Исследование системы управления отдела по работе с клиентами в ООО «Корвелл»

p align="justify">Благодаря системе стимулирования и проведения тренингов, корпорати-

вов - каждый работник организации стал оценивать свой труд в 2-3 раза выше,

чем до внедрения нововведений.

42

Вовлеченность работников в деятельность агентства  формируется чувством

самоуважения, основанное на удовлетворенности достижениями и своей

работой, высоким уровнем ответственности  и эффективной мотивацией труда.

Таблица 4. Изменение финансовых показателей  в ООО ≪Кореелл≫

с течением года после введения мероприятий

№п/п

1

2

4

5

6

Наименование

технико-

экономических

показателей

Годовой объем реализации

продукции и услуг

Численность персонала

ФЗП всего  персонала

годовая

Рентабельность

Расходы на нововведения

Годовая чистая

прибыль

Единица

измерения

тыс. руб.

человек

тыс. руб.

%

тыс. руб.

тыс. руб.

Показатель,

2006 год

390,652

500

221 289

23

307 042,8

Показатель,

2007 год

(после

внедрения

мероприятий

450,43

594

271 232

30

16 284

333 532,9

Абсолютное

отклонение

59,778

94

49 943

7

26 409,1

]

2005 г.  в % к

2006г

115,302

118,8

122,56

130,43

124,74

Из таблицы  видно, что все показатели увеличились  в среднем на 22,4%,

что говорит  об эффективном внедрении нововведений в деятельность рекламного

агентства.

Благодаря мероприятиям, проведенным в ООО  ≪Корвелл≫, эффективность

работы  предприятия повысилась на 0,2, т.к. увеличилась  прибыль от реализации

рекламных акций. Была рассчитана норма прибыльности нововведений, которая

составила 14%, что говорит об эффективности  анализа и внедрения новых

правил  и условий работы 0 0 0 ≪Корвелл≫.

43

Заключение

. Целью  данного проекта было исследование  систем управления отдела по

работе  с Клиентами в рекламном агентстве  ≪Корвелл≫, которое осуществляет

полный  комплекс услуг по разработке и проведению промоушн акций,

реализацией и производством POSM, униформы, спецодежды, корпоративного

стиля, сувенирной продукции, рекламных материалов для промоушн акций

(дисплеи,  дегустационные столы, буклеты,  рекламные листовки). Сегодня

услугами  агентства пользуются крупные российские и западные компании.

В теоретической  части были рассмотрены направления  деятельности и

классификация рекламных услуг, рекламные кампании и мировой рынок рекламы.

В проектной  части курсового проекта была рассмотрена взаимосвязь персонала

фирмы, были построены диаграммы Исикавы и Ганта, графически изображена

организационная структура фирмы и положение  агентства на рынке.

Были  выявлены самые актуальные проблемы для ООО ≪Корвелл≫, предложены

мероприятия по улучшению деятельности фирмы. Для  этого были введены оптимальные

условия для новых Клиентов, внедрена система  стимулирования и

информирования  персонала, заключены договора с  магазинами и поставщиками

оборудования. Поскольку, в рекламных услугах  фирмы нуждаются не только

сегодня, но и в дальнейшем, это позволит сформировать группу постоянных

клиентов  и привлекать новых.

Исследование  организации позволило акцентировать  внимание руководителя

на актуальных проблемах, предвидеть их развитие, разработать  и реализовать

способ  их решения, оценить эффективность  их внедрения.

В целом  рекламное агентство ≪Корвелл≫ является рентабельным и развивается

динамично.

44

Список  использованной литературы

1. Т.К.  Серегина, Л.М. Титкова. Реклама  в бизнесе. Информационно-

внедренческий центр "Маркетинг". М -1995.

2. М.Д.Валовая. 13 бесед о рекламе. Нива XXI век. М-1994.

3. И.Я.  Рожков. Международное рекламное  дело. Издательское объединение

ЮНИТИ "Банки и биржи". М-1994.

Конспект  лекций ≪Исследование систем управления≫

В данном курсовом проекте так же были использованы официальные сайты

ООО ≪Корвелл≫:

www.m-economy.ru

www.corwell.bisneskapital.ru

www.corwell.ru

45__