Инструменты коммуникации в сети Интернет

Оглавление 

Введение……………………………………………………………………………..3

Глава 1Интернет как новая коммуникационная среда………………………7

1. Интернет-коммуникации: характеристика и развитие…………………7
2. Интернет как способ межкультурной коммуникации.………………....9

Глава 2 Инструменты коммуникации в сети Интернет (на примере Забайкальского Интернет пространства).....................................................................16

     2.1 Реклама как основной инструмент  Интернет-коммуникаций..………16

     2.2 Корпоративный веб-сайт, как основа  коммуникации в Интернете..…20

2.3 Анализ эффективности  коммуникации в социальных сетях  и блогах……………………………………………………………………………..23

Заключение...............................................................................................................31

Список  литературы……………………………………………………………….36

Приложения 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Если  задуматься над тем, сколько же в  мире существует средств общения, то легко можно сказать, что существует их довольно много, и в основном это  общение связано непосредственно  через Интернет. Интернет уже многим стал немало важным аспектом в повседневной жизни, чем телефон или телевизор. Иногда даже и вытесняет эти средства коммуникаций.

     Именно  с появлением всемирной паутины  общение вышло за рамки одного дома, города или даже одной страны. Конечно же, не останутся без внимания и те средства общения, которые просуществовали на протяжении многих лет, такие как почта, телеграф, телефон. Однако неудобства, связанные с такими видами обмена информации уже давно оценили те, кто начал пользоваться новыми информационными технологиями Интернета и перешел на новый уровень общения. В наше время можно долго перечислять достоинства или недостатки всемирной сети, которые причиняются сетевым общением. Ведь пользователи как проводили все свое свободное время за общением в Интернете, так и будут проводить.

     С ростом аудитории Интернет становится средством не только массовой, но глобальной коммуникации, перешагивающей через  национальные границы и объединяющей мировые информационные ресурсы  в единую систему.

     Интернет-коммуникации меняют весь образ жизни людей, стиль  мышления человека, трансформируют личность, расширяют ее границы. Повышается социальная мобильность, создаются новые модели поведения, технологии воздействия на массовое сознание становятся более эффективными. Развитие новых информационно-коммуникативных технологий способствует интернационализации рынков труда и усилению их взаимозависимости, индивидуализации и плюрализации стилей жизни. Таким образом, можно утверждать, что Интернет является средством реструктуризации общества и основных сфер общественной жизни (экономики, науки, политики).

     Если  говорить о России, развитие российского  сегмента сети Интернет также продвигается достаточно значительными темпами, и по объемам информационного наполнения, и по расширению аудитории. При этом исследования Интернета как нового средства массовой коммуникации сегодня еще только начинаются, но их необходимость и практическое значение не вызывают сомнения.

     Актуальность  темы исследования. Актуальность темы обусловлена тем, что новые коммуникативные характеристики сети Интернет требуют нового взгляда на процессы коммуникации и пересмотра используемых ранее подходов к потребителям. Как и любое другое средство коммуникации, Интернет обладает присущими только ему особенностями и характеристиками, на которых и следует сосредоточить внимание.

     Процесс глобализации, развивающийся в настоящее  время, приводит к расширению взаимосвязей различных стран, народов и их культур.

     В таких условиях возникает потребность  более внимательно и обстоятельно рассмотреть коммуникацию в контексте взаимодействия и взаимовлияния культур. Именно межкультурная коммуникация выступает важным фактором регуляции, как внутренней жизни, так и взаимоотношений между странами.

     Формирование  информационного общества, основанное на развитии новых коммуникационных и информационных технологий, также оказывает большое влияние на изменения в современной культуре. Развитие глобальной компьютерной сети Интернет воздействует на самые разнообразные области жизни и деятельности человека. Возникает потребность в изучении Интернета как интерактивного средства общения (коммуникации).

     Актуальность  исследования связана с осмыслением  феномена Интернета как средства межкультурного общения в современном  обществе. Интернет, как средство коммуникации, с одной стороны, оказывает положительное  влияние на мировое сообщество, поскольку  позволяет передавать информацию в  любую точку мира; способствует укреплению связей между людьми и странами, изменяет стиль отношений в современном обществе; с другой стороны, необходимо отметить, что отношение к Интернету должно быть объективным, поскольку информация, содержащаяся в нем, может оказывать и негативное влияние на личность, тем более на молодежь.

     Интернет, как коммуникативный канал, может  доставлять информацию не только во все  уголки нашей страны, но и в другие страны.

     В исследовании внимание обращено на характеристику ресурсов Интернета, составляющих информационное пространство, где молодые люди проводят много времени. Особенности молодежной среды, такие, как чувство сопереживания, подражания иллюзорным героям, динамизма, поиск развлекательного содержания, – все это переносится из «реальной» жизни молодежи в «виртуальное пространство Интернета».

     Теоретико-методологическая основа. Существует не так много работ, непосредственно связанных с темой данного исследования. В отечественных и зарубежных исследованиях рассмотрены различные аспекты сети Интернет (П.И. Браславский, Б. Гейтс, В.Г. Иванов, В.В. Кулакова, С.И. Орехов, О.Б. Скородумова, Г.Л. Смолян, X. Хафкемейер, А.В. Чугунов); психологические исследования воздействия Интернета (Е.П. Белинская, Н.А. Носов, Д.И. Шапиро, А.Е. Войскунский). Различные подходы к изучению коммуникации отражены в трудах: А.А. Брудного, М.А. Василика, В.Г. Зинченко, Н.Н. Козловой, В.П. Конецкой, А.П. Панфиловой, И.Н. Розиной, А.В. Соколова. Психологическим аспектам коммуникативной деятельности в Интернете посвящены работы О.Н.Арестовой, Ю.Д. Бабаевой, О.В. Смысловой, А. Е. Жичкиной, Е. Белинской, В.Н. Манерова, Н.Н. Королевой, Ю.Л. Проект, А.В. Микляевой, О.С. Дубовик, И.С. Шевченко и других авторов.

     Объект  исследования – Интернет-коммуникации.

     Предмет исследования – особенности Интернета как новой коммуникационной среды.

     Цель  данного исследования – изучить особенности Интернета как новой коммуникационной среды. Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

1)рассмотреть развитие и основные характеристики Интернет-коммуникаций;

     2)исследовать Интернет как способ межкультурной коммуникации;

     3)рассмотреть  рекламу как основной инструмент  Интренет-коммуникации;

     4)рассмотреть корпоративный как основу коммуникации в Интернете

     5)проанализировать  эффективность коммуникации в социальных сетях и блогах

     Теоретическая значимость исследования состоит в комплексном анализе особенностей Интернета.

     Практическое  значение определяется в исследовании видов Интернет-коммуникации.

     Структура. Курсовая работа состоит из введения, в котором обосновывается актуальность темы исследования, определяются объект и предмет, формулируются цель и задачи работы, излагаются теоретико-методологические основы исследования, определяется практическое значение и теоретическая значимость исследования, а также двух глав (теоретической и практической части), заключения, списка литературы и приложений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1 Интернет как новая коммуникационная среда 

1. Интернет-коммуникации: характеристика и  развитие

 

     Интернет  – всемирная компьютерная сеть (информационная система связи, объединяющая множество компьютеров во всём мире).¹

     Стремительно  растут  и  возможности  по  передаче  контента.  Так  в  крупнейших  городах  России  за  последние  пять  лет  доля  доступа  в  интернет выросла  с  35%  до  63-67%.  Доля  доступа  в  интернет  в  городах  с  населением более 100 тысяч человек к концу 2010 года достигла 58%. Если ранее сеть использовалась исключительно в качестве среды  передачи файлов и сообщений электронной почты,  то  сегодня  решаются  более  сложные задачи распределенного доступа к ресурсам. Около 10  лет  назад  были  созданы оболочки, поддерживающие функции сетевого поиска и доступа к  распределенным информационным ресурсам, электронным архивам.

     Компании  соблазняют быстрота, дешевая глобальная  связь,  удобство  для проведения совместных работ, доступные  программы,  уникальная  база  данных сети  Интернет. Они рассматривают глобальную сеть  как  дополнение  к  своим  собственным локальным сетям.

     При низкой стоимости услуг (часто это  только фиксированная ежемесячная плата за используемые линии или телефон) пользователи могут получить  доступ к  коммерческим  и  некоммерческим  информационным  службам   многих европейских стран.  В  архивах  свободного  доступа  сети Интернет можно найти информацию  практически  по  всем  сферам  человеческой деятельности, начиная  с  новых  научных  открытий  до  прогноза  погоды  на завтра.

     Обычно, использование инфраструктуры Интернет для  международной связи обходится  значительно дешевле прямой  компьютерной  связи  через  спутниковый  канал  или   через телефон.

     Электронная почта – самая  распространенная  услуга  сети  Интернет.  Общее  количество пользователей электронной  почты – 1,4 млрд. (2009 г.). ²Посылка письма по   электронной   почте   обходится значительно  дешевле  посылки  обычного  письма.

     В  настоящее  время  Интернет  испытывает  период  подъема,  во  многом благодаря  активной поддержке со стороны  правительств  многих  стран.

     Интернет-коммуникации имеют общие черты с коммуникациями в традиционных СМИ: наличие массовой аудитории; социальную значимость информации; наличие средств, поддерживающих процесс функционирования массовых коммуникаций; многоканальность осуществляемых коммуникаций и вариативность коммуникативных средств.

     Важной  чертой коммуникационной модели Интернета  является понятие эффекта присутствия, характеризующего процесс общения  клиента с окружающей средой, состоящей из обстановки, помещения, рабочего места с компьютером, и среды, создаваемой компьютерными гиперсредствами. Соотношение степеней воздействия на клиента этих двух составляющих определяет степень эффекта присутствия.

     Следует отметить, что эффект присутствия  по своей природе в большей  степени связан с интерактивным  общением и с самой компьютерной гиперсредой, нежели с общением через нее. Важным свойством среды при этом является ее «прозрачность» для клиента, которая при персональном общении позволяет протекать диалогу наиболее естественно, а при общении с гиперсредой позволяет последней реализовать в полной мере присущие ей свойства «виртуальной реальности».

     Интернет-коммуникации обладают свойством персонализации – Интернет обеспечивает необходимой информацией на любом уровне заинтересованности индивидуумов или групп людей. В данном случае доставка может быть обеспечена согласно предпочтению пользователей через персонализацию содержания, рассылку по электронной почте. Интернет предполагает диалог, а не монолог, который подразумевают традиционные СМИ. Взаимодействие, диалог и обратная связь между сотнями пользователей возможны через электронную почту, информационные табло, форумы, чаты (Интернет-сервисы, предназначенные для общения двух и более пользователей в режиме реального времени) и телеконференции.

     Если  в начале развития сети Интернет большинство  исследований аудитории сети Интернет говорили о том, что она состоит практически из одних студентов, то с каждым годом, это утверждение все больше устаревает. Так же, в связи с постоянным снижением цен на доступ в сеть теряет актуальность и утверждение о том, что значительная часть аудитории сети Интернет имеет доходы выше среднего. Таким образом, в данный момент нельзя выделить какие-либо группы пользователей по доходу, социальному положению и другим характеристикам, так как Интернетом пользуется все больше людей вне зависимости от их статуса или каких-либо других факторов. В Интернете представлены практически все население страны. Единственное, что можно выделить, это отсутствие в сети людей пожилого возраста и географическую составляющую, которая обусловлена слабым проникновением сети в регионах.