Функция контроля в современном менеджменте

     Кыргызско-Российский Славянский Университет

     Экономический факультет

     Кафедра менеджмента 
 
 
 
 
 

     Курсовая  работа

Функция контроля в современном  менеджменте 
 
 
 
 
 
 
 

     Выполнила: Сатиева А., гр.ЭММ 1-08

                                        Проверила: Беликова Н.В. 
 
 
 
 

     Бишкек, 2010. 

План

 
 

Введение 3

Глава1.Контроль в системе менеджмента. 5

1.1.Понятие  и сущность контроля. 5

1.2.Классификация  контроля. 7

1.3.Процесс  контроля 13

Глава 2. Контроллинг, как  современная система  контроля. 20

2.1. Понятие контроллинга 20

2.2. Значение контроллинга  в деятельности  и развитии фирмы 24

2.3. Механизм осуществления  контроллинга. 27

Глава 3.Особенности функции  контроля на современном  предприятии. 32

1.3.Характеристика  предприятия ГП  «НК «Кыргыз Темир  Жолдору». 32

3.2.Реализация  функции контроля  на предприятии  Локомотивное депо  Бишкек. 33

3.3. Пути усовершенствования  контроля на предприятии. 38

Заключение 42

Список  использованной литературы 43 
 
 
 

 

Введение

 

     Контроль  признается одной из наиболее важных сфер жизни любого предприятия, способного многократно повысить ее эффективность.

     Данная  функция позволяет не только выявить, но и предупреждать отклонения, ошибки и недостатки, искать новые резервы  и возможности.

     Поэтому контроль выступает одним из главных  инструментов выработки политики и  принятия решений, обеспечивающих нормальное функционирование фирмы или предприятия, а также достижение ею намеченных целей, как в долгосрочной перспективе, так и в вопросах оперативного руководства.

     Актуальность  данной работы заключается в том, что в зависимости от того, как  будет налажен управленческий процесс, зависит стабильность того или иного  предприятия.

     Иногда  руководители предприятий превращают процесс контроля в средство давления и запугивания сотрудников, желая  заставить их работать лучше. Такая  организация контроля может вызвать  только негативную реакцию персонала. Эти негативные явления становятся побочными результатами руководящей  деятельности и отрицательно сказываются  на морально-психологическом состоянии  коллектива, а также эффективности  работы самого предприятия.

     Функция контроля как средство управленческой деятельности в кыргызском предпринимательском секторе имеет свои специфические особенности, которые могут быть раскрыты только на практике.

     В основу объекта исследования темы курсовой работы легла деятельность одного из предприятий Кыргызской Республики – ГП «НП «Кыргыз Темир Жолдору», как одного из наиболее стабильно развивающихся организаций.

     Предметом исследования является механизм функционирования контроля на предприятии.

     Целью работы является теоретическое и  практическое исследование эффективности  контроля на предприятии, что требует  решения определённых задач:

• выявить сущность и выделить специфику контроля;
• выявить проблемы его функционирования;
• определить тенденции и перспективы развития.

     Структура курсовой работы обусловлена целью  и задачами исследования и включает в себя: введение, три раздела, заключение, список использованных источников. 

 

     

Глава1.Контроль в системе менеджмента.

       1.1.Понятие и сущность контроля.

 

       Слово "контроль" рождает, прежде всего, отрицательные ассоциации. Для многих людей контроль означает ограничение, принуждение, отсутствие самостоятельности и т. п. – в общем, все то, что противоположно нашим представлениям о свободе личности. Вследствие такого восприятия, контроль относится к числу тех функций управления, сущность которых понимается чаще всего неправильно. На вопрос "что же означает контроль для менеджера", то чаще всего люди ответят вам, - это то, что позволяет удерживать работников в определенных рамках. В принципе – это верно. Один  из  аспектов контроля действительно состоит в обеспечении подчинения чему-то. Но сводить контроль просто к неким ограничениям, исключающим возможность действий, наносящих вред организации и заставляющих каждого вести себя строго дисциплинированно, - означало бы упустить из виду основную задачу управления.

     Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим  для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем  они станут слишком серьезными, и  может также использоваться для  стимулирования успешной деятельности.

     Руководители  начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда они  сформулировали цели и задачи и создали  организацию. Контроль очень важен, если вы хотите, чтобы организация  функционировала успешно. Без контроля начинается хаос, и объединить деятельность каких-либо групп становится невозможно. Важно и то, что уже сами по себе цели, планы и структуры организации определяют ее направления деятельности, распределяя ее усилия тем или иным образом и направляя выполнение работ. Контроль, таким образом, является неотъемлемым элементом самой сущности всей организации.

     Контроль - это критически важная и сложная  функция управления. Одна из важнейших  особенностей контроля, которую следует  учитывать в первую очередь, состоит в том, что контроль должен быть всеобъемлющим. Каждый руководитель, независимо от своего ранга, должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей, даже если никто ему специально этого не поручал.

     Ошибки  и проблемы, возникающие при анализе  ситуации внутри организации, переплетаются, если их вовремя не исправить, с ошибками в оценке будущих условий окружающей среды и поведения людей. По аналогии с этим, если вы ошиблись при подсчете ваших доходов и расходов, то из-за этого вы можете затем допустить  еще более серьезную ошибку, неправильно  выписав чек, и тем самым нанести  серьезный ущерб своим друзьям, деловым партнерам или своей  репутации. Вероятность такого переплетения ошибок в организации весьма велика из-за высокой степени взаимозависимости  видов деятельности.

     Функция контроля – это такая характеристика управления, которая позволяет выявить  проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в  кризис.

     Одна  из важнейших причин необходимости  осуществления контроля состоит  в том, что любая организация, безусловно обязана обладать способностью вовремя фиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей организации.

       Положительная сторона контроля  состоит во всемерной поддержке  всего того, что является успешным  для деятельности организации.  Сопоставляя реально достигнутые  результаты с запланированными, т. е. отвечая на вопрос " Насколько мы продвинулись к  поставленным целям? ", руководство  организации получает возможность  определить, где организация добилась  успехов, а где потерпела неудачу.  Другими словами, один из важных  аспектов контроля состоит в  том, чтобы определить, какие именно  направления деятельности организации  наиболее эффективно способствовали  достижению ее целей. Именно  так  мелкие фирмы  определяют, в каких областях им расширяться  и заключать контракты, какая  из входящих в их состав фирм должна получить большую долю ресурсов, а какую следует продать или расформировать. Определяя успехи и неудачи организации и их причины, мы получаем возможность достаточно быстро адаптировать организацию к динамичным требованиям внешней среды и обеспечить тем самым наибольшие темпы продвижения к основополагающим целям организации.

       1.2.Классификация  контроля.

• По объему

     По  объему контроль может быть детальным и факторным. Детальный контроль возникает там, где сотрудники работают "на глазах" руководителя. Детальный контроль может превратиться в мелочную опеку, которая будет раздражать сотрудников и, кроме этого, отнимать много времени как у самого руководителя, так и его подчиненных.

     Данный  контроль приводит к тому, что многие работники постепенно утрачивают свою самостоятельность, сомневаясь в своих  способностях. Они становятся неуверенными в себе, а поэтому начинают обращаться к руководителю по самым различным  мелким вопросам, боясь брать на себя ответственность. Через некоторое  время руководителю самому придется делать то, что ранее делали его  работники.

     Для того чтобы иметь представление  о том, что делается, не нужно контролировать изо дня в день всех и вся. Вполне достаточно держать под контролем  основные факты, от которых зависят  результаты в узловых видах деятельности. Искусство руководства как раз  и заключается в том, чтобы  умело разработать факторную  сеть контроля. Для этого необходимо, во-первых, определить перечень возможных  слабых звеньев во взаимодействии работников между собой и, во-вторых, продумать  систему наблюдения за ходом работ  каждого.

• По периодичности

     Предварительный контроль

     Некоторые наиболее важные виды контроля данной организации могут быть замаскированы  среди других функций управления. Так, например, хотя планирование и  создание организационных структур редко относят к процедуре  контроля, они как таковые позволяют  осуществлять предварительный контроль над деятельностью организации. Этот вид контроля называется предварительным  потому, что осуществляется до фактического начала работ.

     Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Поскольку правила и линии  поведения вырабатываются для обеспечения  выполнения планов, то их строгое соблюдение – это способ убедиться, что работа развивается в заданном направлении. Аналогично, если писать четкие должностные  инструкции, эффективно доводить формулировки целей до подчиненных, набирать в  административный аппарат управления квалифицированных людей, все это  будет увеличивать вероятность  того, что организационная структура  будет работать так, как задумано. В организациях предварительный  контроль используется в трех ключевых областях – по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.

     Предварительный контроль в области человеческих ресурсов достигается в организациях за счет тщательного анализа тех  деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для  выполнения тех или иных должностных  обязанностей и отбора наиболее подготовленных и квалифицированных людей. Для  того чтобы убедиться, что принимаемые  работники окажутся в состоянии  выполнить порученные им обязанности  необходимо установить минимально допустимый уровень образования или стаж работы в данной области и проверить  документы и рекомендации, предъявляемые  нанимаемым. Существенно повысит  вероятность привлечения и закрепления  в составе организации компетентных работников можно также путем  установления справедливых размеров выплат и компенсаций, проведения психологических тестов, а также при помощи многочисленных собеседований с работником в период перед его наймом. Во многих организациях предварительный контроль человеческих ресурсов продолжается и после их найма в ходе курса обучения. Обучение позволяет установить, что же дополнительно нужно добавить и руководящему составу и рядовым исполнителям к уже имеющимся у них знаниям и навыкам, прежде чем приступать к фактическому исполнению своих обязанностей. Курс предварительного обучения повышает вероятность того, что нанятые работники будут трудиться эффективно.