Институт  Администрирования  Международного Туризма

 
 
 
 
 
 
 

      Информационный  менеджмент

                                                           
 
 
 

                                             Курсовая работа студентки

                                             группы ТТШЗ-31/6-ДС-2

                                             Пономаревой О.М.

                                             Научный руководитель:

            Кандидат юридических  наук

            Власов Борис Евгеньевич 
 
 
 

Москва 2009 

 
 
 

СОДЕРЖАНИЕ 
 

1. Аббревиатура3
2. Введение4
3. Зарождение дисциплины5
4. Виды, источники и назначение управленческой информации7

  5.   Общие понятия о коммуникации и информации 11

6. Информационный менеджмент: определение, назначение,  цели и задачи 16

      7.   Методы информационного менеджмента………………………………………….25

     8.   Заключение…………………………………………………………………………….27

 
 
 
 
 

 

1. Аббревиатура

 

            ГАС – государственная автоматизирования система

            ДП – денежный поток; является термином финансового менеджмента, финансовых расчетов

      ЖЦ  – жизненный цикл; здесь применительно к информационным системам -ИС

      ИМ  – информационный менеджмент

      ИМНС  – инспекция министерства по налогам  и сборам Российской Федерации

      ИР  – информационные ресурсы

      ИС  – информационные системы

      ИТ  – информационная технология, в  литературе чаще встречается англоязычное обозначение IT

      ИОД – индивидуальная обработка данных

      ИЦ  – информационный центр

      КИС – корпоративная информационная система

      ОИ  – обработка информации

      ОС  – операционная система

      ПАК – программно-аппаратный комплекс

      ПК  – персональный компьютер

      ПО  – программное обеспечение

      ПС  – программные средства

      САПР  – система автоматизированного  проектирования

      СППР  – система поддержки принятия решения

      СУБД  – системы управления базами данных

      ЭИС - Экономическая информационная система

      ЭВМ – электронно-вычислительная машина

      ИП - индивидуальный план

 
 

 

2. Введение

              В рыночной экономике независимые, самостоятельные производители товаров и услуг, а также все те, кто обеспечивает непрерывность цикла "наука - техника - производство - сбыт - потребление" не смогут успешно действовать на рынке, не имея информации. Предпринимателю нужна информация о других производителях, о возможных потребителях, о поставщиках сырья, комплектующих и технологии, о ценах, о положении на товарных рынках и рынках капитала, о ситуации в деловой жизни, об общей экономической и политической конъюнктуре не только в собственной стране, но и во всем мире, о долгосрочных тенденциях развития экономики, перспективах развития науки и техники и возможных результатах, о правовых условиях хозяйствования и т.п.

 

     В упрощенном понимании, менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей, т.е. менеджмент как собирательное от менеджеров это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению. Под управлением подразумевается не только принятие решения, а весь комплекс управленческих действий. Информационный менеджмент касается всех функций управления современной организации.

 

      Управление  в организации осуществляется через  людей. Одним из главных инструментов управления в руках менеджера  является находящаяся в его распоряжении информация. Информация сегодня - важнейший  ресурс социально-экономического, технического, технологического развития любой фирмы.

      Исследования  показывают, чтo oт 50 дo 90% рабочего времени  современный менеджер тратит на обмен  информацией, происходящий в процессе совещаний, собраний, встреч, бесед, переговоров, приема посетителей, составления и  чтения различных документов. Используя  и передавая эту информацию, а, также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Многое зависит от его  способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось  наиболее адекватное восприятие данной информации теми, кому она предназначена.

      Процесс передачи информации порождает коммуникации. 48 минут в час менеджеры проводят на встречах, в разговорах по телефону и просто в неформальных разговорах в коридорах. Остальные 20% времени типичного менеджера уходит на работу за столом, большая часть из которой представляет собой те же коммуникации, только в виде чтения или письма. Менеджеры добывают необходимую им информацию как внутри компании, так в во внешней среде, а затем преобразуют ее и распределяют между теми, кто испытывает потребность в ней.

      Коммуникации  насквозь пронизывают все управленческие функции. Что такое планирование? Это сбор информации, написание писем, записок и отчетов, встречи с коллегами и руководителями, объяснение им своих планов. Когда менеджер выступает в роли лидера, он должен общаться с подчиненными, чтобы мотивировать их к труду. В процессе организации менеджер собирает информацию о положении дел в компании, объясняет подчиненным принципы новой структуры. Коммуникативные навыки - необходимое условие успеха каждого менеджера.

      В таких условиях обладание информацией  означает обладание реальной властью, пo-этoмy лица, причастные к ней, чacтo стремятся ee утаивать, чтобы впocлeдcтвии нa нeй спекулировать - ведь нехватка информации дезориентирует любую хозяйственную деятельность. Правда, точно тaк жe ee дезориентирует и избыток информации, пoэтoмy вceгдa необходимо уметь отделить нужную информацию oт ненужной, полезную oт бесполезной.

 

      Цель  моей работы - рассмотреть сущность информационного менеджмента, его  основные этапы и наиболее применяемые  в практике управления методы информационного  менеджмента  (раскрытие темы).

 

                              

3. Зарождение дисциплины

      Информационный  менеджмент — это специальная область менеджмента, выделившаяся как самостоятельное направление в конце 70-х гг XX века. ¹

      Информационный  менеджмент - управление деятельностью по созданию и использованию информации в интересах организации.

 

     Информационный  менеджмент возник из практических задач на стыке менеджмента и прикладной информатики. По существу ИМ не имеет пока ни устоявшейся терминологии, ни ставших классическими решений. ИМ как отрасль знания является развивающейся. Вследствие этого, специалисты часто используют не только разную терминологию, но и различным образом толкуют задачи ИМ и методологию их решения. Поэтому если вспомнить историю, то первоначально информационный менеджмент воспринимался всеми как менеджмент создания самих информационных систем. То есть все, что связано с разработкой, рекламой, продажей и эксплуатацией компьютерных сетей, обслуживающих многообразные информационные потребности современных промышленных предприятий, банков, коммерческих организаций, учебных заведений и т.д. Сейчас практически каждая крупная фирма стремится иметь у себя такую систему (ее часто называют «корпоративной информационной системой», потому что она как бы поддерживает все прочие производственные процессы). Естественно, она связана с внешним миром, с Интернетом, электронной почтой и т.д. Но сейчас такое определение информационного менеджмента уже устарело, это понятие существенно расширилось.          Правильнее говорить о том, что информационный менеджмент - это то, что отвечает вообще за управление взаимодействием между бизнесом и технологиями. В любой организации, на предприятии, в отрасли, да и в мировой экономике в целом, можно выделить три основные компоненты: бизнес (он реализуется с помощью неких коммерческих операций, организационных структур и мыслительных стратегий), предметные технологии (с их помощью производится всевозможная продукция) и, наконец, информация, которая связывает все это воедино.

 

      Нередко термин "информационный маркетинг" применяется в двух аспектах.

 

      С одной стороны, он означает использование  принципов маркетинга в деятельности по коммерческому распространению  информации (маркетинг в информатике). С другой стороны, он нередко воспринимается как "информатика в маркетинге", т.е. относится к части информационных исследований, которая связана с  реализацией научно - производственной и торгово - экономической политики по отношению к различным видам  изделий.

 

      В последнем смысле под информационным маркетингом понимается информационное обеспечение, в том числе при  помощи коммерческих автоматизированных банков данных, маркетинговых работ, проводящимися предприятиями, при  создании и продвижении на рынок  их собственных продуктов, не обязательно  информационных.

 
 

              

        4. Виды, источники и назначение управленческой информации

 

      Проблема  данного исследования носит актуальный характер в современных условиях. Об этом свидетельствует частое изучение поднятых вопросов. Для современного состояния науки характерен переход к глобальному рассмотрению проблем тематики "Виды и назначение управленческой информации".

      Вопросам  исследования посвящено множество  работ. В основном материал, изложенный в учебной литературе, носит общий  характер, а в многочисленных монографиях  по данной тематике рассмотрены более  узкие вопросы. Однако, требуется учет современных условий при исследовании проблематики обозначенной темы.

      На  самом общем уровне информация служит принятию решений посредством описания состояния дел и объяснения происходящего. Как результат, на основе информации происходит прогнозирование событий, оценка предложенного направления деятельности и рекомендация плана действий. 

 

      Управленческая  информация - это знание, которое представляет полезность для лиц, принимающих решения. Руководители получают множество сведений, которые могли бы быть классифицированы как информация, не являются таковой, так как они не имеют значения для решения определенной задачи.

 

      Управленческая  информация должна не просто соотноситься с задачами руководителя, но и:            

        подходить к применяемым моделям  процессов или сочетаться с  ними;

      дать  возможность на базе полученной информации разрабатывать свои модели.

 
 

      1) ВНЕШНЯЯ УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

      Ниже  приведены общепринятые категории управленческой информации, которые являются составляющими информационных ресурсов организации.