Анализ функций менеджмента на примере ООО «Лабиринт»

Особенности взаимодействия участников договорных отношений в электронном режиме обусловлены использованием технических средств связи и различного рода автоматических устройств, специфика функционирования которых предполагает периодические сбои; а также вовлечением в процесс электронного взаимодействия ряда субъектов, выполняющих юридически значимые функции, в том числе: подключение к сети, услуги электронной почты, передачу и прием электронных сообщений, подтверждение личности отправителя электронных данных, администрирование информационного ресурса или корпоративной информационной системы.

Договорные отношения в условиях электронного взаимодействия отличаются определенным качественным своеобразием, которое обусловлено особенностями субъектного состава, спецификой объектов соответствующих правоотношений и характеристикой юридических фактов, выступающих основаниями их возникновения, что обусловливает усиление императивной составляющей гражданско-правового метода регулирования договорных отношений в целях защиты стороны, не обладающей контролем над процессом электронного взаимодействия, а также сведения к минимуму возможностей злоупотребления правами.

Это нововведение также повысит адаптивность организации, а при разработке собственного ПО – инновационную составляющую.

Функция стратегического управления неразрывно связана со всеми рекомендованными изменениями. Организация аналитического отдела позволит не только вести учет и контроль ошибок, но прогнозировать возможные изменения. На основе прогнозов возникнет основание для составления стратегических планов развития туроператора.

Внедрение электронного документооборота позволит не только усилить координацию, но и позволит прогнозировать распределение ресурсов.

Таким образом, в результате можно представить следующую модель функций управления: планирование, организация, контроль, координация, адаптация, внедрение инноваций и стратегическое планирование.

Основные направления совершенствования включают такие мероприятия как: создание отдела аналитики, диверсификация направлений работы – создание подразделения турагентства, внедрение системы туристическая биржа, создание системы электронного документооборота, что все вместе обусловит предпосылки для введения практики составления стратегической программы развития ООО ««Атлас»».

Заключение

Функция управления – вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект со стороны субъекта управления. Под функциями понимают основные задачи, стоящие перед менеджментом, которые необходимо решить, чтобы достичь цели организации. Первым формулировку содержания этих функций дал родоначальник современного менеджмента Анри Файоль в 1916 году.

В целом процесс управления состоит из нескольких взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации, контроля, координации, коммуникации. Они представляют собой основные функции управления.

Сущность функционального подхода к менеджменту заключается в том, что потребность рассматривается, как совокупность функции, которые нужно выполнить для ее удовлетворения. После установления функции создаются несколько альтернативных объектов для выполнения этих функций и выбирается, тот из них, который требует минимум совокупных затрат за жизненный цикл объекта на единицу полезного эффекта.

Все функции управления выполняют определенные задачи, характер которых меняется в процессе развития экономики и производства. Выбор той или иной модели управления, тех или иных способов реализации функций управления должен быть объективно обусловлен, прежде всего той ситуацией, в которой находится то или иное предприятие.

Можно утверждать, что на современном этапе функции управления видоизменились, эволюционировали и наряду с прежними возникают новые функции управления – адаптации, внедрения инноваций, оргпроектирования, стратегического планирования.

Также в курсовой работе были проанализированы функции управления на примере ООО ««Атлас»».

Компания ««Атлас»» присутствует на туристическом рынке с 1991 года.

Туроператор ««Атлас»» работает по таким направлениям как Франци, Великобритания, Греция, Италия, Чехия и Голландия. «Атлас» имеет высокую деловую репутацию и является крупнейшим петербургским оператором по Греции, Кипру, Турции, Египту, Израилю, Таиланду. Помимо «классических» экскурсионных туров, «Атлас» организует и отдых с учетом местных особенностей жизни.

В результате анализа было определено, что что устойчивость ООО «Атлас» основано за счет четкого следования основным функциям управления – планирование, организация, контроль и координация.

Из основных недостатков можно отметить недостаточную работу с недовольными клиентами (в рамках функции планирования), организационная функция не включает элементы инновационного подхода, в рамках контроля можно отметить отсутствие корректировки действий и стратегической функции контроля. Координация как функция управления за счет отсутствия ускоренного оборота документов также нуждается в совершенствовании.

Функции адаптации, внедрения инноваций, оргпроектирования, стратегического управления либо не представлены, либо представлены слабо.

Все вышеперечисленно обусловило необходимость моделирования оптимального набора и содержание функций управления субъекта управления ООО «Атлас».

Таким образом, в результате была представлена следующая модель функций управления: планирование, организация, контроль, координация, адаптация, внедрение инноваций и стратегическое планирование.

Основные направления совершенствования включили такие мероприятия как: создание отдела аналитики, диверсификация направлений работы – создание подразделения турагентства, внедрение системы туристическая биржа, создание системы электронного документооборота, что все вместе обусловит предпосылки для введения практики составления стратегической программы развития ООО «Атлас».

Список литературы

1.      Ансофф Н. Стратегическое управление. – М.: Экономика. – 2008.

2.      Бондарь Н.П.; Васюхин О.В.; Голубев А.А.; Подлесных В.И. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика. – Бизнес–пресса.

3.      Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Триада. – 2007.

4.      Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. — 3–е изд. – М., 2008.

5.      Инструкция № 07 от 02.06.2011. Работа с техникой. Программное обеспечение

6.      Инструкция № 12 от 26.07.2011. Программа рекламного тура

7.      Инструкция № 13 от 30.05.2011. Еженедельные собрания с отделами

8.      Коротков Э.М. Концепции менеджмента. — М.: ДеКА, 2007.

9.      Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов. – М., 2009..

10. Локтев С.А., Межов И.С., Урман Л.И. Система управления предприятием, адекватная реалиям России // ЭКО. – 2011. – № 5. – С. 164–171.

11. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело ЛТД, 2004.

12. Мильнер Б.З. Теория организаций: Курс лекций. – М.: ИНФРА–М, 2008. - 335 с.

13. Официальный сайт турфирмы «Атлас» http://www.atlastour.ru /

14. План проведения еженедельных собраний с отделами по направлениям, ООО «Атлас»

15. Погостинский Ю.А. Системный анализ функций стратегического управления // Консультант директора. – 2011. – №10. – С 48.

16. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения – Москва. – 2008. .

17. Рычков А.Т. Какой контроллинг нужен предприятиям? // Директор. – 2010. – №11. – С. 39

18. Савицкая Г.А. Финансовый менеджмент. – СПб.: Экономическая школа. – 2002. – 707 с.

19. Сергеева В.Г. Экономические проблемы регионов и промышленных комплексов// Проблемы современной экономики. – 2011. – №4. – С. 12–19.

20. Системный подход к организации управления / Под ред. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт В.С. – М.: Экономика. –  2003.

21. Стратегическое планирование и управление. Под ред. Петрова А.Н. – СПб: Изд–во СПБГУЭиФ. – 2008.

22. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. М: «Банки и биржи». – Юнити. – 2006.. 

23. Тренев В.Н и др. Реформирование и реструктуризация предприятия: методика и опыт. – М.: Изд–во «Приор». – 2008..

24. Управление по результатам / Под ред. Л.А. Лейман. – М.: Прогресс. –  2007.

25. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. – М.:Дело, 2005.

26. Чуйкин А.М. Основы менеджмента: Учебное пособие / Калинингр. ун–т. – Калининград, 2006.

Приложение 1

Критерии оценки управленческой деятельности в организации

3