Инструменты коммуникации в сети Интернет

     Аудитория сети Интернет по полу и возрасту (см. приложение).

     На  основе всего вышесказанного можно  сделать вывод, что с каждым годом Интернет все больше развивается, растет аудитория, предпочитающая всемирную сеть обычным каналам распространения информации (телевидение, газеты, журналы). 

2. Интернет  как способ межкультурной  коммуникации

     Сегодня Интернет – не только поток передачи информации, но и канал коммуникации. Ведь общение – способ взаимодействия людей друг с другом.

     Если  ранее Интернет использовался исключительно, как канал передачи файлов и сообщений электронной почты, то сегодня с ее помощью решаются более сложные задачи. Интернет становится все более популярным в мире обычного общения.

           Общение посредством Интернета  особенно важно для тех людей,  чья реальная жизнь по тем  или иным причинам межличностно  обеднена. Такие люди используют всемирную сеть Интернет, как альтернативу своему непосредственному (реальному) окружению. К слову сказать, около половины пользователей Интернета выходят на просторы Сети, для того чтобы расширить свой круг общения, так как опосредованная компьютером коммуникация создает иллюзию товарищеских отношений без требований дружбы. Таким образом, Интернет играет колоссальную роль в организации такого общения.

           Общение посредством Интернета,  не обязательно может проходить  только в рамках одной страны. Поскольку, Интернет – это всемирная паутина, следовательно, через нее общаться могут люди из разных стран. Это дает возможность участвовать во всевозможных международных Интернет- форумах и общаться в чатах, обеспечивая возможностью исследовать культуру других стран и давать иностранцам представление о своей культуре – культуре России.³

     У сетевой коммуникации имеется масса  преимуществ по сравнению с общепринятыми  способами личного общения, и  именно они играют огромную роль в привлечении людей к Интернет-общению.

           Таким образом, всемирная сеть  Интернет, охватывая почти все  цивилизованные уголки нашей планеты, является мощным средством межкультурной коммуникации, которая способствует сближению народов и росту их как национального, так и межнационального самосознания.

     В настоящее время существует множество способов общения в Интернете, основными из которых являются электронная почта, форумы, разнообразные конференции, чаты, сетевые игры и многое другое.

     Наиболее  универсальное средство компьютерного  общения это – электронная почта (Е-mail), которая представляет собой аналог хорошо известной системы общения через письма, отправляемые в конвертах, отличающаяся при этом тем, что письмо существует в виде электронного сообщения, которое отправляется с компьютера адресанта на почтовый сервер, а затем доставляется адресату на его почтовый ящик. ⁴

     Электронной переписке свойственны некоторые  особенности:

     1) общение носит межличностный или групповой характер;

     2) общение всегда опосредовано и дистантно (в роли посредников выступает компьютер и почтовая служба);

     3) по способу взаимодействия виртуальное общение может быть монологом либо диалогом;

     4) форма общения может быть письменная и устная (если общение идет с помощью звуковых речевых файлов, прикрепленных к письмам);

     5) стиль речи может быть как официально-деловой, так и любой другой, вплоть до разговорной речи и использования ненормативной лексики, здесь многое зависит от уровня развития собеседников, их взаимоотношений и целей, которые ими преследуются.

     Электронная почта по сравнению с бумажной почтой имеет некоторые преимущества, которые состоят в следующем:

     1) мизерные затраты времени и денег на пересылку;

     2) меньшее количество требуемых данных для успешной доставки;

     3) возможность отправки вместе с письмом звуковых материалов;

     4) возможность отправки одного письма сразу нескольким адресатам;

     5) возможность переадресации писем и т.д.

     Но  у Е-mail имеются и такие недостатки, как:

     1) необходимость наличия компьютера, выхода в Интернет, электронного почтового ящика, а также элементарных знаний по управлению программным обеспечением компьютера;

     2) при отправке большого числа прикрепленных файлов, либо файлов большого размера бывает целесообразнее воспользоваться обычной почтой.

     Несколько иным способом общения в Интернете  является конференция, ее устройство напоминает доску объявлений, и газету одновременно. Никакого списка участников конференции  не существует. Получать и отправлять сообщения может любой, чей компьютер связан с каким-нибудь другим компьютером, который получает сообщения конференции. Все рассылаемые сообщения разделены на группы по темам, и для того, чтобы получать сообщения группы, надо на эту группу подписаться, то есть включить имя этой группы в список на своем персональном компьютере (ПК). Такое устройство конференции позволяет получать все сообщения по интересующим темам, независимо от того, кто их написал, и рассылать сообщение, не беспокоясь об адресах получателей – его прочтут те, кого оно может заинтересовать.⁵        

     Основные  участники конференций – люди, которым важно не столько межличностное общение, сколько интеллектуальное. Как правило, это профессионалы, которые ищут здесь ответы на свои профессиональные вопросы. Такие люди, если и вступают в сетевой разговор, – то чаще всего для того, чтобы получить полезную информацию по интересующему их предмету. Через конференции проще всего находить единомышленников, организовывать Фан-клубы, либо научные сообщества, а также конференция незаменима для научных дискуссий. При помощи конференции можно обсуждать интересующую тему в такой компании, собрать которую в одном месте для личной беседы стоило бы бешеных денег и непредсказуемых затрат времени и сил.

     Ещё один способ общения в Интернете  это форумы, т.е. организация обмена информацией и общения между большим количеством собеседников, которым небезынтересна тема обсуждения, которая и является причиной концентрации этих людей в одном месте для вынесения её на всеобщее обсуждение. Их главное отличие состоит в том, что при организации Интернет форумов не существует строгих ограничений на контингент участников – ими могут стать любые пользователи, зарегистрированные на том или ином форуме, не существует также и временных рамок обсуждения темы – процесс продолжается до тех пор, пока тема интересна для собеседников.⁶

     Существуют  различные по тематике, контингенту  участников и преследуемым целям форумы: одни являются Интернет-аналогами ранее проводившихся собраний по каким-либо темам, требующим дальнейшего обсуждения, другие существуют для организации общения людей (как правило, имеющих дружеские отношения вне Интернета, то есть в обычной жизни), по разным причинам не способных собраться в одном месте для живого неопосредованного общения. Форумы первого типа обычно имеют научную или социально-политическую тематику и преследуют соответствующие цели, в качестве которых может выступать решение каких-либо проблем, связанных с этой тематикой. Таким форумам присущи некоторая официальность и официально-деловой, научный или научно-публицистический стиль речи.

     Форумы  второго типа отличаются, прежде всего, тематикой – обсуждаться могут различные бытовые сферы жизни, общественные события или же работы творцов в области искусства (в т.ч. музыки, живописи, поэзии и прозы и т.д.), а также неофициальностью общения. Кроме того, в зависимости от контингента участников, без ограничений используются все средства языка. Общение идет преимущественно в разговорном стиле речи, но жестких рамок здесь нет. Целями можно считать получение участниками различных знаний, опыта общения, а также получение некой истины в спорах относительно того или иного явления или индивидуальных предпочтений.

     Всем  форумам присущи неписанные правила: обсуждение любой темы начинается с  монолога автора в виде статьи (отзыва/рецензии, мнения по какой либо из интересующей многих позиции), содержащего суть проблемы и аргументированные доводы автора в пользу той или иной точки зрения. Далее к обсуждению темы с автором подключаются все заинтересованные лица. Таким образом, способ взаимодействия можно назвать уже либо диалогом, либо полилогом, если общение идет между несколькими участниками, которые могут обращаться к автору или друг к другу. Цели обсуждений на форумах могут носить информативный, прескриптивный, эмотивный или же смешанный характер. Длительность обсуждения одной темы может составлять как от нескольких часов, так до нескольких месяцев или даже лет.

     Преимущества  Интернет форумов перед живым  общением:

     1) отсутствие необходимости совершать переезды к месту проведения форума – достаточно включить компьютер и набрать электронный адрес;

     2) колоссальная экономия времени, сил и денег при участии в форуме;

     3) возможность принимать участие сразу в нескольких форумах;

     4) отсутствие физического контакта с оппонентами исключает возможность применения физической силы в спорных ситуациях;

     5) период проведения форума не имеет жестких временных рамок;

     Недостатки  Интернет-форумов заключаются в следующем:

1. необходимо наличие компьютера, выхода в Интернет, электронного почтового ящика, регистрации на форуме, а также элементарных знаний по использованию программного обеспечения компьютера;
2. частое отсутствие визуального представления о собеседниках в виду их нежелания выставлять свои фото на всеобщее обозрение.

     Разновидностью  форумов, отличающихся от них отсутствием  какой-либо определенной научной или  социальной тематики, являются чаты. Создаются  они непосредственно для стимуляции живого группового общения в основном молодых людей. Такое общение проходит в виде полилога часто незнакомых людей, преследующих цель – заведение знакомств.

     Подобно живому знакомству, для реализации указанной цели, как правило, существует несколько этапов: участники, читая различные высказывания, находят близкого или интересного им человека с которым, поначалу, обмениваются общей информацией о себе, либо открыто предлагают ему познакомиться. Далее следует диалог, который существует для «прощупывания» собеседника, и, в конечном итоге, если собеседники заинтересованы друг в друге, они договариваются о встрече на «большой земле». При этом все участники, находящиеся в чате имеют возможность наблюдать за их общением или присоединяться к ним. Отличительной особенностью является относительная кратковременность (по сравнению с форумами) каких-либо дебатов между оппонентами. Преимущества и недостатки общения в чате аналогичны преимуществам и недостаткам общения на форумах.

     Существует  и такой способ общения в Интернете  как «Ай Сик Ю» (ICQ - "I Seek You" - "Я тебя ищу" или просто «аська») – это программа, позволяющая общаться со своими друзьями в «он-лайн» – то есть в режиме реального времени. Она действует по принципу электронной почты, только принцип ее работы ещё быстрее. Такой способ общения чем-то напоминает перебрасывание записками. Можно посылать им сообщения, разнообразные файлы, вызывать на чат, посылать приглашение для запуска сетевых программ и т.д.

     Существует  и много других способов виртуального общения в Интернете – это и сетевые игры (стратегические и интеллектуальные), и виртуальный мир (как сообщество людей, которые строят интерактивную виртуальную жизнь), и клубы (которые похожи на смесь конференции и чата) и т. д.

     Таким образом, можно сделать вывод: существует множество способов коммуникации в  Интренете, при этом спрос на них  постоянно растет преимущественно за счет удобства, быстроты и дешевизны обмена данными. 
 

Глава 2 Инструменты коммуникации в сети Интернет (на примере Забайкальского Интернет пространства) 

     2.1 Реклама как основной  инструмент Интернет-коммуникаций 

     Рассмотрим  рекламу и её особенности в  сети Интернет. Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые с помощью платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования.

     Реклама в Интернете – открытое оповещение о товарах, идеях и начинаниях, которое проводится с использованием возможностей сети: отдельных сайтов, каталогов, поисковых систем, периодических изданий, статей, объявлений, гиперссылок, баннеров, рекламных страниц, интерактивных роликов, игр, рассылки посредством e-mail, для достижения разнообразных целей рекламодателя. ⁷

     Главные задачи Интернет-рекламы аналогичны задачам обычной рекламы – распространение, продвижение бренда, продажа товара или услуги. Реклама в сети отличается динамичностью, возможностью очень быстро установить обратную связь с потребителем (отклик на рекламу), а также возможностью обратиться непосредственно к интересующему рекламодателя клиенту, независимо от того, на каком сайте размещена реклама. Таким образом, Интернет-реклама – синтез традиционной рекламы и маркетинга прямого отклика (direct response marketing).