Курьерская доставка по Киеву и Киевской области. Компания « Postman»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2011 в 02:24, курсовая работа

Краткое описание

Рынок экспресс - доставки в Украине растет. Мировой экономический кризис замедлил темпы его развития, не вызвав, тем не менее, критических изменений рыночной ситуации. В настоящий момент темпы роста ниже зафиксированных в период 2004-2007 гг., когда рынок находился в фазе интенсивного развития, однако остаются на уровне 15-20%. Дальнейшее развитие рынка будет определять повышение деловой активности регионов Украины, а также рост спроса со стороны физических лиц, обусловленный развитием дистанционной и Интернет-торговли.

Содержание работы

Введение................................................................................................................3
1.Анализ рынка. Прогноз развития…………………………………………….4
2. Миссия. Видения. Стратегические цели…………………………………….6
3.Описание операционной деятельности……………………………………..13
4. Организационная структура компании…………………………………….15
5. SWOT- анализ и конкуренты………………………………………………..21
6. Деловая стратегия …………………………………………………………...23
7. Стратегический комплекс с детальной разработкой………………………24
8. Выводы………………………………………………………………………..26
9. Литература……………………………………………………………………27

Содержимое работы - 1 файл

Курсак (1).doc

— 188.50 Кб (Скачать файл)
  • курьерская доставка почты и корреспонденции: доставка писем, рекламных и информационных материалов, документов, периодических изданий, билетов;
  • курьерская доставка по Киеву малогабаритных грузов.

Компания Postman- это:

 
  Широкая сеть собственных  представительств по всей стране.
 
 
  Специально  разработанные маршруты доставки по принципу "от двери до двери"
 
 
 
  Индивидуальные  схемы работы с клиентами
 
 
 
 
  Разнообразные виды тарифных планов, позволяющие  выбрать оптимальные сроки и  стоимость доставки
 
 
 
 
 
  Гибкий график работы - 
заказы на текущий день принимаются до 18 часов, возможность отправки/доставки в выходные и праздничные дни.
 
 
 
 
 
 
  Строгий контроль качества на всех этапах выполнения доставки
 
 
 
 
 
 
 
  Большой штат собственных  курьеров
 
 
 
 
 
 
 
 
  Ряд дополнительных услуг: 
страхование ценных отправлений, фирменная упаковка, уведомление о доставке и многое другое
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  • Обращаясь к Вам, мы уже готовы выполнять  Ваши поручения, четко соблюдать  условия договора и предоставлять  полный отчет о выполнении заказа. Скорость и высокое качество наших услуг достигается благодаря концентрации мощностей и основных ресурсов на одной территории – в Киеве и области. Экспресс-доставка в Киеве – это основной профиль деятельности нашей компании.

 Но, в то же время, мы всегда придем на помощь нашим  клиентам в решении более сложных  задач. Наша команда осуществит курьерскую доставку по Киеву и Киевской области. Для обсуждения условий персонального заказа, вам достаточно связаться с нашими менеджерами. Если вам требуется экспресс-доставка по Киеву (экспресс-почта, перевозка грузов) – обращайтесь, мы всегда рады помочь. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                   Организационная структура компании 

Руководство предприятия  

Содержание работ. Осуществление руководства в  соответствии с действующим законодательством  производственно-хозяйственной и  финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности. Организация работы по эффективному взаимодействию всех структурных подразделений, цехов и производственных единиц, направление их деятельности на развитие и совершенствование производства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы предприятия, рост объемов сбыта продукции и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности производимой продукции, ее соответствие мировым стандартам в целях завоевания отечественного и зарубежного рынка. Обеспечение выполнения предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров (контрактов) и бизнес-планов. Организация производственно-хозяйственной деятельности на основе широкого использования новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда, научно обоснованных нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат, изучения конъюнктуры рынка и передового опыта (отечественного и зарубежного) в целях всемерного повышения технического уровня и качества продукции (услуг), экономической эффективности ее производства, рационального использования производственных резервов и экономного расходования всех видов ресурсов. Принятие мер по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды. Обеспечение правильного сочетания экономических и административных методов руководства, коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и моральных стимулов повышения эффективности производства, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки. Совместно со структурными подразделениями разработка, заключение и выполнение коллективного договора, соблюдение трудовой и производственной дисциплины, способствует развитию трудовой мотивации, инициативы и активности рабочих и служащих предприятия. Обеспечение соблюдения законности в деятельности предприятия и осуществлении его хозяйственно-экономических связей, использование правовых средств для финансового управления и функционирования в рыночных условиях, укрепления договорной и финансовой дисциплины, регулирования социально-трудовых отношений, обеспечения инвестиционной привлекательности предприятия в целях поддержания и расширения масштабов предпринимательской деятельности. 

Функции, возложенные  на Руководство, осуществляют: директор, заместитель директора , заместитель  директора по финансам,  заместитель  директора по кадрам и социальным вопросам, заместитель директора по техническому снабжению, заместитель директора по безопасности, главный бухгалтер.  

Отдел организации труда  и заработной платы  

Содержание работ. Обеспечение организации процессов  труда и управления на предприятии в соответствии с его целями и стратегией, направленными на производство высококачественной, конкурентоспособной продукции. Разработка проектов планов по труду и доведение утвержденных планов до структурных подразделений. Разработка предложений по совершенствованию системы трудовых показателей, направленных на более полное использование фонда заработной платы и снижение трудовых затрат, и снижению трудоемкости и уменьшению численности работающих за счет внедрения организационно-технических мероприятий. Участие в разработке проектов заданий по снижению трудоемкости продукции, контроль за их выполнением. Разработка предложений по совершенствованию организационной структуры управления производством, направленных на уменьшение численности и удешевление управленческого аппарата, повышения уровня его использования, осуществление контроля за соблюдением штатной дисциплины. Участие в разработке рациональных режимов работы и форм организации труда, нацеленных на сокращение малоквалифицированного и тяжелого физического труда, графиков сменности работы и осуществление контроля за их выполнением. Организация и проведение систематического изучения использования рабочего времени всеми категориями работников предприятия путем применения фотографий и самофотографий рабочего дня, хронометражных наблюдений и других методов изучения использования рабочего времени. Анализ причин потерь рабочего времени, разработка предложений по улучшению его использования и контроль за их внедрением. Подготовка предложений по рациональной расстановке рабочей силы, контроль за их выполнением. Разработка и внедрение норм затрат труда, обеспечение широкого применения технически обоснованных норм выработки и обслуживания, анализ качества применяемых норм и нормативов, их своевременный пересмотр и замена более прогрессивными. Разработка календарных планов пересмотра норм и нормативов и осуществление контроля за их выполнением. Контроль за правильностью применения утвержденных норм и расценок. Анализ выполнения действующих норм выработки, изучение причин их невыполнения, разработка предложений по устранению этих причин, контроль за выполнением мероприятий, обеспечивающих освоение норм. Осуществление пересмотра отраслевых норм и нормативов по труду, апробация и внедрение на предприятии. Обеспечение подразделений предприятия нормативными материалами по труду. Анализ эффективности применения действующих форм и систем оплаты труда, материального и морального стимулирования, разработка мероприятий по повышению производительности труда, совершенствованию организации заработной платы всех категорий работников предприятия. Разработка положений о премировании работников предприятия применительно к конкретным условиям их деятельности, контроль за правильностью их применения. Осуществление контроля за расходованием фондов оплаты труда и материального стимулирования, за правильностью применения тарифных ставок, окладов, надбавок, доплат и коэффициентов к заработной плате, правильностью тарификации работ и установления разрядов рабочим. Осуществление совместно с соответствующими подразделениями и профсоюзной организацией предприятия разработки проектов коллективных договоров и обеспечение проверки их исполнения. Проведение семинаров, лекций и бесед по вопросам организации труда и заработной платы. Контроль за правильностью установления доплат за тяжелые условия труда. Подготовка предложений по установлению продолжительности дополнительного отпуска работникам с ненормированным рабочим днем. Разработка производственного календаря и участие во внедрении оптимальных режимов труда и отдыха. Участие в разработке мероприятий, направленных на улучшение условий труда. Изучение и распространение передового опыта организации труда. Осуществление контроля за соблюдением на предприятии действующего трудового законодательства, правил внутреннего распорядка, участие в разработке мероприятий по укреплению трудовой дисциплины. Обеспечение ведения учета показателей по труду и составление установленной отчетности. Методическое руководство структурными подразделениями предприятия по вопросам организации труда и управления производством. 

Функции, возложенные  на Отдел организации труда и  заработной платы, осуществляют: начальник  отдела, заместитель начальника отдела, инженер по организации труда, инженер  по нормированию труда, экономист по труду 

Отдел кадров  

Содержание работ. Комплектование предприятия кадрами  рабочих и служащих требуемых  профессий, специальностей и квалификации в соответствии с целями, стратегией и профилем предприятия, изменяющимися  внешними и внутренними условиями  его деятельности. Формирование и ведение банка данных о количественном и качественном составе кадров, их развитии и движении. Разработка прогнозов, определение текущей и перспективной потребности в кадрах и источников ее удовлетворения на основе изучения рынка труда¸ установление прямых связей с учебными заведениями и службами занятости, информирование работников внутри предприятия об имеющихся вакансиях, использование средств массовой информации для помещения объявлений о найме работников. Разработка кадровой политики и кадровой стратегии предприятия. Подбор, отбор и расстановка кадров на основе оценки их квалификации, личных и деловых качеств совместно с руководителями заинтересованных подразделений, контроль за правильностью их использования. Разработка предложений о приеме на работу по конкурсу в соответствии с порядком, установленным законодательством, подготовка и организация работы конкурсной комиссии. Организация проведения аттестации работников предприятия, ее методическое и информационное обеспечение, участие в анализе результатов аттестации, разработка мероприятий по реализации решений аттестационных комиссий, контроль за ходом их выполнения. Комплексная оценка работников и результатов их деятельности. Организация своевременного оформления приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями и приказами руководителя предприятия, учет личного состава, выдача справок о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников, хранение и заполнение трудовых книжек и ведение установленной документации по кадрам, подготовка материалов для представления персонала к поощрениям и награждениям, а также по привлечению работников к материальной и дисциплинарной ответственности. Подготовка документов по пенсионному страхованию, а также документов, необходимых для назначения пенсий работникам предприятия и их семьям, представление их в орган социального обеспечения. Обеспечение социальных гарантий трудящихся в области занятости, соблюдение порядка трудоустройства и переобучения высвобождающихся работников, предоставление им установленных льгот и компенсаций. Организация и ведение персонифицированного учета, табельного учета, составление и выполнение графиков отпусков, контроль за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях предприятия и соблюдением работниками правил внутреннего трудового распорядка, анализ причин текучести. Разработка мероприятий по укреплению трудовой дисциплины, снижению текучести кадров, потерь рабочего времени, контроль их выполнения. Рассмотрение жалоб и заявлений работников по вопросам нарушения трудового законодательства, принятие мер по устранению причин их появления. Составление установленной отчетности по учету личного состава и работе с кадрами.

Функции, возложенные  на Отдел кадров, осуществляют: начальник отдела, заместитель начальника отдела, специалист по кадрам, инспектор по кадрам.   
 
 

Отдел сохранности материальных и финансовых ресурсов  

Содержание работ. Анализ, выявление и устранение причин и условий, способствующих хищениям, утратам и сверхнормативным потерям материальных и финансовых ресурсов. Разработка предложений по совершенствованию системы мер в области сохранности материальных и финансовых ресурсов. Принятие мер по ликвидации дебиторской задолженности, возникающей в результате неисполнения контрагентами договорных обязательств. Организация проведения служебных расследований по фактам нанесения предприятию материального ущерба. Осуществление взаимодействия с правоохранительными органами и государственными службами по вопросам жизнедеятельности предприятия. Организация и поддержание пропускного и внутри объектового режима на объектах предприятия. Осуществление контроля за хранением материальных и финансовых ресурсов. Осуществление контроля за соблюдением установленного порядка приема на работу и назначения на должности лиц, по роду деятельности допущенных к материальным и финансовым ресурсам. Контроль за реализацией принятых руководством предприятия решений (приказов, распоряжений, инструкций) по проблемам сохранности материальных и финансовых ресурсов. Подготовка отчетов, справочных и аналитических материалов по состоянию работ по обеспечению сохранности материальных и финансовых ресурсов по итогам года, и в иные сроки по указанию руководства предприятия, а также по мере необходимости. Рассмотрение жалоб, заявлений и обращений, в которых затрагиваются проблемы сохранности ресурсов.  

Функции, возложенные  на Отдел сохранности материальных и финансовых ресурсов, осуществляют: начальник отдела, заместитель начальника отдела, инженер по спец.учету, инженер по хранению спец.продукции.  

Транспортный  отдел  

Содержание работ. Организация и выполнение плана  перевозок горной массы и промышленных грузов для подразделений предприятия. Разработка перспективных и текущих планов транспортных перевозок, маршрутов движения, утверждение графиков работ, объемов перевозок с учетом конкретных условий, формирование грузопотоков, составов бригад, бригадных заданий. Проведение расчетов и определение потребности в необходимых предприятию транспортных средствах, их рациональное использование в соответствии с установленными нормами их грузоподъемности и вместимости. Содержание подвижного состава, мест производства погрузочно-разгрузочных работ, автоподъездов, ограждений, весовых приборов и других средств контроля в технически исправном состоянии. Ремонт и техническое обслуживание транспортных средств, их узлов и деталей, подъемных механизмов и другого оборудования в соответствии с установленной технологией. Приобретение и создание запасов горюче-смазочных материалов, их хранение и отпуск в соответствии с установленным порядком. Осуществление справочно-информационной работы о прибывающих и отправляемых грузах, сроках доставки, условиях перевозки, ведение планов-графиков о наличии транспортных средств под погрузкой и выгрузкой по периодам суток, о работе механизмов. Проверка сохранности упаковки (тары) и наличия вложений в соответствии с сопроводительными документами, составление актов на обнаруженную недостачу или порчу грузов, документов, проведение мероприятий по их недопущению. Разработка и выполнение мероприятий, обеспечивающих рациональное использование погрузочно-разгрузочных машин, механизмов и транспортных средств, площадок и путей подъезда, устранение причин преждевременных возвратов транспортных средств с линий из-за технических неисправностей. Заключение контрактов со сторонними организациями на поставку автомобилей, оборудования, запасных частей, договоров с подразделениями предприятия по вопросам эксплуатации и ремонта транспортных средств, на научные разработки, контроль за их выполнением. Анализ показателей работы автотранспорта, разработка предложений по повышению эффективности работы большегрузных автомобилей, транзитного и хозяйственного транспорта. Осуществление контроля по промышленной безопасности, участие в расследовании несчастных случаев, анализ причин и разработка мероприятий, исключающих возможность их повторения. Внедрение новой техники и технологий, средств малой механизации и технической диагностики. Обеспечение текущего ремонта производственных помещений и зданий для ремонта и хранения техники.

Информация о работе Курьерская доставка по Киеву и Киевской области. Компания « Postman»