Коммерческие организации (механизмы и схемы внутренних и внешних взаимодействий, на примере ООО "First")

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Генеральный директор осуществляет оперативное  руководство деятельностью ООО  «First».

          Рассмотрим основные должностные обязанности в рамках системы управления предприятия:

     - главный инженер – управляет технической политикой на предприятии;

     - заместитель генерального директора по производству – определяет оперативное управление  производством и планирование;

     - заместитель генерального директора  по коммерческим вопросам –   обеспечивает  производство и сбыт продукции, управляет маркетинговой деятельностью на предприятии и развитием внешнеэкономических связей предприятия;

     - зам генерального директора по  экономике и финансам руководит  плановой работой на предприятии,  разрабатывает план и контролирует  его выполнение, организует внутрихозяйственный  расчет, ведет статучет, определяет экономическую эффективность организационных и технических мероприятий, выдвигает перед руководством предприятия задачи по совершенствованию производства;

     - главный бухгалтер ведет бухгалтерский  учет, осуществляет контроль за  расходованием средств, составляет отчеты и бухгалтерские балансы. Производит расчеты с рабочими и служащими, анализирует производственно-хозяйственную деятельность.

     Исходя  из выше сказанного можно сделать  следующие выводы. ООО «First» оказывает множество видов услуг, таких как, открытие счетов в банке, филиалов или представительств, изготовление штампов и печатей, составление хозяйственных договоров, получение квалифицированной консультации по вопросам регистрации предприятия, бухгалтерские услуги. Главное достижение в работе организации - благодарность клиентов, которые получают качественные, информационно- консультационные услуги. 

     2.2. Оценка и анализ  внешней среды на примере организации

     Внешняя среда организации прямого воздействия  – это поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители, конкуренты и другие факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации.

      Упрощенно внешняя микросреда фирмы показана на рисунке 2.1 как система ее (фирмы) материальных, финансовых и информационных связей. 

     Рисунок 2.1 - Внешняя микросреда фирмы

     Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации. Это окружение формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность конкретной организации:

• поставщики (сырье, материалы, финансы) ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;
• государственные органы (организация обязана соблюдать требования органов государственного регулирования, то есть принудительного выполнения законов в сферах компетенции этих органов);
• потребители (согласно точки зрения Питера Друкера цель организации - создать потребителя, поскольку ее существование и выживание зависит от способности находить потребителя, результатов своей деятельности и удовлетворять его запросу);
• конкуренты - лица, группы лиц, фирм, предприятий, соперничающих в достижении идентичных целей, стремление обладать теми же ресурсами, благами, занимать положение на рынке;
• трудовые ресурсы - часть населения страны, располагающая совокупностью физических и духовных способностей, необходимых для участия в процессе труда.                               

     Проанализируем  внешнюю среду, в которой действует ООО «First».

     Таблица 2.1 - Анализ внешней среды фирмы  ООО «First»

 

     Проанализируем  влияние каждого из внешних факторов на деятельность ООО «First».

     Экономические факторы.

     Налоги (-)

     Одним из факторов внешней среды, оказывающих  влияние на деятельность ООО «First», являются нормы налогообложения.

     В настоящее время налоговая система  нашей страны далеко не совершенна. Существует большое количество разнообразных  налогов, которые фирма вынуждена выплачивать государству.

       Совершенно очевидно, что для  того, чтобы облегчить налоговое  бремя предприятий с целью  стимулирования их развития, государству  необходимо совершенствовать свою  налоговую политику, что и делается  в последнее время (введение Налогового кодекса, снижение ставок налогов на прибыль, подоходного налога, отмена ряда налогов и т.п.). Таким образом, следует учитывать, что в России будет складываться благоприятная налоговая обстановка.

     Кроме того, для фирмы существуют законные способы уменьшения налогового бремени. Основной из них – оптимизация налоговой политики путем внедрения и использования систем управленческого и операционного учета. Кроме того, в первые годы работы фирме предоставлялись некоторые налоговые льготы, но впоследствии они были сняты.

     Курс  валюты (-)

     Сложная нестабильная обстановка в нашей  стране, вылившаяся в финансовый кризис, привела к резкому скачку курса  доллара. Это вызвало резкое подорожание  всех товаров и услуг. А так  же оказало влияние на платежеспособность клиентов.

     Уровень конкуренции(+,-)

     Рост  конкурентной борьбы между фирмами, устойчивое превышение объемов предлагаемых услуг по сравнению со спросом  на них, активная роль государства в  развитии рыночных отношений, ряд других факторов, приводят к “раскрытию” замкнутой системы это важнейший фактор, определяющий стратегию, цели и задачи предприятия. Даже успешная деятельность сейчас не может в ряде случаев спасти предприятие от краха жесткой позиции конкурентов.

     Уровень доходов населения(+,-)

     Фактор, влияющий на деятельность как в положительную, так и в отрицательную сторону. Население, которое имеет высокий уровень дохода, могут начать свое дело, а население с низким уровнем дохода не могут себе это позволить.

     Уровень безработицы (+)

     Это не маловажный социальный фактор, который отражается на деятельности фирмы. Если человек потерял свое рабочее место, он может задуматься о начале своего собственного бизнеса.

     Таким образом, внешние  факторы непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе их прямое влияние. К ним относятся экономические (нормы налогообложения, темпы инфляции, уровень безработицы), рыночные (уровень конкуренции, демографические условия), технологические (средства связи) и социальные (отношение людей к работе и качеству жизни, уровень образования рабочей силы) факторы. Одни из них способствуют достижению целей организации, а другие наоборот, препятствуют. 

     2.3. Обследование  внутренних сильных и слабых  сторон организации

     Внутренняя  среда организации – это ситуационные факторы внутри организации. Менеджер формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание ее внутренних переменных. Но для этого он должен уметь выделять и знать их.

     Внутренние  переменные – это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто «данное», что руководство должно преодолеть в своей работе. Управленческий механизм ориентирован на достижение оптимального взаимодействия всех уровней управления и функциональных областей управления для наиболее эффективного достижения намеченных целей. По М. Х. Мескону²⁰ основными переменными в самой организации, которые требуют внимания руководства являютя цели, структура, задачи, технология и люди.

     Проанализируем  внутреннюю среду организации ООО «First» по классификации О. С. Виханского²¹.

     Рассмотрим  каждый из факторов внутренней среды  организации ООО «First».

     Таблица 2. 2 -  Анализ внутренней среды ООО  «First»

 

     Кадры

     Управленческий  персонал (+)

     ООО «First» использует демократический  стиль управления, характеризующийся  высокой степенью децентрализации  полномочий, активным участием сотрудников в принятии решений, созданием таких условий, при которых выполнение служебных обязанностей оказывается для них привлекательно, а достижение при этом успеха служит вознаграждением.

     Квалификация  менеджеров среднего уровня управления позволяет им справляться со своими обязанностями. Кроме того, менеджеры постоянно занимаются повышением своей квалификации.

     Мораль  и квалификация сотрудников (+)

     Квалификация  сотрудников фирмы полностью  соответствует текущим задачам  фирмы. Все работники организации периодически увеличивают свой профессиональный уровень на курсах повышения квалификации для того, чтобы квалификация сотрудников соответствовала и будущим задачам организации. Поведение работников соответствует высоким моральным принципам, принятым в обществе.

     Совокупность  выплат работникам в сравнении с  аналогичным показателем у конкурентов  и в целом по отрасли (±)

     В соответствии с политикой оплаты труда в нашей фирме, по сравнению  с другими организациями аналогичного профиля, совокупность выплат работникам несколько выше, чем у конкурентов. Заработная плата работникам индексируется в соответствии с темпами инфляции, применяется целый ряд надбавок и доплат работникам (за выслугу лет, высокий уровень квалификации и т.д., и т.п.), премий, социальных выплат, что позволяет сохранять кадры и привлекать новых квалифицированных сотрудников. Следует также отметить, что данный показатель находится на уровне среднего по отрасли.

     Исходя из выше сказанного можно сделать выводы:

     У ООО «First» имеется четыре основные стратегические альтернативы: ограниченный рост, рост, сокращение, сочетание этих трех стратегий.

     Ограниченный  рост. Стратегической альтернативой, которой  придерживаются большинство организаций, является ограниченный рост.

     Для стратегии ограниченного роста характерно установление целей от достигнутого, скорректированных с учетом инфляции. Стратегия ограниченного роста применяется в зрелых отраслях промышленности со статичной технологией, когда организация в целом удовлетворена своим положением. Организации выбирают такую альтернативу потому, что это самый легкий, удобный и наименее рискованный способ действия. Руководство, в общем-то не любит перемен. Если фирма была прибыльной в прошлом, придерживаясь стратегии ограниченного роста, то, скорее всего, она будет следовать этой стратегии и впредь.