Коммерческие организации (механизмы и схемы внутренних и внешних взаимодействий, на примере ООО "First")

     Подвижность среды — это скорость, с которой  происходят изменения в окружении  организации.

     Неопределенность  внешней среды  является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной.

     По  словам Джералда Белла¹⁹: «Внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации».

     Все факторы внешней среды организации можно разделить на две большие группы: факторы прямого воздействия и факторы косвенного воздействий.

     Согласно  Элбингу, среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации. К этим факторам следует отнести поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов. Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но тем не менее сказываются на них. Здесь речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.

       

      Поставщики

       

     

     

       
 
 

     Рис.1.8 Среда прямого воздействия

       

     

     

     

     

       
 
 
 

       Рис.1.9 Среда косвенного воздействия

     С учетом внешней среды можно построить  следующую схему: 

     

     

     

     

     

     

     

     

       

       

     

     

     

     Рассмотрев  внешнюю и внутреннюю среду организации  необходимо  сделать основные выводы. Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации, которые в основном являются контролируемыми и регулируемыми. Основными переменными внутренней среды организации, которые требуют внимания руководства, являются: цели, структура, задачи, технология и люди. Все внутренние переменные взаимосвязаны. Изменение одной из них в определенной степени влияет на другие.

     Успех организации также зависит от внешнего окружения организации,  без которого не возможен жизненный  цикл любой организации. Руководитель должен учитывать внешнее окружение. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к среде прямого воздействия, остальные факторы – к среде косвенного воздействия. Так же как и внутренние переменные, факторы внешнего окружения взаимосвязаны и взаимодействуют между собой. Внешняя среда имеет свойства сложности и неопределенности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

РАЗДЕЛ 2. АНАЛИЗ ВНУТРЕННИХ И ВНЕШНИХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ ООО «FIRST»

     2.1. Характеристика организации 

     Юридическое лицо –  Общество с ограниченной ответственностью «First» зарегистрировано в г. Хабаровске 30.12.2005 г. Расположено по адресу: г. Хабаровск, ул. Олега Кошевого 17.

     ООО «First» является коммерческой организацией. Общество учреждено и действует на основании Устава и в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».

     Предприятие является юридическим лицом с  момента его государственной  регистрации, имеет расчетные счета  и другие счета в кредитных  учреждениях, в том числе в  иностранной валюте, круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке, указание на место нахождения предприятия.

     В собственности предприятия находится  имущество, учитываемое на его самостоятельном  балансе. Имущество предприятия  образуется за счет личных средств  учредителей, вложенных в Уставный капитал, из дополнительных взносов в имущество, доходов от производственно-хозяйственной деятельности, краткосрочных кредитов и иных поступлений.

     Уставный  капитал общества составляет 19 000 рублей и разделен на 100 долей - акций номинальной  стоимостью 190 рублей каждая.

     Высшим  органом управления общества является собрание его участников.

     Общество  ведет оперативный, бухгалтерский  и статистический учет в соответствии с установленным порядком и предоставляет  отчетность соответствующим органам. Единоличным исполнительным органом является директор.

     Прекращение деятельности общества осуществляется путем его реорганизации и  ликвидации. Основания, условия и  процедура прекращения деятельности общества регламентированы статьями 42, 45, 46 Закона РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью».

     ООО «First» оказывает следующие виды услуг:

     -осуществление  регистрации предприятий или  частных предпринимателем (регистрация  СПД);

     -внесение  изменений в уставные документы  предприятия (ЧП, ООО, ЗАО или  другой формы собственности);

     -получение  необходимой лицензии или разрешения  на осуществление хозяйственной  деятельности;

     -открытие  филиалов или представительств, счетов в банке, изготовление  печатей и штампов; 

     -составление  хозяйственных договоров; 

     -получение  квалифицированной консультации по вопросам регистрации предприятий и прочим вопросам;

     -другие  консалтинговые и бухгалтерские  услуги.

     Главный козырь ООО «First» – это оперативность. Оформление ЧП, регистрация предприятий  других форм собственности, внесение изменений в уставные документы, регистрация СПД, открытие филиала и другие операции производятся в максимально сжатые сроки, что позволяет клиентам мгновенно реагировать на тенденции рынка, и занимать лидирующие позиции.

     Главное достижение в работе - это благодарность клиентов, которые получают качественные и недорогие информационно-консультационные услуги.

     ООО «First» сформулировал миссию своей  деятельности следующим образом: оказания консультационной и практической помощи по всем вопросам, связанным с регистрацией и обеспечением хозяйственной деятельности клиентов (прислушиваться к мнениям и пожеланиям клиентов).

     Существуют  четыре сферы, в которых организации  устанавливают свои цели:

     -Доходы организации

       -Работа с клиентами:

     -Работа с сотрудниками:

     -Социальная ответственность.

 

     Рассмотрим  цели ООО «First» в аспекте долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных  целей. Поскольку цели, установленные  организацией в сферах работы с клиентами, потребностей и благосостояния сотрудников, социальной ответственности, не могут быть количественно измерены, рассмотрим цели фирмы только в сфере её доходов.

     Прибыльность

     Долгосрочная  цель: Рост прибыльности организации  на 20% к  концу 2009г.

     Среднесрочные цели: Увеличение чистой прибыли до 154 тыс. 894 руб. в год к 2009г.

     Краткосрочные цели: Увеличение прибыли от оказания услуг до 77 тыс. 447  руб. к 2009г.

     Снижение  издержек на 15% к 2009 г.

     Рынки

     Долгосрочная  цель: Увеличение доли рынка до 30% к 2010г.

     Среднесрочные цели: Привлечение клиентов

     Краткосрочные цели: Усиление рекламы

       Введение скидок постоянным клиентам

     Расширение  рынков

     Снижение  цены на 7% в 2009г.

     Эффективность

     Долгосрочная  цель: Увеличение эффективности труда  на 25% к 2009г.

     Среднесрочные цели: Увеличение кол-ва оказываемых  услуг на 1 работника 

     Повышение квалификации рабочих и служащих

     Краткосрочные цели: Повышение уровня компьютеризации

     Финансовые  ресурсы

     Долгосрочные  цели: Достижение финансовой устойчивости организации.

     Среднесрочные цели: Достижение стабильной платежеспособности фирмы.

     Краткосрочные цели: Увеличение оборотного капитала фирмы на 15% к 2009г.

     Таким образом, ООО «First» установила цели в различных сферах, способствующие достижению своей миссии.

     Предприятие создано в виде ООО, что отразилось на организационной структуре предприятия.

     Вертикаль управления на предприятии построена  по схеме линейно - штабной организационной  структуры. Такой вид организационной структуры является развитием линейной и призван ликвидировать ее важнейший недостаток, связанный с отсутствием звеньев стратегического планирования. Линейно - штабная структура включает в себя специализированные подразделения (штабы), которые не обладают правами принятия решений и руководства какими - либо нижестоящими подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего, функций стратегического планирования и анализа.

     Существующая  на предприятии ОСУП является штабной, так как вся данная система замкнута на линейных руководителях соответствующего уровня. Генеральный директор, действующий на основании Устава и осуществляющий оперативное руководство предприятием, непосредственно штаба не имеет. Штабом данных менеджеров является совокупность специализированных отделов, во главе с соответствующим линейным руководителем, который отвечает за деятельность отдела в целом и имеет в своем подчинении ряд функционеров, отвечающих за конкретные направления деятельности.

     Организационная структура ООО «First»