Функция контроля в современном менеджменте

       2.2. Значение контроллинга в деятельности и развитии фирмы

     Для внедрения и обеспечения надежного  функционирования системы контроллинга менеджеру необходима постоянная оперативная  информация о реальных затратах на производство и реализацию продукции, услуг, каждого конкретного их вида, точные калькуляции услуг, в которые  внесены все непосредственные затраты  на их обеспечение. Отметим, что традиционное ценообразование, опирающееся на калькуляцию  полной фактической себестоимости  продукта, сейчас все более отходит  на второй план, а преобладает оценка, сколько клиент хочет и может  заплатить за товар или услугу. Менеджер обязательно опирается  на нижний предел цены, при котором  определяются затраты, минимально необходимые  для покрытия собственных затрат на производство и реализацию продукции. Как известно, западные фирмы ведут  финансовую бухгалтерию, регламентируемую государством и предназначенную  для государства, банков, инвесторов и кредиторов. Внутренний учет (управленческий, производственный и т. д.) необходим  для более эффективного менеджмента, характер которого определяет само предприятие. В Кыргызстане пока лишь формируется основа для контроллинга. Национальные бухгалтерские стандарты еще не разработаны, хотя фирмы получили относительную экономическую свободу для организации внутренней бухгалтерии. Тем не менее, глубокое изучение и внедрение контроллинга сегодня необходимо по следующим соображениям:

     1.Анализ  возникающих проблем управления  на Западе, их тенденции важен,  чтобы исключить ошибки при  использовании контроллинга в Кыргызстане, вовремя оценить возникающие трудности и найти пути их устранения;

     2.Принцип  контроллинга – сегодня внедрять  то, о чем другие будут думать  только завтра – позволяет  использовать самые современные  методы менеджмента намного раньше  конкурентов;

     3.Внедрение  контроллинга – исключительно  эффективный метод рыночного  хозяйствования, если его применять с учетом конкретных условий;

     4.При  практической реализации основ  контроллинга одинаково важны  все его составляющие (учет, анализ, планирование, контроль, маркетинг,  информация) и их глубокое знание, чтобы в совокупности, во взаимодействии  получить высокий дополнительный  эффект;

     5.Современному  менеджменту как воздух нужны инновации, которым контроллинг всемерно способствует;

     6.Контроллинг  – это образец мышления менеджера,  нацеленный в будущее. Поэтому  он выступает одной из основ  стратегического менеджмента и  позволяет соизмерять любые действия  предприятия сегодня с точки  зрения того, к чему это приведет  завтра. Контроллинг - одна из  основ антикризисного управления  предприятием.

     Контроллер (не путать с контролером) входит в  число руководителей компании и  обладает необходимой властью для  выполнения возложенных на него функций. Контроллер опирается на группу непосредственно  подчиненных ему людей. В то же время в качестве помощников контроллера  и его подразделения должны выступать  все сотрудники фирмы, обеспечивая  его необходимой информацией.

     Контроллинг выступает средством серьезного улучшения деятельности предприятия, причем настолько оперативно, что  позволяет принимать предупредительные  меры к явлениям, угрожающим его  существованию.

     Современные аспекты контроллинга служат достижению всех поставленных целей в бизнесе. Изначально контроллинг использовался  для решения основных задач в  рамках ориентированного на прибыль  предприятия. Но практика показала, что  оно лишь тогда сможет выжить на рынке, если будет активно действовать  на основе четкого плана в таких  сферах как "персонал фирмы" и "экономическая  среда фирмы". Поэтому в рамках контроллинга уделяется особое внимание разработке программы совершенствования и развития персонала, постоянному росту квалификации работников, системы его организации.

     Контроллер  помогает руководству в процессе определения и реализации стратегических и оперативных целей развития фирмы. Контроллер решает следующие  оперативные задачи:

     - содействует организации единой  системы планирования, основанной  на координации всех сфер деятельности;

     - определяет соответствие оперативных  планов стратегическим;

     - обеспечивает оперативное сравнение  плановых и фактических показателей;

     - принимает энергичные меры, позволяющие  своевременно и в полной мере  достигнуть важнейших запланированных  показателей;

     - информирует руководство и сотрудников  о ходе выполнения и текущих  результатах.

     Стратегические  задачи контроллинга включают:

     - заботу о развитии стратегического  планирования в фирме;

     - анализ слабых и сильных сторон  ее деятельности;

     - уточнение в связи с изменениями  во внешней и внутренней среде  стратегических целей фирмы и  обеспечение  условий их своевременного  движения;

     - систематическое сравнение стратегических  и фактических плановых показателей;

     - корректирующие меры в случае  отклонения от цели.

     Контроллинг, таким образом, выступает эффективным  средством управления, нацеленным на решение стратегических проблем. Задача контроллера состоит в том, чтобы  при фактических и плановых расхождениях привести в движение процесс, который  помог бы, несмотря на отклонения от намеченного, все же достигнуть цели. Сравнение реальных и плановых результатов  делается для того, чтобы своевременно определить, где возникли затруднения  с реализацией плана и с  помощью регулирующих мероприятий обеспечить получение плановой прибыли достижения других намеченных показателей.

       2.3. Механизм осуществления  контроллинга.

     Предприятие должно планомерно идти к цели, несмотря на постоянные помехи на рынке. Регулирующая деятельность контроллинга состоит, в  частности, в том, чтобы об отклонениях, допущенных в одной сфере деятельности, сигнализировать другим отделам, подсказать им необходимые действия, скорректировать  плановые показатели подразделений  как ответ на изменения, произошедшие во внешней и внутренней сфере. Это, естественно, ведет к улучшению  позиций предприятия.

     В контроллинге особое значение приобретает  информация. Для обеспечения задач  менеджмента контроллер должен предоставлять  руководителям предприятия и  его подразделений информацию, принятия решений и контроля. Контроллер обязан передавать нужным сотрудникам  и  подразделениям компании точную информацию в нужный момент и в удобном  для использования виде. Контроллер использует внутренние и внешние источники информации, обрабатывает ее и направляет внутренним или внешним адресатам. Сотрудники всех подразделений, в свою очередь, также должны предоставлять ему необходимую информацию.

     Отчет руководству фирм о результатах  своей деятельности, подготовленный контроллером должен ориентироваться  на конкретного пользователя и не содержать материалов расследования  для доказательства чьей-то вины. Не следует часто менять форму отчета и приводить слишком много  расчетных данных. Числовую информацию желательно сопровождать пояснениями, графиками, таблицами и помнить, что отчет составляется для достижения определенной цели.

     Важное  место в работе контроллера занимает координация (или координирование) работы предприятия, направленная на улучшение  взаимодействия всех подразделений  как системы различных звеньев, выполняющих общую задачу.

     Механизм  контроллинга основан на четырех  основополагающих принципах: движения и торможения; своевременности; стратегического  сознания; документирования.³

• Принцип движения и торможения.

     Разработка  и реализация правильных (обоснованных) стратегических решений - необходимое  условие успешной деятельности предприятия  и его движения вперед. Создание и сохранение условий для успеха тесно связано с понятием "инновация". Инновация как изменение или  обновление имеет место при использовании  в работе новых, прогрессивных приемов  и методов. Как известно, инновационные  решения плохо программируются  и обычно встречают сопротивления  тех, кто привык работать старыми  методами. Контроллер обязан активно воздействовать на работников, тормозящих прогресс, добиваться постоянного обновления всей деятельности фирмы, особенно в сфере менеджмента. Характерная особенность нововведения - применение в областях, иногда достаточно удаленных от сферы их первоначального появления.

     При осуществлении инновационной политики необходимо учитывать возможность  появления новых, неожиданных рынков продукта. Классический пример - изобретение  компьютеров, которые, по мнению изобретателей, должны были найти широкое применение в области фундаментальных исследований.

     Инновации не обязательно должны быть связаны  с самыми передовыми достижениями в  бизнесе. Зачастую как инновация  может рассматриваться применение уже известных технологий, но в  новых областях, дающих значительный экономичческий эффект (например, открытие новых рынков). С другой стороны, инновационность предприятия связывается не только со способностью его коллектива изобретать новое, но с лучшим использованием уже имеющегося. Таким образом, нововведение выступает особым инструментом, средством, позволяющим осуществить новый вид бизнеса.

     Принцип движения торможения в контроллинге создает объективные условия  для постоянного выявления и  внедрения нового, прогрессивного и  эффективного в практику конкретного  предприятия с учетом его специфики  и возможностей. При этом материал для инноваций вовсе не обязательно  находится только в сфере конкретного  бизнеса. Важно, чтобы он подходил для  данного предприятия и обеспечивал  быстрый и высокий результат.

• Принцип своевременности.

     Контроллинг как функция, ориентированная на будущее, служит раннему выявлению новых возможностей и рисков для предприятия. Способность компании к своевременному реагированию на рыночные изменения зависит от временного интервала между возникновением нового шанса или риска и конкретным действием, а также от зарплаты, времени на изменение плана и внедрения новинки. В интересах укрепления позиций фирмы контроллер обязан учитывать вновь возникающие шансы и риски и их возможное влияние на прибыль. Поэтому контроллер постоянно наблюдает за "окружающей средой" сотрудников, из которых постоянно поступает множество сигналов. Контроллер определяет: какая информация важна, и кто принимает решения, каким образом передать информацию тем, кто выполняет решения.

• Принцип стратегического сознания.

     Информация, полученная от работников, имеет важное значение для проведения мероприятий, обеспечивающих устойчивое будущее фирмы. Руководители предприятия, его подразделений и сотрудники на практике нередко принимают тактические решения, приносящие быстрый экономический эффект и реальные выгоды в текущем плане, но не соответствующее стратегическим задачам предприятия. В результате, выиграв (и порой немало) сегодня, фирма может гораздо больше потерять завтра.

     Принцип стратегического сознания реализуется  только тогда, когда любое решение  и действие оценивается, в первую очередь, с позиций его соответствия стратегическим программам. К сожалению, вся система стимулирования работников кыргызских предприятий, действующая сегодня, опирается, как правило, на оперативные успехи в работе. Поощрения за стратегическую предусмотрительность отсутствуют или приходят с большим опозданием. Между тем стратегический, перспективный подход должен быть приоритетным при любом решении и добиться этого - важнейшая задача контроллера. Стратегическое сознание, следовательно, представляет собой фильтр, предотвращающий реализацию оперативных сиюминутных решений, либо модифицирующий их, чтобы они соответствовали стратегическому плану.

• Принцип документирования.

     Целью этого принципа является создание условий  для проверки: соблюдались ли цели и задачи стратегического контроллинга в действительности. В стратегическом контроллинге информация представляется в виде письменных сообщений с предварительной оценкой их значимости. Письменная форма принуждает информатора к продуманному полному и точному представлению положения дел. Документирование позволяет в любой момент установить посылающего и принимающего информацию, дату передачи и ее содержание. Необходимо также оценивать достоверность и полноту информации. Благодаря принципу документирования решения по оперативным вопросам принимаются решения с учетом стратегической позиции фирмы, стимулируя тем самым первоочередную реализацию стратегических целей. Принцип документирования является также инструментом для контроля за соблюдением других принципов контроллинга: движения и торможения, стратегического сознания, своевременности.