Функция контроля в современном менеджменте

     Особое  внимание в КТЖ уделяется техническому обучению и повышению уровня профессионализма осмотрщиков вагонов. На пунктах технического обслуживания имеются технические классы, оснащенные пособиями, плакатами, натурными образцами различных типов вагонных узлов и деталей, также вагонами - тренажерами.

     В депо приходят квалифицированные специалисты. В конечном итоге, после того как  работнику созданы все условия  для работы, повышается мотивация  работников, что способствует увеличению эффективности контроля на данном предприятии.

     В данной организации контроль осуществляется:

• путём проведения ежедневных утренних планерок, дней безопасности, дней охраны труда, дней качества, дней мастера, а также проведение кадровых дней.
• проведения анализа хозяйственной деятельности, которая формирует информацию обратной связи в системе управления Локомотивного депо.
• благодаря процессу коммуникации между людьми. Информация в процессе коммуникации передается не только для того, чтобы могли приниматься здравые решения, но также и для того, чтобы они могли выполняться.
• при помощи ревизионной комиссии и советом учредителей.
• за счёт контрольных отделов, которые осуществляют контроль над исполнением указаний в конкретные сроки.
• благодаря общественному собранию из представителей предприятия. На данном собрании разбираются конкретные случаи, произошедшие на предприятии.
• при помощи средств автоматического контроля.

       3.3. Пути усовершенствования контроля на предприятии.

     Контроль  на производстве – это достаточно сложный процесс, который требует  от руководителя отлаженных, скоординированных  действий, направленных на повышение  уровня эффективности работы каждого  из сотрудников и в конечном итоге  предприятия в целом.

     В реальной жизни на предприятии возникают  следующие проблемы, которые могут  быть устранены только при наличии  эффективного контроля.

     Необходима  координация деятельности организации, т.е. процесс распределения деятельности во времени, приведение ее отдельных  элементов в такое сочетание, которое позволило бы наиболее эффективно и оперативно достичь поставленной цели.

     Таким образом, руководитель должен произвести распределение обязанностей (ответственности). Следовательно, контроль должен быть возложен на заместителей руководителя, которые будут контролировать определённые участки предприятия.

     Обязательно должна быть создана на предприятии  координация деятельности и средств  связи. Руководитель производства будет  передавать указания или иную информацию через средства связи, и будет  уверен, что его сообщение правильно  понято и своевременно получено. Также  важным является и обратный процесс  передачи информации — от подчиненного к руководителю. На этом этапе не должно быть сбоев, низшее звено всегда должно знать, какая информация нужна  руководству для принятия тех  или иных решений. Поэтому необходимо решать проблему повышения квалификации профессиональных работников предприятия.

     Необходимо  создать один из видов контроля –  это надзор над деятельностью  с помощью комиссий. Комиссия будет представлять собой группу лиц, на которых будет возложено решение специальных задач, в том числе и контроль над работниками и самим руководителем по отдельным вопросам. Например, реализация активов предприятия, понижение дебиторской задолженности и т.д.

     Следует избегать чрезмерного контроля. Руководство  не должно перегружать персонал многочисленными  формами контроля, иначе это будет  поглощать все его внимание. Контроль должен осуществляться не чаще и не тщательнее, чем это необходимо. Иначе, по понятным причинам, это может  раздражать сотрудников.

     Нужно устанавливать высокие, но реальные, достижимые цели. Четко поставленная цель уже сама точно говорит, чего ждет от персонала руководство. Однако согласно мотивационной теории ожидания, нельзя ориентировать сотрудников  на такие цели, которые они считают  нереальными. Завышенный стандарт воспринимается персоналом как нереальный, несправедливо  высокий; он может разрушить мотивацию  работников на эффективный труд. Заниженная цель может оказывать демотивирующее воздействие на персонал, так как  достижение ее не составляет никакого труда. Хороший руководитель должен иметь чувство меры и устанавливать  цели высокие, но достижимые.

     За  успешно выполненную работу следует  вознаграждать. Если руководство предприятия  хочет добиться, чтобы персонал работал  с полной самоотдачей в интересах  дела, оно должно справедливо вознаграждать  сотрудников за хорошо проделанную  работу. Согласно теории ожидания, существует четкая взаимосвязь между результативностью  и вознаграждением. Это управленческое требование более или менее четко  реализуется в сфере бизнеса. В так называемой бюджетной сфере  с застойных времен действует  принцип уравнительности. Все премиальные  средства делятся поровну, независимо от вклада сотрудника в общее дело. Премия есть периодическая выплата  работникам денежных сумм сверх основного  должностного оклада в целях поощрения  достигнутых успехов в труде  и стимулирования повышения эффективности  их деятельности.

     Также предусмотрено снижение премиальных  выплат за недобросовестное выполнение должностных обязанностей, в результате которого снижается эффективность  работы, за несвоевременное и некачественное выполнение заданий, за нарушение трудовой дисциплины.

     Из  всего вышеизложенного следует вывод, что для Локомативного депо необходимы следующие методы для использования эффективного контроля:

     Поддержание включения подчиненных в контроль их собственной деятельности. Самоконтроль часто оказывается самым лучшим контролем.

     Сосредоточение  контроля на результатах, а не на деятельности и внешнем виде работников.

     Регулярно переоценивать контроль, чтобы убедиться, что он все еще необходим и  соответствует ситуации.

     Включать  подчиненных в разработку методов  и осуществление контроля.

     Остерегаться  подчиненных, которые выступают  против контроля, потому что они  не хотят быть слишком ограниченными  или «потерять свободу». Их сопротивление  на самом деле может происходить  из желания избежать четкой ответственности  за результаты деятельности.

     Определенная  часть администрации должна следить  за ежедневным ходом выполнения операций. Творческий подход к делу должен поощряться, путём премирования работников денежными  премиями и в меру ценными подарками.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

     Контроль  – это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим  для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем  они станут слишком серьезными, и  может быть использован для стимулирования успешной деятельности.

     Нужно избегать чрезмерного контроля, иначе  это будет поглощать все внимание подчиненных и приведет к полному  беспорядку и краху. Менеджеры-контролеры не должны проверять работу чаще и  тщательнее, чем это требуется. При  контроле следует устанавливать  жесткие, но достижимые стандарты. Если стандарт воспринимается, как нереальный или несправедливо высокий, то он может разрушить мотивы работников. За достижение стандарта подчиненных  надо вознаграждать. Существует четкая взаимосвязь между результативностью  и вознаграждением. Если работники  не ощущают такой связи или  чувствуют, что вознаграждение несправедливо, то их производительность в будущем  может упасть.

     Контроль  должен быть эффективным, должен обеспечивать достижение целей организации, иметь  стратегическую направленность. Он должен быть ориентирован на результаты, быть своевременным и экономичным. Неудачно спроектированные системы контроля могут сделать поведение работников ориентированных на них, т.е. люди будут  стремиться к удовлетворению требований контроля, а не к достижению поставленных целей. Такие воздействия могут  также привести к выдаче неверной информации. Контроль позволяет выявить  проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в  кризис.

     Результаты  проведенного анализа в работе: был  рассмотрен контроль, как функция  менеджмента; проведены исследования на основе компании «КТЖ», была дана характеристика ее оказываемых услуг и функций; выявлены проблемы этой организации и указаны пути их решения, а также разработаны предложения по усовершенствованию системы контроля.

Список  использованной литературы

1. М.Х. Мескон Основы менеджмента: Перевод с английского / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Дело, 1993 г.
2. Ф.У. Телор. Менеджмент: Учебник. М.: 1992 г.
3. Б.З. Мильнер. Теория организации: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. М.:ИНФРА-М, 2003 г.
4. А.А. Радугин. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов. М.: Центр, 1998 г.
5. И.Н. Герчикова. Менеджмент: Учебник – 3-е изд. М.:ЮНИТИ, 2001 г.
6. М. Минон. Серия «Зарубежный экономический учебник» «Основы менеджмента» / М. Минон., М. Альберт., Ф.Хердоури. М.: Дело, 1994 г.
7. С.В. Устинкин. Основы менеджмента: Учебник / С.В. Устинкин, В.А. Лапидус, А.А. Шунин. Н. Новгород, 2000 г.
8. О.С. Виханский. Менеджмент: Учебное пособие для вузов / О.С. Виханский, А.И. Наумов. М.: 2002 г.
9. www.yellowpage.kg
10. www.ktj.kg