Информация и коммуникации в управлении предприятием туристской индустрии

Данная работа посвящена информации и коммуникациям — тому, в чем каждый участвует ежедневно, но лишь немногие делают это достаточно согласованно. Почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Если люди не смогут обмениваться информацией, ясно, что они не сумеют работать вместе, формулировать цели и достигать их. Однако, как выяснится далее, коммуникации — эта сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………4
ГЛАВА 1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ИНФОРМАЦИИ И КОММУНИКАЦИЙ В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЕМ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ………………………………………………………………………...6
1.1 Роль информации и коммуникаций в управлении предприятиями………….6
1.1.1 Сущность, виды и значение управленческой информации…...6
1.1.2 Понятие, значение и классификация коммуникаций…………10
1.2 Сущность информационных потоков…………………………………….......17
1.3 Коммуникативная политика на международном рынке………………………..20
ГЛАВА 2 ИНФОРМАЦИЯ И КОММУНИКАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ ООО «РОЗА ВЕТРОВ»…………………………………………………………….25
2.1 Краткая характеристика предприятия………………………………….25
2.2 Анализ информационной и коммуникационной систем на предприятии………………………………………………………………………...30
2.3 Обеспечение эффективности информационной и коммуникационной систем на предприятии…………………………………………………………….32
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ И КОММУНИКАЦИННОЙ СИСТЕМ В УПРАВЛЕНИИ ООО «РОЗА ВЕТРОВ»......................................................................................................................35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………...42