влиянии на работу подчиненных  и построении отношений с ними прежде всего использует и полагается на должностную основу власти и источники, ее питающие. Лидерство как специфический тип отношений управления основывается больше на процессе психологического воздействия.

       Этот  процесс является гораздо более  сложным, требующим высокого уровня взаимозависимости его участников. В отличие от собственно управления лидерство предполагает наличие в организации последователей, а не подчиненных. Собственно отношения «начальник – подчиненный», свойственные традиционному взгляду на управление заменяются отношениями «лидер – последователь».

       Очевидно, что на практике не наблюдается идеального соблюдения этих двух типов отношений  управления. Исследования показывают, что значительная группа менеджеров во многом обладает лидерскими качествами. Однако обратный вариант встречается в реальной жизни реже.¹³

       Любое предприятие, учреждение может рассматриваться  в двух планах: как формальная и  неформальная организация. Соответственно двум этим организационным структурам правомерно говорить и о двух присущих им типах отношений людей: формальных и неформальных. Отношения первого типа — должностные, функциональные; отношения второго типа — психологические, эмоциональные. Так вот руководство, менеджмент — феномен, имеющий место в системе формальных, официальных отношений, а лидерство — феномен, порожденный системой неформальных, неофициальных отношений причем роль менеджера заранее определена «на табло» социальной организации, оговорен круг функций реализующего ее лица. Роль лидера возникает стихийно, в штатном расписании учреждения, предприятия ее нет.

       Менеджер  - это человек, который направляет работу других и несет персональную ответственность за ее результаты. Хороший менеджер вносит порядок и последовательность в выполняемую работу. Лидер - воодушевляет людей и вселяет энтузиазм в работников, передавая им свое видение будущего и помогая им адаптироваться к новому, пройти этап изменений.¹⁴

       Руководство, менеджмент есть социальный по своей сущности феномен, а лидерство — психологический. И в этом — основное различие между ними, хотя в то же время имеется и немало общего.

       Во-первых, и руководство, и лидерство являются средством координации, организации  отношений членов социальной группы, средством управления ими. Только один из этих феноменов «работает», как уже говорилось, в системе формальных, официальных отношений, а другой — в системе отношений неформальных, неофициальных.

       Во-вторых, оба феномена реализуют процессы социального влияния в группе (коллективе). Но в одном случае (руководство),- это влияние направляет, главным образом по официальным каналам, тогда как в другом (лидерство) — по неофициальным.

       В-третьих, обоим феноменам присущ момент известной  субординации отношений. Причем в руководстве  он выступает достаточно отчетливо  и закреплен должностными инструкциями, а в лидерстве его присутствие гораздо менее заметно и уж заранее никак не очерчено.

       И вовсе не случайно поэтому, что нередко  лидерство способно переходить в  руководство, а руководитель становится лидером и т.д. Примеров такого рода трансформаций в прошлом и настоящем великое множество.

         В наше же время хороший  руководитель организации - это  человек, который одновременно  является лидером и эффективно  управляет своими подчиненными.

       Таким образом, необходимо еще раз сказать, что отличие понятие лидера от менеджера достаточно велико. Менеджер, как правило, всегда лидер. Лидер же не обязан быть менеджером. Лидерство встречается как в формальных отношениях, так и не в формальных, чего нельзя сказать о менеджменте.¹⁵ 

       Менеджер-лидер XXI века.

       Искусство управления меняется, и происходит это очень быстро. В корпоративном мире менеджеры постоянно обсуждают эволюционную природу бизнеса и воздействие, которое она оказывает на них.

       Менеджмент XXI века, как утверждают ведущие теоретики  в области управления, будет зависеть от своих фундаментальных основ - лидерства, процессов и организаций.

       Вопрос  лидерства в последние годы широко и активно дискутируется, что  подчеркивает важность и значимость данной проблемы.

       Лидерство в коллективе – очень многогранный процесс. Его возникновение обосновано потребностью в инициативном действии, быстрейшем достижении общей цели и удовлетворении интереса, то есть в срочном решении какой – либо деловой проблемы.