Лидерство и руководство в деятельности фирмы

СОДЕРЖАНИЕ 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ  СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА  В ОРГАНИЗАЦИИ……………………...………………………………………….5 

1. Природа и  сущность руководства и его стилей……………………………..5
2. Классификация стилей руководства…………………………………………9
3. Влияние руководства на деятельность организации……………………....13

 

ГЛАВА 2. СТИЛИ РУКОВОДСТВА  В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАГАЗИНА «ВИОЛЛА»…………………..………………………………………………….18 

2.1.Организационно-экономическая  характеристика магазина «Виолла»…..18

2.2. SWOT-анализ деятельности магазина «Виолла»…………………………22

2.3. Анализ руководства  и его стилей в организации………………………...25

2.4. Проблемы и пути повышения эффективности руководства магазина «Виолла»…………………………………………………………………………29 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..35 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………….37 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

    Феномен руководства  в последние годы привлекает к себе очень много  внимания. Именно на руководителе лежит  огромная ответственность. Ему все  время приходится сравнивать себя с  определенным эталоном, проводить ревизию принятых решений, следить за последствиями каждого сделанного шага.

    Руководство есть  умение вдохновлять и вести  за собой, организовывать процесс производства, распределять персонал и ресурсы  и следить за их эффективным использованием. Руководство - это способность влиять как на отдельных людей, так и на группы людей для достижения необходимых целей.

    Руководитель  организации – это человек, который одновременно с обладанием формальным статусом, является лидером, и эффективно управляет своими подчиненными. Влияя на людей, он заставляет их выполнять порученную работу. От эффективности его решений зависит результативность работы всей организации в целом.

    Руководитель в состоянии быстро и правильно оценивать ситуацию, выделять задачи, нуждающиеся в первоочередной реализации, отличать осуществимое от бесплодного прожектерства, достаточно точно рассчитать сроки решения задач. Мысль о том, что главная отличительная черта способного организатора состоит в умении быстро находить эффективные пути и средства решения задач, подтверждается на каждом шагу. Талант руководства людьми основывается на целом комплексе социально-психологических качеств и свойств.

    Целью курсовой работы является изучение руководства и его влияния на деятельность организации в условиях современной экономики.

    Из  поставленной цели вытекают следующие  задачи:

• рассмотреть природу, сущность руководства, его стилей и их классификацию;
• выявить влияние руководства на деятельность организации;
• изучить деятельность отдельного предприятия и реализацию руководства в его рамках;
• проанализировать проблемы руководства в рамках конкретной фирмы и определить пути их решения.

    Объектом исследования курсовой работы является реально функционирующий на территории города Бишкек магазин одежды и обуви «Виолла».

    Предметом исследования являются процессы реализации руководства в рамках деятельности магазина «Виолла».

    Курсовая  работа написана на базе учебных пособий  по менеджменту и управлению персоналом организации, статей в периодических  изданиях, нормативно-правовых документов деятельности магазина «Виолла» и Интернет-ресурсов.

    Структура курсовой работы представлена введением, двумя главами, заключением и списком использованной литературы.

    Во  введении сформулированы цель, задачи и определены предмет и объект исследования.

    В первой главе рассматриваются теоретико-методологические аспекты организации руководства и его стилей в организации.

    Во  второй главе рассмотрено руководство  и его стили, проявляющие себя в реальной деятельности магазина «Виолла».

    В заключении приведены выводы проведенного в курсовой работе исследования. 
 

     
 
 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  АСПЕКТЫ СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА  В ОРГАНИЗАЦИИ 

1. Природа и сущность руководства  и его стилей

    Руководство представляет собой одно из центральных понятий в теории организации и управления, которое может быть определено: либо как персонифицированная деятельность должностного лица в организации, связанная с непосредственным управлением персоналом – деятельность по управлению человеческими ресурсами в организации; либо как проявление лидерства в системе формальных отношений¹.

    В ряде зарубежных теорий Э. Воутилайнена, Й. Ниссенена, П. Поренне, Т. Санталайнена выделение руководства в особый вид управленческой деятельности связывается с его принципиальным разделением на управление деятельностью, являющееся главной составляющей деятельности менеджеров, и управление людьми².

      Под руководством также понимаются отношения между людьми, возникающие в процессе и по поводу управления. Следовательно, оборотной стороной отношений руководства являются отношения подчинения.

    Отношения руководства персонифицируются в деятельности руководителей – должностных лиц, наделенных определенным формальным статусом и отвечающих за деятельность организации или ее подразделений. Они носят универсальный характер, поскольку в иерархии формальной организации каждый руководитель выступает подчиненным по отношению к вышестоящему должностному лицу.

    Однако, зачастую в рамках реализации руководства возникает проблема признания власти и полномочий подчиненными. В связи с этим особую роль приобретает исследование природы власти, легитимности власти и авторитета.

      Феномен руководства как особого направления деятельности исследовали представители классической школы менеджмента. Так, А. Файоль, рассматривая руководство как деятельность по управлению людьми, связывал его прежде всего с выделенной им административной сферой управления³. В его концепции, с одной стороны, Р. трактуется как универсальный феномен, присутствующий во всех сферах деятельности и на всех уровнях организации, а с другой - указывается на различие его содержания в разных сферах и на разных уровнях управления.

      Хотя деятельность по управлению  людьми, по мнению А. Файоля, присутствует в работе как линейных, так и функциональных служб управления, особенно ярко феномен руководства проявляется в деятельности линейных и высших руководителей. На низших и средних уровнях административно-управленческой иерархии деятельность руководителя включает помимо административного и другие технические компоненты: инженерный (технико-технологический), финансовый, коммерческий и др. Однако по мере роста его административного статуса роль и доля административного компонента возрастает, а технических снижается.

    Деятельность  высшего руководителя рассматривается А. Файолем как чисто административная. Она связывается с подбором и подготовкой персонала, распределением работ, программированием исполнительской деятельности, контролем за деятельностью людей, занимающихся организацией разнородной работы. Высший руководитель – это администратор в чистом виде, поэтому требования, предъявляемые к нему, противоположны требованиям к узкому профессионалу – функциональному специалисту, прежде всего инженеру⁴.

    Содержание  административной деятельности А. Файоль сводил к универсальным управленческим функциям, приведенным на рисунке 1. 

    

    Рис. 1. Управленческие функции  руководителя по теории А. Файоля⁵ 

    Для осуществления такой деятельности требуются специальные подготовка и качества администратора: моральные и волевые качества, широкий кругозор, умение работать с людьми, способность к планированию, здоровье и др.

      В соответствии с положениями  классической школы отношения руководства и подчинения сводятся к деловым и должны строиться на принципах максимальной формализации и строгой иерархии.

    Права руководителя полностью определяются его официальным статусом, а власть – формальным авторитетом⁶. Диапазон власти руководителя и объем его полномочий устанавливаются по нормативным документам. Власть рассматривается как результат делегирования полномочий сверху. Деятельность руководителя, как и подчиненного, ограничивается правилами и по возможности формализована и стандартизирована⁷. Содержание деятельности руководителя связывается с монополизацией всех интеллектуальных функций, тотальным программированием и постоянным контролем за деятельностью подчиненных, как за процессом, так и за результатами. В этой модели рядовой работник дистанцирован от руководителя, а идеальный подчиненный – исполнительный работник, четко выполняющий заданную программу. Такой взгляд на Р. отражается в ряде принципов, сформулированных классической школой.

      Противоположный взгляд на деятельность руководителя высказали сторонники теории человеческих отношений – Э. Мэйо, Д. МакГрегор, Р. Лайкерт, в которой основная функция руководителя (особенно младшего управленческого персонала) связывается в основном с налаживанием социальных отношений в коллективе, созданием условий для развития работников, проявлением их инициативы и лояльности⁸.

      В современной теории организации  руководители классифицируются:

• по функциональной принадлежности – на линейных и функциональных руководителей.

    Линейные  руководители возглавляют подразделения, занятые выпуском продукции или оказанием услуг. В производственной организации это мастер, начальник цеха, директор, в магазине – заведующий отделом или секцией и т. д.

    Функциональные  руководители отвечают за деятельность подразделений, состоящих из узких специалистов – профессионалов, обеспечивающих работу организации и ее основных подразделений (бухгалтера, экономисты, специалисты по кадрам, финансам, маркетингу и др.).

• по уровню властных полномочий - на руководителей высшего, среднего и низшего звена, что определяет различие в осуществляемой ими управленческой деятельности (стратегической, координационной, оперативной)⁹.

    Каждый  руководитель наделяется властью и формальным авторитетом: формальным правом отдавать распоряжения и требовать их исполнения, программировать и корректировать деятельность и поведение подчиненных, а также определенными средствами контроля и санкциями. В современных организациях права, властные полномочия, средства контроля и подчиненность обычно определяются в соответствии с нормативными документами. В этих документах также обозначаются сфера контроля, границы компетенции, санкции за неподчинение приказу, правила, регламентирующие деятельность руководителя

      Следовательно, в современной  теории организации и управления  различают прямое (при помощи приказов, распоряжений, санкций за отклонения от программы, внешнего контроля за соблюдением предписаний) и опосредованное (апеллирующее к использованию механизмов мотивации работников и контроля за результатом)¹⁰.

      Таким образом, можно отметить, что руководство представляет собой тип организационного поведения, обусловленный определенным должностным статусом и предусматривающий властные полномочия.  

2. Классификация стилей руководства

    Под стилями руководства психологи  понимают индивидуально-типические особенности целостной, устойчивой системы способов, методов, приемов воздействия руководителя на коллектив с целью эффективного и 
качественного выполнения управленческих функций. От стиля руководства зависят взаимоотношения подчиненных с руководителем, психологический климат коллектива и результаты его работы.

    В современном кадровом менеджменте выделяют следующие стили руководства: авторитарный, либерально-анархический, демократический¹¹.

     Авторитарный или директивный, или диктаторский стиль – для него характерно жесткое единоличное принятие руководителем всех решений («минимум демократии»), жесткий постоянный контроль за выполнением решений с угрозой наказания («максимум контроля»), отсутствие интереса к работнику как к личности. За счет постоянного контроля этот стиль управления обеспечивает вполне приемлемые результаты работы (по непсихологическим критериям: прибыль, производительность, качество продукции может быть хорошим). Однако недостатков больше, чем достоинств, в частности: