ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«Вятский  государственный  гуманитарный университет» 

     КАФЕДРА ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ И МЕНЕДЖМЕНТА 
 

Курсовая работа:

^«Менеджер в роли лидера организации^»

                                                                                                                                                                               

Студентки Зверевой Ярославны Сергеевны

Шифр группы: У-22                                                                

Научный руководитель: доцент,

кандидат экономических наук

Копцева Нина Ивановна. 
 
 
 
 
 

Киров

2010 
 

Содержание. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение. 
 
 

       Давно известно, что коллектив -  нечто  большее,  чем  просто  логическое упорядочение работников, выполняющих  взаимосвязанные  задачи.  Теоретики  и практики управления поняли, что организация является  также и социальной системой,  где   взаимодействуют   отдельные   личности   и   формальные   и неформальные группы. И от  психологического  климата,  от  настроя каждого работника зависит и производительность  труда,  и  здоровье  работников  и многое другое.

        При правильной расстановке   человеческих  ресурсов  в   организации,   при верной   обработке   конфликтных   ситуаций    возникает    некий    прорыв,

синергетический эффект, когда 2+2 будет 5, а не  4.  Организация  становится чем-то большим, чем сумма компонентов.

         Эта новая система становится  значительно устойчивей к воздействиям  извне, но  легко  разрушается,  если  не  поддерживать  это   единство   элементов.

        "Организм"  организации   необходимо   снабдить   механизмом,   который   бы обеспечивал  постоянную  регенерацию  утерянных  целей,  задач  и   функций, определял бы все новые и новые ожидания работников. В  управленческой  науке существуют довольно совершенные социально-психологические методы, с  помощью которых можно добиться нужного эффекта.

       Под социально-психологическими методами  управления  понимают  конкретные приемы и способы  воздействия  на  процесс  формирования  и  развития  самого коллектива  и  отдельных  работников.

      Разделяют  два   метода:  

1. Социальные (направленные на коллектив в  целом);
2. Психологические  (направленные  на отдельные личности внутри коллектива).

       Эти  методы  подразумевают  внедрение  различных социологических и  психологических процедур в практику управления.

       Качество  социально-психологического  климата  в  коллективе   определяет отношение руководителя  к обществу в целом, к своей  организации и  к  каждому  человеку в отдельности. Если  в  его  понимании  человек   представляется  как ресурс, сырьевая  и производственная база, то такой подход не  даст  должного результата, в процессе управления возникнет перекос и недочет  или  пересчет ресурсов для выполнения конкретной задачи.

       Именно поэтому и важно   понять  цели,  задачи  и   положение  менеджера  в  организации, а также и механизмы управления организацией.

     Цель  работы – рассмотреть менеджера в роли лидера организации.

     В связи с данной целью были поставлены следующие задачи:

1. Изучить и проанализировать деятельность в роли лидера организации.
2. Изучить теоретические основы менеджера в роли лидера организации.
3. Рассмотреть деятельность менеджера на предприятии.

     Объектом  исследования является предприятие.

     Предметом исследования является менеджер в роли лидера организации. 

Теоретические основы менеджера в роли лидера организации.

 

1. Понятие менеджер.

 

        Термин "менеджер" имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно:

1. К организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;
2. К руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);
3. К руководителю по отношению к подчиненным;
4. К администратору любого уровня управления, организующего работу в соответствии с современными методами.

        Роль связующего звена обязывает менеджеров налаживать контакты с теми, кто формально им не подчиняется. Это и менеджеры данной организации, и многие люди за ее пределами, например: потребители, поставщики, официальные правительственные лица, менеджеры из других организаций. Формы контактов, которые при этом используются, самые разные, включая переписку, участие в совещаниях, телефонные разговоры, личные контакты и пр.

        Информационные роли менеджеров пронизывают процессы их межличностных контактов и отражают важность сети коммуникаций, создаваемых  и поддерживаемых ими. В этой группе Г. Минцберг выделил три специфические роли. 

        1. Роль приемников  информации, характеризующая менеджеров  как людей, находящихся в постоянном  поиске информации, необходимой  для управления организацией  и выполнения собственной работы. Эта информация может быть письменной и устной, внутренней и внешней. 

        2. Роль распространителей  информации характеризует менеджеров  не только как получателей,  но и как распространителей  информации по тем каналам  связи, которые обеспечивают решение целей и задач организации или подразделений. В частности, они переда ют информацию своим подчиненным, если у последних нет иного способа ее получения. 

        3. Менеджеры выступают  как представители организации,  передающие информацию о ее  планах и политике для налаживания внешних контактов с другими заинтересованными лицами и компаниями.

        Группа ролей, связанных  с принятием решений, включает прежде всего такое поведение менеджеров, которое носит название предпринимательского. В роли предпринимателей менеджерам нередко приходится принимать решения, связанные с началом новых проектов или использованием новых возможностей. Чтобы уменьшить степень риска, такие решения часто реализуются через целую серию небольших проектов, позволяющих по ходу дела оценить практическую полезность предпринимаемых изменений.

        В качестве устраняющих  помехи менеджеры должны вносить  коррективы в развитие той или  иной ситуации, если существует угроза ее выхода из-под контроля. Принимая соответствующие решения, они предотвращают  разрастание небольших проблем в крупные.

        Одной из важнейших  ролей менеджера является распределение  ресурсов, которые необходимы для  выполнения запланированных работ  и достижения целей. От того, как  менеджер справляется с этой работой, прямо зависят получаемые результаты, так как ресурсы всегда ограничены и надо принимать компромиссные решения.

        Роль ведущих переговоры отражает обязанности менеджеров постоянно  согласовывать действия с другими  членами организации и заинтересованными  лицами из разных компаний.¹

2. Функции менеджера.

 

       Все же важнейшим требованием к менеджеру  любого уровня является умение управлять  людьми.  Что  значит  управлять  людьми?   Чтобы   быть   хорошим менеджером вам  надо  быть  психологом.  Быть  психологом  –  значит  знать, понимать людей  и отвечать им взаимностью. В  этом  во  многом  поможет  язык жестов и телодвижений. Изучив  этот  язык  менеджер  сможет  лучше  понимать людей, их действия, чем они обоснованы, сможет добиться взаимного  согласия, доверия людей, а это самое главное.  Это  способствует  заключению  выгодных сделок и многому другому.

       Кроме того,  хороший менеджер должен быть и организатором, и другом, и учителем, и экспертом в постановке задач, и лидером,  и  человеком,  умеющим слушать  других,  и все это только  для начала.  Он  должен  знать   в совершенстве  своих  прямых  подчиненных,  их  способности   и   возможности выполнения конкретной поручаемой им работы.²

       Функции менеджера:

1. Планирование;
2. Организация;
3. Мотивация;
4. Коммуникации;
5. Процессы принятия решений и контроль.

       Прогнозирование и планирование.

       Прогнозирование - это взгляд в будущее, оценка возможных  путей развития, последствий тех  или иных решений.

       Планирование  же - это разработка последовательности действий, позволяющей достигнуть желаемого. В работе менеджера они тесно связаны.

       Мы  все время планируем - на час, день, месяц, год или на всю жизнь. Только цена решений разная.

       Планирование  как часть работы менеджера имеет  много общего с планированием  в личной жизни. Применяется он не к рутинным ежедневным делам, а к  важным решениям, определяющим дальнейшее развитие фирмы.

       Согласно  концепции немецкого профессора Д.Хана планирование - это ориентированный в будущее систематический процесс принятия решений. В его книге описано планирование в концернах "Даймлер-Бенц" и "Сименс". Таким образом, решения в области планирования - частный вид управленческих решений.

       Выделяют  стратегическое планирование. ориентированное на продолжительное существование предприятия, обеспечиваемое путем поиска, построения и сохранения потенциала успеха (доходности), и оперативное планирование - формирование годовых (оперативных) планов, определяющих развитие организации в кратко- и среднесрочной перспективе на базе стратегических целей. Последняя фраза взята из книги российских авторов, среди которых - руководитель отдела "Газпромбанка".

       Технология  планирования хорошо разработана и  постоянно используется. Исходя из миссии и основных принципов фирмы, отвечающих на вопрос "Зачем?", формулируются стратегические цели, указывающие, что делать в целом. Затем они конкретизируются до задач, а те - до конкретных заданий. Далее подсчитываются необходимые ресурсы - материальные, финансовые, кадровые, временные - и при необходимости пересматриваются задания, задачи и цели. В результате получают реально осуществимый план. Очень важно, что необходимы резервы на случай непредвиденных обстоятельств.

       Обычно  выделяют восемь этапов в процессе планирования:

       Этап 1. Целеполагание (формулировка целей). Чего именно вы (или ваша фирма) хотите достичь? Это - самый трудный этап. Его нельзя формализовать. Личность менеджера проявляется именно в том, какие цели он ставит.

       Этап 2. Подбор, анализ и оценка способов достижения поставленных целей. Обычно можно действовать разными способами. Какой из них представляется наилучшим? Какие можно сразу отбросить как нецелесообразные?

       Этап 3. Составление перечня необходимых  действий. Что конкретно нужно сделать, чтобы осуществить выбранный на предыдущем этапе вариант достижения поставленных целей?