Ефективність застосування індивідуального або групового прийняття управлінських рішень

       Метод інверсії.

       Метод інверсії передбачає такі підходи до розв'язання проблеми як: перевернути «шкереберть», вивернути навиворіт, поміняти місцями. Цей метод привчає до гнучкості мислення, відмови від традиційних рішень, дозволяє долати психологічну інерцію.

       При пошуку ідеї вирішення проблеми часто  можна знайти, змінивши напрям пошуку на протилежний, такий, що суперечить традиційним  поглядам, які склалися, продиктованим логікою і здоровим глуздом. Нерідко в ситуаціях, коли логічні прийоми, процедури мислення виявляються безплідними, оптимальна протилежна альтернатива рішення. Застосування методу вимагає розвинених творчих здібностей, базових знань, умінь і навичок.

       Для індивідуальних рішень, що приймаються окремим суб'єктом, характерний вищий рівень творчості; у них нерідко реалізується багато нових ідей і пропозицій. Як правило, такі рішення вимагають менше часу, оскільки не пов'язані з необхідністю їх узгодження на проміжних етапах. Правда, це не відноситься до розв'язання таких проблем, у процесі розробки яких доводиться витрачати багато часу для збору і аналізу необхідної інформації.

       Індивідуальні рішення частіше, ніж групові, виявляються  невірними, в них значно більший ризик помилок; не в останню чергу це пов'язано з тим, що проблеми організацій стають все більш складними і вимагають багатоаспектного розгляду, а отже, і різноманітних, нерідко спеціалізованих знань. Саме тому в даний час вся зростаюча кількість управлінських рішень приймається на основі обговорення, шляхом залучення фахівців різних профілів або створення спеціальних груп (комісій, комітетів, тимчасових робітників груп і т. д.). [20, с.176] 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       

3. Вивчення  основних методів прийняття групових управлінських рішень

 

       Групове прийняття рішень має низку переваг. Це передусім цілковите інформаційне забезпечення процесу прийняття рішень, що є наслідком залучення осіб, які володіють різними знаннями відносно даної проблеми. Учасники групи якби доповнюють знання один одного, створюючи цілковиту картину як в описі проблемної ситуації, так і в шляхах її можливого розв'язання. Дуже важливим є також сам факт створення групи для прийняття рішень, що мають життєво важливе значення для організації. Участь в роботі групи підвищує відповідальність і мотивацію кожного її члена, а результати групової роботи звичайно краще сприймаються колективом організації в порівнянні з індивідуальними рішеннями. Це підвищує залучення тих, хто працює в процес реалізації рішення, яке розглядається вже не як спущене "зверху", а колективне, прийняте з урахуванням думки членів організації. Груповий підхід до прийняття рішень забезпечує вишу обґрунтованість і менший відсоток помилок, чому сприяє сам механізм роботи груп (взаємне коректування рішень в процесі групової роботи, створення атмосфери співробітництва, взаємодія між членами групи), а також багатоваріантність розробок.

       Проте у групового прийняття рішень є і негативні сторони. Це перш за все вищі витрати часу із-за необхідності формування групи, її ознайомлення з проблемою і створення умов для нормальної і ефективної взаємодії членів групи. Узгодження різних поглядів на проблему і шляхи її розв'язання також вимагає часу, дефіцит якого, як правило, гостро відчувається у процесі управління. Чим більший розмір групи, тим більше часу йде на координацію, а отже, збільшується час вироблення рішення (існує думка, що найефективніше працюють групи з п'яти, максимум семи членів). Негативним фактором є і те, що групові рішення нерідко приймаються під тиском більшості або людей, що займають високі пости в організації, а це знижує творчий потенціал решту учасників і груп. У групі звичайно відсутня чітка відповідальність за прийняття остаточного рішення і саме тому так важко відшукати автора невірного рішення при його колективній розробці.

       Найбільш  широке поширення в практиці отримали методи, засновані на колективних формах творчої роботи. Колективне мислення, організоване за певними правилами виявляється більш ефективним, ніж сума індивідуальних роздумів. Ця властивість колективної творчості використовується в методах «мозкового штурму», конференції ідей, колективного блокнота. [19, с.245]

       «Мозковий штурм» - найбільш відомий метод  генерування нових ідей шляхом творчої  співпраці груп фахівців. Сам процес «мозкового штурму» являє собою організовану для рішення певної проблеми дискусію, учасники якої висувають і розвивають власні ідеї, ідеї своїх колег, використовують одні ідеї для розвитку інших, комбінують їх. Для того, щоб «мозковий штурм» не перетворився в звичайну нараду, необхідно дотримуватися наступних правил:

       —  не допускайте критицизму і негативних коментарів;

       —  не засуджуйте висунені ідеї і пропозиції;

       — заохочуйте вільне творче мислення - чим  більш фантастична ідея, тим краще;

       — забезпечуйте висунення можливо більшого числа ідей - чим більше їх кількість, тим більше імовірність знаходження кращої ідеї;

       — заохочуйте комбінування ідей - ідеї одних учасників повинні бути базою для виникнення ідей інших.

       Зворотний «мозковий штурм», на відміну від прямого, направлений на критику ідей, що висловлюються. Дискусія в цьому випадку направлена на всебічний аналіз недоліків в об'єкті, який необхідно удосконалити або замінити новим. Внаслідок обговорення складається відомість недоліків в об'єкті. Після цього проводиться прямий «мозковий штурм» по ліквідації розкритих недоліків.

       Прямий "мозковий штурм" — метод колективного генерування ідей стосовно рішення творчої задачі, її мета — відбір ідей.

       Правила для учасників:

       1. Учасники сідають за стіл обличчям  одне до одного.

       2. Не дозволяються суперечки, критика,  оцінки того, що пропонується.

       3. Час виступу учасника — 1—2  хвилини.

       4. Пропонуються будь-які ідеї, навіть  марні.

       5. Кількість ідей важливіша за  їхню якість. Рекомендації:

       • ідеї слід схвалювати;

       • необхідно вірити в те, що проблему можливо розв'язати;

       * дозволяється ставити запитання,  що мають розвивати ідею;

       * слід прагнути вирішення висунутої  проблеми;

       * всі учасники є рівноправними;

       • не слід думати про наслідки того, що буде сказано;

       • групі не висувається якась конкретна задача, а характеризується проблема взагалі;

       • не слід робити жестів, що відвертають  увагу від розв'язання проблеми. Керівник повинен:

       • спрямовувати хід дискусії, ставити  запитання, що стимулюють до вирішення  завдання;

       • підказувати, використовувати жарти, репліки, які створюють неформальну обстановку. Обмеження та умови:

       • кількість учасників — 4-15;

       • бажаним є різний рівень їхньої освіти та спеціалізації;

       • необхідне дотримання балансу рівня  активності, темпераменту;

       • час роботи — від 15 хвилин до 1 години.

       Ідеї  відбирають фахівці — експерти, які здійснюють оцінки в два етапи. Спочатку відбираються найбільш оригінальні  й раціональні ідеї, а потім  оптимальні, з урахуванням завдань  і цілей її вирішення.

       Зворотний «мозковий штурм», припускає замість генерації нових ідей критику наявних.

       Правила учасників:

       • критикується, обговорюється і оцінюється кожна ідея за такими критеріями: відповідності  початковим вимогам, можливості її реалізації або відсутність такої; реалізації за затратами, застосування в іншій  сфері;

       • критика викладається лаконічно, позитивно. Ідеї, що потребують тривалого часу для обговорення, розглядаються  пізніше;

       • виступати кожному слід кілька разів, але краще по колу;

       • тривалість виступу — 15-20 хвилин;

       • бажано проводити захід у першій половині дня, у спокійній обстановці. Зворотний «мозковий штурм» може бути проведений одразу після прямого , коли після колективного генерування ідей формуються контрідеї.

         При цьому відбувається:

       • систематизація і класифікація ідей та групування за ознаками, які виражають загальні підходи до вирішення проблеми;

       оцінка  ступеня реалізації ідей і пошук  перешкод, що протидіють цьому;

       • оцінка критичних зауважень і  відбір ідеї і контрідеї, які витримують критику. Доцільно всіх учасників поділити на групи:

       • генераторів ідей (коли проводиться пряма "мозкова атака");

       • аналізу проблемної ситуації і оцінки ідей;

       • генераторів контрідей.

       Цей метод базується на принципах:

       • співтворчості у процесі пошуку рішення;

       • довіри до творчих можливостей і  здібностей один одного;

       • оптимального поєднання інтуїтивного та логічного. Переваги методу:

       • можливість використання всіх фахівців, що є в апараті управління;

       • удосконалення соціально-психологічних  внутрігрупових процесів. Недоліки методу:

       • дозволяє знайти ідею в загальному вигляді, при цьому не гарантує її ретельної розробки;

       • не може застосовуватися при вирішенні  проблеми, яка потребує великих розрахунків;

       • потребує високої підготовленості  керівника, який має володіти навичками  організації мислетехнічних, психотехнічних процесів у групі;

       • не завжди вдається подолати інерцію  мислення (внаслідок закону інерції).

       Конференція ідей відрізняється від методу «мозкового штурму» можливістю доброзичливої  критики в формі реплік і коментарів. Вважається, що критика може підвищити  цінність висунених ідей. Всі висунені ідеї фіксуються в протоколі анонімно, тобто без вказівки їх авторів. Причому до участі в конференції ідей притягуються як особи, пов'язані з розв'язанням даної проблеми, так і новаки. Однак не рекомендується запрошувати на конференцію осіб, скептично настроєних відносно можливості розв'язання даної проблеми.

       Метод колективного блокнота поєднує індивідуальне незалежне висунення ідей кожним членом робочої групи з колективною їх оцінкою. Реалізація цього методу генерування ідей має свої особливості. Кожний учасник групи отримує блокнот, в якому в доступній формі викладена суть проблеми, що вирішується. Протягом місяця кожний учасник щодня записує в блокнот і оцінює виниклі у нього ідеї за рішенням проблеми, що розглядається. Потім ці блокноти здаються керівнику групи для узагальнення і систематизації інформації, що міститься в них. Реалізація методу завершується творчою дискусією і обговоренням систематизованого матеріалу.

       Для генерування нових підприємницьких  ідей можуть бути використані методи засновані на активізації творчого процесу.. До цієї групи методів відносяться: метод контрольних питань; метод фокальних об'єктів; метод морфологічного аналізу.

       Суть методу фокальних об'єктів перебуває в перенесенні ознак випадково вибраних об'єктів на об'єкт, що вдосконалюється, який лежить як би в фокусі перенесення і тому називається фокальним. У результаті виникає ряд несподіваних варіантів рішення. [3, с.306]

        Метод фокальних об'єктів реалізовується в наступному порядку:

       1. Вибирається фокальний об'єкт і встановлюється мета його удосконалення (наприклад, потрібно запропонувати оригінальну конструкцію телефонного апарату).

        2. Вибирається 3-4 випадкових об'єкта (наприклад, стіл, риба, прапор; їх  беруть наздогад із словника або каталогу).

         3. Складаються списки ознак випадкових об'єктів (наприклад, стіл круглий, квадратний, письмовий, складаний, дерев'яний, металевий, приставний і т.д.).

        4. Ознаки випадкових об'єктів  приєднуються до фокальному об'єкта і генеруються нові ідеї (наприклад, телефонний апарат: круглий, квадратний, письмовий, складаний, дерев'яний, металевий, приставний і т.д.).