Формирование основных целей организации

3. После того как определены  миссия и цели, наступает этап  анализа и выбора стратегии.  Этот процесс по праву считается  сердцевиной стратегического управления. С помощью специальных приемов  организация определяет, как она  будет достигать своих целей и реализовывать свою миссию.

Таким образом, стратегический менеджмент представляет собой комплексную  систему, основанную на прогнозировании  состояния внешней и внутренней среды, выработке способов адаптации  предприятия к ее изменениям и, даже, активном влиянии предприятия на свое окружение. Стратегический менеджмент имеет тесную взаимосвязь с целями организации и их разработкой.

 

Глава 3. Особенности и основные проблемы разработки целей ООО «Мир мебели» в призме стратегического менеджмента

 

3.1. Философия функционирования и развития ООО «Мир мебели»

 

Бизнес – целями ООО «Мир мебели» является:

Достижение к 2010 г суммарной выручки до 15 млн. руб.;

Увеличение доли на рынке  до 22-25% в течение года.

Миссия: Следуя принципам  и корпоративному духу компании, поставившей  целью предоставление максимального  удобства клиентам, стремится к достижению уровня мировых стандартов в области  реализации качественной мебели, используя  последние новинки и маркетинговые  разработки.

Миссия в том, чтобы  понимать и предупреждать потребности  наших существующих и будущих  клиентов с целью своевременного предоставления нужных им товаров и  услуг по разумной цене.

Анализ организации маркетинга (организационной структуры службы маркетинга).

Служба  связей с дистрибьюторами

Главный маркетолог

Рекламная служба

Служба изучения конъюнктуры рынка

 

Схема 1. Организационной  структура службы маркетинга

 

Анализ маркетинговой  информационной системы компании представлен в таблице 1:

 

 

Таблица 1 Систематичность проведения маркетинговых мероприятий ООО «Мир Мебели»

Наименование мероприятия	Периодичность	Бюджет
1.Изучение сложившейся  конъюнктуры рынка	1 раз перед началом  сезона	3 тыс. руб.
2. Проведение РR-акции	5-10 раз в течение сезона	3 тыс. руб.
3.Проведение рекламной  компании в СМИ	Постоянно	5 тыс. руб.

 

Маркетинговую информационную систему компании ООО «Мир Мебели» можно оценить как успешно функционирующую.

В таблице 2 размещена конкурентная карта ООО «Мир Мебели».

 

Таблица 2. Значения рыночных долей компаний-конкурентов

Предприятия – конкуренты	Рыночная доля за 2009г., Дi	Рыночная доля за 2010г. Дi	Темпы прироста рыночной доли, Дi (2010) / Дi (2009)
ТЦ «Охотный ряд»	17	18	+1
ТЦ «Атриум»	16	15	-1
Средняя арифметическая		19,3
СКО		5,5
Нижнее значение СКО		19,3 – 5,5 = 13,8
Верхнее значение СКО		19,3 + 5,5 =24,8

 

ТЦ «Атриум» продемонстрировала наибольшее снижение рыночной доли (-2%), ТЦ «Охотный ряд» -рост (+1).

Таким образом, наиболее важными  факторами успеха на данном отраслевом рынке являются следующие:

Уровень розничной цены

Уровень себестоимости

Сила брендов

Уровень качества

Ассортимент

Для маркетинговой службы ООО «Мир Мебели» наиболее гибкими и важным является показатель силы бренда. Популяризация бренда ООО «Мир Мебели»- главнейшая ее задача.

Выявление конкурентных преимуществ/недостатков  ООО «Мир Мебели»

В процессе опроса экспертов  было выявлено 10 факторов, способствующих формированию конкурентоспособности  на данном рынке. Далее каждый фактор был оценен экспертами исходя из 5 баллов. В таблице 3 представлены средние оценки по анкетам, заполненным экспертами.

 

Таблица 3. Оценка конкурентоспособности ООО «Мир Мебели»

Конкурентные преимущества	Факт	Идеал
1. Цена	4,55	5
2. Высокое качество	4,85	5
3. Гарантия	4,75	5
4. Ассортимент	4,85	5
5. Известность марок	4,95	5
6. Дистрибьюция	4,85	5
7. Качество управления  на высшем уровне	4,75	5
8. Квалификация персонала  среднего и низшего звена	4,65	5
9. Эффективный маркетинг	4,75	5

 

В целом все конкурентные показатели ООО «Мир Мебели» можно оценить как высокие.

Наибольшее конкурентное преимущество достигается за счет:

Высокого качества товара;

Известности марки;

Широкого ассортимента.

Следует улучшить работу компании в таких сферах как:

Ценообразование;

Подбор персонала среднего и низшего звена;

Эффективность маркетинга.

Таким образом, можно построить  профиль конкурентоспособности ООО «Мир Мебели».

 

Рисунок 4. Профиль конкурентоспособности ООО «Мир Мебели»

 

Таким образом, стратегия позиционирования ООО «Мир Мебели» предполагает выбор целевого/вых сегмента/тов рынка потребителей, на которых будут присутствовать продукты фирмы. Позиционирование также предполагает формирование конкурентных преимуществ фирмы (ее продуктов) в сознании потребителя посредством выработки стратегии коммуникаций в виде рекламного слогана.

 

 

 

3.2. Особенности и основные проблемы разработки целей ООО «Мир Мебели» в призме стратегического менеджмента

 

Цели ООО «Мир Мебели» или другими словами стратегические установки рассматриваются как альтернатива корпоративному управлению. Постановка стратегической задачи, как неотъемлемой части стратегических установок, определяется как первый этап в данном процессе. В стратегических установках закрепляются основные правила, в соответствии с которыми компания ведет бизнес.

Правильные стратегические установки ООО «Мир Мебели» обычно включают следующие моменты:

1. Общие ценности и  принципы.

2. Определение деятельности, которая служит удовлетворению  конкретных потребностей, обслуживанию  избранных сегментов рынка, и  тому, как эти сегменты рынка  будут завоевываться и какие методы будут использоваться для продвижения товаров/ услуг на рынок.

3. Могут быть также  включены законные требования  и претензии заинтересованных  сторон (т. е. работников, акционеров, потребителей, общественных организаций).

4. Отношение к росту  и финансированию, децентрализации,  инновации и т. д.

Однако, чтобы ответить на некоторые из этих вопросов, руководству ООО «Мир Мебели» может понадобиться провести значительные исследования и анализ. Например, какие именно потребности удовлетворяет наш товар/услуга? На какие рынки мы должны ориентироваться? Какие еще методы мы могли бы применять? Какие ценности являются общими для компании и устраивают ли они нас?⁷

Таким образом, формулирование стратегических установок потребует  значительное количество времени и  усилий. Это не будет проблемой  до тех пор, пока руководство организации не станет определять миссию фирмы, если соответствующие вопросы еще недостаточно продуманы.

Таким образом, мы ожидаем, что  ООО «Мир Мебели» будет применять более структурированный подход в отношении стратегического управления и будет многократно проходить стадии определения сферы деятельности и формулирования стратегических установок, постановки стратегических целей и задач для их достижения, а также формулирования стратегии для достижения намеченных целей и результатов производства, пока команда разработчиков не будет удовлетворена получившимся планом действий. Напротив, давно действующая мощная компания, успешно применяющая стратегический подход, будет чаще останавливаться на стадиях формулирования стратегии для достижения намеченных целей и результатов производства, реализации стратегического плана и оценки результатов деятельности и изменения стратегического плана его реализации, и очень редко у нее будет возникать необходимость пересматривать план действий.

Нет сомнений, что хорошо разработанная миссия фирмы является важным элементом эффективного стратегического  менеджмента. Вопрос в том, является ли это лучшей отправной точкой для  начала процесса принятия стратегических решений.

Итак, процесс стратегического менеджмента ООО «Мир Мебели» начинается формулирования стратегических установок, к которым руководство организации при необходимости возвращается повторно, и постановки стратегических целей и задач для достижения выбранных стратегических установок.

Что касается процесса разработки стратегических установок ООО «Мир Мебели», то данный процесс в общем виде состоит из ряда последовательных этапов и начинается с определения основных ориентиров предпринимательской деятельности (так называемой ее философии) и оглашения соответствующего послания, в котором сообщается о ее предназначении (миссии). Исходя из этого устанавливается форма реализации стратегии и делается ее окончательный выбор.     Основная цель ООО «Мир Мебели» - увеличить рентабельность продаж до 30%, цель службы маркетинга - добиться роста рыночной доли до 25%.

В таблице 4 приведена матрица стратегического планирования ООО «Мир Мебели»:

Таблица 4. Матрица стратегического планирования ООО «Мир Мебели»

Иерархия целей и стратегий	Цели	Стратегии
Уровень фирмы в целом	прибыльный рост бизнеса (20%) рентабельность бизнеса (25%) удовлетворенность клиентов (95%)	портфельная стратегия стратегия интеграции инновационная стратегия
Уровень маркетинга	рыночная доля (%) узнаваемость фирмы/бренда (25%) лояльность потребителей (20%) рост числа потребителей (15%)	стратегия относительно рыночной доли стратегия позиционирования стратегия брендинга
Сбытовая политика	объем сбыта – общий  и по видам каналов (25 млн долл.) прибыльность каналов (20%) - прирост/сокращение числа  посредников (33%)	выбор вида охвата рынка (интенсивный, селективный, избирательный)  выбор каналов сбыта (прямой, косвенный, зависимый, независимый, вид посредников, вид каналов – традиционные или специфические)
Ценовая политика	минимальный размер рентабельности (10%)  максимальный уровень  скидки с розничной цены (15%)	ценовая политика (снятие сливок, проникновения, демпинг) политика скидок
Коммуникативная политика	эффективность рекламы (10%) - эффективность стимулирования  сбыта (15%)	выбор вида бренда и охвата брендом рынков выбор бюджета брендинга и средств коммуникации - PR-стратегия

 

Основные стратегии, которые  используются предприятием следующие:

• стратегия относительно рыночной доли
• стратегия позиционирования
• стратегия брендинга
• портфельная стратегия
• стратегия интеграции
• инновационная стратегия

Необходимо также принимать  во внимание, что работая над выбором  альтернативных решений, следует учитывать  тот факт, что может не хватить  ресурсов (в том числе и ресурсов времени) для проработки всех возможных  вариантов. В принципе, возможен другой подход, при котором глубоко прорабатывается  одна альтернативная стратегия. Затем, если она оказывается неудовлетворительной, осуществляется переход к проработке другой стратегии и т.д. Безусловно, ни один из подходов не гарантирует, что  будет найдено идеальное решение. Однако они позволяют учесть тот  факт, что выбор осуществляется в  реальной жизни, в условиях ограниченности времени, финансовых, человеческих и  иных ресурсов⁸.

Таким образом, далеко не всякий субъект хозяйственной деятельности в состоянии разрабатывать и  реализовывать собственные стратегические установки, а следовательно и стратегию в целом.

 

 

 

Глава 4. Алгоритм технологии разработки и рекомендации по совершенствованию целей организации ООО «Мир мебели»

4.1. Технология разработки совершенствования целей организации

 

Достижение целей ООО «Мир Мебели» требует определенной производственной и управленческой деятельности сотрудников организации, то есть совокупности поступков, активного поведения. Она характеризуется такими чертами как пространственно-временная определенность, стихийность или планомерность, самостоятельность или подчиненность и т.п.

Если деятельность полностью или частично приводит к достижению поставленных целей, она считается эффективной. Приблизительно эффективность может быть определена еще до начала самой деятельности как потенциальная эффективность; реальная же зависит от степени достижения самих, то есть от полученных на практике результатов.

Рекомендации, которых стоит  придерживаться при внедрении технологии разработки целей ООО «Мир Мебели».

1. Необходимо разделить  персонал на две категории.  Первые обязаны ставить цели (работники,  оказывающие влияние на снижение  затрат, повышение эффективности). Вторые  ставят цели только в случае, если прямой руководитель видит  в этом надобность.