Формирование основных целей организации

2. Следует обеспечить  строгую иерархичность постановки  целей: подцели нижнего уровня  определяются только после определения  целей верхнего уровня.

3. Цели работников нижних  уровней должны быть результатом  каскадирования целей работников  верхнего уровня. Обязательна полнота  каскадированных подцелей с точки зрения достаточности для достижения цели верхнего уровня.

Возможны два основных варианта последовательности постановки целей в компании (подразделении): «сверху вниз» и «снизу вверх» (рис. 5).

• При постановке целей «сверху вниз» для всех сотрудников и особенно для менеджерского состава организации (от генерального директора до линейных менеджеров) должен быть определен набор критериев эффективности, пронизывающих организацию от верхних уровней иерархии и до каждого рабочего места. Определение целей и задач начинается с компании в целом, распространяется далее на подразделения и, наконец, на сотрудников компании.

 

Рисунок 5. Последовательность постановки целей ООО «Мир Мебели»

 

• При постановке целей «снизу вверх» сотрудникам предлагается изначально сформулировать ориентировочные цели (так, как их видит сотрудник) своей деятельности и подразделения целом. Далее они будут обсуждены с руководителем и утверждены им. Такой путь «снизу вверх» возможен в ходе пилотного этапа освоения технологии.

4. Для достижения стратегических  целей высшего уровня необходимо  проверять достаточность «дерева  целей».

5. Каждый работник, участвующий  в постановке целей, должен  иметь минимум одну цель, сформулированную  самостоятельно и направленную  на повышение эффективности бизнес-процесса, владельцем которого он является.

Технологию разработки целей  организации можно представить  в виде трех обладающих достаточной  степенью автономности друг от друга  модулей:

1 модуль – «Система  вертикальной зависимости целей»;

2 модуль – «Система  оценки деятельности персонала»;

3 модуль – «Система  взаимосвязи между целями организации  и личными целями персонала».

1 Модуль «Система вертикальной  зависимости целей»

Одной из главных особенностей разработки целей организации считается  существование иерархии целей внутри организации. Внедрение технологии позволит повысить эффективность деятельности организации и будет способствовать решению ряда задач. В частности, даст возможность:

• разграничить полномочия и зоны ответственности между структурными подразделениями и отдельными специалистами;
• упорядочить обмен информацией, более рационально использовать все имеющиеся ресурсы;
• повысить уровень координации общих действий;
• формализовать взаимоотношения по вертикали и горизонтали;
• определить слабые и сильные стороны организации;
• усилить ответственность персонала;
• руководителям сделать более четкими и конкретными устанавливаемые подчиненным цели.

2 Модуль «Система оценки  деятельности персонала»

Оценка персонала на основе не личных качеств конкретного исполнителя, а результатов его деятельности по заранее установленным параметрам и с использованием количественных методик позволяют четко и  точно рассчитать размер материального  вознаграждения.

Причем внедрение количественных методик оценки и установление прямой взаимозависимости с системой оплаты труда сами по себе способны принести практическую пользу организации. Среди очевидных преимуществ такой формализации можно отметить следующие:

• установление общих и понятных правил игры;
• разрешение части существующих межличностных конфликтов и препятствие появлению новых;
• повышение эффективности использования ресурсов;
• упорядочивание кадровой политики; настройку системы мотивации персонала на достижение более высоких результатов;
• стимулирование персонала к самосовершенствованию⁹.

Применение количественных методов оценки деятельности имеет  определенные недостатки, главный из которых отсутствие "внутренней" объективности.

3 Модуль «Система взаимосвязи  между целями организации и  личными целями персонала»

Процесс введения в организации  системы взаимосвязи между целями организации и персонала можно  разделить на две стадии: вначале - концептуальное внедрение, позволяющее  разграничить и соотнести интересы организации и работающих в ней  сотрудников, затем - выстраивание подсистемы критериального и количественного соотношения целей организации и персонала.

Внедрять все три модуля одновременно нецелесообразно. Поэтапное  проведение этого процесса имеет  много плюсов. В частности, оно  не только позволит распределить расходы  во времени, но и в случае возникновения  непредвиденных ситуаций минимизировать убытки.

Таким образом, технология разработки целей при должной постановке в ООО «Мир Мебели» является эффективным и мощным инструментом совершенствования системы управления предприятия направленным на вскрытие внутренних ресурсов развития предприятия, раскрытие творческого потенциала и оценки руководящего состава предприятия, повышения эффективности организации. Внедрение технологии разработки целей позволяет ООО «Мир Мебели» обеспечить постоянные и продолжительные улучшения в своей деятельности, сделать этот процесс непрерывным и соответствовать требованиям международного стандарта.

 

 

4.2. Предложения по уточнению целей ООО «Мир Мебели»

 

Для выполнения стратегии ООО «Мир Мебели», перед подразделениями должны ставится  конкретные цели.

 

Таблица 5. Цели подразделений »  на 2010 год ООО «Мир Мебели»

 

Подразделение	Цели
Отдел финансов	1. Создать систему контроля движения денежных  и материальных средств, с целью наиболее рационального управления ресурсами - в срок: 4 месяца. Разработать систему поощрения и оценки вклада каждого члена трудового коллектива в общем объёме работ. Срок исполнения 3 месяца. Выявлять   резервы,   просчеты,   удачные   направления.   Представлять  ежемесячный   отчёт   о результатах работы и причинах отклонения.
Отдел маркетинга	1. Разработать рекламную стратегию, описать стиль и образ фирмы. Представить доклад в срок – 2 месяц. Изучить структуру цен у конкурентов   -  крупных и небольших фирм, мелких организаций. Предоставлять отчеты два раза в год. Постоянно изучать проблемы потребителей, выявлять наиболее выгодные виды товара. 4. Следить за развитием мирового производства, знакомиться с возможностями новых товаров.
Торговый отдел	1. Обеспечить загрузку рабочих мест на 90% в 3-х месячный срок. 2. Исключить жалобы и нарекания клиентов на качество работ в течении 6 месяцев.
Отдел безопасности	Исключить доступ в помещения посторонних лиц. Урегулировать вопросы с криминальными структурами. Обеспечить полную сохранность товарно-материальных ценностей. Проверять достоверность сведений о поступающих на работу новых сотрудниках, деловых партнёрах.

 

Таким образом, реализации поставленных целей позволит улучшить разработку стратегических планов на предприятии, обеспечит обратную связь и тесное взаимодействие между подразделениями, что отразится на росте основных финансово-экономических показателях  ООО «Мир Мебели».

При этом чтобы создать  конкурентоспособное торговое предприятие, ООО «Мир Мебели» надо не просто модернизировать торговое оборудование и управление, но и четко знать, для чего это делается, какая цель должна быть достигнута. Главным при этом должно быть одно: умение определить, быстро и эффективно использовать в конкурентной борьбе свои сравнительные преимущества. Все усилия ООО «Мир Мебели»  необходимо направить на развитие тех сторон, которые выгодно отличают вас от потенциальных или реальных конкурентов.

Поэтому основными направлениями  стратегии ООО «Мир Мебели» являются следующие:

наращивать темпы роста  объема товарооборота для обеспечения  выполнения основных показателей прогноза социально-экономического развития предприятия на 2010 год за счет привлечения новых покупателей;

проводить целенаправленную работу с предприятиями-изготовителями по увеличению и обновлению ассортимента товаров;

проводить техническую модернизацию ООО «Мир Мебели» с целью увеличения товарных запасов и ускорения товарооборачиваемости;

обеспечить сокращение издержек обращения в целях получения  максимальной прибыли, что даст возможность  укрепить финансовое ООО «Мир Мебели» .

Таким образом, осуществив выше разработанные и предложенные мероприятия  ООО «Мир Мебели» сможет не только повысить эффективность коммерческой деятельности, но и значительно опередит своих конкурентов в качестве обслуживания населения.

 

Заключение

 

Из изложенного материала  можно сделать следующие выводы.

Определим цель как желаемый, планируемый результат или те ориентиры, которых пытаются достичь, используя свою активность, члены  организации для удовлетворения коллективных потребностей.

В условиях организованной деятельности цели могут выполнять  такие функции: когнитивные, распределительные, функции идентификации, функции мотивации, функции преобразования, эмоциональные функции, символические функции, идеологические функции.

Существует несколько  классификаций организационных  целей по разным основаниям: классификация  по направленности, классификация по критериям, классификация во временной  области.

В данной курсовой работе особенности и основные проблемы разработки целей рассматривались на примере ООО «Мир мебели».

Бизнес – целями ООО «Мир мебели» является:

Достижение к 2010 г суммарной выручки до 15 млн. руб.;

Увеличение доли на рынке  до 22-25% в течение года.

Миссия: Следуя принципам  и корпоративному духу компании, поставившей  целью предоставление максимального  удобства клиентам, стремится к достижению уровня мировых стандартов в области  реализации качественной мебели, используя  последние новинки и маркетинговые  разработки.

Технология разработки целей  организации состоит в том, что  управление организацией строится на системе взаимосвязанных и взаимозависимых  целей.

Разработка целей ООО «Мир мебели» систематизирует процесс управления и повышает результативность деятельности организации, является эффективным инструментом для постановки и поддержания системы менеджмента качества в организации, поддержания качества на всех уровнях предприятия.

Рекомендации, которых стоит  придерживаться при внедрении технологии разработки целей ООО «Мир мебели».

1. Необходимо разделить  персонал на две категории.  Первые обязаны ставить цели. Вторые ставят цели только  в случае, если прямой руководитель  видит в этом надобность.

2. Следует обеспечить  строгую иерархичность постановки  целей: подцели нижнего уровня  определяются только после определения  целей верхнего уровня.

3. Цели работников нижних  уровней должны быть результатом  каскадирования целей работников  верхнего уровня.

Внедрение технологии разработки целей ООО «Мир мебели» повышает эффективность работы компании. Кроме того, существуют и скрытые эффекты внедрения технологии: наведение порядка в организации, разграничение функционала, полномочий и ответственности персонала, повышение управленческой компетентности руководителей, улучшение социально-психологического климата в подразделениях.

Таким образом, для успешного  применения технологии разработки целей  необходимы современный уровень  организационной структуры, процессный подход в организации и управлении производством, высокий уровень  заинтересованности, подготовки и мотивации  высшего руководства организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников

 

1. Аниськова О.Г. Стратегия коммерческой деятельности предприятия розничной торговли. М.: Маркетинг, 2009. 186с.
2. Вабищевич С.С. Коммерческая деятельность: основы правового регулирования: Практическое пособие. Мн.: Молодежное, 2008. 343с.
3. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2006. – 160 с.
4. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник для студ.,обуч.по спец.и напр."Менеджмент".- М.:Гардарика, 2008.- 293 с.
5. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность: Учебн. пособие. Мн.: Высш. школа, 2005. 276с.
6. Волонцевич Е.Ф. Оценка эффективности коммерческой деятельности торгового предприятия и основные направления ее повышения: ГКИ, 2010. 40с.
7. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.:Дело,2004.- 685 с.
8. Ильин А.И. Планирование на предприятии: Учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по экон. спец.и напр. / А. И. Ильин. - 2-е изд., перераб. - Мн.: Новое знание, 2005. – 635 с.
9. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Мн: Новое знание, 2010.-346 с.
10. Картышев С.В., Постников А.В.Стратегическое планирование   и   анализ   эффективности инвестиций. - М.: Информационно-издательский дом ФИЛИНЪ, 2006. - 272 с.
11. Коммерческая деятельность предприятия. Стратегия, организация, правление: Учеб.пособие для вузов / В.К.Козлов,С.А.Уваров,Н.В.Яковлева и др. СПб.: Политехника, 2008. 322с.
12. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. – М.: ИНФРА-М. 2005. – 432 с.
13. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2007. -701 с.
14. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №4. С.97-104
15. Организация коммерческой деятельности: Справ.пособие / С.Н. Виноградова, С.П.Гурская, О.В. Пигунова и др.; Под общ.ред. С.Н. Виноградовой. Мн.: Выш.шк.,2010. 464с.
16. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. М.: Маркетинг, 2007. 450с. 
17. Панкратов Ф.Г., Серегина Р.К. Коммерческая деятельность: учебное пособие. М.: Маркетинг, 2005. 579с.
18. Петров А.Н. Стратегическое планирование развития предприятия.-СПб,Питер-М,2004. – 223 с.
19. Семенов БД. Стратегический менеджмент. - Мн.: Новое знание, 1996. – 254с.
20. Современное управление. В 2 томах, том 1/Под ред. Д.Н. Карпухина, Б.З. Мильнер. - М.: Издатцентр,1997.-584 с. 
21. Теория системного менеджмента: Учебник/В.Г. Янчевский. -Мн.: Академия управления, 2007 -387с.
22. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/ Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. – 576 с.
23. Турусин Ю.Д., Ляпина С.Ю., Шаламова Н.Г. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 232 с. 
24. Фатхудинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. – М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез», 2009. – 416 с.