Контрольная работа по "Менеджменту"

увязывание  размеров вознаграждения с достижением  намеченных результатов;

создание  благоприятной атмосферы внутри предприятия для успешного выполнения намеченной цели;

создание  внутренних условий, обеспечивающих персоналу  предприятия возможность ежедневного  эффективного исполнения своих стратегических ролей;

использование передового опыта для постоянного  улучшения работы;

обеспечение внутреннего руководства, необходимого для продвижения по пути реализации стратегии и контроля за тем, как стратегия должна быть выполнена

Это так  называемые определенные базовые требования, которые должны выполняться независимо от особенностей предприятия.

Цель руководства  предприятием состоит в создании системы оценю! соответствия между тем, как выполнена работа, и тем, что необходимо для эффективной реализации стратегии. Качество разработки такой системы определяет качество реализации стратегии. 

Менеджер  должен знать, что в зависимости  от объема внутренних изменений для  полного выполнения стратегии может  потребоваться от нескольких месяцев  до нескольких лет.

Реализуя  стратегию, ее исполнитель должен сначала  определить, что предприятию необходимо сделать для успешного разрешения дела. После этого он должен продумать, как осуществить требуемые внутренние изменения настолько быстро, насколько  это необходимо и практически  возможно. В первую очередь действия исполнителя стратегии должны быть направлены на приведение в соответствие того, как предприятие осуществляет виды деятельности, составляющие цепочку  ценностей, и внутреннее руководство  бизнесом, с тем, что представляется первоклассным выполнением стратегии. Ресурсы, потенциальные возможности, навыки и мастерство, которыми обладает персонал, должны точно соответствовать  требованиям стратегии. Ресурсы  должны быть распределены таким образом, чтобы обеспечить подразделения  людьми и текущими бюджетами, необходимыми для эффективного исполнения их стратегической роли.

Существующая  на предприятии система поощрений, ее политика, информационные системы  и производственная практика должны способствовать реализации стратегии, а не быть помехой. Стиль и манера работы менеджеров должны создавать  и развивать рабочую обстановку и корпоративную культуру, которые  поддерживают стратегию. При грамотном  подходе менеджеры быстро и профессионально  могут провести диагностику и  сделать вывод, что нужно предприятию  для четкого выполнения избранной  стратегии. * Таким образом, реализация стратегии — это комплекс действий, способствующих повышению деловой активности в организационной и финансовой сферах предприятия, разработке его политики, созданию корпоративной культуры и мотивации персонала, а также руководству всем, что направлено на достижение намеченных результатов.

Оценка реализации стратегии. Менеджер должен знать, что  стратегическое планирование — это  непрерывный процесс, и поставленные перед предприятием задачи обычно пересматриваются не один раз. Связано это с появлением новых обстоятельств, вынуждающих  вносить коррективы. Иногда могут  быть изменены даже долгосрочные цели деятельности предприятия. Изменение  прогноза развития предприятия, разработка новых целей, а также колебания  на рынке влекут за собой корректировку  стратегии.

Оценка реализации стратегии осуществляется по следующим  ступеням:

необходимо  удостовериться, что текущие цели предприятия и его задачи точно  соответствуют общим желаниям руководства  предприятия и его стратегии  в целом;

необходимо  описать продукт, выпускаемый предприятием, и дать ему оценку соответствия текущему моменту;

менеджер  должен точно определить сегменты своих  потребителей, а также взять в  расчет все потенциальные сегменты рынка, на котором работает предприятие;

следует построить  профиль потребителей, который специфически определяет нужды, выгоды и покупательские критерии потребителей продукции данного  предприятия;

необходимо  правильно определить стратегические единицы бизнеса и дать им правильную оценку. Стратегические единицы бизнеса (СЕБ) — конкурентная среда, в которой  предприятие устанавливает соответствие своего продукта потребительской группе или рынку. Именно стратегические единицы  бизнеса определяют бизнес;

менеджер  должен учесть все силы индустрии, которые  воздействуют на стратегические единицы  бизнеса данного предприятия;

пункты дифференциации должны являться устойчивыми и отчетливыми  в глазах потребителей данного предприятия;

стратегические  выводы для каждой стратегической единицы  бизнеса должны совпадать с целями и возможностями данного предприятия;

выполнение  конкретной стратегии и конкретных тактических ходов должно соответствовать  ресурсам данного предприятия и  успешно осуществляться на каждом этапе.

Оценка реализации стратегии неразрывно связана с  контролем, основными задачами которого являются:

определение того, что и по каким показателям  проверять;

оценка состояния  контролируемого объекта в соответствии с принятыми стандартами, нормативами  или другими эталонными показателями;

выяснение причин отклонений, если таковые вскрываются  в результате проведенной оценки;

осуществление корректировки, если она необходима и возможна. 

30. Мотивация как  функция управления

Мотивация - одна из центральных категорий науки  управления. В научной литературе существуют различные определения  мотивации. В качестве рабочего определения  мотивации будем использовать следующее: мотивация есть процесс побуждения человека к деятельности во имя достижения определенных целей. Теория управления: Учебник /Под общ. ред. Гапоненко А.Л., Панкрухина А.П. - М.: Изд-во РАГС, 2003. С.256.  Мотивировать поведение означает уметь понимать и воспринимать внутренние потребности работника, системы и побуждать людей к сознательному самостоятельному выбору действий по удовлетворению потребностей и достижению личных и коллективных целей. Мотивация работников означает также умение добиваться понимания, восприятия и освоения ими целей организации. В этом случае необходимые для организации действия работников будут высокомотивированными, а результаты труда - высокими.

В конкретно-содержательном отношении мотивация понимается как психологический феномен, как  биопсихическая реакция человека на внешние воздействия и внутренние потребности, опосредованная особенностями  среды и личности, и приводящая к определенному результату. При  этом принципиально важно подчеркнуть  наличие в мотивации естественного  единства сознательных и бессознательных, рациональных и эмоциональных побуждений, отражающего человеческую природу, нарушение которого может приводить  к ощутимым искажениям и потерям  в практике управления.

Мотивация занимает одно из центральных мест в системе  управления любым социально-экономическим  объектом. Независимо от природы объекта  управления в управлении этим объектом всегда участвует мотивация. Мотивация  является одной из функций управления наряду с другими функциями, такими как планирование, организация, контроль, принятие решений и пр. Таким образом, мотивация присутствует в качестве функции управления в управлении любым объектом.

Рассмотрим виды мотивов к труду:

а) мотив социальности (потребность быть в коллективе). Этот мотив в особенности характерен для восточного (японского) стиля управления персоналом «групповая мораль». Потребность работать в «хорошем коллективе», по мнению многих социологов, входит в лидирующую группу ориентации работника в России;

б) мотив самоутверждения  характерен для значительного числа  работников, преимущественно молодого и среднего возраста. По мнению Герцберга, он является собственно мотивирующим фактором для сотрудников высокой квалификации;

в) мотив самостоятельности  присущ работникам с «хозяйской»  мотивацией, которые готовы жертвовать стабильностью, а иногда и более  высокими заработками взамен установки  «быть хозяином и самостоятельно вести свой бизнес»;

г) мотив надежности (стабильности) присутствует тогда, когда  предпочтение отдается стабильности бытия  и деятельности. В силу различных  причин (исторических, этнических и  д.т.) доля россиян, ориентирующихся  на надежность и стабильность, существенно  выше доли тех, кто предпочитает риск и предпринимательство;

д) мотив приобретения нового (знаний, вещей и т.д.) лежит в основе многих элементов воздействия. Особенно он важен в среде высококвалифицированных специалистов;

е) мотив справедливости. В каждом обществе устанавливается  свое понимание справедливости. Однако несоблюдение справедливости с точки  зрения работников ведет к де6мотивации;

ж) мотив состязательности как основа организации соревнования на предприятии один из сильнейших мотивов, действующих во все времена.

Мотивирование - это  процесс воздействия на человека для побуждения его к конкретным действиям посредством побуждения в нем определенных мотивов. В  зависимости от того, какие цели преследует мотивация можно выделить два вида мотивирования: внешнее  и внутреннее.

Внешнее мотивирование  это своего рода процесс административного  воздействия или управления: руководитель поручает работу исполнителю, а тот  ее выполняет. При таком виде мотивирования  работодателю нужно знать, какие  мотивы могут побуждать конкретного  работника выполнить работу качественно  и в срок. Это может быть как  нормальная оплата работы или премия, так и простая похвала или иной вид морального поощрения.  

Внутреннее мотивирование  является более сложным процессом  и предполагает формирование определенной мотивационной структуры человека. В этом случае нужно найти психологический  способ для усиления желательных  качеств личности работника и  ослабления отрицательных факторов, к примеру снижения монотонности труда и др. Второй тип мотивации  требует от самого менеджера гораздо  больших усилий, знаний и способностей. мотивация стимулирование персонал

Мотивацию, анализируемую  как процесс, можно представить  в виде ряда последовательных этапов:

- 1 этап - возникновение  потребностей - человек ощущает,  что ему чего-то не хватает,  он решает предпринять какие-то  действия;

- 2 этап - поиск путей  устранения потребностей, определение  направлений действий, как именно  и какими средствами можно  удовлетворить потребность;

- 3 этап - определение  целей (направлений) действия. В  соответствии с направленностью  и силой проявления мотивов  человек фиксирует, что и какими  средствами он должен сделать,  чего добиться, что получить, для  того чтобы удовлетворить потребность;

- 4 этап - осуществление  действия, т.е. затрата усилий  для осуществления действия, позволяющего  осуществить потребность. При  этом может происходить корректировка  целей, поскольку цели и потребности  могут претерпеть изменение в  процессе осуществления действий;

- 5 этап - получение  вознаграждения за осуществление  действия. Проделав необходимую  работу, человек получает то, что  он может использовать для  удовлетворения потребности, либо  то, что он может обменять на  желаемое для него. Здесь выявляется, насколько выполнение действий  обеспечило желаемый результат.  В зависимости от этого происходит  либо ослабление, либо сохранение, либо же усиление мотивации  к деятельности.

- 6 этап - устранение  потребности - человек или прекращает  деятельность до возникновения  новой потребности, или продолжает  искать возможности и осуществлять  действия по устранению потребности. 

Теории  мотивации

Существуют различные  теории мотивации, основывающиеся на удовлетворении потребностей и побуждении людей  к действиям. Они представлены в  обширной гамме. Экономисты разделяют  их на два типа: содержательные и  процессуальные теории мотивации.

Содержательные  теории мотивации

Содержательные теории мотивации анализируют факторы, оказывающие влияние на мотивацию. Они описывают структуру потребностей, их содержание и то, как данные потребности  связаны с мотивацией человека. Наиболее широко известными теориями мотивации  этой группы являются: пирамида Маслоу, теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда, теория Альдерфера, теория факторов Герцберга.

В соответствии с  теорией иерархии потребностей Маслоу люди постоянно испытывают различные потребности, которые можно объединить в группы, находящиеся в иерархическом отношении друг к другу. Данные группы потребностей Маслоу представил в виде пирамиды.