Деловое совещание нормы и техника

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ 

РОССИЙСКОЙ  ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение среднего профессионально образования 

УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОЛЛЕДЖ 

ИМ. И.И. ПОЛЗУНОВА 

     КП.080501.00.ПЗ 
 
 
 

     ДЕЛОВОЕ СОВЕЩАНИЕ: НОРМЫ И ТЕХНИКА

     Пояснительная записка 
 
 

Руководитель:                                                                                        Разработал:

___________  /______________/                      ____________ /Кадочников Д.А./

___.___.______                                                                                   ___.___.2011 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Екатеринбург 2011

     

Изм.

Лист

№ докум.

Подпись

Дата

Лист

2

КП.080501.00.ПЗ

 Разраб.

Кадочников Д.А

 Провер. 

 Консульт. 

 Н. Контр.

Ильиных Т.В.

 Утверд.

  Деловое совещание:

нормы и  техника

Лит.

Листов

31

УГК МД-228

СОДЕРЖАНИЕ 

     Введение………………………………………………………..…………..3

     1 Теоретические основы понятия «деловое совещание»……………….5

1. Сущность понятия «деловое совещание» ………………..………….5
2. Классификация совещаний……………………………………….…..9
3. Технология проведения совещания………………………………….13

     2 Анализ делового совещания на  примере……………………………..20

2.1 Основные приемы управления ходом делового совещания ………20

2.2 Типология людей участвующих  в совещании………………………21

2.3 Пример делового совещания…………………………………………23

     Заключение……………………………………………………………….28

     Список  использованных источников……………………………………30 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     

     

Изм.

Лист

№ докум.

Подпись

Дата

Лист

3

КП.080501.00.ПЗ

ВВЕДЕНИЕ 

     Одной из важнейших сторон корпоративной  культуры является корректное деловое  общение. Деловое общение - это искусство, позволяющее войти в контакт  с партнерами по бизнесу, преодолеть личные предубеждения, неприятие того или иного контрагента, достичь  желаемого коммерческого результата. Под деловым общением понимается любое общение, способствующее решению  коммерческих задач. К принципам  делового общения относятся: признание  равенства и неповторимости каждого  из партнеров, априорное признание  существования того или иного "зерна  истины" в каждой точке зрения; взаимное обогащение участников общения.

     Служебные совещания - один из эффективных способов привлечения сотрудников к процессу принятия решений, один из инструментов управления причастностью сотрудников к делам своего подразделения или организации в целом.

     В мировой практике управления персоналом открытость информационной системы  организации и причастность сотрудников  к решению ее проблем становятся одними из наиболее важных факторов мотивации  трудовой деятельности. Проведение служебных  совещаний может рассматриваться  как один из способов управления мотивацией. Поэтому пренебрежение совещаниями  является характерной ошибкой руководителя. В современных условиях несомненно важное значение имеет правильное проведение служебных совещаний. Всё вышесказанное определяет актуальность данной темы курсового проекта.

     Объектом  исследования в работе является деловое (служебное) совещание. Предмет исследования: особенности подготовки, нормы и техника проведения служебного совещания.

     Цель  работы заключается в том, чтобы  рассмотреть правила подготовки и проведения служебных совещаний. В соответствии с указанной целью  при выполнении курсового проекта поставлены следующие задачи:

1. дать общую характеристику деловых совещаний;
2. охарактеризовать классификацию совещаний;
3. рассмотреть особенности технологии проведения совещаний;
4. проанализировать совещание на конкретном примере.

     Структура курсового проекта следующая: в первой главе представлена общая характеристика аспектов делового совещания, отмечаются особенности подготовки к служебному совещанию; во второй главе проанализировано деловое совещание на конкретном примере.

     В современной литературе проблема подготовки и проведения служебных совещаний  разрабатывается очень активно. В зависимости от жанра в большей  или меньшей степени прослеживаются стремления и приоритеты авторов. В  одних источниках - высокий уровень  абстракций и теоретические модели, что, как правило, влечет за собой  ограничения для практики. В других - описание житейского опыта, конкретных инструкций, правил и тактических  приемов. Эти работы претендуют на широкое  практическое применение, развитие возможности  добиваться успеха в бизнесе. В этих работах такими авторами как Курбатов В.И., Мокшанцев Р.И., Морозов А.В., Руденский Е.В., Семенов А.К., Шейнов В.П. и др. исследован обширный теоретический и практический материал по вопросам подготовки и эффективного проведения деловых (служебных) совещаний.

     

Изм.

Лист

№ докум.

Подпись

Дата

Лист

4

КП.080501.00.ПЗ

 
 
 
 
 
 

     

     

Изм.

Лист

№ докум.

Подпись

Дата

Лист

5

КП.080501.00.ПЗ

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ  ПОНЯТИЯ «ДЕЛОВОЕ СОВЕЩАНИЕ» 

     1.1 Сущность понятия «Деловое совещание»  

     Кроме деловых бесед и коммерческих переговоров в предпринимательской  практике широко распространены деловые  совещания, которые представляют собой  способ открытого коллективного  обсуждения тех или иных вопросов. Решения, принимаемые на этих мероприятиях, обычно эффективнее тех, что принимаются  узким кругом управленцев. Суть делового совещания заключается в том, чтобы обеспечить свободную дискуссию  и выработать общее решение на основе учета самых разных мнений.

     Таким образом, деловое совещание - это обсуждение вопросов организации производства, управления фирмой, маркетинговой деятельности, проводимое первым лицом или заменяющим его специалистом [2, 196].

     К обязательным требованиям, позволяющим  сделать деловые совещания действенным  инструментом создания команды единомышленников, относятся:

1. регулярность проведения;
2. сочетание обсуждения стратегических и оперативных вопросов;
3. урегулирование на совещаниях вопросов корпоративных отношений (к таким вопросам можно отнести изменение приоритетов внутрифирменных отношений, уточнение функций и полномочий исполнителей, выработка новых идей, оценка результатов предыдущих программ);

     Руководителю  следует помнить, что совещание  оказывает огромное влияние на его  имидж и стиль деловых отношений.

     

Изм.

Лист

№ докум.

Подпись

Дата

Лист

6

КП.080501.00.ПЗ

В вопросе  организации деловых совещаний  следует остерегаться крайности - их чрезмерного количества и длительности. Как известно, любую хорошую идею можно дискредитировать формальным отношением к ее реализации.

     Действенность совещания должна восприниматься в  качестве этической нормы работы в коллективе, существенным актом  внимания и уважительного отношения  к сотрудникам со стороны организаторов  совещания, которые, в свою очередь, должны:

     - четко определить целевую направленность  и предмет совещания; 

     - выбрать его оптимальный регламент  (причем в данном случае понятие  "регламент" можно трактовать  достаточно широко, включая тематику, время, состав участников совещания  и ответственных за его проведение);

     - не сводить совещание к решению  частных вопросов, которые можно  решить "в рабочем порядке".

     При этом следует помнить, что служебное  совещание - это, как правило, работа коллективного разума. Поэтому на него следует выносить вопросы, требующие  совместных интеллектуальных усилий всех участников рассмотрения той или  иной проблемы [7, 160].

     Деловые совещания (заседания) – это важнейшее  совместное обсуждение производственных, коммерческих, управленческих и иных вопросов, обмена информацией, анализа  ситуации, а также способ выработки  и принятия управленческих решений. Они играют весьма важную роль в  процессе управленческой деятельности, отличаются значительным разнообразием  по целям и формам.

     Собрания  и совещания, представляют собой способ коллективного обмена информацией, заканчивающийся принятием конкретных решений. Они различаются:

1. кругом участников (на совещаниях присутствуют специалисты, ответственные или заинтересованные лица, а на собраниях – весь персонал);

     

Изм.

Лист

№ докум.

Подпись

Дата

Лист

7

КП.080501.00.ПЗ

характером  обсуждаемых проблем (на совещаниях рассматриваются текущие конкретные вопросы, а на собраниях – более  общие, накопившиеся за определенный период времени);

2. целью (совещания имеют оперативный характер и призваны вносить коррективы в совершенствование текущей деятельности; на собраниях, прежде всего, подводятся итоги и определяются планы на будущее) [9, с.112].