Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Декабря 2011 в 16:15, курсовая работа
В последнее время новейшие технологические достижения привели к формированию принципиально новых отраслей экономики, коренным образом изменив экономический и социальный уклад общества. В первую очередь это касается современной отрасли телекоммуникаций. Возникновение и формирование отрасли телекоммуникаций явилось результатом активной научно-исследовательской и опытно-конструкторской деятельности международных компаний, представивших на рынок совершенно новые услуги – спутниковая, широкополосная связь и Интернет.
Под конкурентоспособностью телекоммуникационной компании понимается реальная и потенциальная возможность в существующих для нее условиях реализовывать услуги, которые по своим ценовым и неценовым характеристикам более привлекательны для потребителей, чем услуги их конкурентов. С уровнем конкурентоспособности прямо связаны тарифы, доходы, прибыль и другие важные экономические показатели деятельности предприятия на рынке.
Для поддержания конкурентоспособности телекоммуникационные компании вынуждены проводить активную инновационную политику и планомерно выводить на рынок новые услуги. Это объясняется высокой наукоемкостью отраслевой продукции и значительно более коротким по сравнению с другими отраслями жизненным циклом услуги, а так же относительно ограниченными возможностями по дифференциации уже существующих продуктов в силу их высокой стандартизации.
Введение
Раздел 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия
1.1 Понятие и содержание конкурентоспособности
1.2 Методы оценки конкурентоспособности предприятия сферы услуг
1.3Инновационная деятельность как способ повышения конкурентоспособности предприятия
Раздел 2. СООО «СТРИМ ТВ», его характеристика и анализ работы
2.1 Характеристика предприятия
2.2 Анализ организационной структуры управления предприятия
2.3 Анализ производственно-хозяйственной деятельности СООО
«СТРИМ ТВ»
2.3.1 Анализ прироста абонентов и среднего дохода от абонента
2.3.2 Анализ выручки от реализации и себестоимости реализации
2.4 Анализ инновационного потенциала СООО «СТРИМ ТВ»
Раздел 3. Мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия
3.1 Переход на цифровое вещание в MMDS
3.2 Создание круглосуточной службы технической поддержки пользователей Интернет-услуг
3.3 Оценка конкурентоспособности предприятия после предложенных мероприятий
Заключение
Литература
Приложения
ЛИТЕРАТУРА
1.Алексеев, А. А. Маркетинговые исследования рынка услуг. / А. А. Алексеев - СПб. : ГУЭФ, 2004.
2.Бовин А.А. Управление инновациями в организациях: Учеб. пособие: Омега-Л, 2006.
3.Быструшин К. Цифровое телевидение в России: что? где? когда?( http://www.salonav.com)
4. Вайнер, С. А. Особенности оценки конкурентоспособности фирмы на рынке услуг // (http://e-lib.gasu.ru).
5. Виногоров, Г. Г. Методика анализа и оценки инноваций на промышленном предприятии // Бухгалтерский учёт и анализ. – 2006 – № 4. – С. 12-15.
6. Волков, Д. К. Насколько оптимизация маркетинговых затрат может увеличить прибыль компании? // (http://www.marketing.spb.ru).
7. Волков, С. В. Сети кабельного телевидения/ С. В. Волков. – М. : Горячая линия – Телеком, 2004.
8. Ибрагимов, Г. Г. Маркетинговая стратегия для телекоммуникационной компании. Сегментация рынка. Оптовая и розничная продажа услуг электросвязи // (http://center.neic.nsk.su).
9. Конно, Т. Управление конкурентоспособностью предприятия / Т. Конно. – М. : Новое знание, 2004.
10. Кочетов, Н. И. Ускорение освоения новой продукции как один из базовых компонентов конкурентоспособности / Н.И. Кочетов // Наука и инновации. – 2010– № 8. – С. 63-66.
11. Миронов, М. Г. Ваша конкурентоспособность / М.Г. Миронов – М. : Альфа-Пресс, 2004.
12. Основы маркетинга : учеб. пособие / Ф. Котлер [и др.] ; под общ. ред. Н. В. Шульпиной. – М. : Вильямс, 2000.
13. Скляренко, В. К. Расчет бюджета рабочего времени / В.К. Скляренко // Справочник экономиста. 2009 - № 1. С. 4-6.
14. Трифилова, А. А. Оценка эффективности инновационного развития предприятия / А.А Трифилова – М. : Финансы и статистика, 2005. – С.179 - 193.
15. Фатхутдинов, Р. А. Конкурентоспособность : экономика, стратегия, управление / Р. А. Фатхутдинов. – М. : Инфра - М, 2000.
16. Философова, Т. Г. Конкуренция. Инновации. Конкурентоспособность : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям «Менеджмент», «Экономика» / Т. Г. Философова – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
17. Чайникова, Л. Н. Конкурентоспособность предприятия : учеб. пособие / Л. Н. Чайникова, В. Н. Чайников. – Тамбов : ТГУ, 2007.
18. Экономическая эффективность и конкурентоспособность : учеб. пособие / Д. Ю. Муромцев [и др.]. – Тамбов: ТГУ, 2007.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение
А
Организационная структура управления СООО «СТРИМ ТВ»
Приложение
Б
Преимущества и недостатки СООО «СТРИМ ТВ»
Конкуренты | ЗАО «Телепорт» | ОАО Ростелеком | СП ООО «Деловая сеть» | Network Systems | ЗАО «Соло» |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Преимущества СООО «СТРИМ ТВ» | а) Цены за перерасход
трафика ниже.
б) Большее количество внутренних ресурсов. в) Неиспользуемый трафик переходит на следующий месяц. г) На лимитированных по трафику тарифах скорость не ограничена. д) На безлимитных по трафику тарифах скорость не изменяется в сторону уменьшения. |
а) На безлимитных
тарифах (скорость более 512К бит/с) абонентская
плата ниже.
б) Неиспользуемый трафик переходит на следующий месяц. |
а) На безлимитных
тарифах абонентская плата ниже
б) Стоимость подключения: «СТРИМ ТВ» – 153 р. «Деловая сеть» – - 195 р. |
а) На лимитированных
тарифных планах абонентская плата
ниже
б) Неиспользуемый трафик переходит на следующий месяц. в) Большее количество внутренних ресурсов. |
а) Больше тарифных
планов.
б) Наличие безлимитных тарифных планов. в) Неиспользуемый трафик переходит на следующий месяц. г) Стоимость подключения дешевле |
Недостатки СООО «СТРИМ ТВ» | а) Внутренний трафик
лимитирован. У ЗАО «Телепорт» внутренний
трафик без ограничения и не оплачивается.
б) Стоимость подключения дороже. в) На безлимитных по трафику тарифах абонентская плата выше: «СТРИМ ТВ» – 100 р.( Поток--128) ЗАО «Телепорт»» – 49 р. |
а) Абонентская
плата на лимитируемых тарифных планах
выше:
«СТРИМ ТВ» - 81 р. ОАО Ростелеком - 45 000 р. б) Стоимость подключения дороже: «СТРИМ ТВ» – - 53 300 р. ОАО Ростелеком – - бесплатно. |
а) Плата за перерасход
трафика выше:
«СТРИМ ТВ»- от 2 до 10 р. «Деловая сеть» - от 1 до 9 р. б) Нет разбивки на входящий и исходящий трафик. |
а) Плата за перерасход
трафика выше:
«СТРИМ ТВ» - от 2 до 10 р., Network Systems - - 55 р. б) Стоимость подключения дороже: «СТРИМ ТВ» – - 53 р. Network Systems – - 25 р. |
а) Отсутствие беспроводного
способа соединения.
б) Плата за перерасход трафика выше: «СТРИМ ТВ» - от 2 до 10 р., ЗАО «Соло» - от 5 до 5.5 р. в) Отсутствие домашних сетей. |
Приложение
В
Типы инновационного потенциала предприятий
Источники покрытия затрат и показатель инновационного потенциала | Краткая характеристика типа инновационного потенциала предприятий | Рекомендуемая стратегия инновационного развития |
Высокие инновационные возможности | ||
Собственные
средства
S = (1,1,1) |
Высокая обеспеченность собственными ресурсами. Реализацию стратегий инновационного развития предприятие может осуществлять без внешних заимствований. | Лидер – освоение новых технологий |
Средние инновационные возможности | ||
Собственные
средства плюс долгосрочные кредиты
S = (0,1,1) |
Нормальная финансовая обеспеченность необходимыми ресурсами. Для эффективного вовлечения новых технологий в хозяйственный оборот необходимо использование некоторого объема заемных средств. | Последователь или лидер – освоение новых или улучшающих технологий |
Низкие инновационные возможности | ||
Собственные
средства плюс долгосрочные и краткосрочные
кредиты и займы
S = (0,0,1) |
Удовлетворительная финансовая поддержка текущих производственных запасов и затрат. Для реализации стратегий инновационного развития требуется привлечение значительных финансовых средств из внешних источников. | Последователь – освоение улучшающих технологий |
Нулевые инновационные возможности | ||
–
S = (0,0,0) |
Дефицит или отсутствие источников формирования затрат. | – |
Приложение Д
Доходы и расходы СООО «СТРИМ ТВ» при организации цифрового вещания в MMDS
Основные показатели | |||||||||||||||
1 Месяцы | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 2 год | 3 год | |
2 Абонентская плата, у.е.: | |||||||||||||||
2.1 Основной пакет | 13 | 13 | 13 | 13 | 13 | 13 | 13 | 13 | 13 | 14,5 | 14,5 | 14,5 | 14,5 | 14,5 | |
2.2 Дополнительный пакет | 18 | 18 | 18 | 18 | 18 | 18 | 18 | 18 | 18 | 18 | 18 | 18 | 18 | 18 | |
3 Прирост абонентов: | |||||||||||||||
3.1 Переход абонентов | 0 | 2000 | 1500 | 1500 | 1500 | 1500 | 1500 | 1500 | - | - | - | - | - | - | |
3.2 Продажи, основной пакет | 10 | 50 | 50 | 50 | 50 | 50 | 50 | 50 | 50 | 50 | 50 | 50 | 200 | 200 | |
3.3 Продажи, дополнительный пакет, % | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | 20 | |
4 Количество абонентов: | |||||||||||||||
4.1 Основной пакет | 0 | 10 | 2060 | 3610 | 5160 | 6710 | 8260 | 9810 | 11360 | 11410 | 11460 | 11510 | 13860 | 16060 | |
4.2 Дополнительный пакет | 0 | 2 | 412 | 722 | 1032 | 1342 | 1652 | 1962 | 2272 | 2282 | 2292 | 2302 | 2772 | 3212 | |
5 Доходы, у.е.: | |||||||||||||||
5.1 Абонентская плата, основной пакет | - | 130 | 26780 | 46930 | 67080 | 87230 | 107380 | 127530 | 147680 | 165445 | 166170 | 166895 | 200970 | 232870 | |
5.2 Абонентская плата, дополнительный пакет | 18 | 708 | 6498 | 9288 | 12078 | 14868 | 17658 | 20448 | 20538 | 20628 | 20718 | 24948 | 28908 | ||
Итого доходы | - | 148 | 30488 | 53428 | 76 368 | 99 308 | 122248 | 145188 | 168128 | 185983 | 186798 | 187613 | 225918 | 261778 | |
6 Расходы, у.е.: | |||||||||||||||
6.1 Капитальные затраты | 921400 | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | ||
6.2 Операционные расходы | - | 52 | 10671 | 18700 | 26729 | 34758 | 42 787 | 50 816 | 58845 | 65094 | 65379 | 65665 | 79071 | 91622 | |
6.3 Программинг | 19 | 3914 | 6859 | 9804 | 12749 | 15 694 | 18 639 | 21584 | 21679 | 21774 | 21869 | 26334 | 30514 | ||
6.4 STB + карточка | 550 | 112750 | 85 250 | 85250 | 85250 | 85250 | 85 250 | 85250 | 2750 | 2750 | 2750 | 2750 | 11000 | 11000 | |
6.5 Антенна | 75 | 325 | 325 | 325 | 325 | 325 | 325 | 325 | 325 | 325 | 325 | 325 | 1250 | 1250 | |
Итого расходы | 922025 | 113146 | 100160 | 111134 | 122108 | 133082 | 144056 | 155030 | 83504 | 89848 | 90228 | 90609 | 117655 | 134386 | |
7 Баланс | -922025 | -112998 | -69672 | -57706 | -45740 | -33774 | -21808 | -9842 | 84624 | 96135 | 96570 | 97004 | 108263 | 127392 | |
8 Прибыль с нарастающим итогом | -922025 | -1035023 | -1104695 | -1162400 | -1208140 | -1241914 | -1263722 | -1273564 | -1188939 | -1092804 | -996235 | -899230 | 481790 | 1787454 |
Приложение
Е
Должностная инструкция инженера - администратора телекоммуникационных систем СООО «СТРИМ ТВ»
1 Общие положения
1.1 Инженер - администратор телекоммуникационных систем (далее по тексту «Инженер – администратор ТС») относится к категории специалистов, непосредственно подчинен Начальнику отдела обеспечения Интернет-услуг (далее по тексту – «Начальник ООИУ») СООО «СТРИМ ТВ» (далее по тексту – «Предприятие»), назначается на должность и освобождается от занимаемой должности Приказом Генерального директора Предприятия по представлению Начальника ООИУ.
2 Квалификационные требования и необходимый уровень знаний
2.1 На должность Инженера – администратора ТС назначается лицо, имеющее высшее техническое образование без предъявления требований к стажу работы.
2.2 Инженер – администратор ТС руководствуется:
2.3 Инженер – администратор ТС должен знать:
3 Функции
3.1 Осуществление оперативно-технического контроля за работой абонентов с использованием средств мониторинга.
3.2 Обслуживание абонентов СООО «СТРИМ ТВ» сети Интернет по техническим вопросам.
3.3 Регистрация оборудования в базе данных СООО «СТРИМ ТВ».
3.4 Контроль за соблюдением правил эксплуатации электронного оборудования.
Информация о работе Разработка инновационного проекта для фирмы по переходу на оказание новой услуги