Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Ноября 2012 в 20:10, курсовая работа
Коммуникации в организациях и между организацией и её средой вместе составляют то, что называется организационной коммуникацией. Приступая к разъяснению основных понятий, используемых для описания процесса коммуникаций между людьми, нужно сказать, что коммуникационный процесс в организации, как правило, является упорядоченный и обусловленный определенной регламентацией и предсказуемостью.
Введение…………………………………………………………..…. стр.2-3
1. Сущность процесса коммуникации.
1.1 Общее понятие. Классификация. Роль. ………………………. стр.4-11
1.2 Анализ этапов коммуникационного процесса. Барьеры……. стр.11-19
2. Коммуникация как функция управления
2.1 Коммуникативное поведение руководителя………………….. стр.20-26
2.2 Реализация коммуникационной деятельности в организации.стр. 26-27
2.3 Анализ коммуникационного процесса в ОАО «Волгодизельаппарат»
…………………………………………………………………………стр.28-30
Заключение……………………………………………………………стр.31-32
Список используемой литературы………………………………….стр.33
5. Зверинцев
А.Б. Коммуникационный
6. Карпов
А.В. Психология менеджмента:
7. Мескон Е.Л., Альбер М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - 2-е изд. - М.: Дело, 2001. - 800 с.
8. Основы менеджмента: учебное пособие / Л.В. Плахова Т.М. Акурина., С.А. Мегостаева - М.: КНОРУС, 2007. - 496 с.
9. Панфилова А.П. Деловая коомуникация в профессиональной деятельности: 10. Учебное пособие. - Спб.: Знание, СПбИВЭСЭП, 1999, 496 с
10. www.Erudition.ru
1 Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. - 2-е изд., переработанное и дополненное - М.: ИНФА - М, 2002. 200-210 с.
2 . Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2002. – 428- 432 с.
3 Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М., 2005. – 105-112 с.
4 Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: Учеб. пособие дляя студ. учреждений сред. проф. образования. - М.: мастерство, 2002. – 176-184 с.
5 Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR: 2-е издю, испр. - СПб.: СОЮЗ, 2000г.202-203с.
6 Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. - М.: Гардарики, 2005. – 456-461 с.
7 Мескон Е.Л., Альбер М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - 2-е изд. - М.: Дело, 2001. – 432-437 с.
8 Там же 674-685с.
9 Панфилова А.П. Деловая коомуникация в профессиональной деятельности: 10. Учебное пособие. - Спб.: Знание, СПбИВЭСЭП, 1999, 401-403 с.
10 http://www.erudition.ru/