Человек в системе управления. Психологические проблемы

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ТИХООКЕАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра менеджмента

Дисциплина - "Теория управления "

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

Тема: Человек в системе управления. Психологические проблемы

Исполнитель

студент(ка)_____________________  ______________

                                 (фамилия, и.о.)              (подпись, дата)

К защите_______________________  ______________

                                (фамилия, и.о.)                    (фамилия, и.о.

                                                                             руководителя)

Оценка_________________________  ______________

                                 (подпись, дата)                 (фамилия, и.о.

                                                                              руководителя)

            _________________________  ______________

                                 (подпись, дата)              (фамилия, и.о.

                                                                           члена комиссии)

Владивосток 2012

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ТИХООКЕАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра менеджмента

ЗАДАНИЕ

на выполнение курсового проекта студенту
_____курса, группы____

________________________________________________________________________

фамилия, имя, отчество (в дательном падеже)

1. Тема работы____________________________________________________________

__________________________________________________________________

2. Исходные данные к работе_______________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3.          Содержание работы (перечень рассматриваемых вопросов)____________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Литература________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Сроки выполнения работы:

Начало______________________________________________

Окончание___________________________________________

Задание выдал________________________________________

                                      дата и подпись руководителя работы

Задание получил______________________________________

                                                       дата и подпись студента

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Теория управления……………………………………………………………..5

1.1.   Развитие основ управления…………………………………….....................5

1.2.   Теория и практика  американского менеджмента…………………............7

1.3.   Школа «Человеческих отношений»…………………...................................9

1.4. Теория и практика отечественного менеджмента………….......................11

2. Человек в  системе управления. Суть управления и   управленческой связи........................................................................................................................14

2.1.   Роль человека в организации управления ……………...............................17

3. Психология  управления и человек в ней.…...................................................20

3.1.   Психологические  проблемы в системе управления……...........................24

Заключение……………………………………………………………………….31

Список использованной литературы…………………………………………...33

Введение

Теория управления являются областью научного знания о законах и закономерностях взаимодействия людей, включенных в различные группы и организации. Такие знания о психологических особенностях поведения человека, взаимодействии и деятельности - являются необходимым компонентом как общей, так и профессиональной культуры личности специалиста любого профиля. Психологические вопросы управления универсальны для любой сферы предметной деятельности, поскольку главным звеном управления является человек, чьи психологические особенности остаются неизменными и имеют универсальное значение.

Человек выполняет работу в окружении людей, во взаимодействии с ними. Он не только исполнитель роли в организации, но и член группы, в рамках которой он действует. При этом группа оказывает огромное влияние на поведение человека. А поведение человека, его действия вносят определенный вклад в жизнь группы.

Данная тема является актуальной. Так как затрагивает жизнь не только отдельного представителя организации, а всего персонала. От которого зависит получение прибыли минимальными издержками и затратами.

Основной целью курсовой работы является исследование систем управления на предприятии и роли человека в них.

Объектом исследования является персонал организации и поведение человека в организации.

Предметом исследования является управление персоналом как специфическая сфера управления.

В соответствии с объектом и предметом исследования определены цели и задачи:

              Исследовать теории управления.

              Рассмотреть роль человека в ситеме организации.

              Рассмотреть  существующие психологические  проблемы.

              Данная проблема исследуется в работах В.П. Пугачева, Э.А. Уткина, А.Я. Кибанова и Д.К. Захарова, Э.Е. Старабинского и других авторов. В работах этих исследователей дается попытка интеграции разработанных знаний в области руководства персоналом, набор правил принципов и технологий, которые могут быть использованы руководителями в эффективном управлении персоналом.

                                          1. Теории управления

1.1. Развитие основ управления

              Первые принципы управленческой деятельности и функции управления были отмечены еще в Древнем Египте и античном мире. В практике управлением деятельностью использовали планирование, организацию, контроль. Мысль об управлении государством излагал Сократ.

Толчком об оформлении современной теории менеджмента послужили три факта: истощение интенсивного пути развития; обострение конкурентной борьбы; активизация поисков повышения эффективности функционирования предприятий за счет внутренних ресурсов.

В Европе концептуальные основы научного управления были заложены М. Вебером. В книге «История хозяйства» и «Протестантская этика и дух капитализма» Вебер отмечал, что в основу построения капиталистического предприятия заложена идея рационализации трудовых действий. Процесс рационализации требовал вытеснения устаревших типов управленческих действий, которые Вебер назвал иррациональными, аффективными действиями.

Деятельность иррационального капиталиста сводится к получению выгоды за счет перепродажи товара. От такой перепродажи общественное богатство не растет. Рациональный капиталист превращает деньги из цели в средства, создает новые промышленные предприятия, новые места для граждан, способствует изобретению новых технологий. Вебер связывает появление этого капиталиста с реформацией церкви, с изменением отношения к труду как к благородному делу.

Вебер заложил основы бюрократической теории – система эффективного управления. Он утверждал, что это неизбежный и наиболее эффективный тип организации управления предприятием.

Характерные черты бюрократического управления:

              - высокая степень специализации служащих, обусловленная четким распределением обязанностей, разделением труда;

              - иерархическая структура власти, имеющая форму пирамиды;

              - система правил и инструкций, обеспечивающих координацию действий служащих;

              - отбор, назначение и расстановка кадров, основанная на квалификациях и достижениях работников;

              - безличная ориентация в отношениях.

Негативные последствия бюрократической организации управления предприятием:

              - угроза индивидуальной свободе работника;

              - выработка не гибкого, ритуализированного поведения;

              - рост в геометрической прогрессии числа бюрократов;

              - увеличение уровня некомпетентности бюрократов.

Идеи Вебера о рационализации трудовых действий и бюрократизации предприятий послужили теоретической основой для разработки принципов управления и создания школы «научного менеджмента».

Основополагающими для школы административного управления были идей французского инженера А. Файоля, который считается автором первой полной теории менеджмента. Управление он определял как процесс, связанный с 4 функциями (планирование, мотивация, организация, контроль) и 14 принципами:

              - дисциплина;

              - вознаграждение;

              - справедливость;

              - корпоративный дух;

              - подчинение личных интересов общим;

              - разделение труда, т.е. специализация деятельности;

              - полномочия и ответственность;

              - единоначалие – работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника;

              - единство направления деятельности;

              - централизация управления;

              - скалярная цепь – необходимость субординации руководителей;

              - порядок;

              - стабильность кадров;

              - инициатива.

              1.2. Теория и практика американского менеджмента

Основателем теории и практики американского менеджмента является американский инженер Ф. Тейлор – создатель «школы научного менеджмента».

Подходы Тейлора по интенсификации труда.

1.                   Существует четкая взаимосвязь между производительностью труда и организационной структурой управления. Тейлор предложил функциональный тип управления, при котором подчинение осуществлялось несколькими руководителями одновременно, но при этом каждый руководитель ведал какими-то специфическими функциями.

2.                   При рассмотрении трудовой мотивации предпочтение отдавалось организационно-техническим и социально-экономическим аспектам управления: стандартизации интересов с учетом конкретных видов работы; строгой регламентации рабочего времени; введение поточных линий и конвейера.

3.                   Рекомендации по деловому общению:

              - предоставлять каждому работнику возможность высказывать свое мнение и обсуждать его с руководителем;

              - общение руководителя с подчиненными должно выливаться в обсуждение наиболее острых проблем;

              - стиль контроля над подчиненными должен допускать минимум вмешательства в его деятельность;

              - руководитель должен ориентироваться на выяснение того, что знает подчиненный, всегда учитывать сильные стороны, а не слабости человека.

Тейлор ввел следующие принципы организации управления:

              - принцип дифференцированной ориентации;

              - принцип специализации, т.е. человек должен выполнять одну определенную функцию;

              - принцип материальной заинтересованности: сдельная оплата труда.

Он поставил проблему отбора и обучения профессии человека в соответствии с его качествами, способностями, ввел понятие «человеческий фактор».

Также представителями этой теории являются супруги Гилбреты, которые продолжили концепцию правильного выбора профессии, рационализацию труда за счет организации НОТ и идеи удовлетворенности рабочих свои трудом.

Г. Эмерсон разработал систему повышения производительности, систему организации труда, укрепления дисциплины, а также разработал 12 принципов организации труда.

Таким образом, были заложены научные основы организации труда на основе его интенсификации. Акцент делался на повышение индивидуальной производительности труда, на усиление надзорной и распорядительной функции организации. Рекомендации носили жестко-нормативный характер.