Анализ сильных и слабых сторон организации (метод Мак-Кинси)

Федеральное агентство по образованию 

ФГОУСПО Благовещенский торгово-экономический  колледж 
 
 

Отделение: заочное 

Специальность: 080501 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 
 

Тема: Анализ сильных и слабых сторон организации (метод Мак-Кинси).

По дисциплине (ам): Менеджмент, Экономика организаций 
 
 
 

Исполнитель:

студент группы М-31 Бацаева Елена Викторовна

Руководитель:

преподаватель Зайцева Н.В., Чуракина В.А. 
 
 
 
 

Благовещенск 2010

     ОГЛАВЛЕНИЕ 

Введение………………………………………………………..…………………….3

1 ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

     1.1 Понятие об анализе сильных и слабых сторон предприятия……….….5

     1.2 Методы анализа слабых и сильных сторон предприятия …….…….….7

2 АНАЛИЗ СЛАБЫХ И СИЛЬНЫХ СТОРОН САЛОНА КРАСОТЫ «ЖЕМЧУЖИНА»

     2.1 Организационно-экономическая характеристика салона красоты «Жемчужина»………………………………………………………………………15

     2.2 Анализ конкуренции…………………………………….………………18

3 СВОДНЫЙ АНАЛИЗ СЛАБЫХ И СИЛЬНЫХ СТОРОН……………….…....22

Бизнес-план…………………………………………………………………………24

Заключение…………………………………………………………………..……...37

Список  использованных источников………………………………………..…….38 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ВВЕДЕНИЕ 

    Рыночные  формы хозяйствования в условиях жесткой конкуренции приводят к  несостоятельности отдельных субъектов  хозяйствования или их временной  неплатежеспособности. Любую ситуацию, в которой предприятие не успевает подготовиться к изменениям, можно считать кризисной. Чтобы этого не произошло, необходимо вовремя понять причины, по которым экономика предприятия оказалась в кризисе, и принять меры еще до внешнего проявления трудностей (финансовых сложностей).

    Поиск путей выхода из экономического кризиса  непосредственно связан с устранением причин, способствующих его возникновению. Проводится тщательный анализ слабых и сильных сторон предприятия, выделяются те компоненты, которые действительно имеют значение для организации, проводится сбор и отслеживание информации по каждому компоненту и на основе оценки реального положения предприятия выясняются причины кризисного состояния. Точная, комплексная, своевременная диагностика состояния предприятия — первый этап в разработке стратегии антикризисного управления деятельностью предприятия.

     Сильные стороны предприятия — то, в  чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности. Сила может заключаться  в имеющемся опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой вами продукции, известности торговой марки и т.п.

     Слабые  стороны предприятия — это  отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или то, что пока не удается по сравнению с другими компаниями. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т.п.

     Основной  целью настоящей работы является исследование методики проведения анализа  сильных и слабых сторон предприятия.

     В соответствии с данной целью в  курсовой были поставлены следующие задачи:

1. Дать определение понятию анализа сильных и слабых сторон предприятия.

     2. Рассмотреть организационно-экономическую  характеристику предприятия. 

     3. Провести анализ сильных и слабых сторон предприятия.

     Объектом  исследования в данной работе является ЗАО «Белгородский цемент».

     Предметом исследования являются сильные и слабые стороны предприятия.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ГЛАВА 1 ПОНЯТИЕ ОБ АНАЛИЗЕ СЛАБЫХ И СИЛЬНЫХ СТОРОН ПРЕДПРИЯТИЯ

     1.1 Понятие об анализе слабых и сильных сторон предприятия 

      Анализ  сильных и слабых сторон предприятия  служит для оценки обладания предприятием внутренними силами воспользоваться возможностями и внутренних слабостей, которые могут осложнять будущие проблемы, связанные с внешними опасностями. Метод, используемый для диагностики внутренних проблем, называется управленческим обследованием. Он основан на комплексном исследовании функциональных зон организации и, в зависимости от поставленной задачи, бывает методически простым и сложным.

      В этот метод включается исследование пяти функциональных зон: маркетинг, финансы, производство, персонал, организационная культура и имидж организации.

      1. Зона маркетинга. При анализе  функции маркетинга выделяется  семь элементов использования:

      а) Доля рынка и конкурентоспособность. Доля рынка в процентах к его общей емкости является одним из важнейших показателей, характеризующих успешность деятельности предприятия, т.к. существует зависимость между долей рынка предприятия и его прибыльностью; в тоже время это существенная цель большинства фирм, и руководство постоянно ее контролирует. Необязательно контролировать рынок полностью или занимать там преобладающее положение.

      б) Разнообразие и качество ассортимента. Во многом определяет устойчивость предприятия; но здесь возможны разные подходы: одна фирма выпускает ограниченный ассортимент и видит свой главный успех в обеспечении качества продукции, осваивает 1-2 изделия в год; другая фирма ежегодно осваивает десятки и сотни новых изделий.

      в) Рыночная демография. Исследование изменений на рынке и в структуре клиентов – сложная задача для руководства предприятия, еще больше осложняет её расслоение общества, изменение уровня доходов основной массы населения, изменение общественных ценностей.

      г) Рыночные исследования и разработки. Для поддержания конкурентоспособности организации необходимо вести широкие исследования и разработки новых товаров и услуг, а также новых рынков, что дает возможность быстро реагировать на изменения спроса и вовремя осваивать новые рынки сбыта.

      д) Предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов. Функция обслуживания клиентов сегодня является наиболее слабым местом в предпринимательстве. Эффективное и добротное послепродажное обслуживание способствует большему количеству продаж, формированию и сохранению лояльности покупателей к фирме, позволяет устанавливать повышенные цены.

      е) Сбыт, реклама, продвижение товара. Предприятие может рассчитывать на успех на рынке только в случае, если оно имеет активных и компетентных сбытовиков, агрессивную, творческую рекламу и продвижение товаров и услуг.

      ж) Прибыль. Обобщающий показатель эффективности деятельности коммерческих организаций. Постоянный контроль за прибылью различных направлений деятельности, товаров и услуг является важной функцией управляющего маркетингом.

      2. Финансы (бухгалтерский учет). Финансовое состояние предприятия во многом определяет, какую стратегию руководство выберет на будущее. Детальный анализ финансового состояния помогает выявить имеющиеся и потенциально слабые стороны предприятия. Как правило, анализ проводится методами финансовой ревизии – это трудоемкая работа, требует много времени и привлечения большого числа сотрудников. Нужно стремиться, чтобы финансовая ревизия не мешала нормальному функционированию предприятия в период ее проведения.

      3. Производство. Постоянный анализ  управления производством имеет  большое значение для своевременной адаптации внутренней структуры предприятия к изменениям во внешнем окружении и выживания в конкурентной среде.

      4. Персонал. Решение многих проблем совершенствования предприятия зависит от обеспечения производства и управления квалифицированными специалистами. Оценка качества людских ресурсов позволит выявить потенциально слабые места в данной функциональной зоне и предпринять адекватные меры.

      5. Организационная культура и имидж предприятия. Организационная социальная среда состоит из людей: руководителей, подчиненных, неформальных лидеров, коллег. Организационная культура складывается из поведения людей в организационной среде.

      Под организационной культурой понимают целостную систему выработанных в организации и свойственных ее членам моделей поведения, обычаев, нравов, ожиданий. Культура – результат общественных воздействий, передается и поддерживается главным образом через обучение; внутри предприятия проявляется через поведение. Многие модели поведения усваиваются непосредственно через стратегии, планы, процедуры.

      Имидж предприятия определяется тем впечатлением, которое создается с помощью  сотрудников, клиентов и общением в  целом. Культура и имидж предприятия  подкрепляется или ослабляется  репутацией: последовательно ли предприятие в своей деятельности и достижении целей, как оно выглядит по сравнению с другими предприятиями в данной отрасли, привлекает ли она хороших людей.

      Выявив  сильные и слабые стороны и  взвесив факторы по степени важности, руководство может определить функциональные зоны, требующие немедленного вмешательства или могущие подождать, а также те, на которые можно опереться при разработке и реализации стратегии предприятия.  

      1.2 Методы анализа слабых и сильных сторон предприятия

     Портфельные модели определяют настоящее и будущее положение бизнеса с точки зрения привлекательности рынка и способности бизнеса конкурировать внутри него.

      Первоначальной, классической портфельной моделью  является матрица Бостонской консультационной группы (рисунке 1.1).

      
 

     

     Рисунок 1.1 – Портфельная модель БКГ

     Матрица указывает на четыре основные позиции  бизнеса:  высококонкурентный бизнес на быстрорастущих рынках - идеальное положение «звезда»;  высококонкурентный бизнес на зрелых, насыщенных, подверженных застою рынках (приносящие устойчивые прибыли «дойные коровы», или «денежные мешки») - хороший источник наличности для фирмы; не имеющие хороших конкурентных позиций, но действующие на перспективных рынках «знаки вопроса», чье будущее не определено; сочетание слабых конкурентных позиций с рынками, находящимися в состоянии застоя, - «собаки» - отверженные мира бизнеса.

     Более сложным вариантом портфельной  модели является многофакторная матрица  «Мак-Кинси». Она появилась в начале 1970-х годов, совместно предложенная корпорацией General Electric и консалтинговой компанией McKinsey & Со.

      Фактор  «возможности расширения рынка» здесь превратился в многофакторное понятие «привлекательность рынка». «Относительная доля рынка» возрос до понятия «стратегическое положение фирмы» (таблица 1).

Таблица 1.1 – Факторы, определяющие привлекательность рынка и стратегическое положение бизнеса.