Рассчитаем  влияние улучшения обслуживания клиентов на выручку предприятия.

Таблица 12. Влияние на выручку предприятия улучшения обслуживания клиентов

Таким образом, оптимизация комплектации заказов позволит увеличить удовлетворенность клиентов, ускорить процесс формирования заказов, снизить складские издержки, это приведет к увеличению продаж на 12,9%, при этом выручка составит 134094 тыс.руб.

5. Проблемы реализации стратегии

     Большинство компаний при реализации стратегии  сталкивается с проблемами, при которых  достижение первоначальных планов не удается. Рассмотрим причины неудач, устранение которых позволит ООО  «ИнтерФенстер» не допустить провала  стратегического проекта и получить ожидаемый эффект.

1. Недостаточно частое и полное проведение анализа и сравнение достигнутых результатов и планируемых. Чтобы вовремя корректировать стратегию деятельности предприятия и своевременно выявить возможные «подводные камни» необходимо постоянно мониторить результаты деятельности. Можно предложить при реализации стратегии составить ежемесячный план доходов и расходов на год и каждый месяц проводить мониторинг соответствия достигнутых показателей запланированным. В случае недостижения плана необходимо выявлять причины и вносить корректировки.
2. Срывы проектов происходят из-за нереалистичных планов. Разработанный план должен быть реальным к достижению. Необходимо здраво оценить возможности компании и ее перспективы. Принятие нереалистичных планов приводит к тому, что вся организация ожидает, что эти планы не будут выполнены. После того, как они оправдались, эти ожидания становятся опытом, а нормой становится то, что обещанные результаты никогда не достигаются.
3. Недостаток или значительный перерасход ресурсов проекта. Для избегания данного риска необходимо четкое и своевременное распределение и использование ресурсов на этапе проектирования и регулярное отслеживание их по мере реализации проекта.

Заключение

     Тема  данной курсовой работы было проведение анализа конкурентоспособности предприятия на примере ООО «ИнтерФенстер».

     В ходе исследования теоретических основ темы был сделан вывод, что конкурентоспособность предприятия – это свойство, характеризующее устойчивость на рынке в условиях интенсивной конкуренции. Конкурентоспособность предприятия складывается из составных частей – конкурентоспособности товара, сервиса, рекламы, и т.п. К факторам, влияющим на конкурентоспособность можно отнести:

• ценовые показатели;
• условия поставок и платежей за поставляемые товары;
• показатели, отражающие степень ответственности продавцов за выполнение обязательств и гарантий.

      Конкурентоспособность предприятия изучалась на примере  предприятия ООО «ИнтерФенстер». Основная деятельность предприятия: производство металлопластиковых конструкций. Выпускаемая продукция включает в себя практически все виды металлопластиковых конструкций (окна, балконные двери, входные двери, офисные перегородки, зимние сады, фасадные конструкции и т.д.), изготавливаемых и монтируемых на заказ.

     Анализ  сильных и слабых сторон компании показал, что  составляющими успешной деятельности ООО «ИнтерФенстер» на своем рыночном сегменте являются: разработка системы продвижения  собственной продукции; более гибкая ценовая политика; активная рекламная политика предприятия.

     На  текущий момент основная стратегия  компании – предоставление качественной продукции клиентам. В этом направлении  компания развивалась последние  несколько лет и добилась хороших  результатов, так компания узнаваема  среди потенциальных клиентов, занимает внушительную долу рынка, среди заказчиков компания считается надежной, цены ее приемлемы, сотрудники фирмы высокопрофессиональны и постоянно совершенствуются в работе.

     Среди недостатков были отмечены: отсутствие рекламной стратегии, что приводит к неполному охвату рынка, недостаточно гибкая ценовая политика при этом конкуренты индивидуально подходят к вопросам определения цены, предоставляют скидки, чем и привлекают заказчиков к себе.

     В перспективе компании необходимо развивать  стратегию ценообразования, разрабатывать и внедрять мероприятия по поиску и привлечению новых клиентов, изучать деятельность конкурентов: продукцию, которую они предлагают, ценовую политику и методы стимулирования сбыта.

     Для усиления конкурентоспособности предприятия и с учетом выявленных недостатков были предложены следующие мероприятия:

     так как фирма ООО «ИнтерФенстер» является поставщиком металлопластиковых изделий, то мероприятием по увеличению конкурентоспособности предприятия  может стать поиск крупных  заказчиков и установление с ними долгосрочных партнерских отношений. За счет данного мероприятия ООО «ИнтерФенстер» сможет увеличить число клиентов, что повлечет за собой увеличение объема продаж на 3,65%, при этом выручка составит  123104,2 тыс.руб.

     На  конкурентоспособности предприятия в значительной степени скорость обслуживания клиентов, время выполнения заказа. Было предложено оптимизировать время исполнения заказа улучшив работу отдела сбыта и склада. Оптимизация комплектации заказов позволит увеличить удовлетворенность клиентов, ускорить процесс формирования заказов, снизить складские издержки, это приведет к увеличению продаж на 12,9%, при этом выручка составит 134094 тыс.руб.

Библиографический список

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и  практика. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.
2. Акимова К.М., Кулаковская Т.А. Пути повышения конкурентоспособности предприятий. // Экономика промышленности. № 4. 2006 г.
3. Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы. - М.: Маркетинг в России и за рубежом,  № 5(25),  2009 г.
4. Горькова Т., Шаповалов Г. Стратегия конкурентной борьбы в предпринимательстве//Экономист. - 2007. - № 6. - С.66-73.
5. Лифиц И.М. Теория и практика конкурентоспособности товара и услуг. – М.: Юрайт-М, 2006 г.
6. Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ.; Под. ред. В.Д. Щетинина. — М.: Международные отношения, 1993.
7. Портер М. Конкуренция. М.: ИНФРА-М, 2002. 325 с.
8. Парамонова Т. Н., Красюк И. Н. Конкурентоспособность предприятия. М.: КноРус. 2010 г. – 120 с.
9. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. 892 с.
10. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент: учебник для вузов / Р. А. Фатхутдинов. 5-е изд., испр. и доп. - М.: Дело, 2002.
11. Целикова Л.В. Конкурентоспособность субъектов рынка и механизм ее оценки//Вестник Моск. ун-та. Серия 6. Экономика. - 2005. - №2. - С.57-67.
12. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие. — 2-е изд. — М.: Инфра-М, 2008.