Информация и коммуникации в управлении предприятием туристской индустрии

Директор ООО «Роза Ветров», Дурнопейко Ефим Маратович: представляет предприятие без доверенности в  отношениях с государственными органами РБ, юридическими и физическими лицами; обеспечивает выполнение текущих и перспективных планов деятельности предприятия, решений учредителя; принимает и увольняет работников предприятия, принимает меры по поощрению и налагает взыскания на сотрудников; выдает доверенности и открывает расчетные счета в банках; ежегодно утверждает баланс; определяет условия оплаты труда должностных лиц предприятия; несет ответственность за результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия [16].

Юридический адрес предприятия: 225710, г. Пинск, ул. Черняховского 17 [16].

График работы: будние дни – с 10.00 до 19.00, суббота, воскресенье – выходной. Расписание составлено таким образом, что в офисе всегда находится по одному менеджеру по продаже определенного туристического направления. Хорошее месторасположение и часы работы являются составными частями успеха данной компании.

Организационная структура управления ООО «Роза Ветров» – линейная. Это самый простой тип структуры, он основывается только на отношениях “руководства—подчинения” и отражает самую общую ступень разделения управленческого труда — на отдачу приказов, распоряжений, указаний и на их исполнение. Линейная структура управления обусловлена небольшими размерами ООО «Роза Ветров».

Схема 2.1 –  Организационная структура управления ООО «Роза Ветров»

 

 

Примечание. Источник: собственная разработка

Преимуществами данной структуры  являются:

• единство и четкость распоряжений;
• простота управления;
• личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности.

Недостатки линейной структуры:

• повышенные требования к уровню подготовки руководителя, его способности обеспечить эффективное руководство по всем функциям управления;
• концентрация власти в управляющей верхушке. 

Следует отметить, что организационная  структура предприятия ООО «Роза  Ветров» может быть подвижной и пересматриваться по мере необходимости, в зависимости от условий деловой активности, изменения объема должностных обязанностей персонала с учетом роста его квалификации и возможностей.

Для успешного управления турфирмой  требуется эффективная работа с кадрами. Человеческий фактор является одной из важнейших составляющих концепций развития ООО «Роза Ветров», а также обеспечения прибыльности его услуг, решающим образом определяя успех дела. Личный контакт сотрудника и клиента– неотъемлемый элемент концепции оказания услуг.

«Роза Ветров» предлагает своим клиентам разнообразное количество услуг: [ПРИЛОЖЕНИЕ А].

Подбор персонала проходит в  несколько этапов. Поисками персонала  занимается чаще всего директор.

Что касается методов управления, то в ООО «Роза Ветров» они представлены административными, экономическими и социально-психологическими методами.

Первый метод основан на издании  обязательных для выполнения приказов, инструкций, различного рода предписаний, их доведении до конкретных исполнителей и контроль за их выполнением.

Экономический метод основан на использовании экономических интересов  и средств, стимулирующих материальную заинтересованность коллектива и отдельных  работников в достижении наилучших  результатов. Данный метод подразумевает использование системы поощрений и наказаний, а также использование других экономических рычагов.

Главная роль в разработке и принятии управленческих решений  принадлежит директору ООО «Роза  Ветров». Управленческие решения, от принятия которых зависит эффективность деятельности организации, ее прибыльность и рентабельность, принимаются исключительно на высшем уровне управления, т.е. учредителем и директором предприятия. Они фиксируются документально и доводятся до заместителей, которые обеспечивают доведение принятого решения до всех сотрудников предприятия. Большинство управленческих решений принимается в ходе рабочих совещаний или непосредственно учредителем и директором «Роза Ветров».

<p class="dash041e_0431_044b_0447_043d_044b_0439" sty