Контроль как функция менеджмента

- сервисная  функция (обеспечение аналитической  информацией для принятия управленческих  решений);

- управляющая  функция;

- контроль  и анализ экономичности работы  подразделений;

- подготовка (разработка) методологии принятия  решений, их координация, а  также контроль восприятия этой  методологии руководством.

     Виды  контроллинга в системе управления.

1.Стратегический  контроллинг.

2.Оперативный  контроллинг.

     Различают следующие аспекты контроллинга:

-«делать  правильное дело» - стратегический  контроллинг.

-«делать  дело правильно» - оперативный контроллинг.

     Фазы  стратегического контроллинга:

1)Фомирование контрольных величин (цели, стратегии, потенциалы успеха, шансы и риски, факторы успеха, разрабатывается сценарий, рубежи контроля и последствия контроля (если - то)).

2) Проведение контрольной оценки (определяются и оцениваются эффективность текущих процессов, созданной в соответствии с реинжинирингом структуры предприятия, правильность поставленных целей, принятие решений по результатам стратегического контроллинга).

   Оперативный контроллинг.

   Роль - обеспечение реализации стратегических планов. Контроллинг обязан обеспечить исполнителей методической, информационно  и инструментальной поддержкой за выполнение постоянного контроля хозяйственной  деятельности предприятия.

   В науке об управлении предприятие  рассматривается как открытая система, способная целенаправленно регулировать свои отношения с внешней средой. Наличие обратной связи с внешней  средой является обязательным условием функционирования предприятия.

   На  практике управляющему персоналу часто  приходится действовать в условиях неопределенности, риска и неуправляемых  факторов. Целью долгосрочного функционирования предприятия является создание такой  системы, которая позволила бы отслеживать  движение предприятия к намеченной стратегической цели своего развития.

   Эффективность стратегии определяется разрывом между  стратегическим планом и реальными  возможностями предприятия. Определение  возникшего разрыва предполагает разработку новой стратегии или модификацию  старой, чтобы можно было достичь  долгосрочных целей. Именно этими вопросами  занимается контроллинг.

   На  рисунке 3.1. представлена информация о  системе контроллинга и её основных элементах. 

     
 

   Рис.3.1 Система контроллинга и её элементы[15,с.238] 

   Информационные  потоки на предприятии в системе  контролинга. 

   Информация, которая собирается в системе  контроллинга для обработки и  анализа, должна отвечать следующим  требованиям:

-        своевременность

-        достоверность

-        релевантность (существенность)

-        полезность

-        полнота

-        понятность

-        регулярность поступления

   Система сбора контролинговой информации опирается  на существующую систему информационных потоков. Система информационных потоков  контроллинга должна быть органично  встроена в общую систему информационных потоков предприятия.

   Перед службой контроллинга стоит задача обеспечения оперативного сбора  и анализа информации по затратам предприятия в целях управления. Руководители предприятия должны получать информацию, чтобы в случае наметивших в работе предприятия отклонений успеть предпринять соответствующие  меры и скорректировать работу предприятия.

   Самая важная задача службы контроллинга –  обеспечение оперативного получения  информации о выручке и затратах предприятия. Служба контроллинга может  приказать от имени руководства  предоставлять данные по затратам с  большей частотой. Служба контроллинга должна договорится с бухгалтерией о вводе данных цехов по затратам, что бы далее служба контроллинга выбирала информацию и обрабатывала её по своим «контроллинговым правилам». Служба контроллинга анализирует данные и группирует их по определённым признакам. Поэтому служба контроллинга не мешает бухгалтерии и работает с ней  в единой команде.

   Таким образом, в настоящее время контроллинг  является эффективным инструментом для повышения качества управленческих процессов. 
 
 

                                

 

                                   Заключение 
 

     Время, в которое мы живем, - эпоха перемен. Наше общество осуществляет исключительно  трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую  перестройку. В социально-политической жизни это переход от тоталитаризма  к демократии, в экономике - от административно-командной системы к рынку. Такие изменения в обществе, в экономике, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют изменения нас самих.

   Обратим особое  внимание на процесс контроля.

   Как мы рассмотрели уже раннее, основная задача контроля заключается в установке стандартов, которыми следует руководствоваться при выполнении заданий, измерении фактически достигнутых результатов и проведении корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. [20,с.23]

   Цели  контроля будут достигнуты, если он осуществляется в соответствии с  определенными принципами.

   Прежде  всего контроль должен быть всеохватывающим, т.е. держать в поле зрения основные сферы деятельности организации, внешнюю  ситуацию и внутренние процессы, протекающие  в ней. Речь не идет о том, что он должен быть тотальным, с охватом  всех событий. В то же время контроль должен обеспечить достаточно полную и объективную картину ситуации. Это можно обеспечить, если система  контроля имеет стратегическую направленность, охватывающую основные приоритетные сферы  функционирования и развития организации. Второстепенные сферы деятельности организации тщательно и постоянно  проверять не целесообразно, а некоторые  и совсем не имеет смысла, так  как отвлекается много сил  и средств. 

     Контроль  делается не ради выявления проблем, а для успешного решения и  достижения конкретных результатов, выявления  отклонений от научно обоснованных стандартов. Если контроль не дает «пищу» для размышления, то он запланирован напрасно. Главная  цель контроля - не исправление, а предотвращение ошибок, что обходится гораздо дешевле. Поэтому контроль представляет собой неотъемлемую часть стратегического планирования. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                       Список используемой литературы 

1. Анискин  Ю.П. Планирование и контроллинг:  Учебник / Ю.П. Анискин, А.М. Павлова. - М.: Омега-Л, 2003.

2. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. — М.: Внешторгиздат, 2008.

3. Герчикова И.Н. Маркетинг: методические рекомендации и система показателей. — М.: МГИМО, 2009.

4. Герчикова И.Н. Маркетинг: организация и технология. — М.: ШМБ МГИМО, 2010.

5. Дик, В.В. Информационные системы в экономике [Текст] / В.В. Дик. -   М.:, Учебное пособие, 2006. - 273 с. - ISBN 58-978-50372.

6. Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. — М.: Стандарты, 2010.

7. Ерохина, Л.И. Основы предпринимательской деятельности [Текст] / Л.И. Ерохина, - М.: Учебное пособие, 2007. - 145 с. - ISBN 34-121-76490.

8. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях / А.М. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько - 2-е изд. - М.: Финансы и статистика, 2002.

9. Контроллинг как инструмент управления предприятием / под ред. Н.Г. Данилочкиной. - М.: Аудит, 1998.

10. . Ковалёв, А.И. Маркетинг в системе управления предприятием [Текст] / А.И. Ковалёв. - М.: Профессиональное образование, 2008. - 361 с. - ISBN 36572-78943.

11. Ковалёв, А.И. Экономика [Текст] / А.И. Ковалёв. - М.: Курсы для высшего управленческого персонала, 2006. - 174 с. - ISBN 65748-83632.

12. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 2009

13. Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст] / Ф. Котлер. - М.: Краткий курс, 2008. - 558 с. - ISBN 97858-45-903.

14. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. — С.-Пб.: АО Коруна, АО Литера плюс, 2009.

15. Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст] / Ф. Котлер. - М.: Бизнес-книга, 2006. - 702 с. - ISBN 54678-14562.

16. Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начинающих: пер. с нем. Ю.Г. Жукова / под ред. В.Б. Ивашкевича - М.: Финансы и статистика, 1995.

17. Маркетинговые методы исследования [Текст] / Н.Е. Саламатова // Экономика. - 2006. - №6. - С.63.

18. Маркетинговые исследования [Текст] / Е.П. Голубков // Финпресс. - 2006. - №3. - С.43.

19. Основы менеджмента [Текст] / М.Х. Мескон // Дело. - 2008. - №5 -С.48.

20. Орлов, А.В. Управление спросом и предложением товаров [Текст] / А.В. Орлов. - М.: Учебное пособие, 2008. - 208 с. - ISBN 25637-64839.

21. Романова М.М. Использование инструментов контроллинга в стратегическом управлении промышленным предприятием. / Менеджмент в России и за рубежом, № 1, 2008. С.55 – 59 Экономика, 2010.

22. Соловьёв, Б.А. Школа маркетинга [Текст] / Б.А. Соловьёв. - М.: Словарь-справочник, 2006. - 34 с. - ISBN 58978-50-372.

23. Фольмут Х.Й. Инструменты контроллинга от А до Я / под ред. М.Л. Лукашевича, Е.Н. Тихоненковой. - М.: Финансы и статистика, 1998.

24. http://studentbank.ru/view.php?id=67967&p=1

25.  http://fb.ru/article/3501/kontrol-kak-funktsiya-upravleniya